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文檔簡介

上海**投資發(fā)展有限公司

營銷部員工手冊(10版本)

編制目的

為幫助員工全面了解本公司,保障員工的合法權益和明確履行的義務,提高工作效率和嚴格執(zhí)行規(guī)

程,特制定本手冊。各員工務必全面了解本手冊各項內容并切實遵守。

適用范圍

本手冊適用于本公司營銷部正式員工、短期合同工、借聘人員和試用人員。

修訂原則

本手冊依據(jù)中華人民共和國法律及有關規(guī)定,并結合本公司實際情況而制定,并因當?shù)胤珊陀嘘P

規(guī)定及本公司的營運情況的變更而不定期的加以修改和增減。

歡迎致詞

歡迎加入上海**投資發(fā)展有限公司。我們的目標是將以專業(yè)、創(chuàng)新、誠信,為客戶持續(xù)提供最佳金

融商品與服務,滿足客戶金融投資需求,進而成為全中國金融投資最值得信賴與尊重的典范。上海

**投資發(fā)展有限公司需要每一位行銷部成員在各自的崗位上,精誠合作,相互激勵,兢兢業(yè)業(yè),力

爭達到我們的標準,增強我們的競爭力。

優(yōu)秀的員工是我們公司最寶貴的資產,因此,我們希望每一位員工以高度的貨任感,竭力支持公司

的成功。公司在此過程中也為員工提供良好的工作氛圍以及培訓和發(fā)展機會。作為上海**投資發(fā)展

有限公司的成員,應主動進取,加強有效溝通,共享公司的價值觀念,同仁之間與部門之間相互協(xié)

調,團結合作,勇于承擔責任,不斷創(chuàng)新,共同承諾迎接挑戰(zhàn)。這樣我們就可以成為一個集體,也

只有集體的力量才能達到你和我們大家的目標。

希望您以此手冊為指南,自我管理,不斷進取。

摯誠的祝愿大家在上海**投資發(fā)展有限公司工作期間工作順利,事業(yè)有成!

第一章企業(yè)

一、公司組織架構

董事長

注:本組織架構自發(fā)布之日起行使期為一年。公司將在次年董事會中修訂并重新訂立。

二、企業(yè)文化

道一道正,則天地和,然正道滄桑;

信一信誠,則金不易,唯天下之結;

術一術精,則萬事興,如赤日中天;

義一仁義,則人為本,其生利豐民。

第二章員工守則

一、著裝規(guī)定

1、著裝應美觀、大方。工作時間內,在公司辦公的人員必須著正式職業(yè)裝。

2、對男士的要求:勒剃胡須,發(fā)型應符合職業(yè)形象,服裝為職業(yè)襯衫、西服、以適合辦公場所的黑

色或藏青色褲裝、深色皮鞋。

3、對女士的要求:發(fā)型整潔不散亂,服裝為職業(yè)襯衫,端莊大方,以適合辦公場所的裙裝與褲裝(衣

服必須有領、有袖);衣服、包袋、皮鞋等要求保持整潔,體現(xiàn)職業(yè)女性的形象。

4、若工作期間違反著裝規(guī)定,每次處以20元的罰金。

二、行為規(guī)范

1、不得大聲喧嘩、打鬧、不許談論與工作無關的事情及涉及個人隱私的事情。

2、未經許可不準隨意翻動、閱覽他人辦公桌的文件;廢棄的文件應及時銷毀,機要內容不得隨便傳

閱泄密。

3、員工必須妥善保管公司機密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印,未經特許,不得帶

出公司。

4、不得在公司利用工作時間做與人個本職工作無關的事情,包括在電腦上玩游戲(包括下班后);

不得打牌、賭博或使用侮辱性語言;禁止在工作時間聽音樂,以上違者將處以每次元罰金。

5、不得利用公司設備進行與工作無關的事宜,不得擅自安裝未經認可、允許的游戲和盜版軟件,違

者每次處以」”元罰金。

6、上班時間嚴禁吃零食(飲料除外),違者將處以每次50元罰金。

7、未獲批準不得將公司財產、記錄或其他物品帶出辦公區(qū)。違者將處以每次200元罰金。

8、為提供舒適、安全和健康的工作環(huán)境,公司辦公區(qū)域內嚴禁吸煙,違者將處以每次200元罰金。

9、與工作無關的內容不允許在公司打印機、復印機、傳真機等設備上操作。

三、員工胸卡管理

1、員工胸卡是用來識別員工身份。為了公司和全體員工的安全,在公司范圍內,必須佩戴胸卡,以

便識別和互相認識。如未按規(guī)定佩戴員工胸卡以此識別,將禁止出入。

2、新進試用員工應及時辦理臨時工作證,待辦理入職手續(xù)后,綜合部應及時辦理員工胸卡。

3、員工胸卡不得轉借他人,員工離職時應將員工胸卡交還綜合部,若遺失則需賠償工本費50元。

4、員工胸卡須妥善保存,若工作期間遺失員工卡,需由部門負責人向綜合部反饋進行補領,需支付

工本費50元。

5、各部門經理應督促所屬員工上班時間須佩戴員工卡,綜合部負責監(jiān)督執(zhí)行,并定期進行抽查,如

發(fā)現(xiàn)未佩戴者,一次罰款20元。

四、吸煙規(guī)定

1、公司提倡員工不吸煙,并嚴禁在非指定吸煙區(qū)吸煙,工作時間內吸煙次數(shù)不得超過4次,每次不

得超過5分鐘。

2、不得亂扔煙頭,應將煙頭熄滅后放入煙灰缸中。

3、若違反吸煙規(guī)定,則處以每次20C元罰金。

五、電話使用

1、非緊急情況,上班時間不得因私事在電話上長時間聊天。若違反規(guī)定,則處以每次100元罰金。

2、使用電話時應注意電話禮儀和語氣,維護公司形象,不得使用不文明術語。

3、主動幫助同事接聽電話,轉接或留言O熟記常用電話號碼。

六、資訊保密

1、嚴守公司機密,不得對無關員工或外界泄漏公司保密資料。

2、若因泄漏公司機密給公司帶來損失的,除賠償損失外,公司將依照有關程序進行處分或追究法律

責任。

七、成本意識

1、所有員工都應牢固樹立成本控制和杜絕鋪張浪費的觀念;

2、想方設法減少損耗,降低成本,節(jié)省各種費用(如:水、電、原材料、紙張等);

3、對于浪費現(xiàn)象公司將予以處分。

八、接待親友

在公司范圍內,員工不得接待親友,特殊情況需由部門主管認可,并在指定地點進行。

九、考勤制度

為避免公司員工發(fā)生遲到、早退、曠工等違紀行為,以使其認真工作,特制定本考勤制度。

1、工作時間

公司每周基本工作時間為星期一至星期五。

每FI工作時間為:上午8:30-11:30,下午12:30-17:30。

(如因特殊狀況需調整工作時間,必須報備綜合部,經批準后方可實施。)

2、打卡制度

1)凡本公司員工上下班一律按規(guī)定打卡以記錄實際進出公司的時間,作為本人考勤與結算工資的

依據(jù)。

2)不準委托他人和代人打卡,如有違者,委托人和代打卡者將被處以每次100元的罰金,并根據(jù)

情節(jié)輕重給予通報批評及至解聘。

3)對確已來上班而忽視打卡、或忘記打卡者,必須在當日親自前往綜合部進行考勤登記,并由部

門負責人在其考勤卡相應日期時間欄簽字確認,否則以曠工處理。

4)綜合部每日把當天的異??记诮y(tǒng)計后,報各部門負責人進行核實,各部門應在當日予以回復告

知異常原因,逾期將直接以系統(tǒng)內的原始考勤結果進行處理。

3、遲到/早退/曠工

1)遲到/早退時間在15分鐘內的,按每分鐘計1元的罰款;

2)遲到/早退超過15分鐘以上,返回公司后當日必須填寫《請假單》,按事假半天計算,并交綜

合部,否則以曠工處理;

3)遲到/早退每月累計超過3次的,另扣基本工資10%;

4)遲到/早退屢犯不改者,公司將予以除名;

5)每月累計曠工1天及以上者需向上級經理及綜合部作出鄭重書面解釋并接受相應的經濟處罰;

6)曠工1天按每天對應全額工資的300%扣薪;

7)每月累計曠工3天者(含3天),扣除當月全額收入,同時予以除名。

十、請假制度

1、員工工作期間需要請假時應于事前填寫《請假單》并呈交主管核準,由主管指定其職務代理人,

在請假人與職務代理人做好相關交接工作后方可離崗休假。并將《請假單》報備綜合部。

2、特殊突發(fā)性原因(如患病或緊急事故),無法提前辦理請假手續(xù)者,須本人或委托他們及時與部

門主管和綜合部聯(lián)系,并于復職后1日內持有關證明辦理補假手續(xù)。如未在到崗1日內補假,則

以曠工處理。

3、有薪假期及2日以內無薪假期均由部門主管審批,3日以上無薪假期由綜合部審批。部門經理級

別以上的年假申請須事先得到總經理的批準。

4、員工假期類別參見“福利”章節(jié)。

5、外勤

1)員工因公造成遲到、早退、不考勤或上班期間有事外出如拜訪客戶等,均須提前填寫《請假單》

交由上級領導簽字并交人力資源部備案后方可外出。同時請告知身邊同事,若在此期間有外來人

員來訪、來電,身邊同事應記下來訪者的單位、姓名、聯(lián)系電話及來訪事由。

2)因特殊情況來不及提前請假的,應及時通知人力資源部并于事后補填。未經批準擅自外出又無及

時通知者以曠工處理。

6、加班

1)為顧及員工的身體健康,公司不鼓勵員工加班。為了更好地培養(yǎng)大家做計劃的好習慣,公司將嚴

格執(zhí)行提前申請加班制。如確因經營和工作需要加班時,加班需求提出者需至少提前一天向部門

主管提交《加班申請》(包括加班人,預計加班的時間,加班事由等),主管領導審批確認后將申

請單交至綜合部。

2)如遇緊急任務和特殊情況需要臨時計劃加班,或加班申請時領導適逢外出,部門主管要加以額外

的說明,告知綜合部。

3)公司將按照國家有關規(guī)定向勞動者支付加班費、或采用調休、病/事假抵扣的方式進行補償,最

小計算單位為0.5小時。

實際加班時數(shù)與計劃不能相差太遠,部門主管需要對加班時間進行監(jiān)控和評估。

第三章員工關系

一、任職聘用

1、聘用原則

本公司聘用員工以適應本公司業(yè)務需要為原則,多種渠道招聘。經資歷審查、業(yè)務考核合格后依

公司人事程序辦理手續(xù)。

2、入職手續(xù)

1)入職人員需要提交相關證件:有效身份證復印件2張;學歷證明原件、相關職稱證書、資格證書;

免冠彩色一時照三張(照片背面寫好所屬部門及姓名);

2)員工或部門經理至人力資源部領取《員工資料表》自行填寫一經部門經理簽字確認一由本人攜全

部資料及表格提交給人力資源部審核,確認無誤后方可辦理入職。(入職一周內制作并發(fā)放員工

胸卡);試用期間需提交《個人履歷表》并至人力資源部領取臨時工作證。

3)本著誠信原則,入職人員對本人所提供的個人資料真實性予以負責,若發(fā)現(xiàn)虛假偽造等情況,該

入職人員應負相應的責任。

3、勞動合同

按照《勞動法》的規(guī)定,本公司員工一律實行勞動合同制,勞動合同是指公司與員工所訂立的明

確勞動關系的法律文書。雙方必須嚴格遵守,認真執(zhí)行。合同到期后,經雙方同意可續(xù)訂新勞動

合同。

4、試用期限

1)按勞動法規(guī)定,勞動合同期限三個月以上不滿一年的,試用期不得超過一個月;勞動合同期限一

年以上不滿三的,試用期不得超過二個月,三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同,試用期

不得超過六個月。試用期不合格者,公司可予以辭退。

2)對于未畢業(yè)的在校學生,只能作為實習、培訓期對象。待畢業(yè)手續(xù)完畢后,方可進入試用期。

5、人事檔案

1)凡本公司正式全職聘用的合同制員工必須與原單位終止勞動關系,并提供勞動手冊,退工單等相

關資料,以便辦理相關人事事宜。

2)公司也將為員工建立內部個人檔案,記錄員工各種人事、培訓等記錄。

當員工資料有更改或補充時,包括姓名或身份證號碼;聯(lián)系方式;戶籍;婚育狀況;職稱;從業(yè)

資格;培訓或進修畢業(yè)等,請及時到人力資源部出示相關證明的原件并留下復印件,以確保提供

的資料準確真實。

6、職位變更

1)調職:根據(jù)工作需要公司可調動員工工作崗位,員工須無條件服從;員工個人欲變更工作崗位須

向所屬部門主管或管理部提出,不得私下與其它相關部門主管談及調動意愿。

2)晉升和調級:根據(jù)工作需要和個人能力及表現(xiàn),員工可被提升或調級。在績效考核評估合格后由

部門按程序報管理部審定總經理批準后方可任命或調整。對于任何升職機會和空缺.公司首先考

慮公司內部員工。

3)降級降職:員工在職期間,若對工作不能勝任或違反有關紀律,公司可作出降級降職處理,工資

和福利也會相應調整。

二、離職

1、辭職規(guī)定

員工在合同期內提出辭職,須提前一個月以書面通知公司或以一個月工資代通知金,并經部門主

管批準后,轉管理部及總經理審批。

2、離職手續(xù)

I)員工在合同或協(xié)議期內離職,必須在離職前提出離職申請,離職單必須由離職員工親自填寫。

2)員工在合同或協(xié)議期內未按程序1提出離職申請的,應承擔違約責任,并按勞動合同或協(xié)議的有

關條款處理。

3)所有離職人員的離職單必須經部門經理簽字確認后提交部門總監(jiān)(若設該崗位),再呈副總經理

核準后,方可交人力資源部。

*領取并填寫《員工辭職申請表》一工作交接雙方簽字一合同管理員簽字一部門經理簽字確認一部

門總監(jiān)簽字一副總經理簽字確認一人力資源部審核一財務審核

說明:1、合同管理員在簽字前確認是否有未收回的合同;2、人力資源部在簽字前確認該員工是否歸

還公司的工號牌,門禁卡及入職時發(fā)放時要求歸還的相關物品確認與抽屜鑰匙等;確認工資的核算,

離職日期確認,其保險手續(xù)的停辦等相關事宜。

3、合同終止

1)公司對違反公司紀律、長期工作不力、無法勝任工作和一年內各種無薪假期累計超過十四天者,

有權提前一個月通知員工中止合約或給予一月工資代通知金;

2)對于因公司內部或外部原因導致中止合同或裁員,公司將按國家規(guī)定給予相應的補償。

4、開除事宜

對嚴重違反紀律(如:嚴重過失、刑事犯罪等),公司將立即開除,無需提前通知和作相應賠償。

三、薪酬與獎勵

1、基本工資

1)公司員工的薪資實行職務給予制,按其所派任職位、職務的繁簡、責任的輕重及績效考核成績、

在其完成指定的任務,履行指定的貨任、權力和義務后給予不同職等的薪資。

2)本公司員工的薪資分為()職等,每一職等分為()薪級。

3)新員工的試用期根據(jù)其勞動合同年限制定,試用期薪資為正式薪資的80%

4)上月工資將在次月10日發(fā)放。

2、績效獎金

公司定期對每位員工的工作表現(xiàn)作出績效評估,并根據(jù)評估結果獎勵一定百分比的基本工資作為

績效表現(xiàn)浮動獎金。獎金將在次月15日發(fā)放。

3、薪酬調整

1)薪級的薪點會在適當期內或績效考核后予以調整;

2)由低職等職位,調任高職等職位工作,應改支所調任職位職等的第一級薪,如原支薪給,己超過

調任職位職等的第一級薪給,應改支該高職等與原支薪點最接近的薪級。

3)由高職等職位,調任低職等職位工作,應改支該低職等與原支薪點最接近的薪級。

4、業(yè)績獎金

1)銷售提成:根據(jù)各業(yè)務部門的業(yè)務指標,確定提成標準;

2)業(yè)績獎金將在次月15日發(fā)放。

5、項目特別獎

公司對在某方面作出杰出表現(xiàn)而為公司帶來效益者,給予一定的精神和物質獎勵。

四、紀律處分

1、過失類別

過失將以其嚴重性分為三類,詳列如下:

1)一般過失

工作時間不認真工作,未經許可擅自離開工作崗位、串崗、聊天、做與工作無關的事情;

工作時間在工作場所或辦工樓打鬧戲笑、大聲喧嘩、追逐;

工作時長時間打私人電話或處理私人事情;

人為地制造矛盾、無中生有、造謠傳話、干擾正常的工作秩序;

在公司內部泄漏有關的保密信息,造成不良影響;

隨地吐痰及亂扔雜物;

工作時間睡覺或玩電腦游戲;

對上司、同事及客戶和各類來訪者不禮貌;

無理不服從公司的工作安排和不服從上司的命令;

當月遲到、早退五次以上或當月曠工一天;

成本意識差并經常造成浪費;

擅自將本人工資泄漏給他人,在同事中相互打聽、造謠、散布他人收入,干擾正常工作秩序者;

其它類似性質的行為。

2)重大過失

工作時間擅自離開公司外出,擅離職守;

工作時間喝酒,帶醉意上班,影響極壞;

工作時間精力不集中,玩忽職守,致公司財物損壞和丟失,造成經濟損失;

造謠惑眾、破壞團結、煽動他人鬧事、息工者;

無理取鬧、聚眾鬧事、起哄、攪亂工作秩序者;

以不正當手段索取病假單,或以病假為名,從事有收入的活動;

弄虛作假、涂改、偽造單據(jù)或原始記錄者;

觸犯國家法律、法規(guī)、受到相關處分者;

對待客戶服務態(tài)度生硬,工作作風惡劣,引起客戶不滿,影響公司業(yè)務和信譽;

事前不請假,不上班,從不上班開始,兩天之內本人或委托人未向有關部門或管理部通告者;

在庫房及公司禁止吸煙的場所吸煙者;

拖延或拒絕上級交給的工作任務;

其它類似性質的行為。

3)嚴重過失

大庭廣眾之下互相大吵大鬧,對別人惡語中傷、辱罵、毒化公司風氣,攪亂正常工作秩序者;

不遵守交通法規(guī),造成交通事故,致使人員傷亡(汽車駕駛員)或車輛損壞;

在公司內煽動斗毆或參與斗毆:

長期工作不力,效率低下,態(tài)度不端正;

工作效率低下,態(tài)度或疏忽而致使公司蒙受重大損失;

請別人代考勤或替別人刷卡考勤,在考勤記錄上弄虛作假;

工作時間內兼任其他公司工作;

未經許可擅自動用公司設備,造成不良后果,給公司帶來經濟損失;

向本公司以外的公司或個人泄漏公司機密、經濟或其他市場情報:

公開抵毀公司的名譽和信用,使公司受到損害;

連續(xù)曠工二天及以上或一年累計曠工三天者;

對主管和同事使用恐嚇、脅迫、暴行和其他不法行為,嚴重危害人身安全,玷污個人名譽者;

利用工作之便索取回扣,接收賄賂者;

貪污公款,盜竊公懷物品或私人錢物者;

故意或因重大過失造成損失、事故或使事故將要發(fā)生者;

不服從上級正確命令或違反安全規(guī)定,引起重大事故者;

其它類似性的行為。

2、處分

1)在需要執(zhí)行紀律行動的時候,公司將采取公平、一致及有效的態(tài)度。

2)三條主要原則

紀律行動之目的是為了改進犯錯員工的操作及工作表現(xiàn);

對所有員工都將給予解釋及上訴的機會;

處分須于犯過日起兩個月內執(zhí)行;

3)部門經理和綜合部均有權執(zhí)行紀律處分。

3、紀律處分步驟

1)一般過失

初次-----口頭警告,扣除當月基本工資5%;

再次-----書面警告,扣除除當月基本工資10%o

2)重大過失

初次-----書面警告,扣除當月基本工資15%;

再次-----最后警告,扣除當月基本工資30%。

3)嚴重過失

開除、除名

4)立即解除勞動合同

所有過失將以書面記錄存放于個人檔案內,公司保留公布事件和處分結果的權力。

4、投訴程序

1)為系統(tǒng)處理員工紀律問題,綜合部有權全權處理,員工不得借故破壞管理制度的完整。

2)對于工作時間、福利、環(huán)境等問題或員工之間因工作原因發(fā)生矛盾以及不服公司行政決定或處分,

員工可親自或書面向直屬上司申訴,在所屬部門逐向上反映。如未解決可向綜合部直至副總經理

反映,從而得到解決方法。(公司不接受匿名投訴)

五、員工福利

1、社會保險

1)上海戶籍員工:公司依法參加社會保險(四金)。

員工個人應承擔的費用由公司在當月工資中代扣。

2)非上海戶籍員工:公司統(tǒng)一為其辦理外勞力綜合保險。

2、生育福利

對于符合國家計劃生育規(guī)定的女員工生育子女,公司按當?shù)卣嘘P規(guī)定執(zhí)行。

細則參見《勞動法》。

3、假別

1)年休假期

在公司連續(xù)工作滿一年以上的正式員工每年可以享受有薪年休假。

計假方式:

工作滿一年以上者,每年享受3天。

休假方式:

從員工入職滿一年后,即入職的次年開始享受。原則每年的年休假應于該年度休完,如遇特殊公

務原因(需總經理批準)未能在該年度休完者??杀A糇疃嘀链文甑霓r歷年之前。

員工擬申請年休假,須提前一周書面申請并事先覓妥職務代理人,并需經部門主管批準。職務代

理人代理請假人之職務后,不得請假。

*注意事項

年假的最小單位為半天,年休假不可預支,但可抵病、事假。

員工在申請離職時,不可以年假抵沖應給予公司通知的天數(shù),如有未休完的年假,將自動作廢。

公司視經營狀況可對年假作出統(tǒng)一休假的安排。

2)法定假期

按照國家法定有薪公共節(jié)假日的休息方式執(zhí)行。

3)病假

員工因患病或非因工負傷時,憑醫(yī)院的掛號憑證、及醫(yī)生開具的病假單申請病假休息。

病假待遇

病假工資=基本工資+計薪日X薪資百分比率。

不滿二年者滿二年不滿四年者滿四年不滿六年者滿六年不滿八年者滿八年者

0%30%50%80%100%

對于超過勞動法規(guī)定的醫(yī)療期者,公司將解除勞動合同。

員工因公負傷,參照勞動法和國家有關規(guī)定辦理。

3)婚假

對符合國家婚姻法有關規(guī)定的員工結婚,可以享受有薪婚假。

女性23歲以前,男性25歲以前3天;

女姓23歲以后,男性25歲以后10天;

4)產假

符合國家計劃生育規(guī)定的已婚女員工可享受計劃生育的假期。具體規(guī)定參照國家計劃生育條例。

5)喪假

員工的父母、配偶、子女、配偶的父母死亡可準予3天有薪喪假;

祖父母、外祖父母、配偶之祖父母喪亡給予喪假2天;

兄弟姊妹喪亡給予喪假1天。

6)事假

員工在工作期間,確有私事要處理,可以申請事假,所有事假都無薪。全年事假累計超過十四天

者,公司有權終止或解除勞動合同。

4、意外

1)若遭遇不可抗拒的自然災害(如地震、洪水、塌方等),并經多方努力而仍不能正常上班者,應

2)及時與有關部門主管和管理部取得聯(lián)系,公司將根據(jù)具體情況考慮給予有薪意外假。

5、旅游

公司根據(jù)營運情況可組織員工外出旅游,但此類活動原則上不得影響公司正常運作。

第五章財務報銷制度

一、出差

1)出差是指得到批準在本市以外,并且時間在12小時以上的因公外出。

2)員工出差應提前三天申請,特別出差提前一天申請。

3)出差人員填寫出差通知書和出差預借方向旅費申請單,說明事由、日期、目的地、預計費用等,

經部門主管、財務主管和總經理審批后,出差通知單交綜合部備案,預借旅費申請單交財務部暫

支費用。

4)出差返回后應在3個工作日內辦理報銷手續(xù)。

5)公司借款原則上做到“前帳不清,后帳不借”。如因特殊情況不能及時還清余額,在當月工資中

予以扣除;故意拖延不報銷者,于當月薪資中扣除,報銷時再行核付。

報銷費用時,必須提供所發(fā)生金額的相應發(fā)票(收據(jù)、字條均不能作為報銷憑證);財務部只按

實際收到的發(fā)票金額數(shù)予以報銷。

報銷標準及規(guī)范

公司差旅費報銷標準表

金領單位:每人每天/元

交通工具差旅費報銷標準

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