培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工規(guī)章制度（共三篇）

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工規(guī)章制度為了加強(qiáng)校區(qū)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校章程的規(guī)定，特制定本管理大綱。辦公室日常行為規(guī)范一、職業(yè)操守1.遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級(jí)，聽從指揮；2.維護(hù)公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司秘密；3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非；4.尊老愛幼，不抱怨、不欺瞞；5.不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通課業(yè)；6.積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。二、教室常規(guī)1.使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼；2.有家長(zhǎng)和學(xué)員在場(chǎng)時(shí)，相互應(yīng)以老師稱呼；3.辦公室、教室門不得隨意關(guān)閉，不得在辦公區(qū)與教室內(nèi)吃零食；4.教室內(nèi)不得大聲喧嘩；5.教室內(nèi)應(yīng)保持整潔，下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具，并清理干凈；6.勤儉節(jié)約，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生；7.不得在辦公室和教室內(nèi)吸煙；8.下班后，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認(rèn)無誤后方可離開。三、接待規(guī)范1.有人到訪應(yīng)主動(dòng)熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖，向相關(guān)人員報(bào)備后靈活處理；2.如果相關(guān)人員不在，應(yīng)向來訪者問其具體事項(xiàng)及聯(lián)系方式并做好記錄；3.如果來訪者與公司領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會(huì)談地點(diǎn)；4.來訪者離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將其送至電梯門口；5.如遇咨詢者，應(yīng)提供詳細(xì)的、確切的相關(guān)資料，如不知詳情，應(yīng)請(qǐng)具體人員予以解答。6.接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。四、電話禮儀1.鈴聲響起3聲后必須接起；2.接起電話后需親切的使用“您好，陶氏遠(yuǎn)航教育，請(qǐng)問有什么可以幫到您？”問候?qū)Ψ?，并耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將電話轉(zhuǎn)給咨詢師，使用禮貌用語“請(qǐng)您稍等，我將會(huì)為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”；3.電話機(jī)旁必須準(zhǔn)備好紙、筆和熱線登記表，如對(duì)方所詢之人不在，需根據(jù)熱線登記表上的項(xiàng)目如實(shí)填寫，并給予轉(zhuǎn)達(dá)；4.不得對(duì)著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭(zhēng)吵，不得將他人電話號(hào)碼隨意告訴來電者。五、著裝要求1.日常辦公：（女員工）平時(shí)著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；（男員工）平時(shí)著裝整潔、大方，不得留長(zhǎng)發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；2.周末上課或校區(qū)搞活動(dòng)，全體員工必須穿工裝；辦公用品領(lǐng)取1.辦公用品領(lǐng)取，需在前臺(tái)老師處填寫《物品領(lǐng)用表》表釘釘上提交物品領(lǐng)用申請(qǐng)，大物件需由主管審核，批準(zhǔn)后方可領(lǐng)??；2.新員工在辦理入職手續(xù)后，在行政前臺(tái)老師處簽字領(lǐng)?。蝗粘土P1.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予10—200元的懲罰A、著裝不符合公司規(guī)定，不穿工裝，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；B、工作時(shí)間在前臺(tái)閑聊與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；C、每日早會(huì)、息會(huì)提前通知了時(shí)間，但因?yàn)閭€(gè)人原因遲到，發(fā)現(xiàn)一次樂捐5元，管理層翻倍；D、每次大小會(huì)議，不做會(huì)議記錄或隨意敷衍記錄，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；E、開會(huì)時(shí)手機(jī)鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；F、開會(huì)時(shí)玩手機(jī)或手機(jī)鈴聲響起，確有急事（家長(zhǎng)電話、家里急事）、但不打報(bào)告隨意走出會(huì)場(chǎng)接聽者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；G、下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機(jī)未關(guān)閉，教室零亂，發(fā)現(xiàn)一次，責(zé)任人樂捐20元，管理層翻倍；H、工作時(shí)間，在沒有完成當(dāng)日工作任務(wù)的前提下，做與工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；I、工作時(shí)間，私自外出不給直屬領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；J、消極工作，懶散工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)不積極執(zhí)行者者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍，若當(dāng)日工作沒有在下班期間完成，需無條件加班且無加班工資；K、損壞公司財(cái)物，無法修復(fù)，造價(jià)賠償；L、未經(jīng)他人允許，私自剽竊或使用他人的客戶信息，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；M、隨意向客戶許下公司不可能實(shí)現(xiàn)的承諾，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；若對(duì)公司造成損失，視情節(jié)嚴(yán)重，最高給予當(dāng)事人200元罰款，管理層翻倍，并承擔(dān)一定的責(zé)任；N、不按時(shí)對(duì)意向客戶進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；O、因各種原因，對(duì)公司造成一定負(fù)面影響和重大損失，視情節(jié)嚴(yán)重，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50—200元不等，管理層翻倍；情節(jié)特別嚴(yán)重，予以開除(注：以上樂捐當(dāng)日統(tǒng)一交予行政老師處，行政老師記錄并妥善放置于樂捐箱，作為校區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)）2.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予降薪、降職或開除A、故意損壞公司形象，惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及員工；B、在職場(chǎng)打架鬧事者；C、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或他人泄露公司機(jī)密，重要資料；獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制A、員工每月全勤獎(jiǎng)300元；B、工作突出獎(jiǎng)（對(duì)于市場(chǎng)部和行政部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；C、優(yōu)秀教師獎(jiǎng)（對(duì)于教師部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；D、教師師的班上學(xué)生通過該名教師的輔導(dǎo)獲得市級(jí)以上的榮譽(yù)E、對(duì)于學(xué)校內(nèi)部員工推薦他人進(jìn)入學(xué)校工作，并且該人通過考核、表現(xiàn)優(yōu)異，按照人事獎(jiǎng)勵(lì)方案給予該員工相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；F、其他的獎(jiǎng)勵(lì)按照各部門薪資福利待遇方式操作。員工培訓(xùn)、入職、轉(zhuǎn)正、離職一、員工培訓(xùn)1.新員工面試通過，需要通過15天的試崗培訓(xùn)期后方可成為公司正式員工，簽署公司試用期協(xié)議；2.15天觀察期內(nèi)，新員工需經(jīng)各方面培訓(xùn)；3.觀察期的第15天為培訓(xùn)考核，考核內(nèi)容分為筆試和演講2部分；4.新員工根據(jù)自身面試的崗位，依照個(gè)人能力，分配到各自面試崗位的部門，考核由各部門主管對(duì)其考核；二、員工入職1.新員工入職時(shí)應(yīng)持相關(guān)資料復(fù)印件及原件到人事處辦理入職手續(xù)；（身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、各種技能證書）2.提交入職申請(qǐng)表，需交1寸照片2張，身份證復(fù)印件1張，由公司統(tǒng)一發(fā)放工牌，工裝及辦公用品等；3.簽試用期協(xié)議、保密協(xié)議、勞動(dòng)合同，均一式兩份，自留一份，入職期從合同簽訂之日算起；4.新員工入職后試用期為1—3個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；三、員工轉(zhuǎn)正1.1—3個(gè)月后轉(zhuǎn)為正式員工，轉(zhuǎn)正期開始按轉(zhuǎn)正工資待遇發(fā)放；2.新員工如在試用期工作不合格，不符合正式員工標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)正期將延后或辭退；3.新員工如在試用期內(nèi)，各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式員工；4.新員工試用期滿，經(jīng)所在部門主管考核合格后，轉(zhuǎn)為正式員工；5.轉(zhuǎn)正考核要求：A.業(yè)績(jī)考核B.問題解析與處理C.任務(wù)目標(biāo)的完成情況D.對(duì)工作的認(rèn)同感及學(xué)習(xí)態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力四、員工離職1.員工合同期滿正式離職，公司將提前一個(gè)月通知員工，員工決定是否與公司繼續(xù)續(xù)簽合同；2.合同期內(nèi)員工如無正當(dāng)理由不得離職，如員工在無正當(dāng)理由的情況下離職，所有的提成不予以發(fā)放，對(duì)公司利益造成損失者需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；3.員工離職需將一切資料、工裝、工牌以及其他學(xué)校配備的物品歸還到前臺(tái)行政人事老師處；4.員工工作交接完畢，持離職申請(qǐng)表到人事部完善離職手續(xù)后方可離職。員工考勤1.員工每日需記得上下班打卡，每月允許2次忘記打卡，超過次數(shù)均以10元/次作為警戒，每月2次忘記打卡需填寫《未打卡說明》，直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后方可生效；2.遲到、早退罰款10元/次（超過30分鐘20元/次），管理層翻倍，超過2個(gè)小時(shí)無故未到者按曠工情況處理；3.曠工：?jiǎn)T工無故曠工，扣發(fā)當(dāng)日五倍基本工資，管理層翻倍，如無故曠工3次，立即開除，并追究相關(guān)責(zé)任，賠償相應(yīng)損失；4.事假：一天內(nèi)事假提前三天詳細(xì)填寫《請(qǐng)假條》，一天以上需提前五天申請(qǐng)，經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)后，扣發(fā)當(dāng)日基本工資，無批準(zhǔn)的將按曠工處理；5.病假：可以當(dāng)天請(qǐng)假，必須持醫(yī)生準(zhǔn)假證明，每日按事假標(biāo)準(zhǔn)處理；（病假必須持有醫(yī)生證明）6.臨時(shí)請(qǐng)假，每個(gè)月有一次臨時(shí)請(qǐng)假機(jī)會(huì)，按事假處理。二、請(qǐng)假流程1.病假，持病例及醫(yī)院證明，交部門主管，由各部門自行安排工作，并記入《考勤登記表》；2.事假，由本人填寫《請(qǐng)假條》經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效，請(qǐng)假3天以上者須由校長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)；3.如有臨時(shí)請(qǐng)假，員工須在工作開展前半個(gè)小時(shí)向部門主管請(qǐng)假批準(zhǔn)，并在事后第一時(shí)間內(nèi)把《請(qǐng)假條》交給部門主管，否則按曠工處理；4.調(diào)休或補(bǔ)休：當(dāng)事人需提前提交申請(qǐng)，交由主管簽字，報(bào)備行政前臺(tái)；按照以上規(guī)章制度執(zhí)行確認(rèn)簽字姓名：.日期：.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工規(guī)章制度目錄第一章，人事人資一、公平/就業(yè)二、職位體系三、人員聘用四、試用管理五、勞動(dòng)合同管理六、文件、通知及表單、流程管理七、休假八、請(qǐng)假九、考勤管理十、公共財(cái)產(chǎn)管理十一、離職十二、服務(wù)年資十三、工作異動(dòng)十四、績(jī)效考核十五、溝通申訴管理十六、薪資十七、獎(jiǎng)金福利十八、環(huán)境衛(wèi)生與消防安全十九、社會(huì)保險(xiǎn)二十、活動(dòng)、培訓(xùn)及會(huì)議管理第二章員工獎(jiǎng)懲第三章行為規(guī)范一、總則二、職責(zé)三、態(tài)度四、禮儀第一章人資政策一、公平/就業(yè)第一條本單位依法建立和完善人力資源規(guī)章制度，保障員工享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)；員工應(yīng)該遵守單位的相關(guān)規(guī)章和管理，高效率、高品質(zhì)地完成工作任務(wù)。第二條本單位致力于提供一個(gè)機(jī)會(huì)平等的發(fā)展平臺(tái)，每個(gè)人在工作中均得到公平對(duì)待，單位依據(jù)員工資歷與能力，給予公平的任職機(jī)會(huì)，并對(duì)做出貢獻(xiàn)的員工，與回饋相稱原則核給薪資報(bào)酬。第三條本單位遵循雙方自愿的勞動(dòng)關(guān)系原則，確保每位入職者均屬個(gè)人自愿，不得有任何強(qiáng)制性勞動(dòng)的行為，員工如認(rèn)為工作不適，可依單位規(guī)定提出解職申請(qǐng)，在辦妥完工作職務(wù)交接后便可離職。第四條本單位在招聘、錄用、晉升、績(jī)效、核薪等涉及人事管理等方面，不因員工性別、年齡、國(guó)籍、宗教信仰、黨派、出生地、民族、語言等的不同，而采取不公正的差異化待遇。二、職位體系第五條工作表現(xiàn)優(yōu)秀的試用期員工，由各級(jí)主管推薦或提報(bào)，并參加轉(zhuǎn)正審批、考核工作，考核通過者，經(jīng)人力資源部復(fù)核后轉(zhuǎn)為正式員工。第六條崗位設(shè)定：董事會(huì)-（董事長(zhǎng)、董事秘書）;校長(zhǎng)-（中心校長(zhǎng)）;各管校長(zhǎng)-（校長(zhǎng)（副））;直屬部門（行政部、人事部、后勤部、市場(chǎng)部、教研部、財(cái)務(wù)中心）;各工作部門-（行政辦公室、企劃組、教學(xué)組、教務(wù)組）;各工作小組-（行政專員、助理、教室、前臺(tái)專員）；三、人員聘用第七條員工按程序進(jìn)入面試、初試、復(fù)試后，單位擇優(yōu)錄用，但試用期除享受年資服務(wù)時(shí)間累加待遇外，其它一切待遇將于正式入職（轉(zhuǎn)正）后開始享有。第八條單位人才選拔以個(gè)性、責(zé)任心、上進(jìn)心、工作意愿、努力程度、工作歷練、專業(yè)知識(shí)、教育背景為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并以公開甄試合格，擇優(yōu)錄用為原則。第九條應(yīng)聘者經(jīng)資料審查、面試、筆試、專業(yè)測(cè)試等考核合格，并經(jīng)體檢通過后方可任用，錄用后正式與單位簽訂勞動(dòng)合同。第十條單位以舉賢不避親為原則鼓勵(lì)員工推薦親友加盟單位，不得以任何方式干預(yù)、打探面試錄用過程；具管理權(quán)限的主管及行政單位，在處理涉及親友任用、獎(jiǎng)懲、核薪等人事案件時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)回避。第十一條單位經(jīng)理（含主管）以上員工原則上從內(nèi)部選聘，如內(nèi)部無合適人選則向社會(huì)招聘；普通員工則直接面向校園或社會(huì)招聘。第十二條應(yīng)聘人員在單位安排面試前必須填寫《員工入職登記表》，在《員工入職登記表》中填寫的內(nèi)容必須真實(shí)、有效，如后續(xù)經(jīng)查實(shí)有不實(shí)或隱瞞之處，單位可立即解除勞動(dòng)合同。第十三條員工在入職前必須認(rèn)真閱讀單位的《員工手冊(cè)》，并承諾遵守《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)內(nèi)容。四、試用管理第十四條凡新入職者，先行試用。經(jīng)試用合格后，始得正式任用，試用不合格者隨時(shí)解職，試用期一般為1至3個(gè)月（最長(zhǎng)不超過6個(gè)月）雙方可隨時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系，符合條件的可提前轉(zhuǎn)正。第十五條在試用期內(nèi)，由用人單位進(jìn)行培訓(xùn)、跟蹤考核，對(duì)經(jīng)考核不合格者，由用人部門填寫《試用期考核表》交給行政管理部，單位將停止試用，同時(shí)解除勞動(dòng)合同。第十六條被證實(shí)無法達(dá)到《崗位職位說明書》中所要求的，并經(jīng)培訓(xùn)和調(diào)度崗位后仍無法達(dá)到要求者，單位可以解除勞動(dòng)合同。五、勞動(dòng)合同管理第十七條單位依法與員工簽訂勞動(dòng)合同、勞務(wù)工合同或其他服務(wù)合約（統(tǒng)稱勞動(dòng)合同）以確立雙方的勞動(dòng)關(guān)系；基于經(jīng)營(yíng)管理及留才的需要，單位得要求加簽其它補(bǔ)充協(xié)議、條款作為勞動(dòng)合同補(bǔ)充的，員工必須配合。第十八條合約約定雙方均有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同，唯勞動(dòng)合同有附加協(xié)議、條款時(shí)，得一并于解除合約時(shí)結(jié)束。員工如對(duì)勞動(dòng)合同及補(bǔ)充條款有爭(zhēng)議，可向單位行政部門咨詢調(diào)解。第十九條勞動(dòng)合同期限不滿三個(gè)月的，無試用期；勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期為1到3個(gè)月；勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期為1至6個(gè)月；勞動(dòng)合同期限三年以上的，試用期為6個(gè)月。六、文件、通知及表單、流程第二十條單位各項(xiàng)工作開展中所要用到的各類表單，均以人資與行政總處頒布的最新表單為準(zhǔn)。第二十一條簽發(fā)文件、呈簽文件等，均依相應(yīng)的簽批程序進(jìn)行，不得越權(quán)和越級(jí)。第二十二條單位的重大通知、通告、人事異動(dòng)均以人資與行政總處發(fā)出的為準(zhǔn)，未經(jīng)請(qǐng)示，其它部門（分支機(jī)構(gòu)、分校區(qū)等）不得隨意發(fā)送通知通告。第二十三條日常管理及市場(chǎng)運(yùn)作等須按作業(yè)流程進(jìn)行，不得擅自違背管理體制和市場(chǎng)運(yùn)作流程進(jìn)行操作。七、休假第二十四條國(guó)家法定節(jié)日包括：1、元旦1天：元月一日2、春節(jié)3天：農(nóng)歷除夕，年初一，年初二3、清明節(jié)1天：農(nóng)歷清明當(dāng)日4、勞動(dòng)節(jié)1天：五月一日5、端午節(jié)1天：農(nóng)歷端午當(dāng)日6、中秋節(jié)1天：農(nóng)歷中秋當(dāng)日7、國(guó)慶節(jié)3天：十月一日、二日、三日第二十五條其他節(jié)日：三八婦女節(jié)，婦女休半天；教師節(jié)，教師休一天。八、請(qǐng)假第二十六條員工因故不能正常出勤應(yīng)事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)請(qǐng)假核準(zhǔn)而擅自缺勤者，視為曠工。第二十七條請(qǐng)假須先到行政部門領(lǐng)取請(qǐng)假條，并經(jīng)各校區(qū)（直屬部門或直屬機(jī)構(gòu)）主管人員審批后，到行政部門進(jìn)行登記；請(qǐng)假期滿或提前返工的應(yīng)先到行政部門銷假，否則行政部門有權(quán)不計(jì)考勤。第二十八條請(qǐng)假類別：序號(hào)假別適用情形天數(shù)薪酬備注1工傷假1、因公負(fù)傷醫(yī)療期2、依指定醫(yī)院醫(yī)囑參照勞動(dòng)法律規(guī)定有薪勞務(wù)鑒定2病假因身體疾病需休療一月內(nèi)半天有薪鎮(zhèn)級(jí)人民醫(yī)院證明3事假處理個(gè)人事務(wù)15天/年無薪4婚假結(jié)婚登記1個(gè)月內(nèi)3天有薪須提供結(jié)婚證原件5喪假近親屬去世父母、配偶、子女5天（外）祖父母、配偶父母、兄弟姐妹3天有薪提供親屬死亡證明6產(chǎn)假女性員工生育（含產(chǎn)前假、哺乳假）產(chǎn)假90天7陪產(chǎn)假男性員工妻子生育陪產(chǎn)假5天九、考勤管理第二十九條考勤是員工工作時(shí)間付出的憑證，亦是單位給付薪資報(bào)酬的初始依據(jù)。員工自報(bào)到之日起，必須依單位規(guī)定進(jìn)行考勤。第三十條員工應(yīng)自覺遵守考勤規(guī)定，按時(shí)出勤，不準(zhǔn)遲到、早退或曠工。第三十一條員工于正常工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)擅離工作崗位；正常工作時(shí)間不準(zhǔn)處理個(gè)人私事，如因私事辦理必須按規(guī)定請(qǐng)假。如因公務(wù)需離開工作場(chǎng)所，必須向直屬主管及行政部報(bào)備，否則以擅離工作崗位論處。第三十二條遲到：?jiǎn)T工于規(guī)定上班時(shí)間后到崗的，遲到超過30分鐘（不超半天）計(jì)曠工半日。第三十三條早退：?jiǎn)T工于規(guī)定下班時(shí)間前脫離崗位的，超過30分鐘（不超半天）計(jì)曠工半日。第三十四條曠工：?jiǎn)T工請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)無故不出勤的，超過30分鐘（不超半天）計(jì)曠工半日，超過半天不足一天的，計(jì)曠工一天。十、公共財(cái)產(chǎn)管理第三十五條單位所有公共財(cái)產(chǎn)（設(shè)施設(shè)備等）須倍加愛護(hù)和愛惜，定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)。第三十六條單位公共財(cái)產(chǎn)如有人為故意損壞的須雙倍賠償，并按《員工手冊(cè)》中的獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行行政處分。第三十七條單位公共財(cái)產(chǎn)如為員工過失損壞的，經(jīng)鑒定，金額超過500元的需照價(jià)賠償。第三十八條公共財(cái)產(chǎn)因使用“壽命”問題，不能再正常使用的，需及時(shí)報(bào)告、做好登記后重新申請(qǐng)?zhí)碇?。第三十九條公共財(cái)產(chǎn)的盤點(diǎn)、購(gòu)買、管理等工作歸屬財(cái)務(wù)管理部門。第四十條各校區(qū)各直屬部門如需申請(qǐng)購(gòu)買物資物品的，須按正常流程執(zhí)行；公共財(cái)產(chǎn)報(bào)廢的，為財(cái)務(wù)管理部門統(tǒng)一處理，任何個(gè)人及組織不得擅自干涉。十一、離職第四十一條員工離職包括辭職、自動(dòng)離職、開除等情形。第四十二條員工在試用期內(nèi)離職，必須提前三天以上以書面形式通知所在部門負(fù)責(zé)人，在獲得批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)，勞動(dòng)關(guān)系終止。第四十三條員工在非試用期離職，必須提前三十天以上以書面形式通知所在部門負(fù)責(zé)人，在獲得批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)，勞動(dòng)合同終止。第四十四條員工離職必須填寫《離職申請(qǐng)單》，逐級(jí)審批。普通員工經(jīng)直屬部門(校區(qū)主管)級(jí)批準(zhǔn)后生效，直屬部門(校區(qū)主管)級(jí)以上員工離職需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，否則行政部不給予辦理離職手續(xù)。第四十五條員工離職時(shí)必須做好工作交接，包括：工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、文件、工具、單位財(cái)產(chǎn)等。第四十六條如因交接不清、未交接或不按規(guī)定提出離職申請(qǐng)，給單位帶來的損失由員工自行承擔(dān)，單位視情節(jié)追究經(jīng)濟(jì)賠償金，情節(jié)嚴(yán)重者將追究其法律責(zé)任。第四十七條無故連續(xù)曠工三天（或一月內(nèi)累計(jì)5天）者視為自動(dòng)離職，對(duì)自動(dòng)離職的人員，單位在員工自動(dòng)離開單位一周后，在公布欄進(jìn)行公布，并解除勞動(dòng)合同，單位不承擔(dān)任何責(zé)任。第四十八條關(guān)于開除1、員工在職期間，因違反國(guó)家法令、單位制度，情節(jié)嚴(yán)重，符合規(guī)定的，則予以開除。被開除者單位無任何補(bǔ)償。2、開除由用人部門或行政部門提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)辦核準(zhǔn)后公布執(zhí)行。3、被開除員工須于開除通告生效當(dāng)日限期內(nèi)辦妥交接后離開。十二、服務(wù)年資第四十九條單位鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期扎根服務(wù)，并將服務(wù)時(shí)間用作晉升、考核、加薪，及其它待遇與福利給付的重要參考依據(jù)。第五十條服務(wù)年資自員工進(jìn)入單位正式報(bào)到之后開始計(jì)算。第五十一條因工作需要，員工在單位各校區(qū)或部門間進(jìn)行職務(wù)遷調(diào)的，其原任年資得予廷續(xù)累計(jì)。第五十二條員工試用期也屬年資計(jì)算部分。第五十三條服務(wù)年資是指員工在單位持續(xù)服務(wù)的時(shí)間指標(biāo)，年資計(jì)量單位為：年。十三、工作異動(dòng)第五十四條任職：約定的試用過后，各校區(qū)及直屬部門主管人員到行政部領(lǐng)取《試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》給員工填寫，簽審后交行政部復(fù)核，此表作為記錄交行政部存檔，并作為薪資調(diào)整的依據(jù)；調(diào)整后的薪資從簽準(zhǔn)后的次月開始計(jì)算。第五十五條晉升：工作需要、表現(xiàn)優(yōu)秀或?qū)挝挥兄卮筘暙I(xiàn)者可晉升。由直屬上級(jí)發(fā)放《人事異動(dòng)單》，被晉升者據(jù)實(shí)填寫后，交直屬上級(jí)考評(píng)，行政部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政部辦理晉升手續(xù)，手續(xù)辦理后的次月開始按新崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。第五十六條降職：任職期內(nèi)無法滿足用人單位需求或有嚴(yán)重過失者給與降職處理。由直屬上級(jí)填寫《人事異動(dòng)單》，逐級(jí)審核，直至總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政部辦理降職手續(xù)，薪資從批準(zhǔn)的次月開始調(diào)整。第五十七條調(diào)崗：因工作需要而調(diào)動(dòng)崗位。1、如果產(chǎn)生薪資變化或跨部門調(diào)崗的，調(diào)崗需填寫《人事異動(dòng)單》，普通員工經(jīng)直屬部門（校區(qū)）主管批準(zhǔn)；直屬部門（校區(qū)）主管以上員工經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政部辦理人事異動(dòng)手續(xù)，薪資從次月開始進(jìn)行調(diào)整。2、用人部門可以根據(jù)員工的個(gè)人技能、實(shí)際工作能力、特長(zhǎng)等調(diào)整工作崗位，員工如沒有特殊原因必須服從，不得拒絕，否則，在經(jīng)過調(diào)解后員工仍然不能接受的，則解除勞動(dòng)合同，單位不承擔(dān)責(zé)任。十四、績(jī)效考核第五十八條績(jī)效評(píng)估是單位對(duì)員工工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)的工具，亦是對(duì)員工職務(wù)調(diào)整、教育訓(xùn)練、薪酬福利及獎(jiǎng)金給予的重要依據(jù)，一般每季度考核一次。第五十九條績(jī)效考核項(xiàng)目共四個(gè)部分：工作績(jī)效（功勞）、服務(wù)表現(xiàn)（苦勞）、工作能力與潛能（潛力）、團(tuán)隊(duì)合作（敬業(yè)樂群）。第六十條績(jī)效考核必須公正、公平，嚴(yán)格遵從考核辦法，不準(zhǔn)營(yíng)私舞弊?？己诉^程及結(jié)果應(yīng)以密件形式辦理，不準(zhǔn)私下議論。如對(duì)結(jié)果有質(zhì)疑，應(yīng)向部門主管或行政部門咨詢。第六十一條績(jī)效考核的目的在于績(jī)效管理和績(jī)效改進(jìn)，考核完成，主管應(yīng)就員工個(gè)人績(jī)效逐一辦理績(jī)效面談溝通，并輔導(dǎo)部屬擬訂個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并推動(dòng)實(shí)施。第六十二條單位每年舉辦多種形式表彰大會(huì)和表彰項(xiàng)目，鼓勵(lì)優(yōu)秀人才，給予績(jī)優(yōu)員工和團(tuán)隊(duì)精神及物質(zhì)上的鼓勵(lì)，并對(duì)績(jī)效不佳者進(jìn)行輔導(dǎo)及強(qiáng)化教育訓(xùn)練，以期達(dá)到單位要求。十五、溝通申訴管道第六十三條單位倡導(dǎo)員工不分職級(jí)，人格平等，均有自主參與單位管理之權(quán)力和義務(wù)。第六十四條單位要求主管對(duì)部屬工作上諄諄教導(dǎo)，言傳身教，生活上悉心照顧；部屬對(duì)主管工作上應(yīng)積極服從安排和指派，遵守職場(chǎng)道德。第六十五條單位設(shè)立投訴與建議信箱及電子郵箱，專門采納員工和學(xué)員的意見與建議，并委派專責(zé)人員及時(shí)處理。同時(shí)亦歡迎員工就單位弊端及員工工作中不良行為進(jìn)行舉報(bào)，但必須具實(shí)名（單位不接受匿名信件）。單位保證舉報(bào)人的安全和利益不受影響，檢舉揭發(fā)機(jī)密受保護(hù)，建議被采納或舉報(bào)案件查證屬實(shí)者，單位均給予獎(jiǎng)勵(lì)。第六十六條各直屬部門（校區(qū)）應(yīng)利用早會(huì)、周會(huì)、動(dòng)員大會(huì)、座談會(huì)、競(jìng)賽、課余活動(dòng)、問卷調(diào)查等多種形式，強(qiáng)化管理層與基層的互動(dòng)與溝通，傾聽員工心聲，關(guān)心員工疾苦，解決員工問題，提高員工的工作滿意度。第六十七條單位秉公處理員工的一切合理投訴和抱怨，但對(duì)邀功請(qǐng)賞、打擊報(bào)復(fù)之類“誣告”，將嚴(yán)肅處理直至追究其法律責(zé)任。十六、薪資第六十八條單位的薪資根據(jù)崗位的不同而不同，具體參照《工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表》;第六十九條單位采取計(jì)時(shí)工資和小周末制；第七十條每月薪資發(fā)放日為15號(hào)，如遇節(jié)假日或特殊情況則延遲發(fā)放（最多一周）；第七十一條工資的發(fā)放形式為銀行轉(zhuǎn)賬形式及現(xiàn)金，既每月的工資將轉(zhuǎn)入員工工資賬號(hào)進(jìn)行發(fā)放；或提取現(xiàn)金發(fā)放；第七十二條若采取銀行轉(zhuǎn)賬形式、工資發(fā)放的轉(zhuǎn)賬銀行為中國(guó)工商銀行，員工必須在入職后的第一個(gè)月內(nèi)將工行的卡號(hào)交至行政部門。十七、獎(jiǎng)金福利第七十三條目的：鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期扎根服務(wù)，利益成果共享，形成命運(yùn)共同體，提高人才競(jìng)爭(zhēng)力。第七十四條獎(jiǎng)金核定依據(jù)：平時(shí)及年終考績(jī)、特別貢獻(xiàn)、年資及服務(wù)意識(shí)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及考勤記錄等；獎(jiǎng)金分配辦法由各直屬部門（校區(qū)）擬案逐級(jí)呈行政部、總經(jīng)辦核準(zhǔn)后實(shí)施。第七十五條獎(jiǎng)金包括年終獎(jiǎng)金（分紅獎(jiǎng)）、持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)金（年資獎(jiǎng)）、專案獎(jiǎng)金（特別服務(wù)獎(jiǎng)）等。1、年終獎(jiǎng)金：?jiǎn)挝划?dāng)年運(yùn)營(yíng)獲利情況及體恤員工長(zhǎng)期服務(wù)貢獻(xiàn)而核發(fā)之獎(jiǎng)金，具體發(fā)放依當(dāng)年度單位規(guī)定辦理。當(dāng)年11月之后入職的員工不計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)金。2、持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)金：?jiǎn)挝粸殛p員工長(zhǎng)期扎根奉獻(xiàn)、辛勤工作、設(shè)立持續(xù)服務(wù)獎(jiǎng)金。具體依單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、特別服務(wù)獎(jiǎng)金：推動(dòng)專案（重大研發(fā)，設(shè)計(jì)，提案，創(chuàng)新，客戶服務(wù)或其他大型活動(dòng)推動(dòng)）有特別成效者，得由專案負(fù)責(zé)單位（人）擬請(qǐng)專案獎(jiǎng)金，經(jīng)行政部門審核后，報(bào)上級(jí)核準(zhǔn)。第七十六條單位將部分盈余以獎(jiǎng)金形式回饋員工，屬于單位福利政策，福利性獎(jiǎng)金不同于薪資項(xiàng)目，非單位法定義務(wù)。獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)已申請(qǐng)離職的員工不得享有。未計(jì)發(fā)前財(cái)產(chǎn)權(quán)利不得轉(zhuǎn)移、不構(gòu)成對(duì)員工債務(wù)，且單位得隨時(shí)根據(jù)情形變化予以調(diào)整或取消。十八、環(huán)境衛(wèi)生及消防安全第七十七條員工自覺遵守單位的環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例，維護(hù)工作環(huán)境的整潔、衛(wèi)生和舒適。第七十八條員工要提高安全防范意識(shí)，時(shí)刻警惕并做好防火、防盜工作。十九、社會(huì)保險(xiǎn)第七十九條單位依當(dāng)?shù)卣钜?，為在職員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，以保障員工福利權(quán)益。第八十條深圳地區(qū)投保標(biāo)準(zhǔn)，將依當(dāng)?shù)卣疄閱T工購(gòu)買養(yǎng)老、醫(yī)療等保險(xiǎn)。二十、培訓(xùn)、活動(dòng)與會(huì)議第八十一條員工入職后單位會(huì)進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)和技能培訓(xùn)，以滿足單位的用人需求;員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力掌握各種知識(shí)和技能，以盡快適應(yīng)和勝任所從事工作，一般每月安排一體全體員工大會(huì)。第八十二條入職培訓(xùn)：行政部負(fù)責(zé)每月組織對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)，培訓(xùn)以《員工手冊(cè)》為教材，培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。第八十三條在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)由用人部門進(jìn)行，根據(jù)員工的崗位要求進(jìn)行對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。第八十四條集中培訓(xùn)：由發(fā)起部門組織對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行集中的培訓(xùn)，或由行政部對(duì)全體員工培訓(xùn)。第八十五條外部培訓(xùn)：由需求部門填寫《外部教育訓(xùn)練申請(qǐng)表》交總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。培訓(xùn)費(fèi)用由單位承擔(dān)，如屬專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，受訓(xùn)人員應(yīng)與單位簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，受訓(xùn)人員在合同期內(nèi)離職者要按比例賠償個(gè)人所應(yīng)承受的培訓(xùn)費(fèi)用。第八十六條定期或不定期地參加單位組織的各項(xiàng)旅游、娛樂、比賽等活動(dòng)。第二章員工獎(jiǎng)懲第一條獎(jiǎng)懲管理是單位對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的重要工具，單位秉持賞罰分明、公正公平的原則設(shè)立獎(jiǎng)懲制度。第二條員工獎(jiǎng)懲記錄記入員工人事檔案，作為未來晉升、績(jī)效考核、獎(jiǎng)金核定等依據(jù)。第三條員工服務(wù)期間應(yīng)自覺遵守單位規(guī)章制度及人事政策制度，以此嚴(yán)格要求自我；規(guī)范自我，領(lǐng)導(dǎo)干部處理員工問題時(shí)，應(yīng)多以教導(dǎo)啟發(fā)、正面激勵(lì)、人性關(guān)懷為主，懲戒為輔的方式，導(dǎo)正員工行為，塑造有紀(jì)律、有士氣的工作團(tuán)隊(duì)。第四條當(dāng)年度內(nèi)，員工同等功、過可以相抵。記小過以上人員當(dāng)年度考績(jī)不得列入優(yōu)等。第五條獎(jiǎng)勵(lì)類型：?jiǎn)挝粚?duì)于表現(xiàn)杰出或在工作任務(wù)等方面有顯著成績(jī)的員工將分別酌情給予記功、晉升或獎(jiǎng)勵(lì)，并以書面形式在公告欄公告。單位的獎(jiǎng)勵(lì)分為晉升、大功、小功、嘉獎(jiǎng)、表揚(yáng)。（三次表揚(yáng)等同嘉獎(jiǎng)，三次嘉獎(jiǎng)等同小功，依此類推），如條款內(nèi)容中未詳細(xì)說明的，如有重復(fù)，按就重不就輕，就大不就小的原則執(zhí)行。第六條表揚(yáng)：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予表揚(yáng)，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告。1、工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、規(guī)范執(zhí)行單位各項(xiàng)制度和政策（當(dāng)月績(jī)效為優(yōu)的）;2、工作勤奮，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀（連續(xù)2周每周工作均能按時(shí)保質(zhì)保量完成的）;3、對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保單位人員及財(cái)物安全（折合避免經(jīng)濟(jì)損失人民幣2000元及以上的）;4、樂于傳授他人技能，提高他人工作效率者（在完成自己工作前提下，主動(dòng)協(xié)助其它有困難同事的）;5、拾金不昧者（折合人民幣300元及以上的）;6、其他情況應(yīng)該給予表揚(yáng)的。第七條嘉獎(jiǎng)。員工有下列情形之一者，給予嘉獎(jiǎng)一次，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個(gè)人檔案：1、積極維護(hù)單位榮譽(yù)，在學(xué)員中樹立良好單位形象和口碑（在民意走訪和調(diào)查中無異議的）;2、認(rèn)真勤奮承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力（當(dāng)月工作目標(biāo)按時(shí)保質(zhì)保量完成的）;3、積極向單位提出合理化建議，其建議被單位（或會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)場(chǎng)）所采納者;4、維護(hù)單位的規(guī)章制度，對(duì)各種違紀(jì)行為敢于制止、批評(píng)、揭發(fā)者（年度內(nèi)累計(jì)有2次的）;5、維護(hù)單位利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功（挽回或減少經(jīng)濟(jì)損失折合人民市5000元及以上的）;6、嚴(yán)格按照本單位規(guī)章制度執(zhí)行、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，并為他人樹立楷模者（自己工作區(qū)域范圍內(nèi)無雜、亂、臟，連續(xù)兩次衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)為優(yōu)的）;7、對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，使單位獲得社會(huì)榮譽(yù)（如代表單位參加活動(dòng)或比賽等，打造單位影響力的）;8、其他情況應(yīng)該給予書面嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的。第八條小功：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予記小功一次并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個(gè)人檔案：1、對(duì)工作流程或管理制度等積極提出合理化建議，書面形式內(nèi)容被采納并取得效果者;2、對(duì)工作流程加以簡(jiǎn)化，并確實(shí)可行、提高工作效率（如3人的工作量，現(xiàn)2人就可以按時(shí)保質(zhì)保量完成，且員工還能感覺到工作舒適度的）;3、有拾金不昧行為的（折合人民幣1000元以上的）；4、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著（如組織大型活動(dòng)、操辦單位臨時(shí)重大事項(xiàng)能按時(shí)保質(zhì)保量完成的）;5、超額完成部門（或個(gè)人）月度業(yè)績(jī)計(jì)劃指標(biāo)的;6、為單位引進(jìn)重大項(xiàng)目，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)接收的；7、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低經(jīng)營(yíng)成本，確有成效（在保證工作任務(wù)質(zhì)量前提下，連續(xù)2個(gè)月每月降低支出達(dá)20%及以上的）;8、其他情況應(yīng)該給予記小功獎(jiǎng)勵(lì)的。第九條大功：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予記大功一次，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個(gè)人檔案;三次記大功自動(dòng)晉升一級(jí)：1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)者（當(dāng)月業(yè)績(jī)因創(chuàng)新同比增長(zhǎng)50%或以上的）;2、年終被評(píng)選為單位級(jí)優(yōu)秀員工（或連續(xù)兩季度績(jī)效優(yōu)等），為單位樹立榜樣者;3、維護(hù)單位名譽(yù)和利益，在突發(fā)事件中，為單位減少或避免損失(折合金額50000元及以上的);4、在完善管理體制，拓展經(jīng)營(yíng)渠道，改善經(jīng)營(yíng)管理等方面提出合理化建議經(jīng)采納試行1月后起到顯著成效（如員工士氣得到提升;業(yè)績(jī)環(huán)比有10%以上增長(zhǎng)的）；5、同壞人壞事作斗爭(zhēng)，見義勇為，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序和社會(huì)秩序有顯著功績(jī)者；6、對(duì)單位發(fā)展有重大貢獻(xiàn)并有實(shí)際事跡作為者（如業(yè)績(jī)連續(xù)3個(gè)月環(huán)比增長(zhǎng)10%及以上的）;7、代表單位參加社會(huì)或政府活動(dòng)、比賽等榮獲表彰、嘉獎(jiǎng)及名次以此為單位贏得社會(huì)榮譽(yù)和口碑的；8、其他情況應(yīng)該給予記大功獎(jiǎng)勵(lì)的。第十條晉升：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予升職獎(jiǎng)勵(lì)，(以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個(gè)人檔案)：1、因個(gè)人努力為單位創(chuàng)造價(jià)值每月超過10萬元（1年度內(nèi)連續(xù)2月，或累計(jì)3月）。2、在完善管理體制，拓展經(jīng)營(yíng)渠道，改善經(jīng)營(yíng)管理等方面提出合理化建議經(jīng)采納后起到非常顯著成效的，且具有鮮明事跡的（如經(jīng)采納的模式、體制已在效用，并連續(xù)試行3個(gè)月后經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)確實(shí)有較大成效的）。3、為單位引進(jìn)高新項(xiàng)目，在半年內(nèi)單位有較大贏利的。4、一年度內(nèi)累計(jì)獲得三次大功且無小過以上處分的。5、年度被評(píng)為“優(yōu)秀員工”，同時(shí)超額完成年度個(gè)人業(yè)績(jī)考核目標(biāo)的。6、其他情況應(yīng)該給予升職獎(jiǎng)勵(lì)的。第十一條懲罰類型，單位對(duì)于工作表現(xiàn)欠佳或行為不當(dāng)?shù)膯T工將分別酌情給予警告、小過、大過、降級(jí)（降薪）、開除等處罰。（三次警告等同小過，三次小過等同大過，依此類推）第十二條警告：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予警告處罰。1、員工休假期滿未在第一時(shí)間至辦公室進(jìn)行銷假（或未電話提前報(bào)告上級(jí)部門的）;2、員工因公外出未按規(guī)定填寫《外出單》，或未向上級(jí)部門報(bào)告者;3、工作期間不按規(guī)定進(jìn)行整理、整頓、清潔、清掃（被發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域內(nèi)雜、亂、臟的）;4、不按單位規(guī)定的時(shí)間就餐，將食物和飲料帶入工作場(chǎng)所，但未收拾干凈或垃圾亂放，被發(fā)現(xiàn)的;5、在工作場(chǎng)所內(nèi)隨地吐痰、亂丟果皮紙屑，被發(fā)現(xiàn)的;6、不遵守隨手關(guān)燈、電扇、空調(diào)，不隨手關(guān)水龍頭，以致出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象，被發(fā)現(xiàn)的;7、在工作場(chǎng)所奔跑吵鬧者(緊急情況除外)，被發(fā)現(xiàn)的;8、工作期間打鬧、聊天、嬉戲者，被發(fā)現(xiàn)2次的;9、因工作疏忽，導(dǎo)致學(xué)員投訴者;10、造成職責(zé)下所保管的單位財(cái)物短少、或損壞者（經(jīng)濟(jì)損失折合人民幣300元及以上的）;11、因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者;12、未經(jīng)同意處理私人事務(wù)，被發(fā)現(xiàn)的;13、妨礙工作秩序或違反破壞安全、環(huán)境衛(wèi)生制度，被發(fā)現(xiàn)的;14、初次不聽上司合理指揮者;15、工作不稱職或效率低下者（周工作計(jì)劃與總結(jié)，未按時(shí)保質(zhì)保量完成的）;16、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者;17、一月內(nèi)累計(jì)遲到或早退達(dá)3次者；18、對(duì)各級(jí)主管的批示或有限期的命令，無正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者;19、不遵守會(huì)議紀(jì)律，有手機(jī)響、頻繁走動(dòng)、交頭接耳的；20、未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理人員許可，擅自闖入倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域，被發(fā)現(xiàn)的;21、不按規(guī)定穿著打扮，統(tǒng)一著裝和佩戴工作證，被發(fā)現(xiàn)的；22、未做好上下班次（假期）交接工作者;23、值班工作人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)，被發(fā)現(xiàn)的;24、未通知主管或未經(jīng)主管允許，擅自離崗或串崗，被發(fā)現(xiàn)的;25、犯有性質(zhì)與上述情況相類似行為的。第十三條小過：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予記小過一次。1、因玩忽職守造成單位損失者（折合人民幣3000元及以上的）;2、工作期間不按工作流程操作、私發(fā)公文通告且不聽勸告者（有2次以上的）;3、工作期間工作態(tài)度不嚴(yán)肅認(rèn)真，懶散怠工，不聽勸告，影響極壞，被發(fā)現(xiàn)的;4、未經(jīng)許可，擅自盜打電話者，被發(fā)現(xiàn)2次的;5、對(duì)同事惡意攻擊，造成身體或心理傷害，尚較輕的;6、工作期間觀看與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)娛樂動(dòng)漫、圖片、網(wǎng)頁、PPT或進(jìn)行游戲等，被發(fā)現(xiàn)2次的;7、發(fā)現(xiàn)單位其他同仁違反單位規(guī)章制度不及時(shí)制止或有意隱瞞、包庇，被覺察發(fā)現(xiàn)2次的;8、職責(zé)下所保管的單位財(cái)物因過失遺失或損失的，（折合人民幣5000元及以上的）;9、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過6次及以上者;10、捏造事實(shí)騙取休假，或偽造、涂改打卡記錄或托人打卡和代人打卡者;11、員工藐視單位各項(xiàng)規(guī)章制度，胡作非違者，有違反2次的;12、泄露工資秘密或設(shè)法打聽同事隱私，被發(fā)現(xiàn)的；13、虛報(bào)業(yè)績(jī)、偽造工作記錄、加班或出勤記錄，被發(fā)現(xiàn)的;14、不服從單位合理的工作調(diào)動(dòng)或無理取鬧，有違反2次的;15、犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為。第十四條大過：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予記大過一次，以書面形式在公告欄內(nèi)公告，歸入該員工的個(gè)人檔案：1、在工作時(shí)間睡覺，被發(fā)現(xiàn)2次的;2、擅離職守，導(dǎo)致單位蒙受損失者（折合人民幣8000元及以上的）;3、未經(jīng)許可，攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，被發(fā)現(xiàn)的;4、故意撕毀重要公文或文件，模仿或代替主管簽字，被發(fā)現(xiàn)的;6、對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害者（有人身攻擊行為發(fā)生）;7、遺失重要公文者(含物品、文件等)或故意泄漏商業(yè)秘密，被發(fā)現(xiàn)的;8、有意違反安全規(guī)定，致使單位蒙受重大損失者，（折合人民幣8000元及以上的）;9、因過失導(dǎo)致客戶投訴、并要求單位賠償，情節(jié)嚴(yán)重者;10、未完成工作任務(wù)，又無正當(dāng)理由，造成重大影響或損失，（折合人民幣8000元及以上的）;11、人為過失（經(jīng)確認(rèn)，不是故意），造成重大影響或損失，（折合人民幣10000元及以上的）;12、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過10次及以上，或連續(xù)曠工2天者;13、犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為。第十五條降級(jí)：?jiǎn)T工有下列情形之一者，視為嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度，給予降級(jí)處罰(若該員職級(jí)已屬最低級(jí)別，則給予該員工解除勞動(dòng)合同，以書面形式在公告欄內(nèi)公告，并歸入該員工的個(gè)人檔案)：1、工作嚴(yán)重失職，造成重大影響或損失，（折合人民幣12000元及以上的）;2、管理人員濫用職權(quán)，導(dǎo)致單位財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失，（折合人民幣12000元及以上的）;3、散播其他員工的流言蜚語或故意搬弄是非造成同事之間不團(tuán)結(jié)，被發(fā)現(xiàn)2次的;4、未經(jīng)授權(quán)而擅自挪用單位錢財(cái)或在收款后不及時(shí)將單位錢財(cái)返還單位，被發(fā)現(xiàn)的;5、填寫單位文件時(shí)，虛報(bào)資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)、簽名，被發(fā)現(xiàn)的;6、蓄意頂撞上司或?qū)ι纤境鲆詯貉灾淞R、人身攻擊，威脅者;7、使用假證件入職單位，中途有被發(fā)現(xiàn)的（但認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好，后續(xù)補(bǔ)救的）；8、犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為。第十六條開除：?jiǎn)T工有下列情形之一者，視為嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度，單位可以給予開除，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，并歸入該員工的個(gè)人檔案：1、在單位內(nèi)酗酒滋事、或聚眾賭博、聚眾鬧事造成惡劣影響者;2、故意毀壞、擅自翻閱、抄錄或復(fù)印單位機(jī)密資料及他人重要文件或信函，被發(fā)現(xiàn)的;3、蓄意違反安全規(guī)定，或不遵守規(guī)定操作以致危害其他員工安全，（已造成身體傷害的）;4、罷工或破壞正常工作與生產(chǎn)秩序，態(tài)度惡劣、影響極壞的;5、工作期間，與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或與同事之間發(fā)生斗毆，情節(jié)特別嚴(yán)重，造成群眾圍觀的;6、連續(xù)無故曠工3天或一月內(nèi)累計(jì)曠工5天以上者;7、盜竊同事或單位財(cái)物，被發(fā)現(xiàn)的;8、利用單位名義招搖撞騙，使單位蒙受損失，（折合人民幣15000元及以上的）;9、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者(包含回扣，饋贈(zèng)等)，不論金額多少，凡被發(fā)現(xiàn)的;10、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、判刑處理者;11、使用假證件入職單位，中途有被發(fā)現(xiàn)，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度不好，且無法補(bǔ)救的；12、私自有開展與本單位業(yè)務(wù)相同活動(dòng)、假公濟(jì)么，被發(fā)現(xiàn)的；13、私自與同行內(nèi)外勾結(jié)、拉單或飛單，幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)利，被發(fā)現(xiàn)的；14、犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為者。第十七條獎(jiǎng)懲提報(bào)流程：各部門需對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲時(shí)，須先填寫《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》或《處罰通知單》，并經(jīng)相關(guān)主管及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批，行政部復(fù)批后，由總經(jīng)理(校)批準(zhǔn)，行政部統(tǒng)一打印《獎(jiǎng)懲公告》，簽準(zhǔn)后執(zhí)行。第十八條獎(jiǎng)罰具體說明。1、精神獎(jiǎng)勵(lì)（1）晉升；（2）記大功；（3）記小功；（4）嘉獎(jiǎng)（獎(jiǎng)狀、表彰）；（4）表揚(yáng)或授榮譽(yù)稱號(hào)。2、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（1）一次性獎(jiǎng)金；（2）加薪；（3）晉級(jí)；（4）其他（物資、旅游、培訓(xùn)）3、具體獎(jiǎng)金（1）職員獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后生效，每表揚(yáng)一次，獎(jiǎng)金50元；嘉獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)金100元；小功獎(jiǎng)金300元；大功獎(jiǎng)金600-1000元；獲晉升的，其工資標(biāo)準(zhǔn)以晉升后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2）職員年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者，學(xué)校將視程度給予獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為1000元及以上。4、違規(guī)處罰（1）警告一次罰扣50元；（2）小過罰扣100-300元；（3）大過罰扣400-1000元及以上；降級(jí)的，其工資標(biāo)準(zhǔn)以降級(jí)后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，員工降為試用期工，試用期員工則直接辭退。（4）開除則罰扣全部未發(fā)工資與提成，主要責(zé)任部門或責(zé)任主管將受連帶處罰。5、誤工處罰（1）曠工1天，扣除兩天的工資，以此成倍類推；（2）連續(xù)曠工3天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工5天者，將扣除所有工資（視為自動(dòng)離職）；（3）一月內(nèi)遲到、早退累積3次折算計(jì)曠工半天；如每遲到、早退超過30分鐘同樣折算計(jì)曠工半天。（4）一月內(nèi)遲到、早退累積6次折算計(jì)曠工1天，如每遲到、早退累積超過60分鐘同樣折算計(jì)曠工1天。（5）遲到或早退（除事先請(qǐng)示經(jīng)準(zhǔn)者外）5分鐘以上者視為遲到或早退，超過30分鐘起至一小時(shí)內(nèi)，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者以曠工半天論處；在一小時(shí)以上半天以下者計(jì)曠工一天。（6）病假:病假超過標(biāo)準(zhǔn)的為無薪假（一月內(nèi)有薪病假半天須提供權(quán)威醫(yī)方有效證明）。（7）事假為無薪假，必須按相關(guān)程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。第十九條按相關(guān)審核程序填報(bào)《職員獎(jiǎng)懲審批鑒定表》生效后，須轉(zhuǎn)載在員工檔案《職員獎(jiǎng)懲記錄表》中，以備存查，小功及小過以上者須在公告欄處進(jìn)行張貼公告。第三章行為規(guī)范一、總則第一條單位要求每一位員工關(guān)心單位發(fā)展大業(yè)，忠誠(chéng)本職工作，信守職業(yè)道德，講究公共道德，樹立文明服務(wù)觀念，處處維護(hù)單位聲譽(yù)和企業(yè)形象。第二條單位要求每一位員工努力做好自己的本職工作，具有吃苦耐勞、敢于拼搏的精神，千方百計(jì)、克服一切困難，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成單位或上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。第三條單位希望每位員工都具有求實(shí)創(chuàng)新的意識(shí)，不斷提升單位的管理能力、工藝水平，完善各種作業(yè)流程。第四條單位鼓勵(lì)每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能，切實(shí)規(guī)范個(gè)人舉止言行和遵守日常規(guī)章制度。二、職責(zé)第五條刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、積極參加單位舉辦的各種活動(dòng)、培訓(xùn)。第六條按時(shí)上下班，杜絕遲到、早退。做好個(gè)人、公共環(huán)境衛(wèi)生，工作時(shí)間內(nèi)不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說笑，不得無事到處串崗。第七條工作過程中，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情;不準(zhǔn)借用單位電話打私人電話，電話應(yīng)長(zhǎng)話短說;第八條服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見可反饋。會(huì)議做好記錄，工作匯報(bào)簡(jiǎn)明扼要，匯報(bào)前做好準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，確有困難完成，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得擅自拖延或隨意自行處理。第九條愛護(hù)單位財(cái)產(chǎn)，節(jié)約用水、用電以及各種消耗用品;愛惜自己使用的資源、儀器、設(shè)備等;第十條個(gè)人的物品個(gè)人管理，未經(jīng)同意他人不得動(dòng)用。未經(jīng)允許嚴(yán)禁將單位的財(cái)物帶出，電腦內(nèi)保存的文件，未經(jīng)同意，不得自行刪改和拷貝。第十一條不得粗言穢語、斗氣，不得頂撞上司。第十二條不得濫用職權(quán)，循私舞弊，以權(quán)謀私。第十三條嚴(yán)守企業(yè)秘密，遵守職業(yè)道德，絕對(duì)禁止將單位的印鑒、資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)文件、經(jīng)營(yíng)方案、內(nèi)部?jī)r(jià)格、領(lǐng)導(dǎo)電話(住址)等提供給不相關(guān)的人員和外來單位。三、態(tài)度第十四條“禮貌”是員工對(duì)同事、客戶的最基本態(tài)度。對(duì)同事要面帶微笑，”請(qǐng)”字當(dāng)頭，”謝”不離口，”您”字掛嘴邊。第十五條“精神”是員工必須保持的風(fēng)貌。面對(duì)繁忙的工作，始終要意氣風(fēng)發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風(fēng)貌。第十六條“忠誠(chéng)”是員工對(duì)企業(yè)必備的品質(zhì)。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改;不拉幫結(jié)派，不陽奉陰違。以企業(yè)的事業(yè)為己任，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。第十七條“團(tuán)結(jié)”是員工克服困難的法寶。同事間互助友愛，排憂解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造單位內(nèi)外和諧的環(huán)境而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。第十八條“協(xié)作”是員工正常工作的前提。業(yè)務(wù)配合，經(jīng)營(yíng)合作，管理協(xié)調(diào)，一切以公務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以公事為重，不設(shè)置障礙，不扯皮、不推諉，相互體諒。第十九條“溝通”是員工增進(jìn)理解的手段。單位員工的相互溝通是單位信息靈敏、反應(yīng)迅捷的前提之一，加強(qiáng)與同事、客戶的聯(lián)絡(luò)，可促使單位經(jīng)濟(jì)效益取得事半功倍的效果。第二十條“效率”是員工按勞取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，是單位追求的終極目標(biāo)，也是員工獲得豐厚回報(bào)的基礎(chǔ)。第二十一條“盡責(zé)”是員工為單位服務(wù)的準(zhǔn)則。無論是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)還是內(nèi)部管理，都應(yīng)以單位制度為本，按崗位職責(zé)行事，依運(yùn)作規(guī)程操作，發(fā)揚(yáng)求是精神，把工作落到實(shí)處。第二十二條“威信”是員工體現(xiàn)綜合素質(zhì)的尺碼。一切處以公心，一切服從大局，一切源于實(shí)踐，一切心系基層，以贏得他人信賴和尊敬。第二十三條“素養(yǎng)”是一名合格員工應(yīng)具備的基本條件。員工良好的素養(yǎng)是組成高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的最小單元;是單位精神面貌的體現(xiàn);四、禮儀第二十四條儀容儀表1、單位員工著裝要求一律以正裝和工服為準(zhǔn)，并配戴工牌。2、男士要求：剪短發(fā)不留胡須，不著奇裝異服。3、女士要求：可化淡妝;不留怪異發(fā)式。第二十五條舉止要求1、每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場(chǎng)合，工作時(shí)間內(nèi)排除一切個(gè)人情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。2、上班坐姿端正，切忌出現(xiàn)”趴、躺、歪”等不雅體態(tài)，站立要雙手下垂或雙手輕握放于體前。3、部門之間、上下級(jí)之間、同事之間工作接觸首先要點(diǎn)頭微笑，相互致意后談工作。到其他部門辦事要先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)出時(shí)腳步要輕，動(dòng)作溫和，切忌莽撞、粗魯或不請(qǐng)自入。4、對(duì)人要友善、和藹;談話要音量適中，以對(duì)方能聽清為準(zhǔn)，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭(zhēng)吵。第二十六條電話禮儀1、電話鈴響兩遍后，無論是否專職接待人員，單位員工都應(yīng)馬上接答：”您好，xxx”或”您好，**部”等規(guī)范用語。2、來電致意后要婉轉(zhuǎn)詢問對(duì)方貴姓、單位、有何貴干，若對(duì)方不愿透露則不應(yīng)勉強(qiáng);如對(duì)方指定某人接聽，則可先答”請(qǐng)稍候!”，然后看該位員工能否接聽，如不在位則請(qǐng)對(duì)方留言和留下聯(lián)系方式，以便回復(fù)。3、通話結(jié)束，要等對(duì)方先掛機(jī)，以示尊重。4、接打電話應(yīng)力求簡(jiǎn)潔，不可閑談與工作無關(guān)的事，也不可高聲講話影響他人。第二十七條接待、拜訪1、對(duì)光臨單位的客戶都應(yīng)主動(dòng)熱情招呼入座，問明來意后，直接回答其問題，或請(qǐng)客戶飲茶(水)稍候，以讓有關(guān)人員接待;若相關(guān)人員不在或不便接待時(shí)，應(yīng)向客戶委婉解釋原因并請(qǐng)客戶留言以便稍后處理。2、如與客戶初次見面，應(yīng)視需要奉送名片，此時(shí)應(yīng)將名片閱讀方向面朝客戶一方，用雙手捏住名片的邊緣以恭敬的姿態(tài)遞給對(duì)方;接客戶名片時(shí)應(yīng)起立并以雙手承接，并以專注神態(tài)認(rèn)真閱視后當(dāng)面妥善收好并言謝。若與領(lǐng)導(dǎo)一并接待或拜訪客戶時(shí)，則應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)與客戶交接名片后再視需要與客戶交換名片。3、有客人參觀時(shí)不可東張西望行‘注目禮’，認(rèn)真做好自己手中的工作;4、回答客人的咨詢和提問時(shí)應(yīng)保持微笑的面容，以耐心、熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答。5、任何員工在接待來訪客戶時(shí)不能談私事或請(qǐng)客戶幫私忙，更不能對(duì)客戶有超越職權(quán)范圍的承諾和顯露出對(duì)單位和其他人的不滿。6、任何情況下都不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵沖突，與客戶交談時(shí)應(yīng)盡量做好記錄。第二十八條會(huì)議禮儀1、準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，不遲到不早退，并積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2、開會(huì)時(shí)應(yīng)仔細(xì)傾聽別人發(fā)言，并認(rèn)真做好文字記錄。切忌交頭接耳，隨意走動(dòng);舉手起立發(fā)言，語言統(tǒng)一用普通話，發(fā)言時(shí)聲音響亮，條理清楚，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要。3、開會(huì)時(shí)應(yīng)將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)，如有特殊情況需要接聽電話時(shí)示意后可悄悄離開會(huì)議場(chǎng)所，到外面接聽，以免影響他人。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工規(guī)章制度一.學(xué)校概況：1.1學(xué)校簡(jiǎn)介**教育，經(jīng)**市工商行政管理局和教育局批準(zhǔn)成立，是**英語授權(quán)的服務(wù)中心。1.2宗旨與使命**教育秉承“啟迪未來，快樂學(xué)習(xí)”的教育理念，致力為中小學(xué)生提供培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、提高知識(shí)能力的互動(dòng)式教育平臺(tái)。堅(jiān)持小班授課、個(gè)性教學(xué)，營(yíng)造情景式互動(dòng)的課堂氛圍，幫助學(xué)生培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)成績(jī)，使學(xué)生在情感、態(tài)度、品格、能力、知識(shí)、技能等方面全面發(fā)展。1.3團(tuán)隊(duì)精神敬業(yè)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、成本意識(shí)、危機(jī)意識(shí)。二．工作時(shí)間及假期制度2.1工作時(shí)間2.1.1學(xué)校實(shí)行每周6天工作制度。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況需要，全體成員周六、日均需上班。各部門按實(shí)際情況在周一至周五其中一天安排人員輪休。2.1.2員工應(yīng)在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)，提高工作效率，積極、迅速完成工作任務(wù)。因業(yè)務(wù)實(shí)際需要，學(xué)校會(huì)安排加班工作，各職員必須服從。2.1.3工作時(shí)間：前臺(tái)：周一至周五早班：9:00–18:00(13:00–14:00休息)晚班：13:00–21:00（17:00–18:00休息）周六、日早班：8:00–16:00(12:00–13:00休息)晚班：10:00–18:00(13:00-14:00休息)行政部：8:30–12:0013:00–21:00市場(chǎng)部:9:00–12:0014:00–18:00教學(xué)部：周一至周五14:00–17:3018:30–21:00周六、周日8:00–12:1014:00–18:102.2有薪節(jié)假日全年有薪法定節(jié)假日共11天：元旦1天、春節(jié)3天、五一節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)3天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天（學(xué)校按照具體工作情況安排輪休）2.3病假與事假2.3.1申請(qǐng)事假1天的，須由本人寫好書面請(qǐng)假條需提前1天，經(jīng)部門部長(zhǎng)簽字后交由人事部批準(zhǔn)。申請(qǐng)事假超過3天的，需提前1周報(bào)請(qǐng)人事部申請(qǐng)批準(zhǔn)。超假未歸，應(yīng)先以電話向部門主管說明情況，上班后第1天內(nèi)補(bǔ)辦超假書面手續(xù)，否則超假部分視作曠工處理。2.3.2因突發(fā)疾病需就醫(yī)，可先用電話申請(qǐng)，后補(bǔ)辦書面手續(xù)，并提供有關(guān)診斷證明給行政部審核。2.3.3病假或事假為無薪假，薪資計(jì)算=月基本工資總額/30×請(qǐng)假天數(shù)。三．薪酬與福利3.1薪酬制度3.1.1每月薪金總額標(biāo)準(zhǔn)由基本工資、績(jī)效工資和津貼（餐補(bǔ)或通訊費(fèi)補(bǔ)貼）構(gòu)成，具體由學(xué)校確定。3.1.2學(xué)校將根據(jù)不同的職位、技能、經(jīng)驗(yàn)、工作效績(jī)及貢獻(xiàn)，確定和調(diào)整薪酬。3.1.3薪酬對(duì)內(nèi)外人員均為絕對(duì)保密，不得相互討及對(duì)外宣揚(yáng)。如因泄露薪酬情況導(dǎo)致學(xué)校嚴(yán)重?fù)p失的，取消泄露人員所有薪金發(fā)放，并保留處理權(quán)利。3.1.4學(xué)校定于每月15號(hào)發(fā)放員工上一個(gè)月薪酬。3.2獎(jiǎng)金提成百分比的獎(jiǎng)勵(lì)工資是以收到的實(shí)際學(xué)費(fèi)款額為基數(shù)。3.2.1教學(xué)課時(shí)費(fèi)及銷售業(yè)績(jī)績(jī)效（分別參考課時(shí)費(fèi)方案及市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)績(jī)效方案）3.2.2推薦學(xué)員獎(jiǎng)非銷售人員通過各種途自行成功推薦的學(xué)員，按稅后實(shí)際收款額的5%提成。3.2.3年終獎(jiǎng)員工工作如能達(dá)到學(xué)校的每年目標(biāo)額且表現(xiàn)良好者，超額部分可按比例獲發(fā)年終獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)金額視各人貢獻(xiàn)大小而定，在次年的4月份經(jīng)核算后，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)發(fā)放。3.3福利3.3.1員工在服務(wù)滿15個(gè)月后，學(xué)校將依相關(guān)規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，若因特別原因員工未能享受學(xué)校提供的社會(huì)保險(xiǎn)，學(xué)校將每月補(bǔ)貼100元社保金。3.3.2學(xué)校為鼓勵(lì)提高員工綜合素養(yǎng)，將免費(fèi)安排員工參加各種內(nèi)部培訓(xùn)，并支持鼓勵(lì)送外培訓(xùn)。凡試用期滿之員工，可申請(qǐng)與工作有關(guān)的培訓(xùn)課程。學(xué)校將酌情考慮資助，對(duì)享受該資助的員工將與學(xué)校另簽訂培訓(xùn)合約。3.3.3在資金許可范圍內(nèi)，學(xué)校將不定期組織進(jìn)行集體活動(dòng)或不定期發(fā)放福利物品。3.3.4在學(xué)校服務(wù)每滿一年，即可申請(qǐng)重新評(píng)定薪酬組成。3.3.5根據(jù)實(shí)際情況需要，部分員工可享受學(xué)校提供的租房福利待遇，但除房租外所產(chǎn)生的其他雜費(fèi)，需住房人自行承擔(dān)。如：水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、有線電視費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等。四．規(guī)章制度4.1出勤4.1.1員工必須認(rèn)真嚴(yán)格遵守學(xué)校出勤制度，不得無故遲到、早退、曠工。A.遲到:每月遲到或早退，第一次扣罰20元，第二次扣罰40元；遲到超過30分鐘以上，視作曠工一天處理；累計(jì)3次，作曠工一天處理；超過3次，扣罰一個(gè)月的工資。B.曠工：曠工一天將扣罰3天基本工資；連續(xù)曠工3天，視作自動(dòng)離職。4.1.3無故不來上班，視為曠工，扣罰三天工資，曠工三天視作自動(dòng)離職處理，學(xué)校有權(quán)保留薪資發(fā)放決定的權(quán)利。4.2試用期4.2.1凡加入學(xué)校者，須經(jīng)過三個(gè)月試用期。通過后，方成為學(xué)校正式員工，享受學(xué)校福利待遇。4.3離職4.3.1員工在試用期內(nèi)辭職，應(yīng)提前一個(gè)個(gè)月通知直屬主管并轉(zhuǎn)呈校長(zhǎng)。無論何種原因離職，均需將現(xiàn)有的班級(jí)帶完，必須配合甲方完成職務(wù)交接，如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職或不能交接清楚職責(zé)工作，不予獲發(fā)任何工資。由此給甲方造成損失，甲方可根據(jù)情節(jié)輕重追究乙方經(jīng)濟(jì)賠償人民幣2至10萬元。4.3.2試用期滿后辭職的員工，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知直屬主管并轉(zhuǎn)呈校長(zhǎng)，如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者，將作自動(dòng)離職處理，不予獲發(fā)工資或補(bǔ)償。4.3.3凡離職者（包括自動(dòng)離職、辭退、開除等），應(yīng)按規(guī)定辦妥有關(guān)交接手續(xù)，其當(dāng)月的工資、福利津貼及應(yīng)扣費(fèi)用等一律在下月發(fā)工資時(shí)統(tǒng)一辦理。4.3.4員工不論以任何形式離職，在離職日前均須交回所有學(xué)校財(cái)物并辦妥交接工作，如私自帶走、損壞學(xué)校物品等，將視財(cái)物價(jià)值補(bǔ)回相應(yīng)款項(xiàng)，同時(shí)，學(xué)校將保留付諸法律的權(quán)利。4.4獎(jiǎng)勵(lì)符合下列條件者，將視情況給予精神/物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：4.4.1改善經(jīng)營(yíng)管理，積極開拓市場(chǎng)，努力開展銷售業(yè)務(wù)，對(duì)學(xué)校經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)者。4.4.2在為客戶服務(wù)中，熱情周到，為客戶解難，使顧客深表滿意而受到特別贊揚(yáng)者。4.4.3愛校如家，提出合理化建議，節(jié)省費(fèi)用開支，增加收入，降低成本有明顯效果者。4.4.4發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取積極措施，防止重大事故發(fā)生者。4.4.5對(duì)學(xué)校提出積極合理化建議并被采納者。4.5投訴處理4.5.1客戶的投訴，應(yīng)迅速帶客戶離開公共區(qū)域，并做好接待工作和投訴記錄。凡有條件