航空快遞服務(wù)承諾函

航空快遞服務(wù)承諾函合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的有效性第二章服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)的范圍2.2快遞服務(wù)的時效2.3快遞服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)承諾3.1快遞物品的安全保障3.2快遞物品的隱私保護(hù)3.3快遞物品的準(zhǔn)時送達(dá)第四章客戶義務(wù)4.1提供準(zhǔn)確信息4.2遵守相關(guān)規(guī)定4.3支付服務(wù)費(fèi)用第五章快遞公司權(quán)利與義務(wù)5.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.2遵守運(yùn)輸規(guī)定5.3負(fù)責(zé)物品的丟失與損壞第六章異常情況處理6.1不可抗力6.2異常情況的處理流程6.3異常情況的解決方案第七章爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八章服務(wù)費(fèi)用8.1服務(wù)費(fèi)用的計算8.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式8.3服務(wù)費(fèi)用的變更第九章違約責(zé)任9.1客戶違約責(zé)任9.2快遞公司違約責(zé)任9.3違約責(zé)任的賠償方式第十章隱私保護(hù)與信息安全10.1客戶信息的保護(hù)10.2快遞過程中的信息安全10.3違反隱私保護(hù)與信息安全的責(zé)任第十一章服務(wù)變更與終止11.1服務(wù)變更11.2服務(wù)終止11.3服務(wù)終止后的處理事項(xiàng)第十二章通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)時間與地點(diǎn)12.3通知的有效性第十三章其他約定13.1廣告與宣傳13.2合作關(guān)系的維護(hù)13.3雙方的其他權(quán)利與義務(wù)第十四章附則14.1合同的生效14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的解除合同編號：AV001第一章總則1.1定義與解釋本合同是指甲方（客戶）與乙方（快遞公司）之間就快遞服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，包括但不限于快遞物品的收寄、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)。1.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。1.3合同的有效性本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)的范圍乙方負(fù)責(zé)將甲方所交寄的物品安全、及時、準(zhǔn)確地送達(dá)收件人。2.2快遞服務(wù)的時效乙方承諾在約定的服務(wù)時效內(nèi)完成快遞服務(wù)，具體時效要求按照雙方約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3快遞服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證快遞服務(wù)質(zhì)量，確保甲方物品在運(yùn)輸過程中不受損壞，泄露甲方隱私。第三章服務(wù)承諾3.1快遞物品的安全保障乙方應(yīng)對甲方交寄的物品承擔(dān)安全保管責(zé)任，確保物品在運(yùn)輸過程中不受損壞。3.2快遞物品的隱私保護(hù)乙方應(yīng)對甲方交寄的物品承擔(dān)隱私保護(hù)責(zé)任，不得泄露甲方的個人信息及物品信息。3.3快遞物品的準(zhǔn)時送達(dá)乙方應(yīng)按照約定時間準(zhǔn)時送達(dá)物品，確保甲方利益。第四章客戶義務(wù)4.1提供準(zhǔn)確信息甲方應(yīng)在交寄物品時向乙方提供準(zhǔn)確的寄件人和收件人信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系電話等。4.2遵守相關(guān)規(guī)定甲方應(yīng)遵守國家關(guān)于快遞物品的相關(guān)規(guī)定，不得交寄違禁品、危險品等。4.3支付服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付快遞服務(wù)費(fèi)用。第五章快遞公司權(quán)利與義務(wù)5.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)乙方應(yīng)提供符合約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的快遞服務(wù)，確保甲方權(quán)益。5.2遵守運(yùn)輸規(guī)定乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于快遞運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，確?？爝f服務(wù)順利進(jìn)行。5.3負(fù)責(zé)物品的丟失與損壞如因乙方原因?qū)е录追轿锲穪G失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章異常情況處理6.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致快遞服務(wù)受到影響或無法履行，乙方不承擔(dān)責(zé)任。6.2異常情況的處理流程乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)異常情況時及時通知甲方，共同協(xié)商處理。6.3異常情況的解決方案乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施，確保甲方權(quán)益。第七章爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向約定的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章服務(wù)費(fèi)用8.1服務(wù)費(fèi)用的計算乙方根據(jù)甲方交寄物品的重量、體積、時效要求等因素，按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算服務(wù)費(fèi)用。8.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.3服務(wù)費(fèi)用的變更如因市場行情變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變更，乙方應(yīng)提前通知甲方。第九章違約責(zé)任9.1客戶違約責(zé)任如甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2快遞公司違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，或?qū)е录追轿锲穪G失、損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3違約責(zé)任的賠償方式違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償對方，如無法確定賠償金額，雙方可協(xié)商確定。第十章隱私保護(hù)與信息安全10.1客戶信息的保護(hù)乙方對甲方提供的個人信息承擔(dān)保密責(zé)任，不得泄露給第三方。10.2快遞過程中的信息安全乙方應(yīng)確保甲方交寄的物品在運(yùn)輸過程中不受泄露、損壞等風(fēng)險。10.3違反隱私保護(hù)與信息安全的責(zé)任如乙方違反本合同的隱私保護(hù)與信息安全約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章服務(wù)變更與終止11.1服務(wù)變更如雙方同意變更本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。11.2服務(wù)終止如雙方同意終止本合同，應(yīng)提前書面通知對方。11.3服務(wù)終止后的處理事項(xiàng)服務(wù)終止后，乙方應(yīng)按照約定時間向甲方交付物品，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二章其他約定12.1廣告與宣傳乙方在使用甲方名稱、標(biāo)識等進(jìn)行廣告宣傳時，應(yīng)事先取得甲方的書面同意。12.2合作關(guān)系的維護(hù)12.3雙方的其他權(quán)利與義務(wù)雙方在本合同之外的其他權(quán)利與義務(wù)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。第十三章爭議解決13.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。13.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向約定的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。13.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章附則14.1合同的生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的修改與補(bǔ)充對本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。14.3合同的解除雙方同意解除本合同時，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。甲方（客戶）：________________乙方（快遞公司）：________________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定派送時間甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，指定具體的派送時間。乙方應(yīng)在甲方指定的派送時間內(nèi)，完成快遞服務(wù)的送達(dá)。如因乙方原因?qū)е挛茨茉谥付〞r間內(nèi)送達(dá)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方特殊要求甲方有權(quán)根據(jù)物品特性或特殊需求，提出特殊的快遞要求。乙方應(yīng)盡量滿足甲方的合理要求。如無法滿足，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，共同協(xié)商解決方案。3.甲方物品包裝甲方應(yīng)按照乙方的包裝要求，對交寄物品進(jìn)行妥善包裝。如甲方未按要求包裝，導(dǎo)致物品在運(yùn)輸過程中受到損壞，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.甲方交寄物品的限制甲方不得交寄違禁品、易燃易爆品、有毒有害品等危險物品。如甲方違反此規(guī)定，導(dǎo)致物品損壞或第三方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.甲方退貨服務(wù)甲方如需退貨，應(yīng)提前通知乙方，并按照乙方的退貨流程進(jìn)行操作。如甲方未按約定流程退貨，導(dǎo)致?lián)p失或延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方服務(wù)時效保障乙方應(yīng)保證在約定的服務(wù)時效內(nèi)完成快遞服務(wù)。如因乙方原因?qū)е路?wù)時效延誤，乙方應(yīng)按照約定向甲方支付違約金。2.乙方保密義務(wù)乙方對甲方提供的商業(yè)秘密、個人隱私等信息承擔(dān)保密義務(wù)。如乙方泄露甲方信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)提供符合約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的快遞服務(wù)，確保甲方權(quán)益。如因乙方服務(wù)原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方派送范圍乙方應(yīng)在約定的派送范圍內(nèi)，完成快遞服務(wù)的送達(dá)。如乙方未在約定范圍內(nèi)送達(dá)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.乙方異常情況處理如乙方在運(yùn)輸過程中遇到不可抗力或異常情況，導(dǎo)致無法按時履行合同，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取補(bǔ)救措施。如乙方未及時通知或未采取補(bǔ)救措施，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的合同履行，確保雙方權(quán)益。如因第三方中介原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介應(yīng)向甲方和乙方明確其服務(wù)費(fèi)用。如甲方和乙方對第三方中介的服務(wù)費(fèi)用有異議，雙方可協(xié)商確定。3.第三方中介的公正性第三方中介應(yīng)保持公正立場，不得偏袒任何一方。如第三方中介存在偏袒行為，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介改正。4.第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.第三方中介的合同解除甲方和乙方均有權(quán)提前解除與第三方中介的合同。如甲方和乙方解除合同，雙方應(yīng)按照約定時間向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方物品清單2.乙方服務(wù)范圍說明3.快遞時效約定表4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.異常情況處理流程圖6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.包裝要求及標(biāo)準(zhǔn)說明8.退貨流程及注意事項(xiàng)9.甲方特殊要求確認(rèn)函10.乙方保密義務(wù)聲明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時間交寄物品未提供準(zhǔn)確的信息交寄違禁品或危險品未按要求包裝物品未在約定時間內(nèi)退貨2.乙方違約行為未能在約定時效內(nèi)完成服務(wù)未保密甲方提供的信息服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未在約定范圍內(nèi)派送物品未及時處理異常情況3.第三方中介違約行為未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)服務(wù)費(fèi)用不明確存在偏袒行為未能及時處理違約情況三、法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指甲方交寄物品的收寄、運(yùn)輸、派送等服務(wù)。2.時效：指乙方完成快遞服務(wù)的約定時間。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.保密義務(wù)：指乙方對甲方提供的信息承擔(dān)保密責(zé)任。5.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物品丟失或損壞及時與乙方溝通，提供證據(jù)雙方協(xié)商賠償金額如協(xié)商不成，可依法索賠2.服務(wù)時效延誤要求乙方說明原因并提供解決方案協(xié)商違約金或賠償事宜3.信息泄露要求乙方