DB3411T 0012-2022 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范　_第1頁
DB3411T 0012-2022 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范　_第2頁
DB3411T 0012-2022 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范　_第3頁
DB3411T 0012-2022 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范　_第4頁
DB3411T 0012-2022 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范　_第5頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

3411Specificationforprotectingconsumer'I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：天長(zhǎng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、滁州市市場(chǎng)1消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范GB/T33359-2016質(zhì)檢舉報(bào)處置熱線4基本要求4.1應(yīng)具有固定的服務(wù)場(chǎng)所，配備必要的設(shè)施設(shè)備。4.2應(yīng)在服務(wù)場(chǎng)所醒目設(shè)置指示牌、公布服務(wù)流程和服務(wù)承諾。——在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，保持儀表整潔；4.4應(yīng)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)制度。26.1.2.2應(yīng)根據(jù)登記信息，對(duì)投訴人所投訴的6.1.3.1應(yīng)對(duì)實(shí)名舉報(bào)的信息進(jìn)行登記，包括但不限6.2.1.2若所咨詢內(nèi)容無法當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，6.2.2.1應(yīng)將投訴人的請(qǐng)求告知被投訴人，若被投訴人同意投訴人的請(qǐng)求，達(dá)成和解；若被投訴人不同意投訴人的請(qǐng)求，應(yīng)對(duì)投訴人提供的事實(shí)6.2.2.4有下列情形之一的，應(yīng)終止——投訴人撤回投訴或者雙方自行和解的；——投訴人與被投訴人對(duì)委托承擔(dān)檢定、檢驗(yàn)、檢測(cè)、鑒定工作的技術(shù)機(jī)構(gòu)或者費(fèi)用承擔(dān)無法協(xié)6.2.2.5終止調(diào)解的，應(yīng)自作出終止調(diào)解決定6.2.3.1對(duì)無處理權(quán)限的舉報(bào)事項(xiàng)36.2.3.2對(duì)有處理權(quán)限的舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)根據(jù)舉報(bào)人提供的事實(shí)及證據(jù)，開展調(diào)查、分析、核實(shí)。6.2.3.5對(duì)實(shí)名舉報(bào)的，應(yīng)在舉報(bào)處咨詢、投訴、舉報(bào)事項(xiàng)辦結(jié)后應(yīng)及時(shí)歸檔

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論