行政樓層服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)版）

/行政樓層服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)（公司內(nèi)部協(xié)議書(shū)、合同模板）甲方：**單位或個(gè)人乙方：**單位或個(gè)人簽訂日期：**年**月**日簽訂地點(diǎn)：**省**市**地行政樓層服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)

行政樓層服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)

A、服務(wù)方面

一、VIP歡迎水果送房程序

操作要求:

填寫(xiě)水果配送單,.寫(xiě)清日期,房號(hào)(或樓層),數(shù)量,由批準(zhǔn)人簽名,注明承擔(dān)費(fèi)用部門(mén)及申請(qǐng)人姓名.

將白,紅,兩聯(lián)送交餐廳,黃聯(lián)留存。

檢查水果質(zhì)量確保新鮮,表面無(wú)斑痕,無(wú)污跡.如有質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)立即通知餐廳更換.

準(zhǔn)備餐車(chē)或托盤(pán),按已預(yù)訂房號(hào)逐一送房.(按進(jìn)房程序操作)

擺放要求:水果盤(pán)應(yīng)放于茶幾上或?qū)懽峙_(tái)上.果盤(pán)靠左上方,墊盤(pán)靠右下方.水果造型美觀.口布折疊后放于墊盤(pán)上.左叉,右刀斜放在口布里,露出刀叉手柄.

水果應(yīng)在客人C/I以前送進(jìn)房?jī)?nèi).

如客人房間顯示"請(qǐng)勿打擾",不能擅自進(jìn)房

備注:操作中員工要乘職工電梯.

二、 送茶或咖啡服務(wù)程序

操作要求:

準(zhǔn)備:一個(gè)托盤(pán)或一輛手推餐車(chē)(餐車(chē)上鋪干凈的墊布);茶杯碟;茶匙;糖缸;奶盅;茶壺或咖啡壺;瓶花、杯蓋、白脫碟和3片檸檬(配檸檬茶)。

查閱需求記錄單,在叫早時(shí)間過(guò)5分鐘后,主動(dòng)打電話詢問(wèn)客人是否需要送茶或咖啡服務(wù)。

送房:

(1) 按進(jìn)房程序操作,并講:"早上好,__先生或

__ __ __ __ __ __ 小姐:管家服務(wù),我能為您送茶或咖啡嗎"

__ __ __ __ __

(2) 如房顯示"請(qǐng)勿打擾",應(yīng)先打電話征得客人同意后再送。

__ __ __ __ __

⑶ 如客人不便開(kāi)門(mén),應(yīng)先送其它房間后再返回。

將茶或咖啡輕輕放在咖啡茶幾上,并請(qǐng)客人慢用。

進(jìn)房時(shí)如察覺(jué)客人還未睡醒,不要打擾客人,應(yīng)告知客人過(guò)一會(huì)兒再來(lái)。

離開(kāi)房間時(shí),輕輕將門(mén)關(guān)上并?？腿擞淇臁?/p>

三、 入住登記程序

具體操作:

客人到達(dá)后,接待員應(yīng)見(jiàn)客起立、微笑、主動(dòng)禮貌地打招呼。

熱情地詢問(wèn)客人有無(wú)預(yù)訂。

請(qǐng)客出示證件,并核對(duì)證件是否與持證人相符,再向客人表示感謝。

查找預(yù)訂,與客確認(rèn)入住天數(shù)、房型、房?jī)r(jià)后表示感謝。

迅速確定房號(hào),并在電腦里做C/I。

將證件掃描并輸入房號(hào)。

仔細(xì)、完整的填寫(xiě)登記單。符合公安部門(mén)的要求,字跡清楚無(wú)誤。

讓客人確認(rèn)后簽字。

準(zhǔn)備鑰匙和房卡。

詢問(wèn)客人付款方式并收取押金。

現(xiàn)金:收取定金后,開(kāi)具定金單。

信用卡:核對(duì)持卡人與登記人是否相符。注意有效期限。刷卡后內(nèi)卡請(qǐng)客人簽字,核對(duì)簽字是否相符。外卡不用簽字。

若預(yù)訂注明由公司擔(dān)保,可不收押金

若住店客人為其他房間擔(dān)保,請(qǐng)持卡人簽同意轉(zhuǎn)帳單后訂在登記單上,并在電腦備注欄內(nèi)注明(Payfor或Paidby);若非住店客人為其他房間擔(dān)保,填妥定金收據(jù)單請(qǐng)客人簽字,并在電腦備注欄內(nèi)注明(簽字卡)。退房時(shí)客人憑第一聯(lián)白聯(lián)結(jié)帳。

若房費(fèi)轉(zhuǎn)帳的客人:按每天500元收取個(gè)人消費(fèi)定金。

把房卡及鑰匙交給客人,并告知客人用早餐時(shí)間、地點(diǎn),并?？腿擞淇臁?/p>

迅速地將客人資料準(zhǔn)確輸入電腦(含外管處信息欄),并復(fù)查。

立即報(bào)相關(guān)部門(mén),并作好記錄,以供查詢。

按房號(hào)將登記單入File內(nèi)。

本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評(píng)指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時(shí)，我會(huì)格外小心，確保自己不會(huì)落入一些常見(jiàn)的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項(xiàng)，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項(xiàng)1.**核實(shí)對(duì)方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會(huì)先驗(yàn)證對(duì)方的身份和主體資格。如果對(duì)方是個(gè)人，我會(huì)要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊(cè)信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會(huì)仔細(xì)審閱合同中的每一個(gè)條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決機(jī)制的部分。我會(huì)確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會(huì)特別留意合同中的小字條款，因?yàn)檫@些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動(dòng)續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會(huì)檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過(guò)分嚴(yán)厲也不過(guò)于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會(huì)確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來(lái)保護(hù)這些信息的安全。6.**知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對(duì)于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開(kāi)發(fā)的合同，我會(huì)確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說(shuō)明。7.**簽署過(guò)程**：-我會(huì)在沒(méi)有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會(huì)使用不易擦除的墨水簽字筆來(lái)簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會(huì)在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對(duì)于確定合同的有效期限和訴訟時(shí)效至關(guān)重要。###常見(jiàn)的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會(huì)調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價(jià)格欺詐**：-**解決方案**：我會(huì)比較市場(chǎng)價(jià)格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價(jià)策略。3.**質(zhì)量問(wèn)題**：-**解決方案**：我會(huì)要求提供質(zhì)量保證書(shū)或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款，包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.**附加費(fèi)用**：-**解決方案**：要求對(duì)方列出所有可能產(chǎn)生的費(fèi)用，并在合同中明確列出，避免出現(xiàn)隱藏費(fèi)用。6.**不公平條款**：-**解決方案**：對(duì)于任何看起來(lái)不公平或不合理的條款，我會(huì)要求對(duì)方做出修改，必要時(shí)尋求法律咨詢。通過(guò)這些詳細(xì)的步驟和預(yù)防措施，我可以最大程度地減少簽署合同過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并確保自己能夠在合同關(guān)系中得到應(yīng)有的保護(hù)。本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評(píng)指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時(shí)，我會(huì)格外小心，確保自己不會(huì)落入一些常見(jiàn)的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項(xiàng)，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項(xiàng)1.**核實(shí)對(duì)方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會(huì)先驗(yàn)證對(duì)方的身份和主體資格。如果對(duì)方是個(gè)人，我會(huì)要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊(cè)信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會(huì)仔細(xì)審閱合同中的每一個(gè)條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決機(jī)制的部分。我會(huì)確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會(huì)特別留意合同中的小字條款，因?yàn)檫@些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動(dòng)續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會(huì)檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過(guò)分嚴(yán)厲也不過(guò)于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會(huì)確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來(lái)保護(hù)這些信息的安全。6.**知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對(duì)于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開(kāi)發(fā)的合同，我會(huì)確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說(shuō)明。7.**簽署過(guò)程**：-我會(huì)在沒(méi)有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會(huì)使用不易擦除的墨水簽字筆來(lái)簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會(huì)在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對(duì)于確定合同的有效期限和訴訟時(shí)效至關(guān)重要。###常見(jiàn)的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會(huì)調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價(jià)格欺詐**：-**解決方案**：我會(huì)比較市場(chǎng)價(jià)格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價(jià)策略。3.**質(zhì)量問(wèn)題**：-**解決方案**：我會(huì)要求提供質(zhì)量保證書(shū)或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款，包括維修、退換貨等