調(diào)研項目總結(jié)報告（3篇）

調(diào)研項目總結(jié)報告（3篇）調(diào)研項目總結(jié)報告（通用3篇）調(diào)研項目總結(jié)報告篇11.用戶調(diào)查項目概述1.1項目名稱和目標項目名稱：_公司市場部_年國內(nèi)目標用戶認知度和滿意度調(diào)查項目項目目標：通過抽樣調(diào)查的方法，獲取國內(nèi)主要省市目標用戶對_產(chǎn)品的認知度和滿意度的基本情況，為公司產(chǎn)品研發(fā)、市場宣傳和商業(yè)運作提供較為客觀、準確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。1.2項目時間開始時間：_年_月1日結(jié)束時間：_年_月25日1.3項目組成員項目責任人：調(diào)查問卷設(shè)計：、調(diào)查樣本選擇：、_用戶采訪和問卷發(fā)放：_、_、_問卷回收和結(jié)果統(tǒng)計：_、_數(shù)據(jù)分析和報告：、1.4調(diào)查方法此次調(diào)查主要在_公司設(shè)有分支機構(gòu)(分公司或辦事處)的省市開展，選擇調(diào)查對象時結(jié)合使用了重點抽樣和隨機抽樣的方法，在設(shè)計調(diào)查問卷時則強調(diào)客觀問題和主觀問題相結(jié)合，以客觀問題為主的設(shè)計方法。1.4.1樣本選擇參與此項調(diào)查的省、直轄市共計21個。在選擇調(diào)查樣本時，_公司在21個省、直轄市的分公司或辦事處市場負責人首先提供了歷年積累的地區(qū)用戶數(shù)據(jù)和潛在用戶信息。在此數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，我們在重點用戶中按照兼顧不同產(chǎn)品、不同類別、不同職業(yè)、不同年齡段的原則，抽選出50%的樣本。隨后，我們又與信源市場調(diào)查有限公司合作，從21個省、直轄市的普通消費者中，按照_公司的目標用戶篩選方式，在符合目標用戶類型的不同職業(yè)、不同年齡段的消費者中隨機抽取了50%的樣本。1.4.2問卷設(shè)計調(diào)查問卷在設(shè)計上主要包括四方面的內(nèi)容：用戶基本信息調(diào)查：包括用戶的性別、年齡、職業(yè)、文化程度、家庭情況、個人愛好、同類產(chǎn)品消費經(jīng)歷等基本信息。用戶對_產(chǎn)品的認知度調(diào)查。用戶對_產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度調(diào)查。開放式調(diào)查：由用戶自由填寫的部分，包括用戶對_產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議等。1.4.3問卷發(fā)放和回收此次調(diào)查中使用的問卷發(fā)放和回收方式包括：上門采訪方式發(fā)放和回收問卷街頭采訪方式發(fā)放和回收問卷郵寄方式發(fā)放和回收問卷電子郵件方式發(fā)放和回收問卷網(wǎng)上調(diào)查方式發(fā)放和回收問卷_公司在21個省、直轄市的分公司或辦事處市場負責人組織本單位員工積極參與或配合了此次問卷發(fā)放和回收工作。在此表示感謝。1.5項目成果概述此次用戶調(diào)查項目共計發(fā)放用戶調(diào)查問卷_份，回收調(diào)查問卷_份，其中有效問卷_份。項目主要取得了三項成果：采集了核心用戶的基本信息：從有效問卷中采集的重點用戶和潛在用戶的基本信息有助于我們更好地把握_產(chǎn)品在目標市場的基本定位與主要用戶的分布情況，有助于今后市場工作的開展和推進。獲得了有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：在對有效問卷進行統(tǒng)計、分析的基礎(chǔ)上，我們獲得了有關(guān)用戶認知度和滿意度的基本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分布符合統(tǒng)計規(guī)律，數(shù)據(jù)樣本真實、有效。為公司決策層提供了有價值的調(diào)查結(jié)論：在基本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，我們得出了若干調(diào)查結(jié)論，這些調(diào)查結(jié)論可以作為公司決策層的參考，為今后公司的產(chǎn)品研發(fā)、市場宣傳和商業(yè)運作提供較為準確、合理的依據(jù)。2.數(shù)據(jù)分析2.1用戶基本情況回收有效問卷共計_份，分別代表_個目標用戶或潛在用戶個體。這些用戶的年齡分布情況如圖表1所示：圖表1受調(diào)查對象的年齡分布情況用戶的地域分布情況如圖表2所示：圖表2受調(diào)查對象的區(qū)域分布情況2.2產(chǎn)品認知度受調(diào)查用戶對我公司產(chǎn)品的了解程度如圖表3所示：圖表3受調(diào)查用戶對我公司產(chǎn)品的了解程度2.2.1按用戶年齡細分的產(chǎn)品認知度如果按年齡細分，受調(diào)查用戶對我公司產(chǎn)品的了解程度如圖表4所示：圖表4按用戶年齡細分的產(chǎn)品認知度2.2.2按用戶地域細分的產(chǎn)品認知度如果按地域細分，受調(diào)查用戶對我公司產(chǎn)品的了解程度如圖表5所示：圖表5按用戶地域細分的產(chǎn)品認知度2.3產(chǎn)品和服務(wù)滿意度受調(diào)查用戶對我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如圖表6所示：圖表6受調(diào)查用戶對我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度2.3.1按年齡細分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度如果按照年齡細分，則不同年齡的用戶對我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如圖表7所示：圖表7按年齡細分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度2.3.2按地域細分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度如果按照地域細分，則不同地域的用戶對我公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如圖表7所示：圖表8按地域細分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度3.調(diào)查結(jié)論從此次調(diào)查中，我們可以得出以下結(jié)論：結(jié)論一：(此處從略)……4.結(jié)語無論是從項目運作過程還是從項目結(jié)果看來，_公司市場部_年國內(nèi)目標用戶認知度和滿意度調(diào)查項目都取得了預(yù)期的成果，此項目獲得的數(shù)據(jù)以及結(jié)論可以為公司決策層提供依據(jù)，可以為公司的產(chǎn)品研發(fā)、市場宣傳和商業(yè)運作提供幫助，項目目標基本實現(xiàn)。在今后的類似項目中，還有以下幾個方面需要改進：(此處從略)……此項目為市場部積累了寶貴的經(jīng)驗，參與項目的員工接受了很好的鍛煉。相信在以后的類似項目中，市場部還會取得更好的成績。調(diào)研項目總結(jié)報告篇2我們的項目是公交運營系統(tǒng)的調(diào)查，已經(jīng)上課兩周了，從這個實訓課程中我們學到了很多，我們學習制作干系人列表、制作調(diào)查問卷、制作問題集、如何出去進行調(diào)查，我們更加的懂得了小組間分工、團結(jié)合作是非常重要的。.8.29起我們制作干系人列表，小組4人一起制作，沒人分配任務(wù)，分工進行，最終集合。以下為我們的干系人列表.8.31起我們開始制作調(diào)查問卷，一人負責制作關(guān)于司機的調(diào)查問卷、一人負責制作乘客的調(diào)查問卷、還有一人負責撰寫問題集，還有一個人負責寫計劃和報告。做好了一切的前期準備后我們定于.9.5集體出去調(diào)查。9月5日我們小組一起去公交車上及其公交總站進行了調(diào)查。我們調(diào)查的形式有問卷形式及其問答形式。此外：我們還在網(wǎng)絡(luò)上廣泛的征集廣大乘客及其公交車司機的心聲。我們給小組成員都分配了任務(wù)，秦璐、劉艷飛、任紅霞負責問卷及其調(diào)查部分，康雨晴主要負責錄音部分。首先，我們以小組的形式進行對公交運營系統(tǒng)的調(diào)查問卷，并制作公交司機調(diào)查問卷和司機調(diào)查問卷，在做調(diào)查問卷的時候，出現(xiàn)了一些問題，例如：對乘客的調(diào)查需要問什么問題，乘客最需要的是什么?在問題中怕出現(xiàn)跑題的現(xiàn)象，主要是抓住乘客對公交運營系統(tǒng)的認識和了解，對司機的調(diào)查問卷中，我們考慮的問題主要有：司機的工作量、和時間問題，制作好調(diào)查問卷、我們運用網(wǎng)絡(luò)上傳、車站訪問、同學之間互相訪問、家長幫忙調(diào)查等等，在做調(diào)查的時候出現(xiàn)了一些問題：例如：在車站訪問的時候，乘客會有些不配合，不在意這份調(diào)查問卷，出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象我們及時解釋，說清楚為什么要做調(diào)查問卷，是為了讓我們更好做出數(shù)據(jù)分析和整理。例如：通過網(wǎng)絡(luò)上傳，我下載下來的文檔也看出了問題，大家普遍對乘客的調(diào)查問卷中，對市民排隊的現(xiàn)象選項不一，我認為公交車站排隊的現(xiàn)象應(yīng)該變得有序，尤其是車站口人多的地方。九月五號早上，我們?nèi)チ?29路公交總站，對公交總站的司機做了調(diào)研，首先我們提前攢寫了對司機的問題集，剛開始司機他還不想幫我們做，他不知道我們這是在干什么，后來他聽了我們的解釋，我們說服了他，以至于調(diào)研才能繼續(xù)進行。在訪問過程中還是很嚴肅的，雖然有點緊張。采訪后，我們向司機先生表示了感謝。就這樣我們的采訪工作終于結(jié)束了。我們對北京交通有了進一步的了解，我們知道了運營中所產(chǎn)生的問題，第一，人們普遍認為現(xiàn)在交通壓力比較大，主要是在上下班的高峰期時段，車輛較為擁堵，而且候車時間會加長，造成很多乘客的出行不便。第二，公交車較為擁擠，有的人選擇等幾輛，還是不能有很滿意的結(jié)果，覺得既浪費了時間，也同時沒有滿意。第三，有些乘客認為等公交時間過長，應(yīng)該多加些公交車的班次。不過總的來說，現(xiàn)在公交運營在一般時段乘客是比較滿意的，首先他采取優(yōu)惠政策，專設(shè)老幼病殘專座，還開設(shè)老年卡、殘疾人證明來對乘客進行免票的制度，更多的對乘客進行了優(yōu)惠，也受到了很多乘客的肯定。其次，公交乘務(wù)人員采對人態(tài)度和藹、友善對人、每位乘客都心中洋溢著笑容。所以，更好的緩解了情緒。第三，乘客的文化素質(zhì)都在提高，也就極大的避免了在車中產(chǎn)生沖突的可能性?？偟膩碚f，在政府和國家對公交運營的幫助下，運營已經(jīng)有了很大的改善，不過現(xiàn)在還應(yīng)該更好的對乘客提出的問題進行解決，保證公交系統(tǒng)正常運營。通過此次調(diào)查可以看出，乘客對等車的時間還是比較看重，盡量以少為主，還有就是乘客排隊的意識還要加強，司機對工作量的大小還是比較適合，司機對市民排隊的意識感覺很好。希望這樣的意識，在以后更要加強。公交企業(yè)打造優(yōu)秀公交，更能夠為市民出行提供真正意義上的“方便周到”的服務(wù)，行車的安全與集中調(diào)度系統(tǒng)是密不可分的。持續(xù)提升公交服務(wù)水平最大限度的吸引市民選擇公交出行方式。調(diào)研項目總結(jié)報告篇3為了全面掌握我縣商品交易市場和社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)信息，摸清底數(shù)，加強行業(yè)管理規(guī)范，促進商品市場、商業(yè)網(wǎng)點健康持續(xù)發(fā)展，更好地為企業(yè)服務(wù)，我局于近日對我縣商品交易市場和社區(qū)商業(yè)現(xiàn)狀情況進場了調(diào)研?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：一、基本情況（一）市場建設(shè)情況我縣由于人口少，城市規(guī)模小，市場建設(shè)滯后。目前，成型的商品交易市場僅有3個，即：縣農(nóng)貿(mào)市場、縣農(nóng)副產(chǎn)品交易市場和農(nóng)貿(mào)市場。1、縣農(nóng)貿(mào)市場。建于20__年，占地1300平方米，經(jīng)營面積1100平方米，年交易額約1000萬元，主要經(jīng)營：干鮮蔬菜、肉類、活禽、水產(chǎn)等，滿足縣城區(qū)居民生活需要。2、農(nóng)副產(chǎn)品交易市場。建于20__年，占地6100平方米，經(jīng)營面積3500平方米，市場內(nèi)有：門面房60間，1100平方米的綜合超市1個。目前，主要經(jīng)營：農(nóng)副土特產(chǎn)品、日用品、服裝、電器等，形成一個綜合市場。年交易額約4500萬元。3、農(nóng)貿(mào)市場。建于20__年底，占地2700平方米，經(jīng)營面積1800平方米，目前投入試營。主要經(jīng)營：干鮮蔬菜、肉類、活禽、水產(chǎn)等。（二）社區(qū)商業(yè)情況我縣只有一個商業(yè)社區(qū)，即袁家莊社區(qū)。截止6月底社區(qū)總?cè)丝诩s（含流動人口）10000人，城市人均消費5000元/人、年；各類商業(yè)網(wǎng)點108個，從業(yè)人員233人；營業(yè)面積4122m2，營業(yè)收入2692萬元（不含金融網(wǎng)點）。二、存在的問題從總體上看，近幾年我市商貿(mào)流通業(yè)取得了較快發(fā)展，但同其他城市相比還存著很大的差距和不足，突出表現(xiàn)在：一是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)發(fā)展緩慢，龍頭企業(yè)、大企業(yè)數(shù)量少，商貿(mào)流通企業(yè)規(guī)模小、檔次低，批發(fā)零售和餐飲業(yè)主要以個體、私營為主，規(guī)模效益體現(xiàn)不出來。要素市場發(fā)展緩慢，傳統(tǒng)流通業(yè)仍占主體，新型業(yè)態(tài)、新型營銷方式尚在起步階段。二是在市場建設(shè)方面，除幾個農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)副產(chǎn)品交易市場外，幾乎沒有成型的商品交易市場，更談不上統(tǒng)一核算、集中收銀、配送。三是物流業(yè)仍處于起步發(fā)展階段，沒有專門的物流企業(yè)。四社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點布局不合理，規(guī)劃約束力低，市場的形成還停留在自發(fā)階段。三、建議1、進一步完善已建市場。重點是城區(qū)商貿(mào)綜合市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場。首先進一步整頓和規(guī)范各類市場經(jīng)營秩序、交易環(huán)境和交易行為；其次，擴大市場規(guī)模，增加交易市場商品品種，提升市場檔次，充分發(fā)揮市場多功能作用。2、加大對貧困山區(qū)縣商貿(mào)流通業(yè)的投入力度。為促進服務(wù)業(yè)發(fā)展，建議上級部門從政策和資金等方面給予傾斜，尤其是對現(xiàn)有扶持政策，適當降低對承辦企業(yè)規(guī)模的限制，因地制宜，扶持一批符合山區(qū)小縣人口規(guī)模、經(jīng)濟水平的商貿(mào)項目，比如鎮(zhèn)超工程、縣超工程等，通過項目帶動我縣流通業(yè)發(fā)展?？h級政府也要對重要商品儲備、農(nóng)貿(mào)市場、定點屠宰等流通業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，通過公