T-JSSYX 001-2024 商業(yè)攝影服務技術(shù)規(guī)范 第1部分：總則

JSSYXTechnicalspecificationsforcommercialphotogrI 2 3 4 6 8 9本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由江蘇省攝影行業(yè)協(xié)會職業(yè)攝制標準化委員本文件主要起草人：李久山、劉高璐、劉寧、姚禮堯、宮浩然、溫京京、肖勇、張力、姜1商業(yè)攝影服務技術(shù)規(guī)范DA/T38檔案級可錄類光盤CD-R、DVD-R、DVD+R技術(shù)要求和應用規(guī)范GA/T461居民身份證制證用數(shù)字相片技2婚紗攝影weddingphotog廣告攝影advertisingphoto會議合影、畢業(yè)合影、活動合影和工作合影的攝影4攝影場地、設施和設備要求4.1場地要求4.1.3營業(yè)場所各服務區(qū)的布置應實用、美4.1.4營業(yè)場所的布局應合理，保持4.1.5宜根據(jù)攝影服務規(guī)模和業(yè)務需要，選擇設置前臺接單、洽談定單、禮服展示、化妝造型、攝影攝像、數(shù)碼修片、顧客選片、成交設計、相冊相框、出庫交付和網(wǎng)絡運營等4.1.6拍攝場地應設有顧客等待拍攝區(qū)或休息區(qū)。4.1.7商品應使用規(guī)范的價簽進行標識，并規(guī)范填寫，同時商品應碼放整齊，貨價應相符。4.1.8營業(yè)場所應符合《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的要求。4.2設施要求4.2.1應具備對空氣、器材、背景、道具和衣服等攝影用具進行消毒處理的設施，包括但不限于通風4.2.2應在經(jīng)營場所配備空調(diào)、用餐間、垃圾回收、電氣煤氣和消防安全設施。4.3設備要求4.3.1商業(yè)攝影服務企業(yè)應具備能夠開展商業(yè)人像或廣告攝影的專業(yè)設備：a)專業(yè)級照相機、攝像機以及與之相匹配的器材；3d)專業(yè)級電腦、存儲載體、相關(guān)軟件和網(wǎng)絡展示與傳輸設備。4.3.2商業(yè)攝影服務企業(yè)宜具備攝影交通車輛和符合低空攝影規(guī)定的無人機。5.1一般規(guī)定5.1.1遵紀守法，愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德。5.1.4統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，服務有耐心和愛心。5.2接待人員5.2.1接待人員應熱情友好的為顧客提供幫助和指引，向顧客展現(xiàn)專業(yè)水平和良好服務態(tài)度。5.2.2接待人員應為顧客介紹各種風格、價格、攝影和化妝師以及拍攝和取片時間，陪同顧客觀看樣5.2.3顧客簽訂拍攝合同后，接待人員應與顧客保持聯(lián)系，聽取顧客意見，記錄顧客拍攝檔期等相關(guān)5.2.4接待人員應幫助顧客在拍攝當天挑選服裝套數(shù)，對接攝影和化妝師，解答顧客在拍攝過程中提5.2.5接待人員應協(xié)助顧客取像并完成費用結(jié)算工作。根據(jù)顧客選擇的套餐和額外服務，準確計算費5.2.6在顧客拍攝完成后，接待人員應及時進行回訪，了解顧客的滿意度和意見，對于顧客的反饋和建議，進行記錄和反饋?；卦L過程中應向顧客5.2.7在服務顧客的過程中，接待人員應充分展5.3.1攝影師工作過程應符合以下要求：a)應取得國家有關(guān)部門頒發(fā)的攝影師資格證書或有關(guān)行業(yè)組織及機構(gòu)頒發(fā)的培訓合格證書，方b)應能熟練的操作照相器材和影室燈光，具備專業(yè)的攝影拍攝技巧，包括但不限于構(gòu)圖、曝光和色彩。應具備對所拍畫面構(gòu)圖、藝術(shù)造型和后期處理e)應具備配合團隊合理處理服務質(zhì)量糾紛的能5.3.2化妝師a)應能熟練地運用各種化妝用具，并根據(jù)顧客的b)應能用簡潔明了的語言向顧客解釋妝容和造型的設計思路，同時根據(jù)顧客的反饋進行調(diào)整，4能準確把握顧客的心理需求，理解顧客對時尚潮流的期望程度，并將這些元素融入化妝作品d)應能根據(jù)訂單合同要求，針對不同顧客的特點和需求，量身定制合適的妝容和造型，包括面e)遇到各種突發(fā)情況時，應能根據(jù)實際情況調(diào)整妝容和造型，與攝影師、服裝師等團隊人員一a)應專業(yè)敬業(yè)，責任心強，思路清晰，工作有條理；b)應具備良好溝通能力和團隊合作意識；c)應具備數(shù)碼影像處理和編輯的能力d)應具備良好的審美能力，對顧客選中的圖片結(jié)合顧客要求和個人審美，進行精修、設計和排g)應能按拍攝合同和顧客要求，制作電子相冊，刻制光盤或制作短視頻，并將顧客影像文件實a)應專業(yè)敬業(yè)，對攝制短視頻思路清晰；c)應熟悉短視頻制作流程和創(chuàng)意拍攝手法，熟練掌握影像剪輯、藝術(shù)效果與包裝等主流后期軟件，對使用AI及不斷迭代的數(shù)字智能化圖像增強、圖像e)應能夠完成影像后期制作和設計部門5.3.5相關(guān)服務人員應熟悉各類攝影設備的操5.4運營管理者5.4.1應熟悉企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度及經(jīng)營服務的業(yè)務知識，具有經(jīng)營管理能力和組織領(lǐng)導能力。5.4.2應愛崗敬業(yè)，具有全局意識，具備制定并執(zhí)行運營計劃的能力。5.4.3應懂得合理分配和優(yōu)化內(nèi)部資源，制定并完善內(nèi)部工作流程，在規(guī)范化與標準化前提下，確保5.4.4應能制定風險對應策略，通過數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持，確保企業(yè)穩(wěn)定運營。5.4.5應能建立跨部門協(xié)調(diào)和溝通機制，組建并培養(yǎng)高效、專業(yè)的運營團隊，確保各部門之間信息暢5.4.6應能收集顧客反饋，維護良好的顧客關(guān)系，提升顧客的滿意度。6.1.1攝影服務流程主要包括需求咨詢、簽訂合同、挑選服飾、化妝造型、正式拍攝、后期制作和售56.2.1應建立多種咨詢渠道，向顧客提供6.2.2接待人員在與顧客交流時，應主動介紹攝影服務機構(gòu)的各項服務項目，通過展示樣片、樣本和6.2.3向顧客提供的信息應真實，對顧6.2.4應當尊重顧客對服務項目和服務價格的自主6.2.5應為顧客提供符合自身服務能力和工藝水平的樣片，相片生產(chǎn)周期和價格應按顧客的要求，確b)服務范圍和要求；g)爭議解決方式以及其他相關(guān)條款。6.3.2在協(xié)商一致的前提下，簽訂攝影服務合同應開具票據(jù)并收取相應的預收款項。服務單據(jù)應包括6.3.4合同內(nèi)容應全面、準確和合法，保護雙6.4.1根據(jù)拍攝需求，在正式拍攝之前，應帶顧客前往6.4.2應考慮場景的氛圍、背景、照明和選用的道具等因素，根據(jù)顧客選擇的服裝及顧客臉型等實際6.5.1在人像攝影的整個拍攝過程中，化妝師應根據(jù)不同的場景和服裝，為顧客打造合適的妝容和發(fā)6.5.2廣告攝影應根據(jù)拍攝需求，配備人員和設備，人員包括攝影師、助理和其他支持人員，設備包66.6.1拍攝前服務人員應按照服務單據(jù)與顧客核對拍攝的服務項目要求，確認無誤后方可進行拍攝。6.6.3在預定的攝影場地，攝影師應利用專業(yè)的攝影設備和技術(shù)，按合同和拍攝步驟為顧客進行攝影6.6.4拍攝團隊成員均應了解拍攝計劃，明確在拍攝過程中的工作分工和對應責6.7.1拍攝完成后，專業(yè)人員應陪同顧客6.7.3選片接待人員應事先核對票據(jù)約定和服6.7.4選樣片過程中，接待人員應協(xié)助顧客進行選片，并辦理確認手續(xù)。應主動向顧客詢問是否有其），6.7.5如服務存在缺陷，選片接待人員應主動向顧客道歉，建議重新為其提供服務，并與顧客約定重6.7.6后期制作人員應根據(jù)服務單據(jù)約定進行修調(diào)、設計及加工制作。對選樣片確認的照片進行版面b)剪裁方正，裝裱后保持平整，無折痕，無污漬；6.7.8對于后期制作(照片輸出和相冊及其他產(chǎn)品制作)委托給外部組織的攝影服務企業(yè)6.7.9應妥善保管顧客底片、相片及數(shù)碼文件。顧客未選中的相片及次品、廢品應采取刪除、粉碎等方法進行銷毀。拍攝及制作過程的底片、數(shù)碼文件及相片應有簽署有關(guān)協(xié)議，協(xié)議中應約定使用內(nèi)容、使用范圍、6.8.1攝影服務企業(yè)在服務過程中以及結(jié)果后，應注意收集顧客的意見，并對其進行深入分析，不斷6.8.2在顧客完成取片、完成合同約定的服務事項后，攝影單位可根據(jù)實際情況提供售后服務，并對包括網(wǎng)盤代存照片、視頻片、后續(xù)續(xù)拍、轉(zhuǎn)介紹客戶等服務內(nèi)容、時間、程度進行量化約定成77.1.1應符合《公共場所衛(wèi)生管理條7.1.2應對室內(nèi)場地，包括門市接待修片區(qū)、設計區(qū)、網(wǎng)絡部、行政區(qū)、食堂區(qū)等進行通b)應定期清洗消毒，周期視使用頻率而定，最長時間不超過兩周；b)應定期清洗消毒，周期視使用頻率而定，最長時間不超過兩周；c)應在使用之前應進行衛(wèi)生達標評估和檢查8.1.1接待人員應按服務合同或服務單據(jù)進行核對，向客人展示成品。8.1.2攝影產(chǎn)品的輸出介質(zhì)及介質(zhì)品質(zhì)均應符合服務約定，不應更改。8.1.3數(shù)碼影像資料不應小于服務約定的文10×1515×2026×3532×4535×50850×6055×7570×98.2.2證照產(chǎn)品尺寸應符合有關(guān)規(guī)定，如居民身份照尺寸及要求應符合GA/T461的規(guī)定。8.3.3照片、多介質(zhì)材料影像照片（如銀鹽膠片、數(shù)字傳感器捕獲的圖像、以及使用各種物理或數(shù)字媒介打印或制作的照片等）應無污物、無破損、無劃痕、無黑邊等缺陷，裁切整a)設計創(chuàng)意新穎，美工和畫面點綴與照片色調(diào)搭配協(xié)調(diào)美觀；9存儲保管要求9.1存儲結(jié)構(gòu)數(shù)碼照片電子版可采用建立層級文件夾的形a)在計算機硬盤非系統(tǒng)分區(qū)或者租購網(wǎng)絡平臺提供的網(wǎng)盤，建立“數(shù)碼照片檔案”總文件夾；b)在總文件夾下依次按不同保管期限、年度和照片組建立層級文件夾，并以保管期限代碼、年9.2存儲載體9.3保管9.3.2離線