2024年物業(yè)、社區(qū)等保潔員崗位工作職責(zé)知識(shí)考試題與答案

2024年物業(yè)、社區(qū)等保潔員崗位工作職責(zé)知識(shí)考試題與答案

一、選擇題

1.在自動(dòng)步梯的清潔過(guò)程中，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是。

A.清潔和拖抹順序由上著陸區(qū)開(kāi)始至步梯到下著陸區(qū)

B.擦拭的順序是先扶手帶、后護(hù)板

C.應(yīng)安排在人流量小的中午或晚間進(jìn)行

D.在相連的樓層和大堂清潔后進(jìn)行

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

2.培養(yǎng)基是無(wú)土栽培植物生長(zhǎng)的基質(zhì)，常用疏松多孔呈顆粒狀好的材料。

下面的材料不屬于培養(yǎng)基的是。

A.沙礫石

B.珍珠巖

C.泥

D.爐渣

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

3.在日常接待工作中，對(duì)待不同服務(wù)對(duì)象，服務(wù)態(tài)度都應(yīng)真誠(chéng)熱情，（）。

A.尊卑有別

B.女士?jī)?yōu)先

C.一視同仁

D.外賓優(yōu)先

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

4.為了使周期性大清潔的工作量分散，減輕人員和機(jī)具的調(diào)配壓力，可采

用O

A.一次完成式

B.定期循環(huán)式

C.固定式

D.隨意分配式

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

5.清潔保潔工在行走過(guò)程中，應(yīng)將工具（包括地拖、掃把、伸縮桿等）。

A.沿地拖行

B.扛在肩上

C.手持離地向上

D.手持離地

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

6.對(duì)電梯轎廂里的不銹鋼進(jìn)行保養(yǎng)的方法是()

A.將不銹鋼保養(yǎng)劑稀釋后,直接進(jìn)行保養(yǎng)并拋光

B.將不銹鋼保養(yǎng)劑直接噴灑表面后,進(jìn)行保養(yǎng)

C.將不銹鋼保養(yǎng)劑直接噴灑表面后,進(jìn)行保養(yǎng)并拋光

D.將不銹鋼保養(yǎng)劑兌清潔劑,直接進(jìn)行保養(yǎng)并拋光。

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

7.下列做法不正確的是。

A.用鐵鉤將電梯轎門(mén)內(nèi)槽的雜物鉤起，也可用吸塵機(jī)吸凈電梯轎門(mén)內(nèi)槽的砂

粒

B.若電梯轎廂地面輔有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用濕拖把將

電梯轎廂地面拖凈，然后鋪上干凈的地毯即可

C.電梯轎門(mén)材料一般是不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)

軟布由上而下抹凈，使電梯轎門(mén)潔凈光亮

D.清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底

之處，如有應(yīng)立即補(bǔ)做。最后通知電梯工重新啟動(dòng)該電梯

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

8.不銹鋼若有污物，可()

A.用不銹鋼專(zhuān)用的清潔劑或中性清潔劑加適量清水清除污漬

B.用粗砂紙擦掉污漬

C.用腐蝕性溶劑去除污漬

D.用鏟刀清除

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

9.某住宅小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)清潔與保潔的室外公共地方是指。

A.屬于國(guó)家行政建制的道路、廣場(chǎng)

B.鄰近的居民區(qū)

C.鄰近的街巷

D.該小區(qū)內(nèi)住戶(hù)的室外公共地方

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

10.清潔衛(wèi)生工作要做到:定人，()，定地點(diǎn)，定任務(wù)，定質(zhì)量。

A.定時(shí)間

B.定區(qū)塊

C.定標(biāo)準(zhǔn)

D.定方向

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

11.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德最終將起到()的作用。

A.促進(jìn)企業(yè)決策科學(xué)化

B.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

D.決定企業(yè)前途與命運(yùn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

12.去除地毯及家具布料上的污漬，可用松節(jié)水或天拿水輕擦。

A.茶

B.墨水

C.油漬

D.巧克力

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

13.下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)目。

A.地面

B.樓梯

C,垃圾桶

D.天花板

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

14.關(guān)于吹干機(jī)的使用，不正確的是。

A.調(diào)整好出風(fēng)口位置,確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封住

B.接上電源,合上開(kāi)關(guān),將出風(fēng)口正對(duì)地毯或地面,風(fēng)扇吹出的空氣加速地毯

或地面的干燥過(guò)程

C.不斷變換和調(diào)整風(fēng)扇的方向,提高干燥的效率

D.吹干機(jī)可在任何環(huán)境中操作

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

15.道路一般分為級(jí)。

A.二

B.三

C.四

D.五

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

16.割灌機(jī)和綠籬機(jī)一般是加注汽油與機(jī)油為（）的混合油

A.10:1

B.15:1

C.20:1

D.25:1

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

17.檢查，清潔園林機(jī)械并試運(yùn)行。操作負(fù)責(zé)人（）

A.一天

B.一周

C.一月

D.一季度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

18.環(huán)境內(nèi)部監(jiān)督檢查頻次清潔以（）檢查為主

A.日

B.周

C.月

D.季度

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

19.環(huán)境內(nèi)部監(jiān)督檢查頻次綠化以（）檢查為主

A.日

B.周

C.月

D.季度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

20.下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)（）。

A.地面

B.樓梯

C.垃圾桶

D.天花板

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

21.大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式（）進(jìn)行保

潔。

A.清掃

B濕拖除塵

C.干拖推塵

D.吸塵機(jī)吸塵

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

22.清潔劑中對(duì)清潔對(duì)象危害最小的是（）清潔劑。

A.酸性

B.堿性

C.中性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

23.不屬于班前準(zhǔn)備程序中環(huán)境檢查的是（）。

A.檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位

B.檢查綠植是否擺放到位

C.檢查卷紙、香皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲(chǔ)備量是否足夠

D.檢查沙發(fā)套、書(shū)報(bào)架、清理茶幾或桌面上茶杯、清洗煙灰缸；

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

24.每（）一次給地板打蠟、做大理石鏡面。

A.周

B.月

C.天

D.季度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

25.員工在給客戶(hù)指引方向時(shí)，下列哪一項(xiàng)是正確的（）

A.使用一個(gè)手指頭

B.眼睛看地上或別出

C.手持物品指引方向

D.手掌指示，親切明確

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

26.在對(duì)待職業(yè)和崗位，（）并不是愛(ài)崗敬業(yè)所要求的。

A,樹(shù)立職業(yè)理想

B.干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行

C.遵守企業(yè)的規(guī)章制度

D.一職定終身，不改行

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

27.用長(zhǎng)柄鏟刀輕輕地將局部過(guò)厚的污垢鏟除（切忌損傷其表面），然后用長(zhǎng)

柄刷蘸酸性清潔劑在污垢上反復(fù)用力刷洗直至污垢清除，最后用清水沖洗干凈，

是清除衛(wèi)生間污垢的方法。

A.大小便器

B.地面和蹲位面

C.墻面面成裝飾

D.隔板分隔面

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

28.以下那項(xiàng)是木制品養(yǎng)護(hù)過(guò)程中需要用的藥品（）

A.全能清潔水

B.萬(wàn)能泡沫清洗劑

C.碧麗珠

D.光亮劑

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

29.新進(jìn)場(chǎng)的勞動(dòng)者必須經(jīng)過(guò)上崗前的“三級(jí)”安全教育，三級(jí)安全教育為

哪三級(jí)。

A.公司、項(xiàng)目部、班組

B.總公司、分公司、項(xiàng)目部

C.甲方、監(jiān)理、施工單位

D.監(jiān)理、項(xiàng)目部、班組

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

30.下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)目（）

A.地面

B.樓梯

C,垃圾桶

D.天花板

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

31.對(duì)于衛(wèi)生間分隔板的清潔，不正確的是。

A.先裝好兩桶清水，其中一桶放人適量的萬(wàn)能清潔劑，用鏟刀輕輕刮掉隔板

墻面的污漬

B.用抹布浸人放有清潔劑的水桶，拿起后用中等力度擰干，沿著板墻面從上

往下來(lái)回擦抹，仍有污漬的地方，再用短刷刷洗

C.用抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清除一次，換清水后，將抹布

侵透，用手?jǐn)Q干，再輕輕抹拭一遍D.用干地拖拖干地面

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

32.物業(yè)清潔保潔是指經(jīng)過(guò)的清潔保潔工，使用專(zhuān)門(mén)的清潔機(jī)器、清

潔工具和清潔物料，按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的、技術(shù)規(guī)范，對(duì)特定物

業(yè)本身及各種裝飾材料進(jìn)行清掃和護(hù)理，以求保持其應(yīng)有的表面光澤、顏色和高

潔凈度的一項(xiàng)工作，能使物業(yè)“永葆青春”。

A.專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)紀(jì)律重要

B.專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)清潔保養(yǎng)程序?qū)I(yè)化

C.簡(jiǎn)單培訓(xùn)清潔保養(yǎng)程序綜合

D.挑選勞動(dòng)紀(jì)律專(zhuān)業(yè)化

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

33.在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要求員工遵紀(jì)守法的是()。

A.約束人的體現(xiàn)

B.為了保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常進(jìn)行所決定的

C.領(lǐng)導(dǎo)者人為的規(guī)定

D.追求利益的體現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

34.下列選項(xiàng)中，關(guān)于職業(yè)道德與人的事業(yè)成功的關(guān)系的正確論述是()。

A.職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件

B.職業(yè)道德水平高的人肯定能夠取得事業(yè)的成功

C.缺乏職業(yè)道德的人更容易獲得事業(yè)的成功

D.人的事業(yè)成功與否與職業(yè)道德無(wú)關(guān)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

35.下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是0

A.衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門(mén)窗、天花板、隔板隔墻、衛(wèi)生

潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔

B.衛(wèi)生間的清潔可分為每日常規(guī)清潔、保潔和周期性大清潔三種

C.每日常規(guī)清潔的次數(shù)可根據(jù)具體人流量、標(biāo)準(zhǔn)要求而定，一般每日清潔至

少一次

D.周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計(jì)劃，一般可每星期、每半月或每月安

排一次

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

36.以下哪個(gè)選項(xiàng)是衛(wèi)生間崗位人員的錯(cuò)誤操作

A.馬桶或小便池倒入適量潔廁王或消洗靈5-10分鐘后清洗

B.清潔異性衛(wèi)生間時(shí)先敲門(mén)，擺放“正在作業(yè)”標(biāo)識(shí)牌,然后再進(jìn)行清潔工作

清潔完后小便池補(bǔ)放2顆衛(wèi)生球,水箱里補(bǔ)放潔廁寶，點(diǎn)燃盤(pán)香

C.在進(jìn)行衛(wèi)生工作時(shí),讓客戶(hù)先在外面等一等,工作做完后再讓客戶(hù)進(jìn)來(lái)

D.隨時(shí)對(duì)洗手臺(tái)面及周?chē)孛孢M(jìn)行水漬擦拭，保證紙巾和洗手液的充足

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

37.用拖把保潔地面,應(yīng)采用（）。

A.直拖法

B.橫拖法

C.斜拖法

D.“8”字拖法

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

38.在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，（）不是職業(yè)道德所具有的功能。

A.激勵(lì)作用

B.決策能力

C.規(guī)范行為

D.遵紀(jì)守法

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

39.不具耐水性的涂料類(lèi)墻面的清潔保潔作業(yè)程序一般為下面四點(diǎn)，那么，

耐水性的涂料類(lèi)墻面的清潔保潔作業(yè)程序與其相比較主要是第點(diǎn)不同。

A.用彈子彈掉墻面的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，應(yīng)特別注意對(duì)邊緣和角落位置的處理

B.用干毛巾擦墻面上的污漬，若擦不掉則可試用橡皮、細(xì)砂紙輕輕擦掉，要

注意掌握技巧，否則會(huì)留下痕跡

C.墻面上沾有泥漿、痰跡等凸起的厚污垢，則可嘗試用鏟刀輕輕鏟掉

D.清潔好因清潔墻面而污染的地面

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

40.人工清掃操作程序包括：a.由邊沿將垃圾分堆集中；b.用簸箕或鐵鍬

將垃圾裝入人力車(chē)；c.將垃圾運(yùn)到垃圾收集站（點(diǎn)）；d.由清掃地段的中部將塵

土、雜物掃向邊沿清掃幅度約2m。正確順序是o

A.a->b->c->d

B.b->a—>c->d

C.c->d>a—>b

D.d->a->b->c

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

41.草坪平整，每年修剪次；天鵝絨草皮高度控制在8cm以下，其他

草皮高度控制在15?20cm以下。

A.1?3

B.2?4

C.3?5

D.6~8

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

42.在生產(chǎn)中不可以自行制定工藝流程和（）。

A.操作規(guī)程

B.規(guī)章制度

C.勞動(dòng)紀(jì)律

D.崗位職責(zé)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

43.現(xiàn)場(chǎng)所用各種電線絕緣不準(zhǔn)有等現(xiàn)象。

A.老化

B.破皮

C.漏電

D.以上三項(xiàng)都包括

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

44.亭、臺(tái)、樓、閣的內(nèi)外地面每天用水清洗一次，在清洗前應(yīng)一oa.掃

清垃圾、落葉、塵土，鏟除青苔或積雪b.用拖把將地面拖抹一次c.排水溝見(jiàn)

底、無(wú)淤泥，保持排水暢通d.用清水沖洗排水溝。

A.ab

B.ac

C.be

D.bd

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

45.去除地毯及家具布料上的污漬，可用海綿及清潔劑溶液擦洗，若

污漬仍末去除，可用海綿及漂白水溶液清洗。

A.香口膠

B.墨水

C.咖啡

D.巧克力

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

46.我國(guó)的安全生產(chǎn)方針是。

A.管理生產(chǎn)必須管理安全

B.安全第一、預(yù)防為主

C.安全是效益的保證

D.落實(shí)安全責(zé)任、完善安全制度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

47.在商業(yè)活動(dòng)中，不符合待人熱情要求的是()。

A.嚴(yán)肅待客，表情冷漠

B.主動(dòng)服務(wù)，細(xì)致周到

C.微笑大方，不厭其煩

D.親切友好，賓至如歸

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

48.下列說(shuō)法，不正確的是o

A.木質(zhì)地面由原木、復(fù)合木地板等材料拼裝而成，其特點(diǎn)是耐水性能差

B.木質(zhì)地面的清潔一般采用清掃垃圾、干拖推塵、吸塵機(jī)吸塵等方法

C.由于木質(zhì)地面的耐水性較差，在清潔時(shí)一定要控制好地拖和抹布的濕度,

以免地板受潮變形

D.由于木質(zhì)地面表面都有地板蠟，若沾上污漬，最直接最好的辦法是用鏟刀

將地板蠟鏟去，以達(dá)到除去污漬的目的

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

49.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在長(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中形成的()。

A.行為規(guī)范

B.操作程序

C.勞動(dòng)技能

D.思維習(xí)慣

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

50.不愛(ài)護(hù)工、卡、刀、量具的做法是()。

A.按規(guī)定維護(hù)工、卡、刀、量具

B.維護(hù)工、卡、刀、量具要放在工作臺(tái)上

C.正確使用工、卡、刀、量具

D.工、卡、刀、量具要放在指定地點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

51.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有()的社會(huì)功能。

A.鼓勵(lì)人們自由地選擇職業(yè)

B.遏制牟利最大化

C.促進(jìn)人們的行為規(guī)范化

D.最大限度地克服人們受利益驅(qū)動(dòng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

52.職業(yè)道德起到()的作用。

A.增強(qiáng)企業(yè)員工獨(dú)立意識(shí)

B.模糊企業(yè)上級(jí)與員工之間關(guān)系

C.促使企業(yè)員工循規(guī)蹈矩做事情

D.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

53.將配制好的酸性清潔劑均勻?yàn)⒃谖酃该嫔希陨越菀欢螘r(shí)間，然后用

長(zhǎng)柄刷用力反復(fù)刷洗,若污垢仍不能清除，可再用鏟刀輕輕地將較厚的污垢進(jìn)行

機(jī)械鏟除，再用清水沖洗干凈，最后用地拖拖抹干凈，是清除衛(wèi)生間污垢

的方法。

A.大小便器

B.地面和蹲位面

C.墻面面穆裝飾

D.隔板分隔面

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

54.職業(yè)道德最終將起到()的作用。

A.決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

B.促進(jìn)企業(yè)決策科學(xué)化

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.樹(shù)立企業(yè)員工守業(yè)意識(shí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

55.我國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)成立于()。

A.1952年

B.1962年

C.1972年

D.1982年

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

56.掃路機(jī)清掃操作程序包括a.清掃刷進(jìn)行清掃，收集、裝載垃圾；b.開(kāi)

動(dòng)真空將掃路機(jī)開(kāi)至垃圾收集站卸出垃圾d.當(dāng)垃圾箱裝滿(mǎn)時(shí)停止作業(yè)。正確的

順序是。

A.a->b一>c一>d

B.a—>b—>d—>c

C.b>a—>c>d

D.b->a一>d一>c

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

57.建筑外墻所用的裝飾材料不同，其清潔的周期也不同，清潔周期較短的

是。

A.石米外墻

B.馬賽克外墻

C.錦磚、條磚外墻

D.玻璃幕墻和鋁塑板外墻

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

58.在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不符合平等尊重要求的是()。

A.真誠(chéng)相待，一視同仁

B.互助借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短

C.男女有序，尊卑有別

D.男女平等，友愛(ài)親善

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

59.六不”是指不隨地()，不亂倒垃圾,不在公共場(chǎng)所吸煙,不損壞花草樹(shù)木,

不闖紅燈逆行和翻越交通護(hù)欄，不講粗話(huà)、臟話(huà)。

A,亂扔果皮

B.吐痰

C.大小便

D.以上說(shuō)法都不對(duì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

60.垃圾存放處內(nèi)噴曬藥水，消毒一次，以期滅蚊、滅蠅、滅蟲(chóng)害。

A.每天

B.每周

C.每半月

D.每月

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

61.室外高空清潔作業(yè)遇到、低溫(0℃以下)、高溫(35℃以上)不宜作業(yè)。

A.大于四級(jí)風(fēng)力

B.霧天

C.雨雪天

D.以上三項(xiàng)均包括

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

62.不宜使用堿類(lèi)清潔劑清潔的外墻是o

A.石米外墻

B.馬賽克外墻

C.玻璃幕墻

D.鋁塑板外墻

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

63.垃圾清運(yùn)，清潔標(biāo)準(zhǔn)（）

A.垃圾日產(chǎn)日清，收倒過(guò)程不干擾客戶(hù)正常工作和生活。

B.垃圾捅每日清理2次，并袋裝運(yùn)輸；垃圾房?jī)?nèi)垃圾日產(chǎn)日清。

C.垃圾房、垃圾捅、果皮箱無(wú)超載、無(wú)強(qiáng)異味、無(wú)蟻蠅滋生、無(wú)污水橫流、

不影響觀瞻，外表無(wú)污跡。

D.垃圾車(chē)每天沖洗1次，擺放整齊，無(wú)強(qiáng)異味，停放于指定地點(diǎn)。垃圾房每

天清運(yùn)后徹底沖洗;垃圾桶、果皮箱每天擦拭1次（北方采暖期內(nèi)自行確定頻次）。

小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)堆放和定時(shí)清運(yùn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

64.清潔檢查嚴(yán)重不合格情形（）

A.在同一天的檢查中。發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域（指同一單元或方圓10平方米，下同）

出現(xiàn)嚴(yán)重臟污或同一區(qū)域有三個(gè)或以上的保潔項(xiàng)目不到位。在同一天的檢查中，

發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。

B.連續(xù)三日檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。

C.在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目（排除不可抗為）。

D.員工離崗時(shí)間超過(guò)半小時(shí)或當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生與工作明顯無(wú)關(guān)的行為。

E、不按承諾進(jìn)行用水作業(yè)，浪費(fèi)水資源的。乙方新進(jìn)場(chǎng)員工未經(jīng)甲方面試

直接上崗的（包括實(shí)習(xí)人員）

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

65.園林機(jī)械的環(huán)境行為管理要求有那些（）

A.各類(lèi)園林機(jī)械的廢零件需妥善處理

B.油類(lèi)垃圾需妥善處理

C.使用園林機(jī)械人員應(yīng)注意是否出現(xiàn)漏油現(xiàn)象

D.應(yīng)隨時(shí)關(guān)注檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

66.在衛(wèi)生間內(nèi)安裝定時(shí)噴灑器，定時(shí)噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)

放置衛(wèi)生球是做好工作的主要方法之一。

A.清潔

B.保潔

C.除臭

D.消毒

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

67.下列機(jī)械或用料中，僅用于地毯干洗的是。

A.粉末清潔劑

B.吸塵機(jī)

C.加壓式噴霧器

D.預(yù)先處理劑

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

68.關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，下列正確的選項(xiàng)是()。

A.一貫地誠(chéng)實(shí)守信是一種不明智的行為

B.誠(chéng)實(shí)守信是維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基本法則

C.是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定

D.追求利益最大化原則高于誠(chéng)實(shí)守信的原則

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

69.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，()不違反職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的要求。

A.通過(guò)誠(chéng)實(shí)合法勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)利益最大化

B.打進(jìn)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾

D.凡是有利于增大企業(yè)利益的行為就做

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

70.定期吸塵，將吸塵機(jī)換上專(zhuān)用的吸頭，依次全面吸塵一次，是針對(duì)

墻面清潔,保潔的做法。

A.木質(zhì)

B.文化石

C.墻紙

D.紫銅飾面

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

71.()是企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)在要求。

A.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

B.增加職工福利

C.注重經(jīng)濟(jì)效益

D.開(kāi)展員工培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

72.紫丁香屬落葉灌木，一般稱(chēng)作o

A.行道樹(shù)

B.觀賞樹(shù)

C.繹籬植物

D.攀緣植物

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

73.關(guān)于掃地的基本技巧，不正確的是o

A.為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃

B.從狹窄處向?qū)挸ㄌ幥鍜?，從邊角向中央地方清?/p>

C.進(jìn)行室內(nèi)外清掃，原則上由里面向門(mén)口清掃

D.清掃樓梯時(shí)，站在下一階，從中間往左右兩端掃，然后再往下掃

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

74.衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔程序是在準(zhǔn)備工作后，首先進(jìn)行o

A.清掃地面

B.收集廢棄物

C.放水沖刷大小便器

D.清潔洗器具及其他設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

75.凡用噴霧器噴射清潔劑時(shí)，。

A.要配戴橡膠手套

B.不允許亂噴亂灑

C.保證保潔用具設(shè)備始終處于良好狀態(tài)

D.以上三項(xiàng)均包括

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

76.衛(wèi)生間的清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)是禾花板、墻角、燈具無(wú)積塵，蜘蛛網(wǎng)，

墻壁干凈，大（?。┍闫鞯刃l(wèi)生潔具潔凈黃漬，室內(nèi)異味、臭味，地

面煙頭、紙屑、污漬、積水。

A.手摸手摸無(wú)無(wú)無(wú)

B.目視手摸有少許無(wú)有少許

C.目視無(wú)無(wú)無(wú)

D.手摸目視無(wú)有少許無(wú)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

77.關(guān)于花壇栽植順序，不恰當(dāng)?shù)氖恰?/p>

A.圓形、多邊形等輻射對(duì)稱(chēng)形花壇，應(yīng)自?xún)?nèi)向外依次退栽，坡形花壇應(yīng)由上

而下退栽

B.對(duì)于圖案式花壇應(yīng)先栽圖案的各條輪廓線，再充實(shí)里面的花卉或草皮等。

或先栽植花壇邊緣的裝飾花卉，再栽植花壇內(nèi)的花卉

C.球根、宿根花卉與一兩年生花卉混栽時(shí)，應(yīng)先栽球根、宿根花卉，后栽一

兩年生花卉

D.高矮不同的花卉混栽時(shí)，應(yīng)先栽高的，后栽矮的

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

78.下面幾組機(jī)器構(gòu)造原理相同的是o

A.地毯機(jī)與吸塵機(jī)

B.吸塵機(jī)與吸水機(jī)

C.地毯機(jī)與吸水機(jī)

D.洗地機(jī)與地毯機(jī)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

79.將雪或冰置于污物上，再用少許天拿水清除，是去除地毯及家具布料上

的污漬的方法。

A.香口膠

B.墨水

C.油漬

D.巧克力

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

80.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)必須清掃到邊、無(wú)()，達(dá)到“一平四無(wú)”。

A.紙片

B.垃圾袋

C.衛(wèi)生死角

D.煙蒂

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

81.為了促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，需要發(fā)揮企業(yè)文化的()功能。

A.娛樂(lè)

B.主導(dǎo)

C.決策

D.自律

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

82.要堅(jiān)持辦事公道，就要努力做到()。

A.公私不分

B.有求必應(yīng)

C.公正公平

D.全面公開(kāi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

83.用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光，是針對(duì)墻面清潔、保潔

的做法。

A.涂料

B.木質(zhì)

C.不銹鋼

D.金伯飾面

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

84.關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，下列正確的選項(xiàng)是()。

A.勤勞一定能使人致富

B.勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展

C.新時(shí)代需要巧干，不需要勤勞

D.新時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)造，不需要節(jié)儉

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

85.在下列選項(xiàng)中，違反安全操作規(guī)程的是()。

A.自己制訂生產(chǎn)工藝

B.貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度

C.加強(qiáng)法制觀念

D.執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)的法令、規(guī)定

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

86.工人從高處墜下，倒臥地上時(shí)，不正確的處理方法是0

A.立即扶起傷者

B.在未了解清楚工人的傷情時(shí)，不應(yīng)立即扶起傷者

C.巳如果傷者還清醒，應(yīng)該不斷與傷者對(duì)話(huà)，盡量使傷者不致昏迷

D.不要翻動(dòng)傷者，但見(jiàn)到出血或衣服內(nèi)有滲血，應(yīng)及時(shí)壓迫止血，注意傷者

呼吸,等候救護(hù)車(chē)到達(dá)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

87.具有高度的責(zé)任心應(yīng)做到()。

A.忠于職守，精益求精

B.不徇私情，不謀私利

C.光明磊落，表里如一

D.方便群眾，注重形象

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

88.保潔員在行走過(guò)程中，應(yīng)將工具(包括地拖、掃把、伸縮桿等)()

A.沿地拖行

B.扛在肩上

C.手持離地向上

D.手持離地

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

89.施工現(xiàn)場(chǎng)的“三違”是指。

A.違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律

B.違章指揮、違章作業(yè)、違章駕駛

C.違章指揮、違規(guī)接電、違章駕駛

D.違章指揮、違規(guī)接電、違反勞動(dòng)紀(jì)律

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

90.職業(yè)紀(jì)律是指從事這一職業(yè)的員工應(yīng)該共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括的

內(nèi)容有()。

A.交往規(guī)則

B.操作程序

C.群眾觀念

D.外事紀(jì)律

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

91.工人在烈日下工作，突然暈倒，不正確的處理方法是0

A.讓暈倒的工人呼吸到充足的氧氣

B.其他人圍住病人，以免讓風(fēng)吹著病人

C.將暈倒的工人抬到現(xiàn)場(chǎng)最陰涼且空氣清新處，由比較鎮(zhèn)定且有經(jīng)驗(yàn)的工人

照顧直到救護(hù)車(chē)到達(dá)

D.其他人不應(yīng)圍住病人，以保持空氣清新和流通

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

92.翻地深度視植物種類(lèi)和土壤狀況確定，一兩年生草本植物宜耕—o

A.10~20cm

B.20~30cm

C.不少于30cm

D.40~50cm

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

93.以下哪種是正確的衛(wèi)生間清潔程序()。

A.清潔臺(tái)面一一清潔恭桶一--清潔地面一一收拾垃圾

B.收拾垃圾--一清潔恭桶一--清潔臺(tái)面--一清潔地面

C.清潔恭桶一一清潔地面一一收拾垃圾一一清潔臺(tái)面

D.收拾垃圾一一清潔恭桶一--清潔臺(tái)面一一清潔地面

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

94.在下列選項(xiàng)中，符合著裝整潔、文明生產(chǎn)的是()。

A.隨便著裝

B.未執(zhí)行規(guī)章制度

C.在工作中吸煙

D.遵守安全操作規(guī)程

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

95.在下列選項(xiàng)中，不符合著裝整潔、文明生產(chǎn)要求的是()。

A.按照規(guī)定穿戴好防護(hù)用品

B.遵守安全技術(shù)操作規(guī)程

C.優(yōu)化工作環(huán)境

D.在工作中吸煙

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

96.以下那項(xiàng)是大理石結(jié)晶養(yǎng)護(hù)過(guò)程中需要用的藥品()

A.拋光機(jī)

B.光亮劑

C.金諦石材結(jié)晶劑

D.除膠劑

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

97.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)必須清掃到邊、無(wú)衛(wèi)生死角，達(dá)到“一平四無(wú)”，四無(wú)內(nèi)容

是指()。

A.無(wú)紙屑、無(wú)灰土、無(wú)磚頭、無(wú)雜草

B.無(wú)灰土、無(wú)污水、無(wú)垃圾、無(wú)臟物

C.無(wú)灰土、無(wú)臟物、無(wú)磚頭、無(wú)雜草

D.無(wú)垃圾、臟物，無(wú)果皮、紙屑、磚頭瓦塊，無(wú)雜草、亂貼亂畫(huà)，無(wú)污水亂

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

98.關(guān)于高壓水槍的使用，不正確的是。

A.將水管、機(jī)身、射水槍接好，接通電源，合上開(kāi)關(guān)，有次序地沖洗計(jì)劃好

的地方

B.留意各個(gè)接口及水管是否有漏水現(xiàn)象，掌握好水槍的射程，以免沖濕其他

地方

C.高壓水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面，主要用于對(duì)室內(nèi)大廳地面、地

毯、消防扶梯等的沖洗

D.使用后，應(yīng)將水管的水放凈，并將水管卷好存放

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

99.要確保清潔工作的安全，不正確的是。

A.改善工作環(huán)境和工作程序，安全使用化學(xué)晶，選用合適的個(gè)人防護(hù)器具

B.注意個(gè)人衛(wèi)生，定期進(jìn)行身體檢查

C.清潔工作使用機(jī)械操作，雖然可以減輕清潔工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率

但使用不當(dāng)，容易給工人帶來(lái)各種傷害，應(yīng)盡量避免使用

D.不斷對(duì)清潔保潔工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的安全健康意識(shí)，幫助他們熟悉各

種操作規(guī)程，訓(xùn)練他們正確的工作姿勢(shì)，并熟練地使用各種工具和防護(hù)器具

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

100.當(dāng)保潔工具工作用完后可()

A.放在消防通道處

B.放在附近的角落里

C.放在指定的地方

D.隨手放在座椅旁。

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

101.在下列保持工作環(huán)境清潔有序的選項(xiàng)中，不正確的是()。

A.將毛坯、半成品按照規(guī)定堆放整齊

B.隨時(shí)清除油污和積水

C.在通道上堆放物品

D.優(yōu)化工作環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

102.下面的現(xiàn)場(chǎng)急救方法不正確的是o

A.若工人跌斷腳骨，斷骨已刺穿皮肉，應(yīng)用硬木板托著斷腳，用現(xiàn)場(chǎng)盡可能

干凈的布料包扎止血，盡量不要移動(dòng)斷骨

B.若鐵釘或鐵桿插入了工人身體，要立即把鐵釘或鐵桿從傷者身體拔出，然

后送入醫(yī)院

C.若利器或機(jī)器砍斷工人手指，救助者不應(yīng)該丟掉斷指，也不應(yīng)該找回?cái)嘀?/p>

就立即接在傷口上包扎

D.若化學(xué)品人眼，應(yīng)立即用水不停地沖洗，直至眼睛恢復(fù)正常，若化學(xué)品沾

染身體其他部位，最好的辦法就是用大量水沖洗

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

103.下列保持工作環(huán)境清潔有序的選項(xiàng)，其中不正確的是()。

A.優(yōu)化工作環(huán)境

B.在工作結(jié)束后面清除油污和積水

C.隨時(shí)清除油污和積水

D.保持整潔的工作環(huán)境，可以振奮職工精神

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

104.高空清洗作業(yè)之前，對(duì)保潔員進(jìn)行安全交底培訓(xùn)，留存培訓(xùn)記錄；檢

查保潔員()，并且核實(shí)高空作業(yè)證與身份證

A.保險(xiǎn)作業(yè)證

B.身份證

C.保險(xiǎn)及高空作業(yè)證

D.高空作業(yè)證

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

105.GS75在自動(dòng)作業(yè)時(shí)，如卡在了地庫(kù)減速帶上無(wú)法進(jìn)行時(shí)，最佳的處理

方法是O

A.手動(dòng)助推機(jī)器通過(guò)減速帶

B.聯(lián)系高仙服務(wù)工程師

C.重啟機(jī)器后手動(dòng)駕駛通過(guò)重新任務(wù)

D.按下急停按鈕

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

106.保潔工具包要保持樣式一致，佩戴在（）

A.腰部后側(cè)

B.腰部右側(cè)

C.正前方

D.腰部左側(cè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

107.保潔公司機(jī)器人管理員應(yīng)當(dāng)按照怎樣的周期，對(duì)機(jī)器人的耗材進(jìn)行盤(pán)

點(diǎn)（）

A.每天1次

B.每周1次

C.每月1次

D,每季1次

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

108.保潔供方各崗位提前（）分鐘進(jìn)行閉店環(huán)境收尾工作。

A,15分鐘

B.30分鐘

C.45分鐘

D.60分鐘

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

109.保潔合同中約定，保潔供方派駐本項(xiàng)目的清潔人員年齡在（）歲以下,

五官端正，體型適中，接受過(guò)正規(guī)的清潔技能以及禮儀禮貌培訓(xùn)。

A.50

B.55

C.60

D.65

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

110.保潔合同中約定，萬(wàn)達(dá)應(yīng)為保潔公司免費(fèi)提供清潔服務(wù)涉及（）和水

電供應(yīng)。

A.休息用折疊床

B.水電接駁點(diǎn)

C.飲水機(jī)

D.熱飯電磁爐

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

111.保潔上崗期間可以發(fā)生的動(dòng)作是（）

A.工作時(shí)間內(nèi)在超市買(mǎi)菜

B.閉店前15分鐘封閉衛(wèi)生間進(jìn)行清潔

C.外廣場(chǎng)洗地保潔拉長(zhǎng)管接水洗地

D.按照換飯時(shí)間去休息室用餐

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

112.不按照日清規(guī)定對(duì)GS75機(jī)器的滾刷進(jìn)行清潔，極易導(dǎo)致哪種后果（）

A.機(jī)器定位丟失

B.機(jī)器無(wú)法充電

C.機(jī)器無(wú)法開(kāi)機(jī)

D.機(jī)器滾刷被垃圾纏繞

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

113.遵守法律法規(guī)不要求（）。

A.遵守國(guó)家法律和政策

B.遵守安全操作規(guī)程

C.加強(qiáng)勞動(dòng)協(xié)作

D.遵守操作程序

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

114.職業(yè)道德通過(guò)（），起著增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。

A.協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。

B.增加職工福利

C.為員工創(chuàng)造發(fā)展空間

D.調(diào)節(jié)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

115.下列選項(xiàng)中，不符合著裝整潔、文明生產(chǎn)要求的是哪項(xiàng)()。

A.遵守安全操作規(guī)程

B.執(zhí)行規(guī)章制度

C.在工作中對(duì)服裝不作要求

D.創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

116.下列選項(xiàng)，其中不愛(ài)護(hù)設(shè)備的做法是哪項(xiàng)()。

A.定期拆裝設(shè)備

B.正確使用設(shè)備

C.保持設(shè)備清潔

D.及時(shí)保養(yǎng)設(shè)備

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

117.假設(shè)管理人員叫你違章作業(yè)，你不應(yīng)該。

A.拒絕作業(yè)

B.聽(tīng)從指揮

C.向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況

D.以上都不應(yīng)該做

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

118.具有高度的責(zé)任心應(yīng)該做到()。

A.方便群眾，注重形象

B.光明磊落，表里如一

C.工作勤奮努力，盡職盡責(zé)

D.不徇私情，不謀私利

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

119.使用酸、堿濃度過(guò)高的清潔劑時(shí)，，以防傷害自己和他人。

A.要有必要的防護(hù)措施

B.不得違反操作規(guī)程

C.工作時(shí)要認(rèn)真，仔細(xì)，一絲不茍

D.以上三項(xiàng)均包括

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

120.在進(jìn)行室內(nèi)清潔和保潔工作時(shí),應(yīng)根據(jù)室內(nèi)整體及局部構(gòu)成的特性,避

免交叉污染,提高工作效率,遵循的基本原則是（）

A.從上到下,從里到外,分層按次序進(jìn)行準(zhǔn)備工作

B.從上到下,從里到外,從易到難準(zhǔn)備工作

C.從上到下,從外到里,分層按次序進(jìn)行準(zhǔn)備工作

D.從下到上,從外到里,從易到難準(zhǔn)備工作

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

121.消殺時(shí)間應(yīng)避免（）噴藥。

A.中午

B.上午

C.早晨

D.黃昏

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

122.餐飲層衛(wèi)生間保潔配置標(biāo)準(zhǔn)（）

A.1崗/組

B.2崗/組

C.3崗/組

D.4崗/組

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

123.除首層外的，非餐飲層衛(wèi)生間保潔配置標(biāo)準(zhǔn)（）

A.1崗/組

B.2崗/組

C.3崗/組

D.4崗/組

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

124.外廣場(chǎng)保潔可以有以下行為()

A.可在外廣場(chǎng)休閑椅休息

B.有顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)進(jìn)行幫助

C.可在外側(cè)消防通道堆放垃圾

D.與顧客閑談

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

125.外廣場(chǎng)室外垃圾桶積存量不超過(guò)O

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.3/5

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

126.為實(shí)現(xiàn)聯(lián)合同步消殺，確保消殺效果達(dá)標(biāo)，要求公區(qū)消殺時(shí)間與商戶(hù)

消殺時(shí)間間隔時(shí)長(zhǎng)()

A.W12小時(shí)

B.W24小時(shí)

C.W36小時(shí)

D.W48小時(shí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

127.對(duì)于電梯轎廂內(nèi)壁的清潔，不正確的是o

A.將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿看轎廂內(nèi)壁從上到下

用力抹擦。內(nèi)壁上沾有較頑固的污垢，可用鏟刀輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布

用力來(lái)回擦

B.用抹布浸透清水后擰干擦，再將抹布過(guò)清水后用力擰干，徹底輕抹一遍

C.轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭外，其他部位的

清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同

D.用濕毛巾抹凈電梯按鈕、顯示屏、照明燈飾鏡面和攝像探頭

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

128.用于硬性石質(zhì)地面的清洗應(yīng)選用。

A,洗地機(jī)

B.拋光機(jī)

C.吸塵機(jī)

D.吸水機(jī)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

129.社區(qū)報(bào)界的特點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)化、科學(xué)化和()。

A.簡(jiǎn)單化

B.法制化

C.規(guī)律化

D.規(guī)范化

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

130.勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義在于()。

A.勤勞節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要手段

B.勤勞是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的，而節(jié)儉則不宜提倡

C.節(jié)儉阻礙消費(fèi)，因而會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

D.勤勞節(jié)儉只有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)效率無(wú)關(guān)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

131.在打藥時(shí)，為防止人體中毒，要戴()、手套，穿防護(hù)服裝。

A.防毒面具

B.圍裙

C.口罩

D.毛巾

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

132.在關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，下列不正確的選項(xiàng)是()。

A.企業(yè)可以提倡勤勞，但不宜提倡節(jié)儉

B.”一分鐘應(yīng)看成是八分鐘”

C.勤勞節(jié)儉符合可持續(xù)發(fā)展的要求

D.“節(jié)省一塊錢(qián)，就等于凈賺一塊錢(qián)”

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

133.在職業(yè)交往活動(dòng)中，符合儀表端莊具體要求的是（）。

A.著裝華貴

B.適當(dāng)化妝或戴飾品

C,飾品俏麗

D.發(fā)型要突出個(gè)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

134.不銹鋼或銅質(zhì)牌若有污物，可o

A.用不銹鋼、銅器專(zhuān)用的清潔劑或肥皂加適量清水清除污漬

B.用粗砂紙擦掉污漬

C.用腐蝕性溶劑去除污漬

D.用鏟刀清除

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

135.關(guān)于挖穴，不正確的是o

A.以定點(diǎn)標(biāo)記為圓心，以規(guī)定的穴徑在地面上畫(huà)一圓圈，沿圓四周向下垂直

挖掘，直至規(guī)定深度，再將穴底刨松弄平，切忌成鍋底形

B.挖出的表土與底土一起堆放，栽植植物時(shí)將土填回

C.巳行道樹(shù)挖出的土應(yīng)堆在與道路平行的樹(shù)行兩側(cè)，如挖出土為建筑垃圾、

工業(yè)垃圾等不利種植的土，應(yīng)全部換土

D.挖土遇地下管道、電纜時(shí)，應(yīng)停止操作并通知有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

136.衛(wèi)生間/母嬰室離崗時(shí)間超過(guò)5分鐘考核處罰（）元

A.50元/次

B.100元/次

C.200元/次

D.300元/次

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

137.衛(wèi)生間清潔工具注意事項(xiàng)（）

A.抹布分色、拖布干濕分開(kāi)

B.洗手液充足

C.佩戴腰包

D.準(zhǔn)備安全提示牌

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

138.毛地毯壓痕消除方法；將浸過(guò)熱水的毛巾擰干，敷在凹痕部位（）分

鐘，然后移去毛巾，用電吹風(fēng)和細(xì)毛刷，邊吹邊刷即可恢復(fù)原狀。

A.1-5

B.5-10

C.10-15

D.15-20

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

139.玻璃門(mén)、墻的清潔與保養(yǎng)，為非平面玻璃的，直接用毛巾沾兌水的洗潔

精對(duì)玻璃門(mén)、墻擦拭，然后用半干的毛巾擦干凈。水與洗潔精的比例為。

A.150:1

B.200:1

C.250:1

D.300：1

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

140.玻璃門(mén)、墻的清潔與保養(yǎng)，用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兌過(guò)水的洗

潔精溶液逐塊對(duì)玻璃門(mén)，墻進(jìn)行擦洗，水與洗潔精的比例為（）。

A.10:1

B.15:1

C.25:1

D.30:1

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

141.草坪高度應(yīng)保持在（）左右,立春前一般保留草莖2cm3cm為宜。

A.58cm

B.35cm

C.410cm

D.69cm

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

142.清潔工作中不常用的機(jī)械是（）。

A.洗地機(jī)

B.拋光機(jī)

C.吸塵吸水機(jī)

D.地面清掃車(chē)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

143.衛(wèi)生間專(zhuān)崗在非高峰期休息時(shí)要注意姿勢(shì)，落座時(shí)（）后背輕靠椅背,

雙膝自然并攏，如有顧客進(jìn)入或離開(kāi)應(yīng)立即起身

A.無(wú)顧客時(shí)可以隨意就坐

B.側(cè)身在椅子上注意衛(wèi)生間門(mén)口

C.至少坐滿(mǎn)椅子的1/3

D.至少坐滿(mǎn)椅子的2/3

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

144.消殺、消毒頻次：每次垃圾房開(kāi)放后清潔完成，用來(lái)蘇水消毒液進(jìn)行

消毒，（）固定一天閉店后專(zhuān)項(xiàng)消殺

A.每日

B.每月

C.每周

D.每季度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

145.在部署75型清潔機(jī)器人的工作站時(shí)，應(yīng)確保工作站前方多少距離內(nèi)無(wú)

障礙（）

A.0.5米

B.1.6米

C.2米

D.6米

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

146.保潔員作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)禁發(fā)生以下行為

A.在迎客面休息

B.在面客區(qū)堆放垃圾

C.顧客搶乘電梯扶梯；

D.利用貨梯清運(yùn)垃圾

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

147.保潔作業(yè)計(jì)劃的制定人是（），審核人是廣場(chǎng)負(fù)責(zé)環(huán)境管理的（），審

批人是（）O

A.商管主管

B.保潔經(jīng)理

C.保潔領(lǐng)班

D.商業(yè)物業(yè)部經(jīng)理

E.工程物業(yè)副總

標(biāo)準(zhǔn)答案：BDE

148.垃圾房管理員要做到以下幾點(diǎn)

A.工服穿著整齊

B.對(duì)傾倒垃圾的商戶(hù)進(jìn)行指引

C.不在垃圾房吸煙

D.可將干垃圾臨時(shí)堆放在垃圾房后門(mén)外

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

149.秋季，保潔員著裝不得出現(xiàn)以下情況（）

A.工裝不是整套

B.穿著短袖服裝

C.外廣場(chǎng)洗地的保潔挽起褲腳

D.使用單擦機(jī)作業(yè)時(shí)佩戴手套

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

150.石材養(yǎng)護(hù)結(jié)束后，由廣場(chǎng)商業(yè)物業(yè)部組織驗(yàn)收，以下屬于驗(yàn)收的關(guān)注

要點(diǎn)是（）

A.每個(gè)養(yǎng)護(hù)區(qū)域任意抽取9個(gè)店測(cè)光

B.側(cè)光前需使用校準(zhǔn)板校準(zhǔn)

C.測(cè)光時(shí)采用平行放置地面測(cè)量

D.石材養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與作業(yè)區(qū)域必須相符

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

151.衛(wèi)生間保潔嚴(yán)禁發(fā)生以下行為

A.在坐便器上休息

B.使用吹風(fēng)機(jī)吹干地面水漬

C.在顧客洗手池內(nèi)清洗工具

D.脫崗

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

152.消防樓道少每月用拖把濕拖，地下、半地下車(chē)庫(kù)，至少每季拖洗()

次；重要部位建議做防水、防污處理。

A.1

B.2

C.3

D.4

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

153.植物澆水原則：()

A.不干不澆、澆則澆透

B.隨時(shí)澆水、澆水適量

C.定期澆水、澆則澆透

D.可澆可不澆、看情況

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

154.春季開(kāi)花植物應(yīng)在()內(nèi)修剪

A.開(kāi)花前1-2周

B.開(kāi)花前2-3周

C.開(kāi)花后1-2周

D.開(kāi)花后2-3周

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

155.綠化養(yǎng)護(hù)巡查部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)多久巡查一次()

A.一天

B.一周

C.一月

D.一季度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

156.家政保潔人員的一下行為，哪些是正確的（）。

A.坐在客戶(hù)家

B.亂摸客戶(hù)家中物品

C.主動(dòng)伸手與客戶(hù)握手

D.主動(dòng)關(guān)門(mén)，禮貌道別

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

157.對(duì)于洗地機(jī)的操作下列說(shuō)法錯(cuò)誤的時(shí)（）

A.硬毛刷頭（盤(pán)）洗地

B.軟毛刷頭（盤(pán)）洗地毯

C.針盤(pán)配百潔墊洗石材

D.軟毛刷頭（盤(pán)）洗石材

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

158.在對(duì)紡織品類(lèi)公共物品進(jìn)行除污時(shí)，下列污染源與使用的對(duì)應(yīng)清潔藥

品搭配錯(cuò)誤的是（）

A.血跡300倍

B.油跡洗衣粉

C.憨子醋酸

D.油漆洗衣粉

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

159.在對(duì)玻璃門(mén)的清潔時(shí)，水與洗潔精的比例為（）

A.30：1

B.15：1

C.35：1

D.10：1

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

160.下列清潔材料，哪一個(gè)可以對(duì)木制品進(jìn)行清潔（）

A.萬(wàn)能泡沫劑

B.潔而亮

C.碧麗珠

C.藍(lán)威寶

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

161.地方商管公司根據(jù)外包方人員流動(dòng)情況，（）至少組織一次針對(duì)性系統(tǒng)

培訓(xùn)，解答收費(fèi)員收費(fèi)過(guò)程中遇到的系統(tǒng)問(wèn)題，確保所有收費(fèi)員熟練操作系統(tǒng)。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

162.公共區(qū)域垃圾房滅鼠的消殺作業(yè)頻次（）

A.每日投放毒餌一次，并交替更換藥物

B.每周投放毒餌一次，并交替更換藥物

C.每半月投放毒餌一次，并交替更換藥物

D.每月投放毒餌一次，并交替更換藥物

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

163.公共區(qū)域洗手間茶水間滅蚊蠅夏季消殺作業(yè)頻次（）

A.每日一次

B.每周一次

C.每半月一次

D.每月一次

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

164.清潔機(jī)器人進(jìn)場(chǎng)部署完成后，廠商的工作人員對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的巡檢頻次

為（）

A.1月1次

B.1月2次

C.2月1次

D.3月1次

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

165.下列不屬于多功能地面翻新機(jī)清潔墊的是（）

A.紅墊

B.白墊

C.黑墊

D.黃墊

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

166.消殺嚴(yán)嚴(yán)重不合格情形（）

A.月實(shí)際消殺次數(shù)低于工作計(jì)劃，每少一次記一項(xiàng)嚴(yán)重不合格。連續(xù)二個(gè)月

未更換消殺藥品（視消殺藥品的好壞）

B.白天在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠活動(dòng)

C.消殺藥品與計(jì)劃使用藥品不符合

D.藥品調(diào)配濃度低于使用說(shuō)明書(shū)致使蚊蠅孽生，藥品不符合國(guó)家要求/標(biāo)準(zhǔn)

的。

E、蚊、或蠅、或鼠密度測(cè)驗(yàn)，超過(guò)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

167.綠化嚴(yán)重不合格情形（）

A.在同一周的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。連續(xù)一個(gè)

月的檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。

B.在約定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目（排除不可抗力）

C.作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)因服務(wù)供方原因引起的有效顧客投訴。

D.連續(xù)三個(gè)月不剪草，草皮雜草面積超過(guò)10羔或覆蓋率低于90%

E、因養(yǎng)護(hù)原因造成的喬灌木枯死。

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

168.垃圾的收集處理對(duì)垃圾車(chē)的要求（）

A.每天至少清洗1次垃圾車(chē)，

B.擺放整齊

C.停放于指定地點(diǎn)。

D.每天至少清潔2次

E、讓垃圾車(chē)明顯異味

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

169.垃圾中轉(zhuǎn)站地面應(yīng)基本要求（）

A.為水泥地面

B.瓷磚地面或采取其他預(yù)防垃圾水滲漏措施

C.設(shè)置取水點(diǎn)

D.排水溝與污水管網(wǎng)相連

E、保證地面防滑

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

170.清潔工作中常用的機(jī)械是（）。

A.洗地機(jī)

B.拋光機(jī)

C.吸塵吸水機(jī)

D.地面清掃車(chē)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

171.下列不屬于高空作業(yè)的是（）。

A.1.5m

B.2m

C.2.5m

D.3m

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

二、判斷題

1.保潔員在清潔窗戶(hù)時(shí)，應(yīng)使用玻璃清潔劑和玻璃刮刀等工具。

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

2.保潔員在工作時(shí)，應(yīng)分類(lèi)處理廢棄物品并放入相應(yīng)垃圾桶。

A,正確

B.錯(cuò)