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文檔簡介

年北京市昌平職業(yè)學校職業(yè)素養(yǎng)期末考試

基本信息：

姓名：班級：學號:

1.自我認知包含：（）和（）.

A.自我評價

B.自我觀察

C.自我提醒

D.自我激勵

2.溝通的概念是：為了設定的目標，把（）、（）和（）在個人或群體間相互傳遞，并達成共識的過程.

A.信息

B.思想

C.情感

D.觀點

E.事實

3.禮儀的核心是（）

A.尊重

B.尊他

C.自尊

4.儀表的TPO原則是指什么（）、（）、（）

A.時間

B.地點

C.場合

D.機會

5.溝通過程中包含的要素包括：（）、（）、（）、（）.

A.溝通的目標

B.信息

C.反饋

D.傳遞方式

E.沒有感情的溝通

6.家人與同事相遇，應該先將家人介紹給同事（）.

A.對

B.錯

7.情緒是否可以管理（）

A.情緒可以管理

B.情緒不可以管理

8.心理暗示分為（）和（）

積極心理暗示

消極信息暗示

明確的心理暗示

精確的心理暗示

9.積極的心理暗示技巧有（）。（多選題）

A.暗示的語言要精煉

B.暗示要貼合實際

C.采用肯定的句式

D.反復刺激

10.傾聽的三大原則是（）。（多選題）

A.要耐心

B.要專心

C.不要先入為主

D.要誠心

11.與熟悉的客戶打招呼時，眼睛要看他面部的大三角：即以肩為底線、頭頂為頂點的大三角形（）

A.對

B.錯

12.與很熟悉的客戶打招呼時，眼睛要看著他面部的倒三角形（）

A.對

B.錯

13.人際交往中的問候原則，在晚輩遇到長輩，下級遇到上級，主人遇到客人，男士遇到女士時，應該遵循（）原則

A.尊重居前

B.尊重居后

14.商務交往中應當?shù)葘Ψ綊祀娫捄笞约翰艗祀娫挘ǎ?/p>

A.是

B.錯

15．雙排座有司機的轎車，后排右座是上位（）

A.是

B.不是

16.人際交往中的,介紹自己需要用全稱，先自我介紹，再遞名片。（）

A.是

B.不是

17.拜訪禮儀中的介紹原則，在晚輩遇到長輩，下級遇到上級，主人遇到客人，男士遇到女士時，應該遵循（）原則

A.尊重居后

B.尊重居前

18．對于行走描述正確的是：（）（選2項）

A.兩人并行外側高于內(nèi)側

B.三人同行中間為尊

C.多人行走內(nèi)側高于中央

D.單排行走前排高于后排

19.溝通常見的障礙包括：（）（多選題）

A.目標不明確

B.不了解對方的需求

C.信息傳遞方式不當

D.沒有反饋

20.如何管理情緒（）（選3項）

A.回到目標中來

B.適當宣泄

C.冷靜三思

D.先爆發(fā)，后處理

21.什么是禮儀？禮儀的核心是什么？簡述禮儀規(guī)范在中學生日常生活中的應用？

22.中學生的形象要求？

23.什么是溝通？請用

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