2023年10月全國自考網絡經濟與企業(yè)管理模擬考題含解析

2023年10月全國自考網絡經濟與企業(yè)管理模擬考題一、單項選擇題1、學習型組織理論認為，能使組織成員邊工作、邊學習并使工作和學習緊密結合的方法是______A．自主管理B．終身學習分C．全員學習D．團體學習2、根據客戶組合分析法，對客戶歷史價值低而潛在價值高的采取的客戶關系管理策略是______。A．維持B．投資C．放棄D．培育3、客戶關系管理簡稱為______A．CRMB．JITC．MRPD．EDI4、供應鏈的合作性關系模式又稱之為______。A．雙贏模式B．多贏模式C．單邊模式D．雙邊模式5、為了開發(fā)某種特殊的產品或者解決某一特殊問題而設置的團隊，是信息時代的一種新的組織模式，這種隊我們稱之為______A．質量管理團隊B．虛擬團隊C．研發(fā)團隊D．聯(lián)合團隊6、組織工作的第一步是______A．確定職權關系B．設計流程C．明確組織目標D．實現(xiàn)部門化7、一種無國界的、開放的全球的范圍內去尋找目標客戶的方法稱為______A．網絡營銷B．供應鏈管理C．市場營銷D．虛擬組織8、依據個人經驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預測的方法是______A．定性預瀏法B．靜態(tài)預測法C．定量預測法D．動態(tài)預測法9、根據客戶組合分析法，對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育10、運用網絡對員工進行培訓時，遵循的原則不包括______A．趣味性B．個性化C．開放性D．互動性11、相比傳統(tǒng)的銷售方式，網上銷售的優(yōu)勢不包括______A．低成本B．高體驗性C．方便快捷D．交互性12、“只在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品”，也就是追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產系統(tǒng)的思想是______A．JITB．MRPC．CIMSD．EDI13、在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導和管理具體戰(zhàn)略經營單位的計劃和行動的是______。A．全局性戰(zhàn)略B．根本性戰(zhàn)略C．事業(yè)層戰(zhàn)略D．職能戰(zhàn)略14、當應聘者經過了各種篩選后，最后一個步驟就是______A．體檢B．個人資料核對C．錄用與就職D．薪酬定級15、知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲16、將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)、技術密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據是______A．企業(yè)所屬的經濟部門B．企業(yè)的經營規(guī)模C．企業(yè)財產構成D．生產力要素比重17、企業(yè)獨有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力是______A．學習能力B．研發(fā)能力C．核心能力D．盈利能力18、企業(yè)結構柔性化的典型形式是______A．虛擬組織B．矩陣型結構C．臨時團隊D．戰(zhàn)略聯(lián)盟19、網上售后服務的特點不包括______A．個性化B．便捷性C．低廉性D．地域性20、戰(zhàn)略制定的第一步是______。A．戰(zhàn)略分析B．使命定位C．戰(zhàn)略選擇D．經營戰(zhàn)略規(guī)劃21、虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是______A．運作彈性化B．人力資源虛擬化C．并行分布式作業(yè)D．組織結構動態(tài)化22、客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)，銷售管理模塊的部件不包括______A．現(xiàn)場銷售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷售業(yè)績部件23、股份有限公司最主要的權益資本融資方式是______A．銀行借款B．發(fā)行債券C．發(fā)行股票D．租賃融資24、保證實施JIT生產的基礎是______A．豐田生產模式B．全面質量管理C．精益生產D．敏捷制造25、知識管理的個人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經理人模式C．領導模式D．員工模式26、對客戶進行分析，關鍵是分析客戶的______。A．客單價B．終生價值C．復購率D．轉化率27、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎的企業(yè)戰(zhàn)略：總成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A．縱向一體化戰(zhàn)略B．橫向一體化戰(zhàn)略C．重點戰(zhàn)略D．復合多樣化戰(zhàn)略28、用來回答企業(yè)為什么要在某個特定行業(yè)里競爭的問題的是______。A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標29、能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。A．企業(yè)員工B．人力資源C．管理者D．決策人員30、公司財務管理的主要內容有融資管理、投資管理、成本管理及______A．收益管理B．利潤管理C．銷售管理D．生產管理二、多項選擇題31、虛擬企業(yè)的主要形式包括______A．虛擬生產B．虛擬開發(fā)C．虛擬銷售D．虛擬管理E．虛擬服務32、薪酬主要包括經濟報酬和非經濟報酬，其中經濟報酬主要包括______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼E．福利33、法約爾認為，企業(yè)管理活動的主要職能組成包括______A．計劃B．組織C．指揮D．協(xié)調E．控制34、確定財務計劃指標的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定額法E．綜合分析法35、準時生產的特點包括______A．物料移動采用拉動式B．工藝路線穩(wěn)定C．生產周期采用固定節(jié)拍D．產出量均衡E．適用于重復性大批量生產三、簡答題36、簡述組織結構扁平化的優(yōu)點。37、請描述運作管理的發(fā)展歷程。38、請列舉至少五種網絡廣告的發(fā)布方式。39、請列舉至少五條企業(yè)宏觀環(huán)境的構成。40、供應鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。41、簡述客戶關系管理的意義。四、論述題42、論述人力資源管理活動包括的內容。五、案例題43、江小白網絡營銷新模式江小白是重慶江小白酒業(yè)有限公司旗下江記酒莊釀造生產的一種自然發(fā)酵并蒸餾的高粱酒品牌，在5年內從0干到10億銷量。江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告，江小白基本沒有傳統(tǒng)的營銷方式，利用得最多的是免費的社交媒體。對于利用互動性很強的社交媒體，江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點。首先，長于文案植入，將有意思的話題與江小白的產品聯(lián)系在一起。其次，對應自己的品牌形象，將微博的運營完全擬人化。在所有的熱點事件時發(fā)聲，表明自己的態(tài)度。最后，利用微博互動作為線上工具，組織線下活動，并與線上形成互動，以增強粉絲黏性。除了微博，微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共賬號，江小白還運營著“小白哥”的私人賬號，該賬號由專人負責維護，并不屬于江小白的任何一個員工。問題：1．結合案例，闡述網絡營銷的特點。2．結合案例，談談網絡營銷的內容和層次。

參考答案一、單項選擇題1、A2、D3、A4、A5、B6、C7、A8、A9、B10、C11、B12、A13、C14、C15、D16、D17、C18、C19、D20、B21、B22、C23、C24、B25、A26、B27、C28、A29、B30、B二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、ABCD35、ABCDE三、簡答題36、(1)管理環(huán)節(jié)和層次的減少，可以帶來信息傳遞、處理的速度加快。(2)管理層次減少、管理幅度增加，使管理層次之間的矛盾減少。(3)絕對權威的減少，可以使各部門之間關系融恰，便于合作。37、運作管理的發(fā)展歷程包括：(1)粗放式管理階段；(2)科學管理階段；(3)現(xiàn)代管理階段。38、網絡廣告的發(fā)布方式包括：(1)用自己的網站發(fā)布廣告；(2)在他人的網站上發(fā)布廣告；(3)使用旗幟廣告交換服務網絡；(4)在網上報紙或雜志發(fā)布廣告；(5)電子郵件發(fā)布廣告；(6)在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告；(7)使用新聞組發(fā)布廣告。39、(1)人口環(huán)境。(2)經濟環(huán)境。(3)自然環(huán)境。(4)技術環(huán)境。(5)政治和法律環(huán)境。(6)社會文化環(huán)境。40、區(qū)別主要體現(xiàn)在：(1)供應鏈管理強調采用集成的思想和方法(2)供應鏈管理強調提高整個供應鏈的核心競爭力。(3)供應鏈管理強調提高整個供應鏈的效率。(4)供應鏈管理強調大規(guī)模定制。41、客戶關系管理的意義包括：(1)改善營銷功能，提升銷售業(yè)績。(2)降低企業(yè)成本，提高運營效率。(3)改善客戶服務，提高客戶滿意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場份額。四、論述題42、人力資源管理活動包括以下內容：(