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文檔簡介
旅游安全我知道你去過哪里?情景一:乘車去旅行情景二:旅游場所和爸媽走失情景三:沙灘、泳池安全其他可能遇到的危險都江堰龍池景區(qū)百余只猴子下山專搶游客包裹
行路時需要注意的主要是在登山方面如,不要隨意從沒有道路的地方登山。
“我們本來想做個短線的三天期的野外生存體驗,只是沒想到把路走岔了……”2009年春節(jié)進入四姑娘山的兩位驢友,經(jīng)歷11天的生死考驗,吃蟲喝尿形同”野人”,憑著頑強的救生欲望,最終逃出野山。氣象方面主要是防御雷擊、山洪等。遇到雷雨天氣,要避開孤立的山包、大樹等易被雷擊的地方。
2009年6月13日懷柔區(qū)雁棲鎮(zhèn)西柵子村,5名游客爬箭扣野長城時遭遇雷擊,其中一對夫婦當場身亡。圖為工作人員正在搬運死者遺體。救援人員帶著生還的游客下山在旅游過程中,不能隨便品嘗不認識的野果,不能隨意觸摸不知屬性的植物。
毒芹,又名野芹菜。葉象芹菜葉,夏天開折花,全裸有惡臭。全棵有毒,花的毒性最大,吃后惡心、嘔吐、手腳發(fā)冷、四肢麻痹,嚴重的可造成死亡。
紫荊花散發(fā)出來的花粉如與人接觸過久,會誘發(fā)哮喘癥或咳嗽癥狀加重。旅游安全高于一切,假如日本地震時你正好在日本東部沿海城市仙臺旅游,你該怎么辦?如保持鎮(zhèn)定;遠離高層建筑,不能乘坐電梯離開海岸;盡量往高處跑,以躲避海嘯等2007年8月2日16時30分許,杭州市發(fā)生錢塘江潮水卷人事件,30余人被潮水卷走,其中22名落水者隨后被救起,12人遇難,遇難者都是外地人錢塘江潮水卷人事件主要是受哪個因素的影響?你認為當?shù)貞?yīng)該采取什么措施來防止類似事件的發(fā)生?劃定游人禁止進入游玩的區(qū)域;樹立宣傳牌(警示牌),向游客宣傳觀賞錢塘潮的注意事項及錢塘潮可能產(chǎn)生的危害;大潮來時及時提醒游客(三)要善于社會交往
在旅游中,不能輕信不熟悉的人,不能隨意接受別人送給的食品和飲料。遇到境外和國外的游人時,要保持不卑不亢的態(tài)度。
遇到難以解決的問題,要使用通信工具及時向有關(guān)部門反映和求助。在旅游活動中,導(dǎo)游是一個很重要的角色,一個好導(dǎo)游會使我們的旅程愉悅輕松,做一個導(dǎo)游要具備哪些素質(zhì)呢?三、導(dǎo)游知識導(dǎo)游有兩種:地陪和全陪(一)了解景區(qū),熟悉各方面的情況導(dǎo)游應(yīng)充分把握景區(qū)的基本情況,對于地形、區(qū)位、環(huán)境、生態(tài)、歷史、文化、風(fēng)俗民情等要嫻熟于心,游客在提問時要做到應(yīng)答如流。
在講授和解答時要具備較高的文化品位和豐富的知識內(nèi)涵。首先應(yīng)當明確,作為導(dǎo)游,你的崗位和職責是為游客服務(wù)的,所以要尊重游客的意見和選擇。(二)尊重游客,配合領(lǐng)隊和“全陪”工作待人誠信是做好導(dǎo)游工作的前提。熱情周到是搞好服務(wù)的基本要求。考慮到條件和能力的限制,辦不到的事情不要輕易許諾。(三)注意形象,以誠信為主要原則重慶金牌導(dǎo)游董媛在給外國游客講解風(fēng)景點
作為一個導(dǎo)游,對待所有的游客應(yīng)當一視同仁,不能疏此親彼。(四)一視同仁,凡事講究分寸豐富自我是當好一個文明的“小導(dǎo)游”的基礎(chǔ)。(五)豐富自我,善解人意2005年四川十佳導(dǎo)游不管是業(yè)余導(dǎo)游還是專業(yè)導(dǎo)游,在與游客保持密切聯(lián)系的同時,還必須適時地與住宿點、購票處、車隊和司機、旅游點接待部門等保持暢通的聯(lián)系,以便為游客做好各種服務(wù)工作。(六)加強聯(lián)系,善始善終下面為附贈的正面管教小技巧,不需要的朋友,下載后可編輯刪除。謝謝。1.描述:描述你所看到的,或者描述問題×反例:你真不負責任,總是把水龍頭打開,又忘記關(guān)。你想發(fā)大水呀?√正例:淘淘,浴缸里的水快溢出來了?!练蠢耗忝刻於疾蝗ュ薰罚憔筒粦?yīng)該養(yǎng)狗。√正例:我看見小狗在撓門呢。注:當人們不斷指出你做錯的時候,你往往會有抵觸情緒,而不太愿意去做你該做的。如果只向你描述問題,你就能把精力集中在問題本身上。一、如何鼓勵孩子與我們合作2.提示:反×:誰喝的牛奶,不放回冰箱。正√:孩子,牛奶不放回冰箱會變酸的。反×:再讓我看見你再墻上畫,就揍你。正√:墻不是用來畫的,紙是用來畫的。反×:你從來就不幫我干家務(wù)活。正√:我現(xiàn)在需要有人能幫我收拾一下餐桌。注:接受提示比接受譴責要容易的多。一、如何鼓勵孩子與我們合作3.用簡單的詞語表達反×:我一再和你們說穿上睡衣,你們就知道在這兒玩。你們答應(yīng)好看完電視就穿睡衣,我怎么沒看出來你們有什么動靜。正√:孩子們,睡衣。注:孩子不喜歡說教和長篇大論,對他們來說,越短越容易記住,越有效。一、如何鼓勵孩子與我們合作4.說出你的感受反×:你到底怎么回事,總是讓沙門開著?正√:沙門開著,讓我很煩,我不能讓蒼蠅在食物上飛來飛去的。反×:你什么意思?我就得帶你去?你就像那些慣壞了的孩子。正√:我不愿意聽到“你就得帶我去”。我想聽到的是:爸爸,我準備好了,你現(xiàn)在可以帶我去嗎?注:只要不受攻擊,孩子更容易和一個表達憤怒的人合作。一、如何鼓勵孩子與我們合作二、代替懲罰的方法1.請孩子幫忙反×:哼,等爸爸回來,有你好受的;正√:你來幫我拿三個檸檬。
2.明確表達強烈不同意的立場(但不攻擊還的人格)反×:又在過道亂跑!你太魯莽了,晚上不許看電視!正√:我不喜歡你這樣!小孩在過道亂跑會干擾別人購物!
二、代替懲罰的方法3.提供選擇
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