醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院服務指南

1.門診掛號服務指南一、辦理依據(jù)1.《安徽省物價局、衛(wèi)計委、人社廳、財政廳、醫(yī)改辦關(guān)于理順公立醫(yī)院醫(yī)療服務和藥品價格的實施意見》（皖價醫(yī)〔2015〕21號）三：“主要內(nèi)容（四）對單純購藥及慢性病病人定期檢查等不需提供新的治療方案的，保留方便門診”。2.《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標準細則（2012年版）》(三級醫(yī)院適用)：“2．2．1．1

優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，完善門診管理制度，落實便民措施，減少就醫(yī)等待，改善患者就醫(yī)體驗，有急危重癥患者優(yōu)先處置的制度與程序”。3.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院門診掛號服務流程》全文。4.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院門診預約掛號流程》全文。二、承辦機構(gòu)**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院門診部。三、服務對象需門診治療的患者。四、申請條件罹患疾病并自愿來我院就診的患者五、申報材料1.患者本人醫(yī)?？?。2.就診一卡通。六、服務流程1.辦理就診卡及掛號：患者到門診掛號收費處窗口免費辦理就診卡及掛號手續(xù)，并根據(jù)需要充值，掛號費從就診卡賬戶扣除。同時，職工醫(yī)保、生育醫(yī)?；蚋黝愄胤N病患者需在本窗口出示醫(yī)?？?，登記醫(yī)保身份，登記一次即可。2.門診就診：患者持就診卡到相應診室就診。七、辦理時限急診就診提供7*24小時掛號服務；慢診就診提供7*8小時掛號服務。八、收費依據(jù)及標準費用按省價格、衛(wèi)計委和人社部門相關(guān)規(guī)定收取。九、咨詢方式**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院門診部電話：**

。2.住院出入院辦理服務指南一、辦理依據(jù)1.《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)<病歷書寫基本規(guī)范>的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2010〕11號)第十六條：“住院病歷內(nèi)容包括住院病案首頁、入院記錄、病程記錄、手術(shù)同意書、麻醉同意書、輸血治療知情同意書、特殊檢查(特殊治療)同意書、病危(重)通知書、醫(yī)囑單、輔助檢查報告單、體溫單、醫(yī)學影像檢查資料、病理資料等”。第十七條：“入院記錄是指患者入院后，由經(jīng)治醫(yī)師通過問診、查體、輔助檢查獲得有關(guān)資料，并對這些資料歸納分析書寫而成的記錄。可分為入院記錄、再次或多次入院記錄、24小時內(nèi)入出院記錄、24小時內(nèi)入院死亡記錄。入院記錄、再次或多次入院記錄應當于患者入院后24小時內(nèi)完成；24小時內(nèi)入出院記錄應當于患者出院后24小時內(nèi)完成，24小時內(nèi)入院死亡記錄應當于患者死亡后24小時內(nèi)完成”。2.

《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院患者住院須知》全文。3.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院參保患者就醫(yī)流程及須知》全文。

二、承辦機構(gòu)

**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院出入院結(jié)算處。

三、服務對象

需住院或出院的患者。

四、申請條件醫(yī)生開具的“住院通知單”。五、申報材料

1.住院申報材料：住院通知單、院內(nèi)就診卡和醫(yī)?？ā?.出院申報材料：病區(qū)出具的出院通知單、醫(yī)保卡、預繳金收據(jù)。六、服務流程1.住院服務流程：患者至我院門診掛號就診，醫(yī)生依據(jù)病情開具入院通知單?；颊叱秩朐和ㄖ獑巍⑸矸葑C（或戶口本）、醫(yī)保證（或卡）到住院收費處辦理住院登記手續(xù)。收費處遵醫(yī)囑收取住院預繳金，為患者出具預繳金收據(jù)條。患者持入院通知單到相應病區(qū)入住病房。2.出院服務流程：醫(yī)生為達到出院標準的患者下出院醫(yī)囑、開具出院通知單，并復核住院費用?；颊叱殖鲈和ㄖ獑?、醫(yī)保證（卡）及預繳金收據(jù)到住院收費處辦理結(jié)帳手續(xù)，收費處為患者出具住院醫(yī)療收據(jù)、費用明細清單，患者出院。七、辦理時限急診入、出院提供7*24小時服務，慢診入、出院提供7*8小時服務。八、收費依據(jù)及標準辦理入出院手續(xù)免費，住院期間發(fā)生費用按物價相關(guān)規(guī)定收取。九、咨詢方式

**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院醫(yī)保辦電話：**。3.健康體檢辦理服務指南

一、辦理依據(jù)1.《健康體檢管理暫行規(guī)定》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2009〕77號）第九條：“醫(yī)療機構(gòu)開展健康體檢應當嚴格遵守有關(guān)規(guī)定和規(guī)范，采取有效措施保證健康體檢的質(zhì)量”。第十條：“醫(yī)療機構(gòu)應當采取有效措施保證受檢者在健康體檢中的醫(yī)療安全”。第十一條：“醫(yī)療機構(gòu)開展健康體檢應當按照有關(guān)規(guī)定履行對受檢者相應的告知義務”。2.

《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院健康體檢中心管理制度》全文。3.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院急診綠色通道工作制度》全文。4.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院建立院前急救與院內(nèi)急診“綠色通道”有效銜接的通知》全文。二、承辦機構(gòu)**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院健康體檢中心。三、服務對象需健康體檢的各類人員。四、申請條件無。五、申報材料提供二代身份證。六、服務流程1.選取健康體檢套餐，到服務窗口繳費，領(lǐng)取體檢表。2.憑體檢表所列項目進行各項體檢和檢查。3.現(xiàn)場或根據(jù)需要發(fā)放到單位領(lǐng)取體檢結(jié)果。4.體檢結(jié)果查詢，進一步檢查和治療。七、辦理時限體檢提供6*6小時服務。八、收費依據(jù)及標準體檢費用按省物價相關(guān)規(guī)定收取。九、咨詢方式**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院健康體檢中心電話：**。4.急診醫(yī)療服務指南一、辦理依據(jù)1.《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)急診科建設與管理指南》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)(2009)50號)第三條：“急診科是醫(yī)院急癥診療的首診場所，也是社會醫(yī)療服務體系的重要組成部分。急診科實行24小時開放，承擔來院急診患者的緊急診療服務，為患者及時獲得后續(xù)的專科診療服務提供支持和保障”。第五條：“急診科應當具備與醫(yī)院級別、功能和任務相適應的場所、設施、設備、藥品和技術(shù)力量，以保障急診工作及時有效開展”。第六條：“急診科應當設在醫(yī)院內(nèi)便于患者迅速到達的區(qū)域，并臨近大型影像檢查等急診醫(yī)療依賴較強的部門。急診科入口應當通暢，設有無障礙通道，方便輪椅、平車出入，并設有救護車通道和專用?？刻?；有條件的可分設普通急診患者、危重傷病患者和救護車出入通道”。

2.《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》第三十二條：“突發(fā)事件發(fā)生后，國務院有關(guān)部門和縣級以上地方人民政府及其有關(guān)部門，應當保證突發(fā)事件應急處理所需的醫(yī)療救護設備、救治藥品、醫(yī)療器械等物資的生產(chǎn)、供應;鐵路、交通、民用航空行政主管部門應當保證及時運送”。3.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院急診綠色通道工作制度》全文。4.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院建立院前急救與院內(nèi)急診“綠色通道”有效銜接的通知》全文。二、承辦機構(gòu)**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院急診科。三、服務對象急診就診患者。四、申請條件1.在**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院就診的急、危、重癥患者。2.按照衛(wèi)生計生行政部門要求，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中患者的緊急救治。五、申報材料無。六、服務流程1.急診護士接診，掛號。2.測生命體征，觀察神智。3.立即通知值班醫(yī)生。4.醫(yī)生接診病人并完善檢查，必要時請相關(guān)科室會診。5.輕癥患者：治療、取藥、留觀，好轉(zhuǎn)者離院。留觀期間癥狀加重者，則住院治療。6.危重癥患者：立即進入搶救室搶救，必要時送住院、手術(shù)、重癥監(jiān)護病房。七、辦理時限24小時全天候、無假日接診。八、收費依據(jù)及標準收費依據(jù)：《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》(2001年版、2007年版和2012年版)及安徽省物價局醫(yī)療服務收費的相關(guān)文件。收費標準：按照上述文件的規(guī)定執(zhí)行，具體項目收費價格可登陸省物價局網(wǎng)站查詢，查詢網(wǎng)址：**l九、咨詢方式**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院急診科電話：**1。**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院總值班室電話：**。5.突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援服務指南一、辦理依據(jù)1.《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》（中華人民共和國國務院令第376號）第三十九條：“醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應當對因突發(fā)事件致病的人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援，對就診病人必須接診治療，并書寫詳細、完整的病歷記錄；對需要轉(zhuǎn)送的病人，應當按照規(guī)定將病人及其病歷記錄的復印件轉(zhuǎn)送至接診的或者指定的醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)應當采取衛(wèi)生防護措施，防止交叉感染和污染。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應當對傳染病病人密切接觸者采取醫(yī)學觀察措施，傳染病病人密切接觸者應當予以配合。醫(yī)療機構(gòu)收治傳染病病人、疑似傳染病病人，應當依法報告所在地的疾病預防控制機構(gòu)。接到報告的疾病預防控制機構(gòu)應當立即對可能受到危害的人員進行調(diào)查，根據(jù)需要采取必要的控制措施”。

2.《安徽省人民政府關(guān)于印發(fā)安徽省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案的通知》(皖政辦秘〔2016〕19號)

：“醫(yī)療機構(gòu)、疾病預防控制機構(gòu)、衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)、出入境檢驗檢疫機構(gòu)是突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置的專業(yè)技術(shù)機構(gòu)。應急處置專業(yè)技術(shù)機構(gòu)要結(jié)合本單位職責開展專業(yè)技術(shù)人員處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力培訓，提高快速應對能力和技術(shù)水平，在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，要服從衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一指揮和安排，開展應急處置工作”。3、《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院應急預案匯編》。二、承辦機構(gòu)**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院醫(yī)務處、急診科等相關(guān)科室。三、服務對象突發(fā)公共事件發(fā)生時需要緊急醫(yī)療救治的患者。四、申請條件無。五、申報材料無。六、服務流程1．突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援準備：根據(jù)《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院應急預案匯編》相關(guān)規(guī)定，建立健全各工作小組及應急醫(yī)療救援隊；明確崗位職責和工作程序，規(guī)范應急管理；做好醫(yī)療衛(wèi)生救援的藥品和設備的儲備，確保救援所需。2．突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應對：發(fā)生突發(fā)事件或接到上級醫(yī)療衛(wèi)生應急救援指令后，積極組織開展醫(yī)療衛(wèi)生救治，隨時組織和外派應急醫(yī)療救援隊提供醫(yī)療衛(wèi)生救援服務。七、服務時限即辦、聯(lián)辦。八、收費依據(jù)及標準免費或按照省有關(guān)醫(yī)保政策執(zhí)行。九、咨詢方式**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院醫(yī)務科電話：**。**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院急診科電話：**。6.醫(yī)保辦理服務指南一、辦理依據(jù)1.《關(guān)于印發(fā)安徽省城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險制度改革若干意見的通知》（皖政〔1999〕27號）（七）：“醫(yī)療保險費的支付要規(guī)定統(tǒng)籌基金和個人帳戶各自的支付范圍，分別核算，分開管理，不得互相擠占。個人帳戶主要支付小病、小額或門診醫(yī)療費用，也可以用于支付起付標準以下的醫(yī)療費用及從統(tǒng)籌基金中支付時個人須自付的部分。統(tǒng)籌基金主要支付大病、大額或住院時起付標準以上個人自付部分以外的醫(yī)療費用”。

2.《安徽省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)管理辦法（試行）》第二十五條：“定點醫(yī)療機構(gòu)在顯著位置懸掛定點醫(yī)療機構(gòu)標牌，供參合農(nóng)民識別；在顯著位置設置宣傳欄與公示欄，宣傳新農(nóng)合補償政策，公布就診及報銷流程，公示醫(yī)療服務項目及價格”。第四十條：“定點醫(yī)療機構(gòu)應建立內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療費用控制制度。制定每門診人次費用、出院者平均醫(yī)藥費用、日均住院費用、藥費比例、自費藥品比例、平均住院日、抗生素使用率、大型儀器檢查陽性率、醫(yī)療服務價格項目收費準確率等指標的控制標準，開展定期評估”。第二十九條：“定點醫(yī)療機構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定，開展即時結(jié)報”。3.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院醫(yī)藥費用控制制度》全文。4.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院醫(yī)藥費用分析評價制度》全文。

5.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院處方點評制度實施方案》全文。6.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院大型檢查使用評價制度》全文。

二、承辦機構(gòu)

**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院醫(yī)療保險辦公室。

三、服務對象

參加醫(yī)保的患者。

四、申請條件

需在**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院住院的各類醫(yī)保患者。

五、申報材料持入院證、持醫(yī)?？ā⑸矸葑C。六、服務流程

1．患者持入院通知單、醫(yī)?？?、身份證到出入院結(jié)算中心窗口辦理入院繳費手續(xù)。2．醫(yī)務人員核對患者人證卡是否一致。

3．出院時攜帶社會保障卡、出院證、住院預繳金單據(jù)到出院窗口辦理醫(yī)保即時結(jié)報。

七、辦理時限

7*24小時。八、收費依據(jù)及標準收費依據(jù)：《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》(2001年版、2007年版和2012年版)及安徽省物價局醫(yī)療服務收費的相關(guān)文件。收費標準：按照上述文件的規(guī)定執(zhí)行，具體項目收費價格可登陸省物價局網(wǎng)站查詢，查詢網(wǎng)址：九、咨詢方式

**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院醫(yī)療保險辦公室電話：**4。安徽省直醫(yī)療保險管理中心電話

：**。7.醫(yī)保病人轉(zhuǎn)院辦理服務指南一、辦理依據(jù)1.《關(guān)于印發(fā)安徽省實施城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險制度改革若干意見的通知》（皖政〔1999〕27號）。2.《安徽省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)管理辦法（試行）》第二十五條：“定點醫(yī)療機構(gòu)在顯著位置懸掛定點醫(yī)療機構(gòu)標牌，供參合農(nóng)民識別；在顯著位置設置宣傳欄與公示欄，宣傳新農(nóng)合補償政策，公布就診及報銷流程，公示醫(yī)療服務項目及價格”。第二十七條：“定點醫(yī)療機構(gòu)應按有關(guān)規(guī)定核對相關(guān)證件、證明材料，對住院者參合身份進行識別、確認與登記，并在病歷、出院小結(jié)及HIS系統(tǒng)中標注”。第二十八條：“定點醫(yī)療機構(gòu)按有關(guān)規(guī)定為參合農(nóng)民提供規(guī)范的出院小結(jié)、費用清單及發(fā)票等材料”。3.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院醫(yī)保病人轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)診管理辦法》全文。

4.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院市醫(yī)保轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、門診特殊病管理實施細則》全文。二、承辦機構(gòu)

**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院醫(yī)療保險辦公室、各臨床科室。三、服務對象

參加醫(yī)保的患者。

四、申請條件

符合轉(zhuǎn)院要求的參保患者。

五、申報材料患者身份證原件（被委托人辦理需提供其本人身份證原件）。六、服務流程

1．臨床科室醫(yī)務人員根據(jù)患者病情填寫《**市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險異地轉(zhuǎn)院申請表》。

2．市醫(yī)療管理中心備案。

3．患者到異地醫(yī)院就診。

4．就診結(jié)束后回當?shù)蒯t(yī)保中心辦理報銷手續(xù)。

5.

患者轉(zhuǎn)院報銷提供材料：社會保障卡、已備案的《**市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險異地轉(zhuǎn)院申請表》、住院費用發(fā)票、出院記錄或出院小結(jié)、費用明細總清單、若住院行手術(shù)治療涉及1000元以上醫(yī)用材料的，需提供醫(yī)用材料是國產(chǎn)或進口的產(chǎn)地條形碼證明。

七、辦理時限

周一到周六工作時間。八、收費依據(jù)及標準

收費依據(jù)：《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》(2001年版、2007年版和2012年版)及安徽省物價局醫(yī)療服務收費的相關(guān)文件。收費標準：按照上述文件的規(guī)定執(zhí)行，具體項目收費價格可登陸省物價局網(wǎng)站查詢，查詢網(wǎng)址：**。九、咨詢方式

**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院醫(yī)療保險辦公室電話：**4。8.病情診斷和病休證明出具服務指南一、辦理依據(jù)1.《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》（中華人民共和國主席令第5號）第二十一條：“醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中享有下列權(quán)利（一）在注冊的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)，進行醫(yī)學診查、疾病調(diào)查、醫(yī)學處置、出具相應的醫(yī)學證明文件，選擇合理的醫(yī)療、預防、保健方案”。

2.《疾病的診療護理規(guī)范、常規(guī)》各種病情書寫規(guī)范要求。3.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格審核與執(zhí)業(yè)準入管理制度》全文。4.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院診療常規(guī)及檢查操作規(guī)范匯編》全文。

5.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院關(guān)于出具病假證明的有關(guān)規(guī)定》全文。6.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院關(guān)于嚴格病假條開具的通知》全文。二、承辦機構(gòu)**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院各臨床科室。三、服務對象需開具門診病情診斷和病休證明的患者。四、申請條件**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院門診患者或住院患者。五、申報材料1．患者身份證原件。2．門診病歷或住院病歷。3．門診經(jīng)治醫(yī)師簽字蓋章后的門診疾病診斷證明書。4．凡屬作診斷證明（用于退休、離休、調(diào)換工種、意外事故等），患者或家屬須持有關(guān)單位介紹信。六、服務流程1．門診患者：持門（急）診病歷到門診部辦公室辦理。2．住院患者：持科室出具的疾病診斷及住院證明在住院病區(qū)辦理。七、服務時限周一到周六工作時間。八、收費依據(jù)及標準就醫(yī)收費，出具證明免費。九、咨詢方式**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院醫(yī)務科電話：**2。9.用于醫(yī)保報銷的醫(yī)院等級證明出具服務指南一、辦理依據(jù)根據(jù)報銷群眾的實際需要。二、承辦機構(gòu)**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院辦公室。三、服務對象需異地醫(yī)保報銷的患者或其他需要出具等級證明的情況。四、申請條件在**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院就診、住院或依據(jù)情況需要開具等級醫(yī)院證明的人員。五、申報材料1.本人身份證、病歷本或住院病案首頁。2.單位出具的相關(guān)證明。六、服務流程1．需出具醫(yī)院等級證明的患者或家屬攜帶相關(guān)材料由住院病區(qū)護士陪同前往醫(yī)院辦公室出具證明材料并加蓋公章。2．其他需要出具等級證明的情況由相關(guān)科室（部門）負責人電話或當面告知緣由并出具當事人的有效身份證件及其單位出具的相關(guān)證明材料。七、辦理時限周一到周六工作時間。八、收費依據(jù)及標準免費。九、咨詢方式**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院辦公室電話：**2

。10.出生醫(yī)學證明首次簽發(fā)服務指南一、辦理依據(jù)1.《中華人民共和國母嬰保健法》第二十三條：“醫(yī)療保健機構(gòu)和從事家庭接生的人員按照國務院衛(wèi)生行政部門的規(guī)定，出具統(tǒng)一制發(fā)的新生兒出生醫(yī)學證明；有產(chǎn)婦和嬰兒死亡以及新生兒出生缺陷情況的，應當向衛(wèi)生行政部門報告”。

2.安徽省《出生醫(yī)學證明》管理辦法(2015年)

第三條：“我省境內(nèi)出生的新生兒，應當依法獲得《出生醫(yī)學證明》”。

3.醫(yī)療機構(gòu)《出生醫(yī)學證明》簽發(fā)制度。4.**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院《出生醫(yī)學證明》管理制度全文。5.**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院《出生醫(yī)學證明》簽發(fā)制度全文。二、承辦機構(gòu)**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院產(chǎn)科。三、服務對象在**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院分娩的新生兒。四、申請條件無。五、申報材料《安徽省孕產(chǎn)婦保健手冊》、《出生醫(yī)學證明首次簽發(fā)登記表》和父母雙方身份證復印件、原件（若新生兒父親前來辦理則需要出具委托書）六、服務流程1.產(chǎn)婦分娩后憑借《安徽省孕產(chǎn)婦保健手冊》到醫(yī)院產(chǎn)科護士站領(lǐng)取《出生醫(yī)學證明首次簽發(fā)登記表》并填寫完整。2.由新生兒母親攜帶父母雙方身份證復印件、原件和《出生醫(yī)學證明首次簽發(fā)登記表》到產(chǎn)科護士站辦理《出生醫(yī)學證明》（若新生兒父親前來辦理則需要出具委托書）。七、辦理時限新生兒出生一月之內(nèi)的每周二、周五下午三點到五點。八、收費依據(jù)及標準免費。九、咨詢方式**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院產(chǎn)科電話：**。11.病歷復制和查詢服務指南一、辦理依據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2013〕31號）第十七條：“醫(yī)療機構(gòu)應當受理下列人員和機構(gòu)復制或者查閱病歷資料的申請，并依規(guī)定提供病歷復制或者查閱服務：（一）患者本人或者其委托代理人；（二）死亡患者法定繼承人或者其代理人”。2.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院病案管理規(guī)定》全文。3.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院病案管理補充規(guī)定》全文。4.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院病案借閱管理制度》全文。5.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院病歷復印制度》全文。二、承辦機構(gòu)**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院醫(yī)務科、病案室。三、服務對象1.衛(wèi)生計生行政部門、中醫(yī)藥管理部門、醫(yī)療機構(gòu)授權(quán)的負責病案管理、醫(yī)療管理的部門或者人員。2.患者本人或者其委托代理人。3.死亡患者法定繼承人或者其代理人。4.公安、司法、人力資源社會保障、保險以及負責醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的部門。四、申請條件1.患者本人或其代理人實際需要；死亡患者法定繼承人或其代理人實際需要。2.因辦理案件需復印病歷的公安、司法部門。3.因辦理理賠需復印病歷的保險公司。五、申報材料1.申請人為患者本人的，應當提供其有效身份證明;2.申請人為患者代理人的，應當提供患者及其代理人的有效身份證明，以及代理人與患者代理關(guān)系的法定證明材料和授權(quán)委托書；3.申請人為死亡患者法定繼承人的，應當提供患者死亡證明、死亡患者法定繼承人的有效身份證明，死亡患者與法定繼承人關(guān)系的法定證明材料；

4.申請人為死亡患者法定繼承人代理人的，應當提供患者死亡證明、死亡患者法定繼承人及其代理人的有效身份證明，死亡患者與法定繼承人關(guān)系的法定證明材料，代理人與法定繼承人代理關(guān)系的法定證明材料及授權(quán)委托書。5.公、檢、法、保險機構(gòu)需要復制病歷的由醫(yī)務科統(tǒng)一審核辦理。①、行政機關(guān)、司法機關(guān)、保險或者負責醫(yī)療事故技術(shù)鑒定部門出具的調(diào)取病歷的法定證明；②、經(jīng)辦人本人有效身份證明；③、經(jīng)辦人本人有效工作證明（需與該行政機關(guān)、司法機關(guān)、保險或者負責醫(yī)療事故技術(shù)鑒定部門一致）；④、保險機構(gòu)還應當提供保險合同復印件、患者本人或者其代理人同意的法定證明材料;患者死亡的，應當提供保險合同復印件、死亡患者法定繼承人或者其代理人同意的法定證明材料。合同或者法律另有規(guī)定的除外。六、服務流程1、各類上級行政部門；患者本人或代理人；死亡患者法定繼承人或其代理人；公安、司法、保險、人社、鑒定部門持有效身份證件到醫(yī)務科提出復印申請，醫(yī)務科根據(jù)實際情況進行審核，審核同意后開具病案提取同意書。2、以上人員持同意書到醫(yī)院病案室提取病歷，并由病案室工作人員復印后可提取復印件。3、病案室按醫(yī)院規(guī)定收取工本費。七、辦理時限周一至周六上午正常工作時間。八、收費依據(jù)及標準收費標準參照《安徽省物價局、財政廳關(guān)于重新明確我省行政機關(guān)依申請?zhí)峁┱_信息收費標準及有關(guān)事項的通知》（皖價費〔2011〕226號）的規(guī)定執(zhí)行。九、咨詢方式院第二附屬醫(yī)院醫(yī)務科電話：**2。**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院病案室電話：**2。12.醫(yī)療服務信息公示服務指南一、辦理依據(jù)1.《關(guān)于建立安徽省醫(yī)療服務信息社會公開制度的通知》（皖衛(wèi)政法秘〔2015〕372號）二：“公開對象全省范圍內(nèi)所有二級以上醫(yī)療機構(gòu)(含政府辦公立醫(yī)療機構(gòu)，社會辦醫(yī)療機構(gòu)，向社會提供醫(yī)療服務的解放軍、武警醫(yī)療機構(gòu))，包括各級各類綜合醫(yī)院、中醫(yī)（中西醫(yī)結(jié)合）醫(yī)院、專科醫(yī)院、婦幼保健院等。二級以下醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)參照執(zhí)行”。三：“公開內(nèi)容向社會公開的醫(yī)療服務信息包括醫(yī)療機構(gòu)基本情況、醫(yī)療費用、醫(yī)療質(zhì)量、運行效率、群眾滿意度和服務承諾等6個方面（見附件），其中服務承諾包括我省醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)一和自選的內(nèi)容”。2.《關(guān)于印發(fā)**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院院務公開考核辦法的通知》全文（二附黨〔2010〕22號）。二、承辦機構(gòu)**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院。三、服務對象門診及住院患者。四、服務條件

在**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院就診的患者。

五、服務流程為了切實保障患者權(quán)益，方便患者隨時了解醫(yī)藥價格及診療費用信息，醫(yī)院門診大廳及住院部各病區(qū)提供價格及費用查詢服務：**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院醫(yī)藥服務價格公示一覽表公示內(nèi)容公示地點公示形式查詢方法醫(yī)藥價格信息及門診費用明細、常見診療項目收費標準、醫(yī)藥價格信息及費用明細門診部一樓大廳LED顯示屏直接查看患者住院一日清單查詢各病區(qū)護士站電腦查詢護士協(xié)助查詢患者住院總費用清單出院結(jié)算處紙質(zhì)清單復核后打印

六、服務時限工作日及雙休日8:00-17：30。七、收費依據(jù)及標準免費查詢。八、咨詢方式如對醫(yī)藥價格及就診費用有任何疑問，請撥打以下價格咨詢及投訴電話：**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院經(jīng)濟管理科電話：**7。**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院文明辦電話：**2。13．遠程會診服務指南一、辦理依據(jù)1.《國家衛(wèi)生計生委關(guān)于推進醫(yī)療機構(gòu)遠程醫(yī)療服務的意見》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2014〕51號）三：“完善服務流程，保障遠程醫(yī)療服務優(yōu)質(zhì)高效（二）簽訂合作協(xié)議。醫(yī)療機構(gòu)之間開展遠程醫(yī)療服務的，要簽訂遠程醫(yī)療合作協(xié)議，約定合作目的、合作條件、合作內(nèi)容、遠程醫(yī)療流程、雙方權(quán)利義務、醫(yī)療損害風險和責任分擔等事項。（三）患者知情同意。邀請方應當向患者充分告知并征得其書面同意，不宜向患者說明的，須征得其監(jiān)護人或者近親屬書面同意”。2.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院遠程醫(yī)療服務管理規(guī)范》全文。3．《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院遠程醫(yī)療服務知情同意書》。4.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院遠程醫(yī)療服務申請單》。5.《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院遠程醫(yī)療服務合作協(xié)議》。6.《遠程醫(yī)療服務登記表遠程醫(yī)療服務登記表》。二、承辦機構(gòu)

**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院醫(yī)務科。三、服務對象

需要遠程會診的患者。四、申請條件無。五、申報材料《遠程醫(yī)療會診申請單》、病史資料。六、服務流程1.基層醫(yī)院有邀請上級醫(yī)院遠程會診需求者，由經(jīng)治醫(yī)師填寫《遠程醫(yī)療會診申請單》，填寫病史資料、各項檢查陽性體征，并提出會診科室、會診目的與要求，經(jīng)科室負責人簽字同意后，將申請單及會診必須的各種檢查單和資料上傳