2024年安徽省公務員考試試題與參考答案（面試）

2024年公務員考試安徽?。嬖嚕┠M試題與參考答案

面試問答題（含參考答案分析）

第一題

題目：

作為公務員，您認為在新時代背景下，如何更好地履行服務人民、推動社會發(fā)展的

職責？

答案：

我認為，在新時代背景下，作為公務員，要更好地履行服務人民、推動社會發(fā)展的

職責，應從以下幾個方面著手：

1.堅定理想信念：始終保持對馬克思主義的信仰，對中國特色社會主義的信念，對

實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的信心。這是做好一切工作的根本。

2.強化宗旨意識：始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，將人民的需求放在首位，

積極回應人民群眾的期盼，努力解決人民群眾的實際問題。

3.提升能力素質：不斷加強自身學習，提高政治素養(yǎng)、業(yè)務能力、道德品質和作風

形象。努力學習黨的創(chuàng)新理論，掌握新時代公務員應具備的專業(yè)知識和技能。

4.敢于擔當作為：面對困難和挑戰(zhàn)，要有敢于擔當?shù)挠職夂蜎Q心，勇于負責、善于

作為。在工作中，要敢于突破傳統(tǒng)思維，勇于創(chuàng)新，不斷探索新的工作方法。

5.嚴守紀律規(guī)矩：嚴格遵守黨的紀律和國家法律法規(guī)，自覺接受組織監(jiān)督，嚴于律

己，做到清正廉潔。保持良好作風，樹立公務員良好形象。

6.密切聯(lián)系群眾：深入基層，了解民情，關心民生，傾聽群眾呼聲。積極為群眾排

憂解難，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

7.推動科學發(fā)展：緊緊圍繞全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的總體布局和戰(zhàn)略布局，

立足本職崗位，推動經濟社會高質量發(fā)展。

解析：

本題考察考生對新時代公務員職責的理解和把握。答案從堅定理想信念、強化宗旨

意識、提升能力素質、敢于擔當作為、嚴守紀律規(guī)矩、密切聯(lián)系群眾、推動科學發(fā)展等

七個方面進行了闡述，全面體現(xiàn)了新時代公務員應具備的素質和職責。在回答時，考生

應結合自身實際情況，具體闡述如何在實際工作中踐行這些職責。

第二題

題目：作為一名公務員，您認為在處理群眾來訪時，應該如何平衡熱情服務與依法

依規(guī)辦事的關系？

答案：

在處理群眾來訪時，平衡熱情服務與依法依規(guī)辦事的關系至關重要，以下是我的一

些思考：

1.熱情服務：

?主動傾聽：首先，要耐心傾聽群眾的需求和訴求，展現(xiàn)出對群眾問題的關心和重

視。

?同理心：設身處地為群眾著想，理解他們的困難和焦慮，用溫暖的語氣和態(tài)度安

撫他們。

2.依法依規(guī)辦事：

?遵守法律法規(guī)：在處理問題時，必須嚴格遵守國家的法律法規(guī)和政策，不能隨意

變通或違反規(guī)定。

?公正無私：在處理群眾問題時，要保持公正無私的態(tài)度，不偏袒任何一方，確保

處理的公正性。

?透明公開：處理結果要向群眾公開，讓群眾了解處理過程，增加透明度，增強信

任。

3.平衡兩者關系：

?尊重與引導：在尊重群眾意愿的同時，引導他們理解法律法規(guī)的必要性，使他們

在合法合規(guī)的前提下表達訴求。

?情感與效率：既要體現(xiàn)對群眾的情感關懷，又要保證工作效率，不能因為熱情服

務而忽視工作效率，也不能因為效率而忽視群眾感受。

?持續(xù)改進：不斷總結經驗，針對不同情況調整服務方式，既滿足群眾需求，又符

合法律規(guī)定。

解析：

這道題目考察的是考生在實際工作中處理群眾關系的能力。公務員作為國家機關工

作人員，既要代表國家機關行使公權力，又要服務于人民群眾。因此，在處理群眾來訪

時，既要做到熱情服務，又要依法依規(guī)辦事，兩者不可偏廢?？忌ㄟ^回答此題，可以

展現(xiàn)出自己對于公務員職責的理解和在實際工作中可能采取的策略。同時，答案中體現(xiàn)

出的原則性和靈活性，是公務員應具備的重要素質。

第三題

題目：假設你是政府部門的一名公務員，你所在的科室近期接到一項緊急任務，要

求在短時間內完成一項涉及多個部門協(xié)調的大型項目。項目涉及到環(huán)保、交通、城市規(guī)

劃等多個領域，需要與其他部門的領導和工作人員緊密合作。以下是幾個可能出現(xiàn)的問

題:

1.項目時間緊，任務重，你如何安排自己的工作，確保按時完成？

2.在與其他部門溝通協(xié)調過程中，遇到意見分歧，你將如何處理？

3.項目完成后，如何進行總結和反思，為今后的類似項目提供借鑒？

答案：

1.我會首先與項目負責人和科室領導溝通，明確任務的具體要求和完成時間節(jié)點。

然后，我會制定詳細的工作計劃，將任務分解為若干個階段，并為每個階段設定明確的

時間表和責任人。同時，我會確保自己的日常工作不受影響，通過提高工作效率、優(yōu)化

工作流程等方式，確保按時完成項目。

具體措施包括：

?制定詳細的日程安排，優(yōu)先處理緊急項目；

?合理分配工作任務，確保每個成員都能在規(guī)定時間內完成自己的職責；

?加強與團隊成員的溝通，及時解決工作中遇到的問題；

?利用現(xiàn)有資源，如加班、臨時招聘等，確保項目進度不受影響。

2.遇到意見分歧時，我會采取以下策略處理：

?保持冷靜，傾聽各方的意見和建議，了解分歧的根源；

?尊重他人，以客觀公正的態(tài)度分析問題，尋求共同點；

?采用協(xié)商的方式，尋求雙方都能接受的解決方案；

?如果分歧無法通過協(xié)商解決，可以向上一級領導匯報，尋求指導。

3.項目完成后，我會進行以下總結和反思：

?組織召開項目總結會議，收集各成員的反饋意見；

?分析項目實施過程中的成功經驗和不足之處，形成書面報告；

?根據(jù)總結報告，提出改進措施和建議，為今后類似項目提供參考;

?將項目總結報告存檔，便于今后查閱和借鑒。

解析：

本題目考察考生在緊急情況下應對工作的能力、協(xié)調溝通能力以及總結反思能力。

考生在回答時，應體現(xiàn)出以下特點：

?有條理地闡述自己的工作計劃，展示良好的組織能力和時間管理能力；

?能夠妥善處理意見分歧，體現(xiàn)出良好的溝通協(xié)調能力；

?能夠從項目實施過程中吸取經驗教訓，不斷改進工作方法，展示自我提升和反思

能力。

第四題

題目：假設你是某政府部門的一名公務員，單位接到上級通知，要求在短期內對一

項新的政策進行社會調研。這項政策涉及到群眾的切身利益，社會關注度較高。然而，

由于時間緊迫，調研任務繁重，部門內部人手不足。在這種情況下，你會如何組織這次

調研工作？

答案：

1.確定調研目標：首先，明確調研的目的和意義，確保調研內容緊扣政策要求，能

夠準確反映群眾對政策的真實想法和需求。

2.制定調研方案：根據(jù)調研目標，制定詳細的調研方案，包括調研時間、地點、對

象、方法、步驟等。方案應充分考慮時間緊迫、人手不足的實際情況，合理分配任務。

3.組建調研團隊：在部門內部選拔有責任心、具備相關專業(yè)知識的人員組成調研團

隊，必要時可以向社會招聘志愿者，確保調研團隊的素質和效率。

4.開展培訓：對調研團隊成員進行培訓，使其了解政策背景、調研方法和注意事項,

確保調研過程的順利進行。

5.創(chuàng)新調研方式：考慮到時間緊迫，可以采用多種調研方式相結合的方式，如線上

問卷調查、線下座談會、實地考察等，提高調研效率。

6.加強溝通協(xié)調：與上級部門保持密切溝通，匯報調研進度和成果，確保調研工作

符合上級要求。同時，加強與相關部門和群眾的溝通，爭取他們的支持和配合。

7.數(shù)據(jù)分析和報告撰寫：對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、分析和歸納，撰寫調研報告，

并提出針對性建議。

8.反饋和改進:將調研報告提交給上級部門，根據(jù)反饋意見對政策進行改進和完善。

解析：

本答案從以下幾個方面展開：

1.明確調研目標和制定調研方案，體現(xiàn)了對調研工作的高度重視和科學規(guī)劃。

2.組建調研團隊，考慮到了人手不足的實際情況，體現(xiàn)了靈活性和創(chuàng)新性。

3.創(chuàng)新調研方式，既保證了調研的全面性，又提高了效率。

4.加強溝通協(xié)調，確保調研工作符合上級要求，并爭取各方支持。

5.數(shù)據(jù)分析和報告撰寫，體現(xiàn)了對調研成果的重視，以及對政策的反饋和改進。

6.反饋和改進，體現(xiàn)了對工作的持續(xù)關注和追求卓越的態(tài)度。

通過以上措施，可以確保在時間緊迫、人手不足的情況下，高效、準確地完成調研

任務，為政策的制定和實施提供有力支持。

第五題

題目：假設你是一名剛入職的公務員，在工作中你發(fā)現(xiàn)部門內部存在一些不透明的

決策流程，這影響了工作的公平性和效率。作為新入職的公務員，你應該如何處理這種

情況？

答案:

1.了解情況：首先，我要通過觀察和與同事的交流，全面了解部門內部的決策流程,

確定是否存在不透明的問題，以及這種不透明對工作的影響程度。

2.遵守規(guī)定：在處理這個問題時，我會嚴格遵守公務員的行為規(guī)范和紀律要求，確

保我的行為合法合規(guī)。

3.尋求指導：我會向有經驗的同事或上級領導請教，了解如何正確處理這類問題，

同時也可以聽取他們的意見和建議。

4.提出建議：在充分了解情況并獲得必要指導后，我會準備一份詳細的建議報告，

提出改進決策流程的具體措施，如增加透明度、建立反饋機制等。

5.內部溝通：我會選擇合適的時機，與部門負責人進行溝通，提出我的建議，并說

明這樣做的好處和必要性。

6.持續(xù)跟進：即使建議被采納，我也會持續(xù)關注決策流程的改進效果，并在必要時

提出進一步的優(yōu)化建議。

解析：

這道題考察的是應試者的職業(yè)道德、溝通能力和問題解決能力。在回答時，應試者

需要展現(xiàn)出以下幾方面：

?職業(yè)道德：應試者應表現(xiàn)出對公務員職責的尊重和對公共利益的關注。

?溝通能力：應試者需要能夠妥善處理與同事、上級之間的關系，以實現(xiàn)有效溝通。

?問題解決能力：應試者應展現(xiàn)出分析問題、提出解決方案并持續(xù)跟進的能力。

?合法合規(guī)：應試者在處理問題時，應始終遵守相關法律法規(guī)和公務員行為準則。

在回答時，應試者可以結合自己的實際經驗和理論知識，有條理地闡述自己的處理

方式，展現(xiàn)出自己的綜合素質。

第六題

題目：假設你是一名新錄用的公務員，在單位負責組織一次重要的業(yè)務培訓。在籌

備過程中，你發(fā)現(xiàn)部分同事對培訓內容有抵觸情緒，認為培訓內容與實際工作關聯(lián)不大,

且占用工作時間較長。請問你將如何處理這種情況，以確保培訓的順利進行并取得預期

效果？

答案：

1.了解情況：首先，我會與同事進行個別交流，了解他們對培訓抵觸情緒的具體原

因。通過傾聽，我可以收集到他們對培訓內容、時間安排等方面的具體意見和建議。

2.調整培訓內容：根據(jù)同事的意見，對培訓內容進行調整，確保培訓內容與實際工

作緊密相關，提高培訓的實用性和針對性。

3.溝通與說明：召開一次小型會議，向所有同事解釋培訓的重要性，強調培訓對于

個人職業(yè)發(fā)展和單位整體業(yè)務提升的意義。同時，說明調整后的培訓內容是如何經過深

思熟慮的。

4.合理安排時間：與領導溝通，爭取將培訓時間安排在非工作時間，或者采用靈活

的培訓方式，如線上培訓、周末培訓等，盡量減少對正常工作的影響。

5.組織互動環(huán)節(jié)：在培訓過程中，設計一些互動環(huán)節(jié)，如小組討論、案例分析等，

讓同事在參與中感受到培訓的價值。

6.跟蹤反饋：培訓結束后，通過問卷調查、座談會等形式收集同事的反饋，了解培

訓效果，并對培訓內容和形式進行持續(xù)改進。

解析：

本題考查考生在組織協(xié)調能力、溝通能力以及處理突發(fā)事件的能力。在回答本題時,

考生應首先展現(xiàn)出對同事意見的重視和尊重，通過溝通了解具體問題，然后提出切實可

行的解決方案。此外，考生還需注意以下幾點:

?積極主動：面對同事的抵觸情緒，要積極主動地解決問題，而不是被動等待。

?換位思考：站在同事的角度思考問題，理解他們的顧慮，并提出合理的解決方案。

?靈活應變：在處理問題時，要靈活應變，根據(jù)實際情況調整策略。

?注重效果：最終目標是確保培訓取得預期效果，因此在整個過程中，考生應始終

關注培訓效果，并及時調整策略。

第七題

題目描述：

假設你是一名新入職的公務員，負責處理社區(qū)居民的日常事務。一天，社區(qū)內發(fā)生

了一起鄰里糾紛，雙方情緒激動，矛盾激烈。作為處理此事的工作人員，你應該如何應

對？

答案：

答案：

1.保持冷靜和專業(yè)：首先，我要保持冷靜，以專業(yè)的態(tài)度面對這一糾紛。避免情緒

化的反應，以免激化矛盾。

2.傾聽雙方意見：我會分別與雙方進行溝通，耐心傾聽他們的訴求和立場，確保雙

方都有機會表達自己的觀點。

3.客觀分析問題：在聽取雙方陳述后，我會對糾紛進行客觀分析，找出矛盾的核心

問題。

4.提供解決方案：根據(jù)雙方的意見和糾紛的具體情況，我會提出合理的解決方案，

爭取雙方都能接受的調解方案。

5.耐心調解：在調解過程中，我會耐心地引導雙方進行對話，避免雙方再次發(fā)生爭

執(zhí)。

6.記錄調解過程：我會詳細記錄調解過程和雙方達成的一致意見，以便后續(xù)的跟進

和監(jiān)督。

7.后續(xù)跟進：調解結束后，我會對雙方進行后續(xù)跟進，確保問題得到妥善解決，并

防止類似糾紛再次發(fā)生。

解析：

這道題目考察的是考生在實際工作中處理突發(fā)事件的能力和溝通協(xié)調技巧。正確答

案中強調了以下幾點：

?保持冷靜和專業(yè)：這是處理任何矛盾和糾紛的基礎，有助于樹立公務員的良好形

象，增強當事人的信任。

?傾聽和客觀分析：通過傾聽雙方意見，可以全面了解情況，客觀分析問題，為提

出合理的解決方案提供依據(jù)。

?提供解決方案：提出切實可行的解決方案是解決糾紛的關鍵，需要考生具備一定

的法律知識和溝通技巧。

?耐心調解：調解過程中，耐心和細致的溝通至關重要，有助于緩解雙方情緒，促

進問題的解決。

?記錄和跟進：記錄調解過程和后續(xù)跟進，可以確保問題得到有效解決，并為未來

的工作提供參考。

第八題

題目：請結合自身經歷，談談您對“公務員應當具備的政治素質、業(yè)務能力和職業(yè)

道德”的理解，以及您如何準備成為一名優(yōu)秀的公務員。

答案：

作為一名即將踏入公務員隊伍的候選人，我對“公務員應當具備的政治素質、業(yè)務

能力和職業(yè)道德”有著深刻的認識。

首先，政治素質是公務員的核心素質。我理解政治素質包括堅定的政治立場、忠誠

的政治信仰和良好的政治品質。在我的學習和工作中，我一直堅持學習黨的路線、方針、

政策，通過閱讀黨的文獻、參加黨課學習等方式，不斷提升自己的政治覺悟。同時，我

也注重培養(yǎng)自己的道德品質，堅守法律法規(guī)，嚴守政治紀律，做到對黨忠誠老實。

其次，業(yè)務能力是公務員履行職責的基本要求。我認為業(yè)務能力包括專業(yè)知識和實

際工作能力。在大學期間，我主修了行政管理專業(yè)，系統(tǒng)學習了相關理論知識，并通過

實習、兼職等方式，積累了實際工作經驗。我深知公務員的工作不僅僅是處理文件，更

多的是要面對人民群眾，解決實際問題。因此，我計劃在今后的工作中，不斷學習新知

識、新技能，提高自己的業(yè)務水平，更好地服務人民群眾。

最后，職業(yè)道德是公務員的職業(yè)操守。我認為職業(yè)道德包括敬業(yè)精神、誠信意識、

公正無私等。在工作中，我將始終保持敬業(yè)精神，對待每一項工作都認真負責，不敷衍

了事。同時，我會堅守誠信原則，對待同事、群眾以誠相待，做到公正無私，不謀取個

人私利。

為了成為一名優(yōu)秀的公務員，我做了以下準備：

1.提高自身綜合素質。通過閱讀書籍、參加培訓等方式，不斷提升自己的理論水平

和實踐能力。

2.嚴格自律。自覺遵守法律法規(guī)，嚴格要求自己，做到廉潔自律。

3.學習優(yōu)秀榜樣。向身邊的優(yōu)秀公務員學習，汲取他們的工作經驗和為人處世的智

慧。

4.增強團隊協(xié)作能力。在工作中，學會與他人溝通、協(xié)作，共同完成工作任務。

解析:

這道題考察的是考生對公務員素質的理解以及個人準備情況。答案要點包括：

1.對政治素質、業(yè)務能力和職業(yè)道德的理解，分別闡述其內涵和重要性。

2.結合自身經歷，展示自己在這些方面的表現(xiàn)和提升。

3.說明如何為成為一名優(yōu)秀的公務員做好準備，包括提高自身綜合素質、嚴格自律、

學習優(yōu)秀榜樣和增強團隊協(xié)作能力等方面。

在回答時，考生應結合自身實際，條理清晰地表達自己的觀點和計劃，以展示自己

的綜合素質和成為一名優(yōu)秀公務員的決心。

第九題

題目：假設你是一名新錄用的公務員，負責處理群眾來信來訪工作。一天，你收到

了一封群眾來信，反映其所在社區(qū)供水問題長期得不到解決。信中情緒激動，要求政府

盡快解決。你作為處理此事的工作人員，應該如何應對？

答案：

1.首先要保持冷靜，認真閱讀來信內容，確保了解群眾的具體訴求和問題所在。

3.立即聯(lián)系相關部門，如水務局，了解社區(qū)供水問題的具體情況和原因。

4.根據(jù)調查結果，制定初步的處理方案，包括解決問題的措施和時間表。

5.將處理方案與群眾溝通，說明問題解決的可能性和時間預期，爭取群眾的理解和

支持。

6.在解決問題過程中，定期向群眾通報進展情況，保持溝通渠道的暢通。

7.一旦問題解決，及時向群眾反饋結果，并進行滿意度調查，了解處理效果。

8.總結經驗教訓，對類似問題提前做好準備，提高工作效率。

解析：

本題考查考生處理群眾來信來訪工作的能力。正確處理此類問題需要考生具備以下

能力：

1.冷靜應對：面對群眾來信，保持冷靜，有助于正確判斷問題，避免情緒化處理。

2.溝通能力：與群眾溝通時