云計算服務提供商協議書

云計算服務提供商協議書合同編號：__________甲方（服務提供商）：____________地址：_________________________聯系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（客戶）：_________________地址：_________________________聯系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方（服務提供商），系提供云計算服務的一方。1.2乙方：指乙方（客戶），系接受云計算服務的一方。1.3云計算服務：指甲方根據本協議書向乙方提供的計算、存儲、網絡等云計算資源及相關服務。1.4服務期限：指甲乙雙方約定的本協議書有效期限。第二章服務內容與范圍2.1甲方應向乙方提供以下云計算服務：2.1.1提供計算、存儲、網絡等云計算資源；2.1.2提供云計算資源的監(jiān)控、維護及故障處理；2.1.3提供云計算服務的相關技術支持。2.2甲方應保證所提供的云計算服務符合以下要求：2.2.1服務質量滿足乙方業(yè)務需求；2.2.2服務安全可靠，保障乙方數據安全；2.2.3服務持續(xù)穩(wěn)定，保證乙方業(yè)務正常運行。第三章服務期限3.1本協議書服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2服務期限內，甲方應按照本協議書約定的服務內容向乙方提供服務。3.3服務期限屆滿前，雙方如需續(xù)簽協議，應提前____日協商一致，并簽訂書面續(xù)簽協議。第四章服務費用與支付4.1乙方應按照以下方式向甲方支付云計算服務費用：4.1.1按照雙方約定的收費標準計算服務費用；4.1.2服務費用按月結算，乙方應在每月____日前向甲方支付當月服務費用。4.2若乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額的____%。第五章數據安全與保密5.1甲方應保證云計算服務過程中，乙方數據的安全性和保密性，采取以下措施：5.1.1建立完善的數據安全防護體系；5.1.2采取加密、備份等技術手段，保障乙方數據安全；5.1.3未經乙方書面同意，不得泄露乙方數據。5.2乙方應保證自身數據的安全性，不得違法、違規(guī)數據至云計算平臺。5.3雙方應對本協議書內容予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。第六章服務標準與驗收6.1甲方提供的云計算服務應達到以下服務標準：6.1.1系統可用性：保證云計算平臺系統99.9%的時間內可用；6.1.2數據可靠性：保證數據存儲可靠性達到99.9999999%；6.1.3故障響應時間：對于重大故障，甲方應在1小時內響應，并進行處理。6.2乙方應在服務啟動后____個工作日內對服務進行驗收，驗收合格后，雙方簽署驗收合格證明。6.3驗收合格后，若乙方在服務期限內發(fā)覺服務質量未達到約定標準，有權要求甲方進行整改，直至達到約定標準。第七章服務的變更與終止7.1雙方同意，在服務期限內，如需對服務內容、服務范圍、服務費用等進行變更，應書面協商一致。7.2在以下情況下，甲方有權終止本協議書：7.2.1乙方違反本協議書規(guī)定，情節(jié)嚴重；7.2.2乙方未按照約定支付服務費用，經催告后仍未能支付；7.2.3法律、法規(guī)規(guī)定或政策要求終止服務。7.3在以下情況下，乙方有權終止本協議書：7.3.1甲方未能按照本協議書約定提供服務，經催告后仍未能改正；7.3.2甲方違反法律法規(guī)，被有權機關要求停止提供服務。第八章違約責任8.1若甲方未能按照本協議書約定提供服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的違約責任，賠償乙方損失。8.2若乙方未能按照約定支付服務費用，乙方應支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額的____%。8.3雙方應嚴格按照本協議書約定履行義務，如因一方違約導致協議書無法履行，違約方應承擔相應的法律責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協議書過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至_______仲裁委員會仲裁解決。9.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章一般條款10.1本協議書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協議書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協議書的任何修改、補充均需以書面形式作出，經雙方簽字（或蓋章）后生效。10.4本協議書未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議書具有同等法律效力。10.5本協議書簽訂后，如遇不可抗力因素導致服務無法正常進行，雙方互不承擔違約責任，但應盡快恢復服務。第十一章信息安全11.1甲方應采取一切必要措施，保證云計算平臺的信息安全，包括但不限于：11.1.1采用先進的技術手段，防御網絡攻擊和入侵；11.1.2實施安全漏洞管理，及時修補系統漏洞；11.1.3保障用戶數據的傳輸安全，采用SSL等加密手段。11.2乙方應遵守甲方制定的信息安全政策，合理使用云計算服務，防止信息泄露。11.3雙方應定期進行信息安全培訓，提高員工的安全意識和操作技能。第十二章數據遷移與備份12.1在服務期限內，甲方應提供數據遷移服務，保證乙方數據的平滑遷移。12.2甲方應定期對乙方數據進行備份，保證數據不丟失。12.3乙方應隨時檢查備份數據的完整性和可用性，并在需要時進行數據恢復。第十三章法律合規(guī)性13.1甲方應保證提供的云計算服務符合中華人民共和國的法律法規(guī)。13.2乙方應保證其使用云計算服務的過程符合法律法規(guī)，不得利用云計算服務從事違法活動。13.3雙方應關注法律法規(guī)的變化，及時調整服務內容和操作流程，以保證合規(guī)性。第十四章轉讓與分包14.1未經乙方事先書面同意，甲方不得將本協議項下的任何權利和義務轉讓給任何第三方。14.2甲方在得到乙方同意的情況下，可以將部分服務內容分包給具備相應資質的第三方，但應對第三方的服務質量和責任承擔連帶責任。第十五章其他條款15.1本協議書的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.2本協議書的解釋權歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋或修改本協議書。15.3本協議書的簽訂地為中華人民共和國_______省/市。15.4本協議書的履行和解釋適用中華人民共和國法律法規(guī)。簽字部分：甲方（服務提供商）