DB3401T 206-2020 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出入院服務(wù)規(guī)范

34012020-12-22發(fā)布I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出入院服務(wù)規(guī)范GB/Z28828信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南GB/T35796-2017養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量MZ/TMZ/TDB34/T2954養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合同管理4.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)具備與所提供服務(wù)內(nèi)容相匹配的4.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)管理制度并有效實(shí)施。5.1.1接待人員應(yīng)熱情、耐心、細(xì)致、如實(shí)解答老年人及相關(guān)第三方的），——老年人基本情況；5.2體檢入住前，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)發(fā)放體檢通知單，老年人應(yīng)提供最近6個(gè)月內(nèi)由二甲級(jí)以上的醫(yī)院出具的體檢——免疫組合（乙肝、艾滋病、梅毒5.3入院評(píng)估5.3.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合老年人的體檢情況，確定是否接收老年人入住。5.3.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)建立入院評(píng)估制度，對(duì)老年人的身體狀況進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定照料護(hù)理5.4簽署協(xié)議5.4.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出入院服務(wù)應(yīng)經(jīng)老年人或相關(guān)第三方同意。5.4.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)與老年人及相關(guān)第三方簽署養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同。5.5入住安排5.5.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在辦理老年人入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)將老年人面臨的健康安全風(fēng)險(xiǎn)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)采取的必要防——老年人需要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)放藥物的；——其他需要約定的事項(xiàng)。5.5.3養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)登記老年人入院基礎(chǔ)信息，并進(jìn)行數(shù)據(jù)信息錄入，老年人基礎(chǔ)信息表（參考格式見），——身份證號(hào)碼、戶籍所在地；3——聯(lián)系電話；——入住登記表；——院方勸離的：6.2.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開具出院流轉(zhuǎn)表(參考格式見附錄D)，協(xié)助老年人及相關(guān)第三方結(jié)算費(fèi)用并辦理出院6.2.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)在老年人出院后及時(shí)完成登記老年人出院總結(jié)并進(jìn)行數(shù)據(jù)信息錄入，內(nèi)容包括不限——出院注意事項(xiàng)等。6.3.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)在老年人出院后及時(shí)對(duì)老年人檔案進(jìn)行歸檔保存，保存期限應(yīng)不少于老年人出院后6.3.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)出院老年人檔案的完整性進(jìn)行檢查，對(duì)經(jīng)檢查合格的老年人檔案應(yīng)及時(shí)裝訂、歸檔，裝訂、歸檔的老年人檔案應(yīng)確保資料完整6.3.3老年人檔案原則上不得借閱，必要時(shí)需經(jīng)7.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)建立投訴反饋機(jī)制，暢通投訴反饋渠道，及時(shí)處理7.3養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果及時(shí)分析評(píng)估，針對(duì)不合格項(xiàng)制定整改措施并進(jìn)5（現(xiàn)病史用√,既往史□□□□□□□□□□□：（）：4．由于身心疾病，老年人行為不能自控，會(huì)出現(xiàn)自傷、自殘、自殺或傷害他人等行為，為了老年人自己和他人的安全，需要對(duì)老年人進(jìn)行安全保護(hù)約束措施，希望予以理解和5．老人住院期間，發(fā)生疾病變化的，需轉(zhuǎn)醫(yī)院治療時(shí)，由我院相關(guān)業(yè)務(wù)部門根據(jù)老年人疾病緩急在非服務(wù)不當(dāng)?shù)那闆r下，有上述意外情況出現(xiàn)，我機(jī)構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任，特此告知！本告知單一式兩份，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及入住老年人或家屬（相關(guān)第三方）各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)告知人簽名：7近三個(gè)月跌倒次數(shù)：次