企業(yè)軟件定制開發(fā)與維護(hù)協(xié)議

企業(yè)軟件定制開發(fā)與維護(hù)協(xié)議合同編號：__________甲方（定制方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（開發(fā)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語1.1除非本協(xié)議上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“軟件”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定為甲方定制的軟件系統(tǒng)。1.1.2“定制需求”指甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求提出的軟件定制開發(fā)要求。1.1.3“維護(hù)服務(wù)”指甲方為保障軟件正常運(yùn)行而向乙方訂購的軟件維護(hù)服務(wù)。第二章項(xiàng)目概述及合作目標(biāo)2.1甲方委托乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方定制開發(fā)滿足其業(yè)務(wù)需求的軟件。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的定制需求，按時完成軟件開發(fā)工作，并保證軟件質(zhì)量符合甲方的要求。第三章軟件開發(fā)及交付3.1乙方應(yīng)按照以下條款進(jìn)行軟件開發(fā)：3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的定制需求，制定詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度安排，并經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。3.1.2乙方應(yīng)保證軟件開發(fā)過程中遵循國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方內(nèi)部管理規(guī)定。3.1.3乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成軟件開發(fā)，并按照甲方的要求進(jìn)行測試和調(diào)試。3.2軟件交付：3.2.1乙方應(yīng)在軟件測試合格后，向甲方交付軟件及相關(guān)的技術(shù)文檔。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方交付的軟件及技術(shù)文檔后，及時進(jìn)行驗(yàn)收。第四章維護(hù)服務(wù)4.1乙方應(yīng)按照以下條款為甲方提供維護(hù)服務(wù)：4.1.1乙方應(yīng)在軟件交付后提供一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請求后，及時響應(yīng)并解決問題。4.1.3乙方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行升級和優(yōu)化，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。第五章費(fèi)用及支付5.1軟件開發(fā)費(fèi)用：5.1.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付軟件開發(fā)費(fèi)用：（1）合同簽署后支付總金額的30%作為預(yù)付款；（2）軟件驗(yàn)收合格后支付總金額的50%；（3）維護(hù)服務(wù)結(jié)束后支付總金額的20%。5.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：5.2.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：（1）維護(hù)服務(wù)合同簽署后支付總金額的50%；（2）維護(hù)服務(wù)結(jié)束后支付總金額的50%。第六章軟件知識產(chǎn)權(quán)及保密6.1軟件知識產(chǎn)權(quán)6.1.1乙方保證其對開發(fā)的軟件擁有完全的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。6.1.2乙方應(yīng)保證軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.1.3軟件開發(fā)完成后，乙方應(yīng)將軟件的著作權(quán)轉(zhuǎn)移給甲方，并簽署相應(yīng)的著作權(quán)轉(zhuǎn)移文件。6.2保密6.2.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以嚴(yán)格保密。6.2.2雙方的保密義務(wù)應(yīng)自本協(xié)議生效之日起開始，至協(xié)議終止或履行完畢后持續(xù)三年。第七章違約責(zé)任7.1乙方違約7.1.1如乙方未按約定時間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按合同總金額的10%計(jì)算。7.1.2如乙方開發(fā)的軟件存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方無償進(jìn)行修復(fù)，直至軟件達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.2甲方違約7.2.1如甲方未按約定支付軟件開發(fā)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停軟件開發(fā)工作，直至甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。7.2.2如甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按合同總金額的20%計(jì)算。第八章爭議解決8.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議項(xiàng)下的一切爭議。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院進(jìn)行訴訟。第九章協(xié)議的變更、終止和解除9.1協(xié)議變更9.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.2協(xié)議終止9.2.1在以下情況下，本協(xié)議終止：（1）雙方按照本協(xié)議約定履行完畢所有義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。9.3協(xié)議解除9.3.1在以下情況下，本協(xié)議解除：（1）一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，且經(jīng)另一方書面催告后仍未履行；（2）一方發(fā)生重大違約，嚴(yán)重影響另一方實(shí)現(xiàn)合同目的。第十章其他約定10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.4本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國__________市。10.5本協(xié)議的適用法律為中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章項(xiàng)目管理及溝通11.1項(xiàng)目管理11.1.1乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的管理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。11.1.2甲方應(yīng)指定一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與乙方項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。11.2溝通11.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，包括定期會議、郵件、電話等方式，保持項(xiàng)目進(jìn)度和問題的及時溝通。11.2.2乙方應(yīng)及時向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況、存在的問題及解決方案。第十二章質(zhì)量保證12.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1.1乙方應(yīng)保證軟件開發(fā)符合甲方提供的定制需求，并達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。12.1.2乙方應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的軟件測試，保證軟件的穩(wěn)定性、安全性和功能。12.2質(zhì)量控制12.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，對軟件開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。12.2.2甲方有權(quán)對軟件進(jìn)行驗(yàn)收測試，保證軟件質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。第十三章人員培訓(xùn)及支持13.1人員培訓(xùn)13.1.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的軟件操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用軟件。13.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件功能、操作方法、維護(hù)保養(yǎng)等方面的知識。13.2技術(shù)支持13.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方在使用軟件過程中遇到的問題。13.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，及時響應(yīng)并提供解決方案。第十四章信息安全14.1信息保護(hù)14.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中涉及的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，不得泄露給第三方。14.1.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止軟件系統(tǒng)遭受黑客攻擊、病毒感染等安全風(fēng)險。14.2風(fēng)險管理14.2.1雙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全事件。14.2.2雙方應(yīng)定期對信息安全進(jìn)行評估，保證信息安全防護(hù)措施的落實(shí)。第十五章法律適用及解除合同15.1法律適用15.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2解除合同15.2.1在以下情況下，雙方可以解除本協(xié)議：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）不可抗力導(dǎo)致