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文檔簡介
勞務外包及機械租賃投標方案
目錄
第一章服務標準及實施方案.........................9
1.1.招標需求..................................9
1.1.1.項目名稱.............................9
1.1.2.服務期限.............................9
1.1.3.服務區(qū)內(nèi)容...........................9
1.2.服務方案..................................11
1.2.1.本項目服務內(nèi)容和勞務派遣關系說明.....11
1.2.2.勞務派遣關系轉簽流程圖...............12
1.2.3.勞動合同簽訂實施方案...............13
1.2.4.勞動合同與勞動管理.................16
1.2.5.派遣員工的招聘及入職...............18
1.2.6.派遣人員費用結算和工資發(fā)放...........19
1.2.7.派遣人員日常管理辦法.................28
1.2.8.組織管理方案.........................43
1.2.9.擬投入人員崗位職責...................77
第二章派遣人員考核制度.........................171
2.1.薪酬管理制度............................171
2.1.1.目的.................................171
2.1.2.適用范圍.............................171
2.1.3.原則.................................171
2.1.4.薪資方案的制定、審核與實施.........172
1
2.1.5.薪資管理職責.......................172
2.1.6.薪資模式與薪資結構.................172
2.2.考勤管理方案............................174
2.2.1.目的...............................174
2.2.2.適用范圍............................174
2.2.3.考勤員職責.........................174
2.2.4.考勤記錄統(tǒng)一符號...................174
2.2.5.員工考勤管理內(nèi)容...................175
2.2.6.考勤制度...........................176
2.2.7.遲到及早退..........................177
2.2.8.崗位管理...........................178
2.2.9.培訓考核...........................179
2.2.10.員工獎懲...........................180
2.2.11.勞動報酬和福利待遇.................184
2.2.12.工時與休假制度...................186
2.3.離職管理制度............................188
2.3.1.目的................................188
2.3.2.適用范圍...........................188
2.3.3.離職流程...........................188
2.3.4.離職規(guī)定...........................188
2.4.檔案管理制度.............................190
2.4.1.目的...............................190
2.4.2.適用范圍............................190
2.4.3.職責與權限.........................190
2
2.4.4.勞動合同的簽訂.....................190
2.4.5.勞動合同的解除與終止...............191
2.4.6.經(jīng)濟補償金或違約金、賠償金.........193
2.4.7.相關人員應承擔的責任...............193
2.4.8.其他...............................193
2.5.獎懲考核制度...........................194
2.5.1.總則...............................194
2.5.2.激勵計劃...........................194
2.5.3.員工激勵方案.......................195
2.5.4.績效分等...........................199
2.6.人員儲備管理方案.......................201
2.6.1.人員儲備的目的.....................201
2.6.2.人員儲備的目標和實施計劃...........201
2.6.3.人才培養(yǎng)方式.......................203
2.6.4.人才儲備的途徑.....................203
2.7.勞動爭議處理方案.........................205
2.7.1.勞動爭議的含義.....................205
2.7.2.勞動糾紛的提出.....................205
2.7.3.勞務爭議處理流程..................206
2.7.4.勞動爭議協(xié)商方案...................209
2.7.5.勞動爭議調(diào)解方案...................210
2.7.6.仲裁與訴訟調(diào)解不成的解決方案.......213
2.7.7.勞動爭議預防.......................213
第三章服務組織機構及人員管理、培訓等工作方案、計劃215
3
3.1.項目人員管理方案.......................215
3.1.1.1.日常管理保證方案.................215
3.1.2.2.溝通機制.........................215
3.1.3.3.人員變動風險防控.................216
3.1.4.4.偷盜事件.........................218
3.1.5.5.員工罷工事件.....................219
3.1.6.6.工傷工亡事件.....................222
3.1.7.7.定額標準管理.....................225
3.1.8.8.駐場行為管理方案.................228
3.2.公司職工參與管理規(guī)定.....................230
3.2.1.參與范圍...........................230
3.2.2.下列各項提案不予受理...............230
3.2.3.參與方式...........................230
3.2.4.獎勵...............................231
3.2.5.員工參與管理計劃的修訂.............231
3.2.6.管理人員與員工的會談...............231
3.2.7.輔導工作...........................231
3.2.8.效果測評...........................231
3.3.人員培訓制度............................232
3.3.1.培訓目的...........................232
3.3.2.培訓對象...........................232
3.3.3.培訓時間...........................232
3.3.4.培訓方式...........................232
3.3.5.培訓教師...........................233
4
3.3.6.培訓教材...........................233
3.3.7.培訓內(nèi)容...........................233
3.3.8.培訓考核...........................233
3.3.9.培訓效果評估.......................234
第四章服務管理規(guī)章制度、崗位職責................235
4.1.勞務派遣管理辦法.........................235
4.1.1.適用范圍...........................235
4.1.2.勞務派遣的含義.....................235
4.1.3.管理職責...........................235
4.1.4.管理程序...........................236
4.1.5.管理要求...........................237
4.2.勞務派遣管理制度.......................239
4.2.1.適用范圍...........................239
4.2.2.職責...............................239
4.2.3.程序...............................239
4.2.4.工作時間和休息休假................246
4.2.5.勞動紀律...........................246
4.3.項目服務內(nèi)容.............................250
4.3.1.人員招聘...........................250
4.3.2.面試、錄用.........................250
4.3.3.簽訂《勞動合同》.....................251
4.3.4.人事檔案管理.......................251
4.3.5.社會保險...........................251
4.3.6.發(fā)放報酬...........................252
5
4.3.7.勞動事務咨詢服務...................253
4.3.8.專員服務...........................253
4.3.9.進行勞動糾紛處理...................253
4.4.勞務派遣職責及流程.....................254
4.4.1.勞務派遣公司職責...................254
4.4.2.派遣流程...........................255
4.5.具體實施方案............................257
4.5.1.勞務派遣服務綜述...................257
4.5.2.勞務派遣的優(yōu)勢.....................257
4.5.3.勞務派遣的分類.....................258
4.5.4.業(yè)務具體服務內(nèi)容...................259
4.5.5.用工單位工作及承擔費用.............260
4.5.6.勞務派遣服務與管理.................261
4.5.7.客戶服務與關系維護.................268
4.5.8.員工管理與服務.....................270
4.6.公司組織架構.............................272
4.6.1.公司組織機構圖.....................272
4.6.2.項目部門職責.......................272
4.6.3.人員崗位職責.......................279
4.7.服務方案的重難點的理解與分析............292
4.7.1.使用勞務派遣工崗位的確定...........292
4.7.2.同工同酬原則的理解與應用...........293
4.7.3.被派遣勞動者勞動合同的簽訂.........293
4.7.4.勞務派遣協(xié)議的簽訂.................294
6
4.8.規(guī)章制度................................296
4.8.1.安全管理制度.......................296
4.8.2.社會保險管理制度...................297
4.8.3.3.工作時間和休息休假制度...........298
4.8.4.檔案資料管理制度...................298
4.8.5.制度生效...........................302
4.8.6.錄用制度...........................306
4.8.7.保密制度...........................309
4.9.施工機械設備配備.......................311
4.9.1.調(diào)配計劃...........................311
4.9.2.保證機械儀器供應措施...............311
4.9.3.機械設備調(diào)配保證措施...............311
4.9.4.儀器設備配置保證措施..............312
4.9.5.施工設備進、退場驗收與保養(yǎng)維修制度.313
4.9.6.機械保養(yǎng)制度.......................315
4.9.7.技術先進性與機械儀器適用性及設備維護制
度.........................................315
4.9.8.設備的保養(yǎng).........................317
4.9.9.設備的修理.........................318
第五章人事糾紛處理方案.........................320
5.1.糾紛處置.................................320
5.1.1.勞務派遣過程中的風險防備...........320
5.1.2.加大派遣人員的關懷力度與避免糾紛的產(chǎn)生321
5.1.3.勞動爭議處理辦法...................323
7
5.1.4.勞務糾紛的處理預案.................328
5.2.病患及工傷、工亡的處理.................334
5.2.1.派遣員工工傷處理預案...............334
5.2.2.派遣人員死亡善后處理措施...........341
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第一章服務標準及實施方案
1.1.招標需求
1.1.1.項目名稱
xxx市政建設有限公司工程勞務外包及機械租賃項目二
標
1.1.2.服務期限
2年
1.1.3.服務區(qū)內(nèi)容
3.1、本項目是勞務輸出的后勤服務,具體指向為零星
工程服務勞務外包。
3.2、承包人以勞務輸出負責采購人零星工程運行;
3.3、零星工程的材料費用由采購人負責,完成零星項
目所需的所有機械、人工等費用由承包人負責;
3.4、勞務工作人員(以承包人投標文件中的人數(shù)為準)
服裝、伙食、辦公用品由承包人負責;
3.5、具體服務時間以采購人的通知為準,采購人至少
提前1天通知服務單位。承包人應在接到采購人的通知后,
按該通知規(guī)定的時間、地點、數(shù)量派遣勞務人員。采購人的
通知包括口頭通知、書面通知(傳真)和電子郵件。采購人
的通知(傳真)或郵件發(fā)送至承包人工作人員時,視為承包
人已經(jīng)收到。具體實施時間以采購人通知為準。承包人應確
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保應標人員到位、在勞務承包范圍內(nèi)自行核算,自負盈虧。
3.6、服務單位必須按時指派勞務人員到達指定地點,
并落實專人到現(xiàn)場負責協(xié)調(diào)管理。如有特殊原因無法按時、
按量進行委派的,必須提前一天通知采購人。
3.7、承包人勞務人員必須嚴格服從采購人的調(diào)度與工
作安排,認真按時完成采購人規(guī)定的工作任務。
3.8、切實做到文明作業(yè),作業(yè)過程中不損壞場地內(nèi)設
施設備,由于承包人作業(yè)造成采購人設施設備損壞的,承包
人應照價賠償。
3.9、在作業(yè)過程中,承包人現(xiàn)場負責人須保持24小時
手機暢通。
3.10、機械設備要求:標段二(裝修勞務部分):登高
車、電焊機、切割機、砂輪機、釘槍
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1.2.服務方案
1.2.1.本項目服務內(nèi)容和勞務派遣關系說明
1.1本項目服務內(nèi)容
招聘
薪酬
勞動合同
裝修勞務
勞資糾紛T社保
法律咨詢培訓
1.2關系示意圖
我公司業(yè)主單位
員工
11
1.2.2.勞務派遣關系轉簽流程圖
用工單位提出要求
公司提供派遣服務策劃方案
簽訂派遣協(xié)議
及時配備、補充崗位所需人員單位原有派遣員工轉移派遣關系
推薦接納人選
終止原勞動合同
組織面試
體檢
崗前培訓
確認到崗時間
入職
簽訂勞動合同
員工信息資料采集接轉員工檔案、社保、關系
納入網(wǎng)絡信息管理用工單位結算支付派遣服務費用
日常管理服務
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日常管理服務
人員配備、招聘勞動關系管理工傷意外醫(yī)療
人員終
才工止
市臨合解糾意
紛內(nèi)
場時同除退外
聯(lián)調(diào)續(xù)合違傷
紀員
系配訂同工害
與處險
理兼
建職辦
立工理
傷
停
發(fā)
工法爭違
資律議紀
糾
及處處
紛理理
社處
保
理
離
轉職
出員
社工
保資
及料
檔歸
案檔
關
系
1.2.3.勞動合同簽訂實施方案
為規(guī)范本公司人員勞動用工行為,進一步明確與員工之
間的權利和義務關系,建立和諧穩(wěn)定的勞動關系。以《勞動
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合同法》為依據(jù),結合公司實際,與員工簽訂勞動合同。
為規(guī)范簽訂行為,現(xiàn)制定如下勞動合同簽訂方案:
3.1基本原則
1、依法簽訂原則
2、切合實際原則
3、平等協(xié)商原則
3.2操作程序
1、確定勞動合同形式。根據(jù)《勞動合同法》有關規(guī)定,
結合崗位工作特點,公司與員工所簽訂的期限可分為三類:
有固定期限的勞動合同,無固定期限的勞動合同和以完成一
定工作任務為期限的勞動合同。
(1)簽訂有固定期限的勞動合同人員范圍:按照《勞
動合同法》規(guī)定符合簽訂勞動合同的,應簽訂固定期限勞動
合同,期限為3-5年。
(2)簽訂無固定期限的勞動合同人員范圍:截止目前,
在本公司連續(xù)工作滿10年的,依法與其簽訂無固定期限的
勞動合同。
(3)簽訂以完成一定工作任務為期限的勞動合同人員
范圍:對于因其流動性較強,為了便于管理,與其簽訂以完
成一定工作任務為期限的勞動合同。
2、確定勞動合同內(nèi)容。以《勞動合同法》為依據(jù),以
人力資源和社會保障局制定的勞動合同為范本,針對員工所
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從事的工作崗位特點和工作要求等,在與錄用人員平等協(xié)商
的前提下確定勞動合同專項條款內(nèi)容。
3、確定簽訂時間與錄用單位。凡是此次簽訂的合同,
由錄用人員與我公司統(tǒng)一簽訂。
3.3實施步驟
1、調(diào)查摸底階段。
對公司所有錄用人員的個人基本情況及現(xiàn)在工作情況、
表現(xiàn)等進行全面的調(diào)查、摸底,確定好需要簽訂勞動合同對
象范圍。并根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定和每位錄用人員所在
崗位性質(zhì)、工作難易程度、個人工作水平和本人工作意愿確
定與其所簽訂勞動合同形式。
2、組織簽訂階段。
鑒于公司錄用人員人數(shù)多、崗位分散等實際情況,以按
照工作部門分批進行簽訂。
3、備案登記階段。
我公司在勞動合同簽訂和實施中,將嚴格按照法律法規(guī)
的規(guī)定,在做好前期摸底工作的基礎上,與錄用人員進行溝
通協(xié)商,確定好雙方間的權利和義務關系,確保合同簽訂率
達100%,并做好備案登記手續(xù)。
3.4有關要求
錄用人員在簽訂書面合同時,必須是本人簽字蓋章,其
他人不得代替。違反上述規(guī)定的,一律視為無效合同。對自
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愿在公司工作但不愿簽訂書面合同的員工,公司與其確定事
實勞動關系一個月內(nèi),
向其本人送達簽訂書面勞動合同的通知,并要求其本人
在送達回執(zhí)上簽字。
1.2.4.勞動合同與勞動管理
4.1勞動合同
1、凡公司錄用(含試用期、技術考核期)的員工,本
公司與其簽訂勞動合同和其它協(xié)議。
2、勞動合同必須由員工本人簽訂,不得由他人代簽。
勞動合同一式二份,本公司和員工各執(zhí)一份。
3、勞動合同附件及公司規(guī)章制度均為勞動合同組成部
分,員工應遵守。
4.2公司對員工基本要求
1、遵守國家的法律法規(guī),遵守社會公德,遵守公司的
規(guī)章制度。被派遣勞動者應遵守用工單位規(guī)章制度。
2、自覺維護公司的形象,不做有損公司名譽的事情。
3、嚴守公司及用工單位的秘密。
4、尊敬領導,服從指揮。
5、誠實可靠,不隱瞞工作中出現(xiàn)的問題。
6、相互信賴,團結合作,不因個人好惡影響工作。
7、具體崗位的具體工作要求按照相關崗位職責予以執(zhí)
行。
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4.3員工須通知事項
1、當員工個人資料有以下更改或補充時,及時知會本
公司,以確保員工與公司各項權益:
家庭地址和電話號碼;
婚姻狀況;
懷孕、誕生子女;
出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;
培訓結業(yè)或進修畢業(yè);
其他重要資料更改與補充。
2、員工發(fā)生工傷、受傷、疾病、事故、受到治安、行
政及刑事處罰以及其他影響公司及員工權利義務事項時,應
在該情形發(fā)生后立即通知公司。
3、被公司派往其他用工單位的勞動者,除應遵守上述
規(guī)定外還應將在用工單位發(fā)生的違紀行為、工傷事故、工資
保險等問題在發(fā)生當日及時通知公司。
4.4崗位調(diào)整
公司可以根據(jù)實際的業(yè)務需要,在部門間調(diào)配或借用公
司內(nèi)部員工。
在部門崗位任務不足時,公司人事部門可對相關人員進
行工作調(diào)配。
對于不能勝任現(xiàn)崗位的員工,由部門提出申請,人事部
門可對其進行培訓,并可調(diào)整其崗位和工資等待遇。
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對于用工單位退回的被派遣員工,公司又未與其解除勞
動關系的,公司可將其派遣到其他單位,同時調(diào)整其薪酬。
如無法重新派遣又未解除勞動合同者,可按西安市最低工資
標準發(fā)放工資。如屬于待崗情形的可按國家及西安市有關規(guī)
定發(fā)放工資。
4.5工作交接
職工離開原職務時,必須將職務的詳細內(nèi)容和工作進展
情況向后任者交接,以確保該職務工作的連續(xù)性;而該職務
人員使用的有關設備、工具、備品、易耗品、現(xiàn)金、印章、
文件資料等應立即全部歸還。
1.2.5.派遣員工的招聘及入職
5.1通過以下渠道建立了人才儲備庫
1、通過人才市場、勞務市場、人才中介機構等途徑尋
找人才;
2、舉辦專場招聘會,定向吸引專門人才;
3、與周邊各大高校、中職技校和就業(yè)機構搭建合作平
臺;
4、通過專業(yè)招聘、求職網(wǎng)站(人才交流網(wǎng))、QQ群等長
期發(fā)布人員需求信息;
5、與市級、區(qū)縣級勞動部門、民政部門、勞務辦、街
道、社區(qū)建立長期合作關系;
6、在員工中作好宣傳工作,通過員工舉薦同行業(yè)人才
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等。
5.2具體操作流程
1、用工單位提出用工需求,注明崗位(工種)、資格要
求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等;
2、公司從人才庫里提取符合用工單位需求的人員,由
我公司與用工單位共同面試;若人才庫中無匹配人選,立即
采取其他渠道招聘。
3、初試合格者由我公司開具《勞務派遣介紹信》,帶上
相關證件到用工單位進行復試(含實際操作);
4、復試合格者(若有體檢要求,須到指定醫(yī)院進行體
檢),帶上相關證件(身份證復印件,畢業(yè)證復印件,崗位
資質(zhì)證,社保接續(xù)卡、照片四張,體檢證明等),與我公司
建立勞動合同關系后,憑《勞務派遣通知書》,正式派往用
工單位工作。
5、協(xié)助用工單位完成安全教育、職業(yè)操守等入職培訓,
申繳有關社會保險、辦理員工銀行工資卡;
6、試用不合格者,用工單位按規(guī)定開具《退工通知書》
將員工退回我公司,由我公司通知測試人員,并立即推薦新
的員工進行試用。
1.2.6.派遣人員費用結算和工資發(fā)放
6.1派遣人員薪酬管理制度
6.1.1總則
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1、為體現(xiàn)公司按勞分配的原則,結合公司的經(jīng)營管理
理念,制定本薪酬管理規(guī)定。
2、本薪酬制度體現(xiàn)以下基本原則:
公平、公正、客觀的分配原則;
有效激勵的原則;
在同行業(yè)人力市場具競爭力的原則;
按勞分配,按績?nèi)〕?,多勞多得,績?yōu)酬厚的原則。
3、堅持工資增長幅度不超過本公司經(jīng)濟效益增長幅度
原則。
4、公司支付的薪酬,按國家規(guī)定交納個人所得稅,并
由公司代扣代繳。
6.1.2適用范圍
1、本薪酬制度適用對象為公司內(nèi)從事以常規(guī)性工作為
特征的崗位,包括:中層管理人員(部門經(jīng)理)、財務行政
崗位(會計、出納、人事、行政、文員、司機、工勤)。
2、總經(jīng)理及副總經(jīng)理或同級別人員薪酬按西安市國有
及國有控股企業(yè)負責人薪酬管理暫行辦法發(fā)放。
3、被公司派遣到其他用工單位勞動者薪酬不適用本制
度,應按用工單位制訂的薪酬制度執(zhí)行。
6.1.3薪酬結構
1、員工的薪酬構成為:
基本工資;
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崗位工資;
績效工資;
獎金及福利。
2、津貼
基本工資為職工的標準工資,以職工的級別劃分。
崗位工資是指員工在公司享受到的基本崗位工資和技
能工資,不同的崗位崗位工資有所區(qū)別。
績效工資為浮動性工資,根據(jù)個人階段考核結果評定。
獎勵和福利為非常規(guī)性收入,包括:
(1)貢獻獎勵(包括一般性及合理化建議、成本節(jié)約
獎、事故預防獎等)。
(2)總經(jīng)理特別獎勵。
(3)法定福利、保險和公積金。
(4)年度獎金。
(5)業(yè)務提成
年度獎金于年度考核后核發(fā)。是否發(fā)放及具體方案由公
司制定,最終解釋權屬總經(jīng)理。
貢獻獎勵根據(jù)員工為公司所做出的貢獻計算,包括成本
節(jié)約獎、事故預防獎、合理化建議獎等,具體執(zhí)行辦法根據(jù)
公司具體情況規(guī)定。
公司員工依法享受國家法定福利、保險公積金,享受內(nèi)
容和享受標準,按國家有關規(guī)定處理。
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凡國家、地區(qū)和行業(yè)規(guī)定的各項特殊津貼的發(fā)放辦法,
另行規(guī)定。
6.1.4薪酬調(diào)整
1、員工基本工資的調(diào)整分轉正加薪、晉級加薪、崗位
調(diào)整調(diào)薪等,具體調(diào)整方式為:
試用期員工試用期滿經(jīng)過考核合格后,根據(jù)相應的崗位
給予轉正加薪。
工資調(diào)整由各部門報總經(jīng)理統(tǒng)一安排。
工資的調(diào)整主要采取以下方式進行:與公司的經(jīng)濟效益
掛鉤,隨動性調(diào)整。
2、公司得根據(jù)經(jīng)營狀況和員工工作狀況調(diào)整員工工作
崗位,調(diào)整崗位可相應調(diào)整工資待遇。
6.1.5薪資的發(fā)放
績效工資在每月考核后根據(jù)結果核發(fā),考核結果由部門
經(jīng)理每月26日前呈總經(jīng)理核準。
績效工資浮動標準如下表:
1、薪資計算期間為上月26日至本月25日。下列各款
項須從薪資中直接扣除:
(1)個人所得稅。
(2)社會保險和公積金個人承擔部分。
(3)員工向公司的借款。
(4)員工因違反規(guī)章制度應支付的罰款。
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(5)員工因給公司造成損失的賠償款。
(6)其它應予以扣除的款項或罰款。
2、員工或依靠員工收入維持生活的受撫養(yǎng)親屬,遇有
生育、疾病、遭遇意外傷害或死亡等非常情況時,可向公司
申請預支薪資,但以已出勤的時間內(nèi)應得薪資為限。
3、公司薪資發(fā)放日為每月31日前,發(fā)放上月26日至
本月25日的工資。
4、員工應對本人的薪資負保密責任,不得公開談論或
打聽他人薪資,否則一律按違紀處理。
6.1.6附則
(一)本規(guī)定未盡事項另行規(guī)定,或參見其他規(guī)定的相應
條款。
(二)本規(guī)定由總經(jīng)理核準,解釋權歸總經(jīng)理。
(三)本規(guī)定自頒布之日起生效,修改時亦同。
6.2派遣人員工資的發(fā)放
派遣員工工資標準以政府規(guī)定的工資福利制度為基準,
參照當前地方、行業(yè)工資福利標準及用工單位現(xiàn)行工資等級
實施同工同酬,并按照用工單位、派遣單位、勞動者三方派
遣約定執(zhí)行。為保證派遣員工工資發(fā)放的準確、及時、連續(xù)
性,我公司將按照以下流程支付員工工資:
1、用工單位在規(guī)定時間內(nèi)將外派員工的出勤表(含加班、
值班、請假等情況)進行統(tǒng)計,核算外派員工工資明細、各
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項保險費及管理費后以電子版文檔及書面形式提供給我公
司;雙方核實無誤后簽字備案;
2、我公司出具財務收據(jù),用工單位在指定時間內(nèi)將所
有費用款項,轉入我公司專用賬戶;
3、我公司在收到款項后,扣除個人社保繳費及個人所
得稅部分,在規(guī)定時間內(nèi)將工資劃入各外派員工的銀行工資
卡內(nèi);
4、在規(guī)定時間內(nèi)為派遣員購買當月社會保險(以及商
業(yè)保險)。
5、我公司憑當月派遣員工工資發(fā)放表及社保繳費證明
到地方稅務局開具正式發(fā)票,用正式發(fā)票及換回現(xiàn)金財務收
據(jù)。
6.3派遣人員福利方案
6.3.1勞動合同的訂立
(一)公司自用工之日起一個月內(nèi)與新入職的派遣員工
訂立書面勞動合同。
(二)公司與派遣員工簽訂兩年以上的固定期限勞動合
同。約定試用期的,試用期限根據(jù)《中華人民共和國勞動合
同法》的規(guī)定由公司確定(最長不超過6個月)。
(三)其他未盡事宜,公司與派遣員工可另行依法簽訂
書面補充協(xié)議并簽名蓋章,作為勞動合同的附件。補充協(xié)議
效力等同于勞動合同,與勞動合同一并履行。
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(四)公司與用工單位簽訂勞務派遣協(xié)議。用工單位提
出的需以勞務派遣形式用工的崗位應保證符合《勞動合同法》
及勞務派遣相關規(guī)定的“臨時性”、“輔助性”、“替代性”的
要求,且不得將連續(xù)用工期限分割訂立成數(shù)個短期的勞務派
遣協(xié)議。
(五)公司已招用的派遣員工,原勞動合同期滿前30
天,由公司向派遣員工發(fā)出續(xù)訂勞動合同的意向書,協(xié)商合
同續(xù)簽事宜。
(六)公司按不同的用工單位建立派遣員工花名冊備查,
名冊包括派遣員工的姓名、性別、公民身份號碼、戶籍地址
及現(xiàn)住址、聯(lián)系方式、用工形式、用工單位、用工起始時間、
勞動合同期限等內(nèi)容,其中用工形式寫明屬勞務派遣用工。
(七)自用工之日起一個月內(nèi),經(jīng)公司書面通知后,派
遣員工仍不與公司訂立書面勞動合同的,公司將書面通知其
終止勞動關系,支付其實際工作時間的勞動報酬,依法無需
支付經(jīng)濟補償。
6.3.2勞動合同的履行和變更
(一)勞動合同訂立后即具有法律約束力,公司和員工
都必須履行勞動合同規(guī)定的義務;
(二)當公司或用工單位遇有緊急情況時,可指令員工
臨時承擔勞動合同約定之外的勞動任務,員工不得拒絕其所
能承擔的勞動或工作任務。
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(三)派遣員工工作期間,有下列情形之一的,用工單
位可調(diào)換或安排員工的工作崗位,員工應當服從合理的安排:
1、用工單位因工作需要,產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結構調(diào)整及工藝
規(guī)程、組織機構設置等情況發(fā)生變化,需合理調(diào)動員工工作
崗位、工作地點的;
2、根據(jù)員工的技能特點,需調(diào)換工作崗位或臨時安排
工作的;
3、員工因身體、技能等因素達不到工作質(zhì)量、生產(chǎn)服
務、產(chǎn)量等指標,不能勝任工作而需調(diào)動工作崗位或地點的;
4、其他合理的崗位調(diào)動、工作地點變更以及臨時工作
安排。
(四)公司維持或提高勞動合同約定條件,將被用工單
位退回的派遣員工改派新用工單位的,員工應服從公司的安
排。員工不同意的,公司可以解除勞動合同。
(五)公司與員工協(xié)商一致,可以變更勞動合同約定的
內(nèi)容。變更勞動合同,應采用書面形式。變更后的勞動合同
文本由公司和員工各執(zhí)一份。
6.3.3社會保險
依照勞動和社會保障部門“用工單位要為員工繳納社會
保險”的要求,我公司將按規(guī)定根據(jù)勞務人員的具體情況繳
納社會保險并辦理相關手續(xù):
(1)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容,依法為派遣人員辦理社會保險的
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申報、繳納等業(yè)務,包括養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等
手續(xù)辦理,及時足月為員工上繳社會保險費用。
(2)根據(jù)每月人員增減情況變化,及時辦理人員調(diào)入、
調(diào)出社會保險的轉移手續(xù)。
(3)符合失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療應享受的待遇時,
負責辦理各項費用的申請、報銷手續(xù)。包括出險報案、轉院
申請、勞動能力鑒定、待遇申報、待遇償付、接續(xù)轉移等,
委托單位只需在規(guī)定時間內(nèi)通過網(wǎng)絡、電話或上門報案方案
通知我公司并提供相關的證明資料,即有專業(yè)人員為該員工
辦理相關的代償手續(xù),并由專業(yè)的客服專員指導企業(yè)及出險
人員收集相關代償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。
(4)為派遣人員購買人身意外傷害保險。
(5)向用工單位提供各項社會保險的政策咨詢及各項
社會保險新出臺政策的宣傳。
6.3.4溫馨關懷
每逢法定節(jié)假日和中國傳統(tǒng)節(jié)日,我公司會給予員工良
好的祝福,讓員工感覺更多的溫暖。
1.由專人定期和不定期走訪外派員工,了解員工生產(chǎn)、
生活狀況,發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡人接洽,雙方配合解決。
2.為提升凝聚力,增進認同感,公司定期開展員工年度
評優(yōu)與評先、員工座談等活動。
3.針對時發(fā)的小工傷,定期購買、補充創(chuàng)口貼、消炎藥、
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感冒藥、紅花油、紗布等;同時為盡量降低成本,公司出面
協(xié)調(diào)、談判,降低體檢費用;為解除員工后顧之憂。
4.公司出臺了員工特殊情況慰問、募捐制度。
5.開展豐富多彩的活動,增進派遣員工之間、派遣員工
與用工單位員工之間交流,豐富派遣員工的業(yè)余文化生活,
提供展現(xiàn)自己才能的機會和舞臺。如定期舉辦的外派員工
“技能比武會”、“聯(lián)歡晚會”等
6.重視對派遣員工職業(yè)和轉業(yè)指導,幫助他們規(guī)劃自己
的職業(yè)生涯,不斷促進派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。
7.發(fā)揮從事人力資源服務的優(yōu)勢,借助眾多客戶單位,
做好轉業(yè)、轉崗人員的內(nèi)部調(diào)配,有效提高派遣服務機構的
在員工中的信任度。
8.公司開通咨詢電話、電子郵箱,長期面向員工提供人
事政策、法律法規(guī)等有關問題、流程的咨詢、解釋工作。
9.協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等,開具未婚、房屋按揭收
入、職稱申報等證明。
6.3.5其他福利
公司可視經(jīng)營情況為員工提供其他福利,經(jīng)公司決策機
構批準后在公司內(nèi)公布實施。
1.2.7.派遣人員日常管理辦法
7.1員工管理
1、入職前的教育和動員,讓派遣員工認同派遣的形式。
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2、了解派遣員工的文化背景并要求其主動學習和融入
用人單位的文化。
3、引導派遣員工理解和認識存在的差異,保持良好心
態(tài);
4、與用工單位合作制訂針對派遣員工切實可行的管理
制度,根據(jù)需要在相應的周期內(nèi)進行修訂,保持制度的合法
性和實用性。如《員工手冊》、《員工入職須知》等。
5、在外派員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負責人,
及時收集外派員工的信息,了解外派員工的思想動態(tài),做好
溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作,充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負
責人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。
7.2員工服務與關懷
1、由專人定期和不定期走訪外派員工,了解員工生產(chǎn)、
生活狀況,發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡人接洽,雙方配合解決。
2、為提升凝聚力,增進認同感,公司定期開展員工年
度評優(yōu)與評先、員工座談等活動。
3、針對時發(fā)的小工傷,定期購買、補充創(chuàng)口貼、消炎
藥、感冒藥、紅花油、紗布等;同時為盡量降低成本,公司
出面協(xié)調(diào)、談判,降低體檢費用;為解除員工后顧之憂。
4、公司出臺了員工特殊情況慰問、募捐制度。
5、開展豐富多彩的活動,增進派遣員工之間、派遣員
工與用工單位員工之間交流,豐富派遣員工的業(yè)余文化生活,
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提供展現(xiàn)自己才能的機會和舞臺。如定期舉辦的外派員工
“技能比武會”、“聯(lián)歡晚會”等
6、重視對派遣員工職業(yè)和轉業(yè)指導,幫助他們規(guī)劃自
己的職業(yè)生涯,不斷促進派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。
7、發(fā)揮從事人力資源服務的優(yōu)勢,借助眾多客戶單位,
做好轉業(yè)、轉崗人員的內(nèi)部調(diào)配,有效提高派遣服務機構的
在員工中的信任度。
8、公司開通咨詢電話、電子郵箱,長期面向員工提供
人事政策、法律法規(guī)等有關問題、流程的咨詢、解釋工作。
9、協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等,開具未婚、房屋按揭
收入、職稱申報等證明。
7.3派遣人員工作規(guī)范和行為準則
7.3.1工作規(guī)范
1、員工應遵守本公司一切規(guī)章制度、崗位職責、通知
及公告。
2、忠于職守、愛崗敬業(yè)、服從領導,不得有陽奉陰違
或敷衍塞責的行為。
3、維護公司名譽、同事之間團結友愛。不得制造事端,
影響勞資關系及公司形象。
4、不得經(jīng)營與本公司類似或職務上有關的業(yè)務,或兼
任其它公司的職務。
5、員工除本職日常工作外,未經(jīng)總經(jīng)理的授權和批準,
30
不得從事下列活動:
以公司名義考察、談判、簽約;
以公司名義提供擔保、證明;
以公司名義對新聞媒介發(fā)布意見、消息;
代表公司出席公眾活動。
6、不得泄露公司商業(yè)秘密、業(yè)務及職務上的機密。
7、不得利用職權貪污舞弊,接受招待或以公司名義在
外招搖撞騙。
8、員工在經(jīng)營管理活動中,不得索取或者收受業(yè)務關
聯(lián)單位的利益。遇業(yè)務關聯(lián)單位按規(guī)定給予合法回扣、傭金
的,一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本,個人侵吞的,
以貪污論處移交司法機關處理。
9、其他應遵守的工作規(guī)范。
7.3.2行為準則
1、儀表及衣著服飾應保持整潔、大方、得體。
2、堅守工作崗位,工作需要外出或因其它情況需離開
工作崗位,應向主管領導請準后,在前臺填寫外出記錄方可
離開。
3、每日應該注意保持工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,辦公用品、
設備、器件等擺放整齊。
4、接打電話用語文明、得體、簡明,不得隨意在前臺
接聽、撥打電話。
31
5、除業(yè)務必要外,不得長時間(5分鐘以上)或多次占
用工作電話,造成通訊不暢;對因工作需要開通的長途電話,
不得撥打私人長途電話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按話費雙倍處罰。
6、工作時間內(nèi),不得躺臥休息、吃東西,不得訪問與
工作無關網(wǎng)站或以其它方式怠慢工作。
7、應愛護公司的財產(chǎn),包括電腦設備、辦公用品、辦
公家具、書籍資料、花木等,如在非正常情況下發(fā)現(xiàn)缺損,
員工應如數(shù)賠償。
8、嚴禁私自使用公司復印機、傳真機等公司資源從事
于工作無關的事宜。
9、應注意節(jié)約能源,下班離開時及時關燈、關空調(diào)、
關電腦等,上網(wǎng)查詢資料完畢后及時下線。
10、下班時間除因工作需要加班者,員工不得長時間滯
留公司,不得無故留宿,為加強公司安全,請于每天20:00
前離開公司。
11、員工在工作期間內(nèi),未經(jīng)批準不得接待親友或接待
來賓參觀。如確因重要事情必須會客時,應經(jīng)主管人員批準
在指定地點時間內(nèi)不得超過十五分鐘。
12、不得攜帶違禁品,危險品或與生產(chǎn)無關的物品進入
工作場所。
13、不得攜帶公物(包括生產(chǎn)資料及工作文件)出公司;
不得破壞工作文件、資料。未經(jīng)總經(jīng)理批準不得銷毀、拷貝、
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轉移公司商業(yè)資料。
14、未經(jīng)主管或負責人允許,嚴禁進入機房、倉庫及其
它禁入重地。
15、員工要提高工作效率,不得怠慢拖延,工作時應全
神貫注;工作時間內(nèi),嚴禁看雜志、報紙、抽煙,防止危險。
16、員工不得在辦公區(qū)或宿舍吵鬧、斗毆、搭訕攀談、
聚眾賭博、互相聊天閑談、搬弄是非、擾亂秩序。
17、每個員工必須懂得只有努力工作,提高質(zhì)量,才能
獲得改善及增進福利,以達到互相合作,勞資兩利的目的。
18、各級主管及各級部門、公司的負責人必須注意本身
的涵養(yǎng)、領導所屬員工提高工作熱情和滿意度水平,使員工
在職業(yè)上有安全感。
19、員工應嚴格遵守交通規(guī)則,由于員工責任造成的交
通事故,產(chǎn)生的一切后果由員工負責。同時單位將依據(jù)事故
大小對員工進行相應的處罰,情節(jié)嚴重的,單位有權單方解
除勞動合同或終止勞動合同。
7.3.3工作規(guī)范及行為準則的執(zhí)行
1、違反《工作規(guī)范及行為準則》將被視為嚴重違紀,
公司有權依法、依規(guī)章制度進行處理,給公司造成經(jīng)濟損失
者應予賠償。有涉嫌違法的,公司有權提請司法機關追究其
責任。
2、為體現(xiàn)公司整體形象,員工應按《工作規(guī)范及行為
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準則》行事,當不能清楚判斷自己的行為是否與本準則相違
背或《工作規(guī)范及行為準則》未涉及到時,當事人應向行政
人資部或公司領導咨詢。
7.4工作時間、休假與考勤
7.4.1工作時間
正常工作時間
(一)被派遣員工的工作時間依據(jù)用工單位工作時間制
定。
(二)因公司經(jīng)營管理需要或客觀原因變化,有權變更員
工的作息時間。
加班
(一)為了保證公司的正常運營,公司可以根據(jù)國家有關
規(guī)定安排員工加班。各部門應當合理安排工作,嚴格控制加
班,以切實保障員工的身體健康。
(二)員工加班的,公司首先安排同等時間的調(diào)休,確實
不能調(diào)休的,可計為存假,或按規(guī)定支付其加班工資。存假
不得結轉至下一年。
7.4.2休息休假
本制度中的“休假”如無特別說明包括公休日、法定節(jié)
假日、帶薪休假和病假、事假。休假以半天為最小單位,不
足半日按半日計算。
休息休假的類型
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(一)公休日和法定節(jié)假日,公休日即周六、日。法定節(jié)
假日依國家及西安市規(guī)定。以上節(jié)日、法定節(jié)假日調(diào)整按國
家和西安市有關規(guī)定執(zhí)行。
(二)帶薪休假。
(三)員工在公司工作期間,按照國家有關規(guī)定和公司有
關政策,可以享受婚假、產(chǎn)假、喪假等帶薪休假。
婚假
(一)試用期滿并符合法定結婚條件的員工,經(jīng)批準后可
享受三天婚假;符合國家規(guī)定的晚婚者(男25周歲,女23
周歲以上的初婚者)另增加七天婚假。再婚者不享受晚婚假。
(二)結婚時男女雙方不在一地工作的,可視路程遠近另
給予路程假,由總經(jīng)理最終決定給予假期時間。
(三)婚假須在結婚證領取半年內(nèi)憑結婚證申請休假,超
過半年者不再享受婚假。
產(chǎn)假
(一)女員工生育,基本產(chǎn)假(產(chǎn)假按自然天數(shù)計算)98
天,晚育者(女滿24周歲初次生育)加獎勵假30天。難產(chǎn)
的增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒增加
產(chǎn)假15天;妊娠不滿16周(含)流產(chǎn)15天;妊娠16周以上
流產(chǎn)42天;陪產(chǎn)假15天。
喪假
(一)員工的直系親屬(父母、配偶、子女)死亡,可給
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予1至3天的喪假,非直系親屬死亡給予1天的喪假。需要
到外地料理喪事的,可根據(jù)路程遠近給予路程假,具體時間
由總經(jīng)理確定。
病假
(一)員工在工作時間因病須治療或休養(yǎng),應當按照公司
的有關制度辦理請假手續(xù)。
(二)員工累計休病假應當按照現(xiàn)行相關規(guī)定與公司簽
訂醫(yī)療期協(xié)議,醫(yī)療期從員工第一次休病假之日起算。對超
過醫(yī)療期仍未上班的,按曠工處理。
(三)員工因工傷需要休息、休養(yǎng)的,按照國家和西安市
的現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
事假
(一)員工在工作時間因個人原因無法正常工作的,應當
按照有關制度辦理請假手續(xù)。
(二)三天(含三天)以內(nèi),由當事人部門經(jīng)理批準;三天
以上除部門經(jīng)理批準外,還需上報總經(jīng)理批準。
(三)試用期內(nèi)員工請事假,公司原則上不予批準。如有
特殊情況,經(jīng)總經(jīng)理批準后按有關規(guī)定辦理請假手續(xù)。試用
期內(nèi)事假累計超過3天,將順延試用期。
休息休假期間的工資待遇
(一)員工在婚假、產(chǎn)假、喪假和探親假期間的工資,按
績效考核辦法規(guī)定發(fā)放。
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(二)員工病假期間按績效考核辦法規(guī)定發(fā)放。
(三)員工事假期間按績效考核辦法規(guī)定發(fā)放。
請銷假程序
審批權限
1.婚假、產(chǎn)假、喪假:本制度規(guī)定范圍內(nèi)的天數(shù),由用
工單位或本公司批準;需要核準路程假的,由總經(jīng)理批準;
超過本制度規(guī)定的天數(shù)的,由總經(jīng)理批準。
2.病假:請假一至三天(含三天)由部門主管批準;三
至五天(含五天)由項目經(jīng)理批準;超過五天由總經(jīng)理批準。
3.事假:請假一至三天(含三天)由部門主管批準;三
至五天(含五天)由項目經(jīng)理批準;超過五天由總經(jīng)理批準。
4.調(diào)休:員工申請調(diào)休由各部門領導批準。
審批程序
1.員工請假一律需要填寫《請假休假單》。
2.婚假:員工請婚假應當持有關證明提前三天向上述有
審批權限的人員提出申請,經(jīng)批準后方可休假。
3.產(chǎn)假:員工懷孕后,應當持區(qū)縣級以上醫(yī)院的診斷報
告或其他證明向部門主管匯報,并復印備案。開始休產(chǎn)假前,
應當提前三天向上述有審批權限的人員提出申請。
4.喪假:員工請喪假原則上應當提前辦理審批手續(xù),因
特殊情況不能提前辦理的,應當及時通知有審批權限的人員
并說明情況,并在事后及時辦理請假手續(xù)。
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5.病假:員工請病假應當憑醫(yī)院的病休證明辦理請假手
續(xù)。情況緊急的,應當提前將有關情況向部門主管報告,并
于三日內(nèi)由本人或家屬補交病休證明,補辦請假手續(xù)。
6.事假:員工請事假必須提前三天辦理請假手續(xù),經(jīng)批
準后方可休假。因特殊情況不能提前辦理的,應當及時通知
有審批權限的人員并得到許可,并在事后及時補辦請假手續(xù)。
7.員工在請事假期間患急病,應當及時將情況向部門主
管報告,并于三日內(nèi)由本人或家屬補交病休證明,補辦請假
手續(xù)。
8.調(diào)休:員工申請調(diào)休應當提前三天向有審批權限的人
員提出,得到批準后方可休息。調(diào)休以不影響工作為原則。
9.員工需提供書面請假及準假手續(xù)方為有效,相關手續(xù)
均需在當月報財務部,否則考勤時完全按考勤記錄處理。
7.5離職與資遣
7.5.1一般規(guī)定
本公司所稱離職指公司與員工因故解除或終止勞動關
系的情況,它包括:辭職、自動離職、解除勞動合同、到期
終止勞動合同等。
7.5.2辭職
員工申請辭職,調(diào)離公司需提前三十天書面通知本公司,
公司批準后,員工辦理離職手續(xù)。員工如未提前通知公司,
應向公司支付相當于其一個月工資的待通知金。
38
7.5.3勞動合同終止
有下列情形之一的勞動合同終止
(1)勞動合同期滿的;
(2)員工開始享受基本養(yǎng)老保險待遇的;
(3)員工死亡或依法被宣告失蹤或死亡的;
(4)公司或用工單位依法宣告破產(chǎn)的;
(5)員工或用工單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤
銷或決定提前解散的;
(6)員工被其所在用工單位退回或被公司撤回,公司
或用工單位按員工工作年限每滿一年向員工發(fā)放了一個月
工資的經(jīng)濟補償金的(依法或依本合同無須支付經(jīng)濟補償金
的,員工被退回或撤回之時,本合同即終止);
(7)員工自費出國留學、定居及因私、因工出境逾期
未歸的;
(8)法律法規(guī)規(guī)定或約定的其他情形。
7.5.4勞動合同解除
(1)公司遇有下列情形之一時,可以與員工解除勞動
合同,并不給予任何經(jīng)濟補償。
試用期間證明不符合錄用條件的;
嚴重違反公司或用工單位規(guī)章制度的;
有制度中獎懲條例描述因違紀可予解除勞動合同情形
之一的;
39
與其他單位建立勞動關系,對完成公司或用工單位工作
任務造成嚴重影響,或經(jīng)公司或用工單位提出拒不改正的;
嚴重失職、營私舞弊,給公司或用工單位造成重大損害
的;
勞動合同或規(guī)章制度規(guī)定的其他應予解除勞動合同的
情形。
(2)其他解除勞動合同的情形及經(jīng)濟補償問題按照《勞
動合同法》等相關法律規(guī)定和勞動合同約定執(zhí)行。
7.5.5離職程序
(1)員工辭職,應當填寫《員工辭職審批表》;其它到
期終止或解除勞動關系情形,應當填寫《勞動關系變動審批
表》。
(2)員工或其所在部門應當將《員工辭職審批表》或
《勞動關系變動審批表》交人事部門,由人事部門呈交總經(jīng)
理審批。被批準離職的,應于批準之日辦理交接手續(xù)。
(3)辦理工作移交:離職員工應當將與其工作有關的
文件、技術資料及檔案等一切相關資料向公司指定的人員移
交;并將未結業(yè)務的有關事項交待清楚,包括相關人的聯(lián)系
方式、目前進度、后續(xù)計劃、注意事項等;移交完畢應取得
所在部門主管及相關人員的簽字確認。辦理工作移交時應由
部門主管指定專人接收,或暫由其自行接收。
(4)退還領用的辦公用品、工具等物品,并取得原發(fā)
40
放物品的部門主管人員的簽字確認。如應予退還的公司財物
未能退還,員工應當予以賠償;拒不賠償者,公司有權從其
工資中扣除相應的款額。
(5)離職員工所在部門將交接手續(xù)交行政人資部審查
確認后,通知財務部門與員工辦理工資結算,結清所有與公
司有關的一切費用,包括欠款、借款、其他應支付公司的款
項,包括但不限于依據(jù)培訓制度和培訓協(xié)議應支付公司的培
訓費、違反有關合同約定應支付的違約金和損失賠償金等。
公司有權從應支付員工的錢款中扣除上述費用,結算完畢后
離職員工應取得財務部門主管簽字確認。
(6)將社會保險關系移交離職員工的新工作單位,如
果沒有新工作單位,應退回員工戶籍所在地的勞動部門。人
事檔案關系在公司的,應當辦理遷出手續(xù)。
上述手續(xù)辦理完畢后,由行政人資部簽發(fā)相關離職證明。
7.5.6離職其他規(guī)定
(1)離職員工應在公司指定的時間內(nèi)辦理上述離職手
續(xù),如因拖延辦理而給公司造成損失,公司有權要求其賠償,
并有權直接從應支付其的錢款中予以扣除。
(2)各有關部門應認真審查離職員工的移交情況,如
離職人員正式離職后,再發(fā)現(xiàn)資料、財物、或有其他應歸還
公司的款項尚未結清的,應由該相應的部門主管負責追索。
(3)員工離職后,應繼續(xù)承擔對公司商業(yè)秘密的保密
41
義務或約定的競業(yè)限制義務,否則,公司有權將按國家的相
關規(guī)定追究其法律責任。
7.6員工福利制度
職工福利是指企業(yè)在工資、社會保險之外,
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