人工智能智能客服研發(fā)合同

人工智能智能客服研發(fā)合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：____________________________地址：____________________________乙方基本信息：名稱：____________________________地址：____________________________第一章：定義與解釋1.1本合同中，“甲方”指的是提供人工智能智能客服研發(fā)需求的單位，“乙方”指的是承擔人工智能智能客服研發(fā)工作的單位。1.2“研發(fā)成果”是指乙方根據甲方需求所完成的人工智能智能客服的軟件、程序、技術文檔等所有相關成果。1.3“驗收合格”是指甲方對乙方提交的研發(fā)成果進行測試、評估后，認為其滿足本合同規(guī)定的功能、功能和質量要求。第二章：研發(fā)范圍與要求2.1乙方根據甲方的需求，負責人工智能智能客服的研發(fā)工作。2.1.1研發(fā)內容應包括但不限于以下方面：自然語言處理、語音識別、語音合成、語義理解、多輪對話管理等。2.1.2乙方應按照甲方提供的業(yè)務場景和需求，進行系統(tǒng)設計和開發(fā)。2.2乙方應保證研發(fā)成果滿足以下功能、功能和質量要求：2.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：研發(fā)成果應能在連續(xù)運行狀態(tài)下保持穩(wěn)定，不得出現(xiàn)重大故障。2.2.2系統(tǒng)可用性：研發(fā)成果應具備高可用性，保證7×24小時在線服務。2.2.3用戶體驗：研發(fā)成果應具備良好的用戶體驗，易于操作和維護。第三章：合同期限與交付3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個月。3.2乙方應在合同有效期內完成研發(fā)工作，并向甲方交付研發(fā)成果。3.2.1乙方應在合同生效后____個月內完成初步設計，并提交甲方審核。3.2.2乙方應在初步設計審核通過后____個月內完成開發(fā)工作，并進行內部測試。3.2.3乙方應在內部測試合格后____個月內完成甲方驗收。3.3如乙方未能按期交付研發(fā)成果，甲方有權根據實際情況要求乙方支付違約金。第四章：驗收與反饋4.1甲方在收到乙方的研發(fā)成果后，應在____個工作日內進行驗收。4.2驗收合格后，甲方應向乙方出具驗收合格證明。4.3如驗收不合格，甲方有權要求乙方在____個工作日內進行整改，直至驗收合格。4.4乙方應在驗收過程中積極與甲方溝通，及時解決甲方提出的合理需求和建議。第五章：知識產權與保密5.1乙方在研發(fā)過程中所形成的知識產權歸乙方所有。5.2甲方享有乙方為其定制開發(fā)的人工智能智能客服的使用權。5.3雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經對方同意不得向第三方泄露。5.4保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后____年止。第六章：費用與支付6.1甲方應支付給乙方的研發(fā)費用總計為人民幣____元（大寫：__________________________元整）。6.1.1上述費用包括但不限于乙方的人工成本、材料費、差旅費、測試費等與研發(fā)相關的所有費用。6.1.2甲方支付的費用已包含乙方應繳納的稅費，甲方不再另行支付。6.2甲方支付研發(fā)費用的方式如下：6.2.1合同簽訂后____個工作日內，甲方向乙方支付合同總金額的____%作為預付款。6.2.2乙方完成初步設計并經甲方審核通過后，甲方向乙方支付合同總金額的____%。6.2.3乙方完成開發(fā)工作并內部測試合格后，甲方向乙方支付合同總金額的____%。6.2.4甲方驗收合格后，甲方向乙方支付合同總金額的____%。6.3乙方收到甲方支付的款項后，應向甲方出具正規(guī)發(fā)票。第七章：售后服務與技術支持7.1乙方應提供為期____個月的免費售后服務。7.1.1售后服務內容包括但不限于對研發(fā)成果的故障排除、軟件升級、技術咨詢等。7.1.2乙方應在接到甲方售后服務請求后____個工作小時內予以響應。7.2甲方超出免費售后服務期限的技術支持需求，乙方有權根據實際情況收取技術服務費。7.3乙方應保證其提供的技術支持和服務符合國家相關法律法規(guī)的要求。第八章：違約責任8.1一方違反本合同的約定，造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金。8.1.1乙方未按約定時間交付研發(fā)成果的，每延遲一日，應向甲方支付合同總金額____%的違約金。8.1.2甲方未按約定支付款項的，每延遲一日，應向乙方支付合同總金額____%的違約金。8.2任何一方泄露對方商業(yè)秘密和機密信息的，應向對方支付違約金，并承擔相應的法律責任。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：合同的變更與終止10.1本合同經雙方協(xié)商一致，可以書面形式進行變更。10.2在以下情況下，一方有權書面通知另一方解除合同：10.2.1另一方嚴重違反本合同的約定，導致合同無法繼續(xù)履行的；10.2.2另一方發(fā)生破產、清算等情形，無法履行合同義務的。10.3合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，退還已付款項或支付違約金等。第十一章：不可抗力11.1雙方在履行本合同時如遇到不可抗力事件，導致無法或部分無法履行合同義務，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。11.3受不可抗力影響的一方應盡力減輕損失，并在不可抗力事件結束后繼續(xù)履行合同義務。11.4不可抗力事件持續(xù)超過____個月，雙方均有權書面通知對方終止合同。第十二章：合同的轉讓12.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權利義務轉讓給第三方。12.2若一方發(fā)生合并、分立、資產重組等情形，其在本合同中的權利義務自動轉讓給繼承人、繼任者或新設主體。第十三章：通知與送達13.1雙方根據本合同所發(fā)出的通知、文件、資料等，應以書面形式進行，并通過掛號信、特快專遞、郵件等方式送達對方。13.2通知、文件、資料等自發(fā)出之日起，經過____個工作日視為送達。第十四章：其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十五章：簽字部分甲方（蓋章）：____________________________授權代表（簽字）：____________________