管理學(xué)概論學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

管理學(xué)概論學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年外部選聘的最大優(yōu)點(diǎn)是能提高組織選聘的效益。

答案:錯(cuò)在環(huán)境比較復(fù)雜的情況下，決策一般由組織的高層管理者進(jìn)行。

答案:錯(cuò)泰勒的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。

答案:錯(cuò)任何一種方法都不可能揭示出經(jīng)濟(jì)單位面臨的全部風(fēng)險(xiǎn)，更不可能揭示導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事故的所有因素。

答案:對(duì)組織目標(biāo)是組織進(jìn)行決策的基本依據(jù)，所以組織目標(biāo)一旦確立就不能變動(dòng)。

答案:錯(cuò)計(jì)劃工作是滲透到組織各種活動(dòng)中的普遍性管理工作。

答案:對(duì)中國(guó)古代先哲的這些思考雖然大多涉及宏觀層面的國(guó)家和社會(huì)治理，但對(duì)當(dāng)今數(shù)觀組織的管理仍可提供重要的啟迪。

答案:對(duì)作為一個(gè)有效的管理者，對(duì)偏差進(jìn)行認(rèn)真的分析，并花一些時(shí)間以永久性地糾正這些偏差是非常有益的。

答案:對(duì)決策實(shí)際上是一個(gè)“決策一實(shí)施一再?zèng)Q策一再實(shí)施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過(guò)程。

答案:對(duì)波蘭尼將知識(shí)劃分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩種。

答案:對(duì)維持與創(chuàng)新邏輯上的相互連接、互為延續(xù)的關(guān)系意味著兩者在空間和時(shí)間上的分離。

答案:錯(cuò)危機(jī)都是毫無(wú)征兆的。

答案:對(duì)為了測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者屬于哪一種風(fēng)格，費(fèi)德勒設(shè)計(jì)了最難共事者LPC問(wèn)卷，并認(rèn)為在LPC問(wèn)卷上打分較高(64分及以上)的人，是屬于關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

答案:對(duì)組織制度結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是對(duì)個(gè)體成員在組織活動(dòng)中的關(guān)系和行為的規(guī)范。

答案:錯(cuò)語(yǔ)調(diào)是指人們對(duì)某些詞或詞組的強(qiáng)調(diào)。

答案:對(duì)組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。

答案:對(duì)組織沖突不足時(shí)，管理者需要考慮激發(fā)必要的、適度的建設(shè)性沖突。

答案:對(duì)當(dāng)工作結(jié)果與目標(biāo)要求存在偏差時(shí)，需要分析偏差產(chǎn)生的原因以及偏差產(chǎn)生后對(duì)目標(biāo)的影響。

答案:對(duì)全球化管理的環(huán)境因素劃分為一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境，下列不屬于全球化的一般環(huán)境的是

答案:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手例外決策，據(jù)有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的這類(lèi)決策屬于（）

答案:非程序化決策對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列：（

）

答案:首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果

答案:企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱柔性作業(yè)系統(tǒng)特點(diǎn)不包括下列選項(xiàng)中的

答案:以改善作業(yè)為目標(biāo)創(chuàng)新管理決策涉及多個(gè)方面，以下不屬于創(chuàng)新決策邏輯的是

答案:創(chuàng)新戰(zhàn)略管理者影響人的行為的手段無(wú)非兩類(lèi)，一類(lèi)與權(quán)力有關(guān)，另一類(lèi)與____有關(guān)

答案:組織文化下列不是組織文化的特征的是

答案:以不變應(yīng)萬(wàn)變，始終保持絕對(duì)穩(wěn)定性從技術(shù)創(chuàng)新角度來(lái)看，______主要涉及材料、產(chǎn)品、工藝、手段等不同方面。

答案:創(chuàng)新對(duì)象的選擇“管理就是決策”是著名管理學(xué)家(

)給管理所下的定義。

答案:赫伯特.西蒙

通過(guò)自己的實(shí)踐去摸索，可能存在的局限是

答案:成功的不確定性下列屬于現(xiàn)代管理理論的代表學(xué)派的是

答案:“決策理論”學(xué)派在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，要考慮環(huán)境變化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的影響，這反映的是

答案:動(dòng)態(tài)性原則為了增強(qiáng)組織成員的適應(yīng)能力，組織通常會(huì)采用流動(dòng)培訓(xùn)的方式來(lái)訓(xùn)練他們，原因

答案:對(duì)組織成員培養(yǎng)的需要美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人類(lèi)的需求可分為五個(gè)層次，其由低到高的順序?yàn)椋海?/p>

）。

答案:生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：（

）

答案:了解下屬的欲望和需要下列關(guān)于戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的說(shuō)法中，正確的是

答案:戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略計(jì)劃的落實(shí)隨著環(huán)境不確定性的增加，組織需要增加柔性以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的柔性通常有兩種方式：一是充分發(fā)揮非正式組織的作用；二是

答案:加強(qiáng)橫向溝通法約爾的代表作是（

）

答案:《工業(yè)管理與一般管理》不管組織管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、啟動(dòng)和監(jiān)視，，還是組織管理調(diào)整與變化，它們都是一定管理和行動(dòng)的結(jié)果。

答案:對(duì)根據(jù)權(quán)變學(xué)派的觀點(diǎn)，管理技術(shù)與方法同環(huán)境因素之間存在一種函數(shù)關(guān)系，企業(yè)管理要隨環(huán)境的變化而變化。

答案:對(duì)柔性作業(yè)系統(tǒng)由若干數(shù)控設(shè)備、物料運(yùn)貯裝置和計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)組成的。

答案:對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在1998年發(fā)布的0310001998風(fēng)險(xiǎn)管理系列標(biāo)準(zhǔn)中，將風(fēng)險(xiǎn)界定為“不確定性對(duì)目標(biāo)的影響”，并指出影響是正面或負(fù)面的對(duì)預(yù)期的可能偏離。

答案:錯(cuò)如同文化一樣，組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三個(gè)：潛層次文化、表層文化、顯層文化。

答案:對(duì)定性腳本法通過(guò)人的思維、判斷，識(shí)別重要的環(huán)境因素，分析它們之間的關(guān)系。

答案:對(duì)西蒙認(rèn)為，企業(yè)中的決策就是依據(jù)最優(yōu)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，選擇出最優(yōu)的決策方案。

答案:對(duì)合作的基礎(chǔ)是先建立互信。

答案:對(duì)組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和發(fā)展方向。

答案:錯(cuò)決策首先必須識(shí)別機(jī)會(huì)或是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

答案:對(duì)專(zhuān)業(yè)化分工原則要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)，要求在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。

答案:錯(cuò)組織結(jié)構(gòu)不僅是勞動(dòng)分工與協(xié)調(diào)的需要，也是指運(yùn)用組織方法調(diào)整相關(guān)行動(dòng)者的行為，對(duì)其行為進(jìn)行引導(dǎo)和整合。

答案:對(duì)在組織中具體執(zhí)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、經(jīng)營(yíng)等管理活動(dòng)的人是管理的接受者，是管理的客體。

答案:錯(cuò)韋伯認(rèn)為，只有法理型權(quán)力才是成為可科層組織的基礎(chǔ)。

答案:對(duì)當(dāng)環(huán)境不確定，各個(gè)企業(yè)不知道怎么做才是最佳方案時(shí)，通過(guò)模仿那些成功企業(yè)的做法可以減少不確定性。

答案:對(duì)管理者要盡量把簡(jiǎn)單的溝通關(guān)系演化為復(fù)雜的人際關(guān)系，為以后的工作發(fā)展打下基礎(chǔ)。

答案:錯(cuò)組織使用的確定標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種：______、______和______。

答案:統(tǒng)計(jì)計(jì)算方法;經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法;工程方法不確定性情境下，決策方案的選擇有四個(gè)基本準(zhǔn)則，即____、____、____、____。

答案:樂(lè)觀準(zhǔn)則;悲觀準(zhǔn)則;等概率準(zhǔn)則;最小后悔準(zhǔn)則____是指一些專(zhuān)門(mén)為組織選聘高級(jí)人才或特殊人才的職業(yè)選聘機(jī)構(gòu)。

答案:獵頭公司組織的糾偏措施可以從如下方面進(jìn)行______和______。

答案:修訂標(biāo)準(zhǔn);改善工作______有效的危機(jī)反應(yīng)通常包括______、______、______和______。

答案:建立危機(jī)處理小組;啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案或制定新的方案;隔離危機(jī);獲取更多的信息組織協(xié)調(diào)的具體內(nèi)容涉及職權(quán)分配、確定管理幅度、____。

答案:集權(quán)與分權(quán)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是____

答案:巴納德工作任務(wù)的分解包括____和____兩個(gè)方面。縱向分解是根據(jù)____的限制，確定組織系統(tǒng)的層級(jí)關(guān)系，并根據(jù)組織層級(jí)確定管理人員的權(quán)責(zé)。

答案:橫向分解;縱向分解;管理幅度______是危機(jī)管理的行動(dòng)指南，提供組織可能面臨的各種突發(fā)危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略。

答案:危機(jī)預(yù)案______是以管理科學(xué)和行為科學(xué)等為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策

答案:決策支持系統(tǒng)管理學(xué)家科特提出______包括八個(gè)環(huán)節(jié)：樹(shù)立緊迫感；構(gòu)建愿景規(guī)劃；溝通創(chuàng)新愿景；廣泛授權(quán)運(yùn)動(dòng)奪取短期勝利；鞏固已有成果；深化創(chuàng)新；將創(chuàng)新成果制度化。

答案:創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)一般而言，造成偏差的原因多種多樣，較為復(fù)雜，但基本可以分為三類(lèi)，以下不屬于這三類(lèi)的是

答案:相關(guān)工作人員的失誤領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成獨(dú)裁、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是

答案:員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性以技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，陳勁提出了一個(gè)模型，模型認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程是由技術(shù)創(chuàng)新核心過(guò)程、周邊系統(tǒng)和技術(shù)能力積累三個(gè)模塊共同作用的結(jié)果。該模型是

答案:技術(shù)創(chuàng)新測(cè)量模型下列哪一項(xiàng)不屬于前饋控制的情況：（

）

答案:企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令，以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因

答案:該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮的原則為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予

答案:能力略低于任務(wù)要求的人美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你具是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明

答案:有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力在組織中,直線與參謀兩類(lèi)不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系?（

）

答案:負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)有些人從某一管理職位退下來(lái)后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去在單位中擁有的權(quán)力主要來(lái)源于（

）

答案:法定職權(quán)中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用。但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素，這說(shuō)明（

）。

答案:防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要任務(wù)下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法正確的是

答案:非正式溝通可以滿足員工的需要?jiǎng)⒔淌诘揭粋€(gè)國(guó)有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門(mén)就開(kāi)了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說(shuō)：對(duì)不起，我先出去一下。10分鐘后回來(lái)繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門(mén)又開(kāi)了，又有人叫張總出去一下，這回張總又去了10分鐘。整個(gè)下午3小時(shí)，張總共出去了10次之多，使企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說(shuō)明（

）

答案:張總可能過(guò)于集權(quán)管理的載體是

答案:組織決策背景具有不穩(wěn)定性，并對(duì)決策工作產(chǎn)生復(fù)雜的影響，其性質(zhì)特征不包括

答案:穩(wěn)固性按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜取:（

）

答案:授權(quán)型管理就是決策，決策貫穿管理的全過(guò)程。

答案:對(duì)決策遵循滿意原則。

答案:對(duì)計(jì)劃沒(méi)有變化快，所以不做計(jì)劃也是可以的。

答案:錯(cuò)管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。

答案:對(duì)某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令，以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因（

）

答案:該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮的原則為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予（

）

答案:能力略低于任務(wù)要求的人《管理學(xué)概論》SWOT分析作業(yè)

要求：用SWOT對(duì)自己進(jìn)行分析1、基本情況介紹；2、內(nèi)部因素分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)各寫(xiě)不少于三點(diǎn)；3、外部因素分析：機(jī)會(huì)、威脅各寫(xiě)不少于三點(diǎn)；4、總結(jié)Ps：具體格式要求見(jiàn)答題紙及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

教師上傳操作步驟：1、學(xué)習(xí)通“作業(yè)”新建作業(yè)“SWOT分析”，題型選擇“論述題”或“簡(jiǎn)答題”2、題目就是上面的要求內(nèi)容，并上傳附件“管理學(xué)概論答題紙”和“SWOT分析評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”3、發(fā)布作業(yè)（1）發(fā)布對(duì)象：按班級(jí)選擇，全選（2）發(fā)送時(shí)間：2022-4-3到2022-4-8（3）防作弊設(shè)置：勾選“允許學(xué)生粘貼答案”即可讓學(xué)生將作答的答題紙上傳（4）選擇生生互評(píng)，時(shí)間為2022-4-8到2022-4-15

每人評(píng)閱“2”份、隱藏批閱人姓名（5）互評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)《SWOT自我分析》評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（給位老師將評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給同學(xué)，或上傳至學(xué)習(xí)通的“資料”中）強(qiáng)調(diào)：學(xué)生上傳答案選擇上傳附件（見(jiàn)下頁(yè)）

答案:SWOT分析評(píng)分標(biāo)準(zhǔn).docx管理學(xué)概論答題紙.docx管理者越是集中精力對(duì)例外情況進(jìn)行控制,控制的效果就會(huì)越好()

答案:對(duì)信任激勵(lì)是建立在下級(jí)對(duì)上級(jí)理解和信任基礎(chǔ)上的激勵(lì)()

答案:錯(cuò)組織成員不管處于哪個(gè)層次,都會(huì)受到組織文化的影響和約束,但同時(shí)都能反作用于組織文化()

答案:對(duì)群體決策更容易導(dǎo)致妥協(xié)()

答案:對(duì)作為管理者,只依靠權(quán)利管理員工,效果會(huì)微乎其微()

答案:對(duì)克服溝通障礙的組織行動(dòng)有()。

答案:營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛;全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道;鼓勵(lì)使用多元溝通渠道需要層次理論中,下列選項(xiàng)屬于安全需要的有()。

答案:年老時(shí)有所依靠;避免人身傷害,失業(yè)保障;生活要得到基本保障梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括()。

答案:人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”;企業(yè)中存在非正式組織;科學(xué)管理方法可以提高效率;生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣亨利·明茨伯格把管理者扮演的十種角色歸結(jié)為()三大類(lèi)。

答案:人際角色;信息角色;決策角色從決策涉及的時(shí)限看,可把決策分為()

答案:戰(zhàn)略決策;戰(zhàn)術(shù)決策組織結(jié)構(gòu)可以用以下哪幾個(gè)特征描述()。

答案:復(fù)雜性;規(guī)范性;集權(quán)性影響決策的環(huán)境因素包括()

答案:環(huán)境的穩(wěn)定性;市場(chǎng)結(jié)構(gòu)按計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)短劃分,計(jì)劃分為()

答案:短期計(jì)劃;長(zhǎng)期計(jì)劃對(duì)新職工進(jìn)行崗前培訓(xùn),屬于()

答案:前饋控制下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系的說(shuō)法正確的是()

答案:管理是更大的概念,領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要的職能。適當(dāng)?shù)娜藛T安排到適當(dāng)?shù)奈恢蒙系倪^(guò)程,這是指()

答案:人員配備在某個(gè)商業(yè)組織中,劃分為兒童用品部、婦女用品部、老年人用品部等。這種劃分是()

答案:顧客部門(mén)化梅奧根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的成果,認(rèn)為企業(yè)存在著()

答案:非正式組織大慶“鐵人"精神代代相傳,它表明大慶企業(yè)文化具有的特征是().

答案:穩(wěn)定性在管理的實(shí)踐中,強(qiáng)調(diào)管理的創(chuàng)造性和權(quán)宜應(yīng)變,這是指管理的()。

答案:藝術(shù)性根據(jù)馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀點(diǎn),管理的二重性是()。

答案:自然屬性和社會(huì)屬性對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)稱為()

答案:組織設(shè)計(jì)()是組織的基本構(gòu)架,是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。

答案:組織結(jié)構(gòu)各種方案所需的條件已知,且知道每一自然狀態(tài)發(fā)生概率的決策是()

答案:確定型決策在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖中,處于“幼童”區(qū)的經(jīng)營(yíng)單位的特征是()

答案:市場(chǎng)占有率較低、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高概念技能對(duì)于()管理層最為重要。

答案:高層公司老總在員工大會(huì)上宣布本公司一季度銷(xiāo)售額突破一億,望全體員工再接再厲,再創(chuàng)佳績(jī)。此時(shí)公司老總扮演的角色是:()

答案:傳播者按照管理的定義,可以認(rèn)為管理是:()

答案:一項(xiàng)活動(dòng)技術(shù)技能對(duì)于()管理層最為重要。

答案:基層計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制均是管理的()

答案:管理的職能由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出的激勵(lì)理論是()。

答案:雙因素理論技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在（

）。

答案:要素創(chuàng)新;要素組合方法創(chuàng)新;要素組合結(jié)果創(chuàng)新創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程包括（

）。

答案:尋找機(jī)會(huì);提出構(gòu)想;迅速行動(dòng);堅(jiān)持不懈企業(yè)制度主要包括（

）。

答案:產(chǎn)權(quán)制度;經(jīng)營(yíng)制度;管理制度組織成員抵制創(chuàng)新的基本原因有（

）。

答案:個(gè)人利益;缺乏了解;評(píng)價(jià)差異;惰性和團(tuán)體心理壓力創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容是指（

）。

答案:目標(biāo)創(chuàng)新;技術(shù)創(chuàng)新;制度創(chuàng)新;組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新;環(huán)境創(chuàng)新創(chuàng)新與維持的關(guān)系說(shuō)法正確的是（

）。

答案:維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果;創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架創(chuàng)新對(duì)于組織來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，這是因?yàn)椋?/p>

）。

答案:創(chuàng)新是組織發(fā)展的基礎(chǔ)，是組織獲取經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉;創(chuàng)新是組織謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器;創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機(jī)的途徑局部創(chuàng)新是指（

）。

答案:在系統(tǒng)性質(zhì)和目標(biāo)不變的前提下，系統(tǒng)的某些部分變動(dòng)（

）的目的在于更合理的組織管理人員的努力，提高管理勞動(dòng)的效率。

答案:組織創(chuàng)新（

）是創(chuàng)新工作必須要有的組織保障。

答案:建立強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟適度控制是指控制的范圍、程度、頻度要恰到好處。

答案:對(duì)有效的控制系統(tǒng)往往集中精力于例外發(fā)生的事情，這便是例外管理原則。

答案:對(duì)彈性控制要求企業(yè)制定彈性的計(jì)劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

答案:對(duì)有效控制的特征有（

）、（

）、（

）、（

）。

答案:適時(shí)控制；適度控制；客觀控制；彈性控制為了進(jìn)行有效控制，在根據(jù)各種計(jì)劃來(lái)衡量工作成效時(shí)需要特別注意具有關(guān)鍵意義的因素。這是管理控制的（

）原理。

答案:控制關(guān)鍵點(diǎn)控制工作包括三個(gè)基本步驟，這就是確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效以及（

）。

答案:糾正偏差控制工作得以開(kāi)展的前提條件是（

）。

答案:建立控制標(biāo)準(zhǔn)—

答案:無(wú)以下哪些措施可以提高傾聽(tīng)的效果（

）。

答案:少言多聽(tīng)，尊重對(duì)方;全神貫注，表示興趣;聽(tīng)清聽(tīng)懂，在下論斷;暗中回顧，整理思路溝通中的障礙主要有三大類(lèi)，它們是主觀障礙、客觀障礙和（

）障礙。

答案:溝通渠道解決沖突常用也是最好的方法是（

）。

答案:談判假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中有位比較羅唆的人大講特講與主題無(wú)關(guān)的教條理論，耽誤很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好（

）。

答案:有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴將溝通劃分為上行溝通、下行溝通、橫向溝通、斜向溝通，是按照以下哪種劃分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的（

）。

答案:按照溝通信息的流動(dòng)方向正式溝通的形態(tài)除了鏈?zhǔn)綔贤āh(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通外，還有（

）溝通。

答案:全通道式在組織系統(tǒng)內(nèi)依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞和交流是（

）。

答案:正式溝通汪明明面對(duì)這種結(jié)果很苦惱，為此她請(qǐng)教了-位資深顧問(wèn)。如果你是這位顧問(wèn)，你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可?。?/p>

）。

答案:A.停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對(duì)新計(jì)劃的評(píng)價(jià)亞當(dāng)斯的公平理論的基礎(chǔ)在于，員工不是在真空中工作，他們總是在進(jìn)行比較，比較地結(jié)果影響他們工作的努力程度。

答案:對(duì)在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策、管理監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。

答案:對(duì)馬斯洛的需求層次理論由低級(jí)到高級(jí)需求依次為：生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。

答案:錯(cuò)張寧在大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，

成功開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到了領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，日光在表上注視了一會(huì)兒后，臉很快沉了下來(lái)。對(duì)于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋?zhuān)?/p>

）。

答案:公平理論公平理論認(rèn)為影響員工工作努力程度的因素是（

）。

答案:比較的結(jié)果成功后的喜悅比薪酬更重要，這是人們的（

）。

答案:自我實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)情境理論研究的目標(biāo)是要確定出主要的情境變量，研究它們是如何相互聯(lián)系、相互作用，由此決定相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。

答案:對(duì)專(zhuān)家權(quán)利來(lái)自于組織等級(jí)制度中的職位。

答案:錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。

答案:對(duì)菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為：任何領(lǐng)導(dǎo)方式均有可能有效，關(guān)鍵是要與（?）相適應(yīng)。

答案:環(huán)境情境領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己有影響力，首先要使用的應(yīng)是（??）。

答案:個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)力密歇根大學(xué)的研究認(rèn)為，（??）的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高工作滿意度正相關(guān)。

答案:員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬“成熟”的程度不同做出相應(yīng)的調(diào)整。這一觀點(diǎn)出自什么理論（

）。

答案:領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開(kāi)展冬季消防檢查。10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到庫(kù)房電話被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請(qǐng)他們改善本地治安情況....整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)者?

答案:9.1型某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（

）。

答案:任務(wù)型總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學(xué)同學(xué)。在王翔看來(lái)，小陳雖然人比較樸實(shí)，但能力實(shí)在有限，做工作雖然不至于犯什么錯(cuò)誤，但動(dòng)作太慢。盡管如此，王翔覺(jué)得小陳其它方面，如為人等還是不錯(cuò)的，又是老同學(xué)，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷（

）。

答案:王翔屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理?？紤]到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果?

答案:企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好，但職位權(quán)力弱。由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有職位而影響別人，指的是以下哪種權(quán)力來(lái)源。（

）

答案:法定權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者要幫助追隨者分析環(huán)境，明確活動(dòng)的方向。指的是，領(lǐng)導(dǎo)者的哪個(gè)作用？（

）

答案:指揮作用組織變革就是指組織的結(jié)構(gòu)隨著環(huán)境的變化而變化。（

）

答案:錯(cuò)當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為，一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突，如形成批評(píng)與自我批評(píng)、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)有旺盛的活力。

答案:對(duì)文化一般是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)。

答案:對(duì)組織變革的目標(biāo)包括（

）。

答案:使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性;使組織更具環(huán)境適應(yīng)性;使員工更具環(huán)境適應(yīng)性組織文化的主要功能有（

）。

答案:凝聚功能;導(dǎo)向功能;提升功能

;激勵(lì)功能;約束功能關(guān)于組織文化，下列說(shuō)法正確的有（

）。

答案:變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng);變化較慢，但也會(huì)拋棄一些過(guò)時(shí)的內(nèi)容組織文化中，最直觀也是最易感知的部分是（

）。

答案:物質(zhì)層組織在解凍期間的中心任務(wù)是（

）。

答案:改變員工原有的觀念和態(tài)度管理者面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境因素時(shí)，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（

）。

答案:保持組織穩(wěn)定

權(quán)力的分散主要通過(guò)兩個(gè)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)，它們是授權(quán)和（

）。

答案:分權(quán)歐洲人有一個(gè)風(fēng)趣的諺語(yǔ)：什么是天堂，英國(guó)人當(dāng)警察，法國(guó)人下廚房，意大利人談情說(shuō)愛(ài)，德國(guó)人搞管理。什么是地獄，法國(guó)人當(dāng)警察，英國(guó)人下廚房，德國(guó)人談情說(shuō)愛(ài)，意大利人搞管理。引發(fā)這種言論的原因和背景在于(

)。

答案:各國(guó)的文化傳統(tǒng)因素五十年代初，美國(guó)通用電氣公司產(chǎn)值已超過(guò)20億美元。公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，權(quán)力完全集中于美國(guó)紐約總部的情形，已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展，需要改良組織結(jié)構(gòu)。于是公司總裁卡迪納先生決定實(shí)施分權(quán)制度。該分權(quán)制度由斯密迪一手策劃，斯密迪行伍出生，非常強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的作用，他認(rèn)為，實(shí)施新的制度時(shí)，肯定有阻力，所以，必須由他說(shuō)了算，基層人員要絕對(duì)服從，不能有異議。斯密迪的制度有以下幾點(diǎn)：第一點(diǎn)，一個(gè)經(jīng)理自己所能管理的企業(yè)規(guī)模是有界的。他認(rèn)為，一個(gè)經(jīng)理自己所能勝任的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，最大不能超過(guò)5000萬(wàn)美元一年，再大就管不了了，按照他的觀點(diǎn)，將公司拆成了150個(gè)部門(mén)，各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不超過(guò)5000萬(wàn)美元一年，各部門(mén)相對(duì)獨(dú)立，各有各的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，由各部門(mén)的經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，每個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)直接對(duì)總裁負(fù)責(zé)，這樣，通用電氣公司就等于分成了150個(gè)"小公司"。這就導(dǎo)致了一個(gè)很不好的格局：當(dāng)某部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)超過(guò)5000萬(wàn)美元時(shí)，按照斯密迪的觀點(diǎn)，必須分成兩個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。第二點(diǎn)，部門(mén)經(jīng)營(yíng)的好壞要有具體的量化指標(biāo)。斯密迪在測(cè)評(píng)一個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)好壞時(shí)，設(shè)計(jì)了8項(xiàng)指標(biāo)，其中，兩個(gè)較為典型：一個(gè)是利潤(rùn)，一個(gè)是部門(mén)長(zhǎng)期利益和短期利益的平穩(wěn)?？蓪?shí)際工作中，利潤(rùn)是很容易測(cè)定的，是多少就是多少。而長(zhǎng)期利益的平衡怎么測(cè)定呢？當(dāng)時(shí)無(wú)法測(cè)定，實(shí)際情況也測(cè)度不了。第三點(diǎn)，管理是一種職業(yè)，真正懂得管理的人，什么都能管理好。他認(rèn)為，能管理好一個(gè)鋼鐵廠的人，也能管理好一個(gè)大菜市場(chǎng)。因此，作為一個(gè)管理人員，應(yīng)特別注重流動(dòng)能力的訓(xùn)練。一個(gè)管理人員應(yīng)有多方面的技能，能做許多方面的工作，要訓(xùn)練他做市場(chǎng)工作、工程工作、制造工作等。這樣，通用電氣公司的一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，這3年可能在做洗衣機(jī)生意，另外3年可能又去做核能的生意；讓這些經(jīng)理們流來(lái)流去，以訓(xùn)練他們的流動(dòng)能力。后來(lái)，斯密迪制度在公司的系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方面碰到了困難。1966年通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，通用電氣獲得了新加坡一發(fā)電廠的承建權(quán)。該業(yè)務(wù)要求電廠的設(shè)計(jì)、基建、設(shè)備和安裝等所有業(yè)務(wù)全由承建方一家公司承包下來(lái)，搞系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)。由于通用電氣公司已經(jīng)分成150多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，其中，任何一個(gè)部門(mén)都不可能承包所有這些發(fā)電廠的業(yè)務(wù)，要參與這種國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，公司不得不必須成立一個(gè)協(xié)調(diào)部門(mén)--通用電廠公司，來(lái)組織各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同承接下這種系統(tǒng)業(yè)務(wù)。但是，由于各業(yè)務(wù)部門(mén)已經(jīng)有了自己的責(zé)權(quán)利，互相獨(dú)立，其開(kāi)展工作起來(lái)的難度可想而知，當(dāng)通用電廠公司到各部門(mén)去購(gòu)買(mǎi)各種設(shè)備時(shí)，各部門(mén)為了最大限度地提高本部門(mén)的利潤(rùn)，就盡量提高設(shè)備的售價(jià)。最后，通用電廠公司發(fā)現(xiàn)，各部門(mén)提供設(shè)備的價(jià)格，往往比外公司的價(jià)格還高。1970年博希當(dāng)上了通用電氣公司的總裁，對(duì)這種情況進(jìn)行了改進(jìn)，采取有關(guān)措施對(duì)分權(quán)制度進(jìn)行了完善。根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：1、斯密迪的改革措施，其目的是要在通用電氣公司建立A.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)

B.矩陣式結(jié)構(gòu)C.直線--職能式結(jié)構(gòu)

D.混合式結(jié)構(gòu)2、斯密迪把管理看成一種職業(yè)，對(duì)于這種觀點(diǎn)你的看法是：A.

更適合于高層管理者；

B.

更適合于一般管理者；C.

這種看法本身就是一種錯(cuò)誤，管理者必須精通本項(xiàng)領(lǐng)域的具體業(yè)務(wù)；D.

是否正確，取決于組織業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度。3、以上案例說(shuō)明：A.

通用電氣公司在分權(quán)制度方面做得不夠理想，其實(shí)，分權(quán)是一種很有效的管理方式，關(guān)鍵是其它方面也要配套進(jìn)行。B.

企業(yè)管理中有分權(quán)制度是正確的，關(guān)鍵在于公司的總裁要用人得當(dāng)。C.

分權(quán)制度不符合管理的一般原理，對(duì)調(diào)動(dòng)中層管理人員的積極性不利。D.

本案例所體現(xiàn)的并不是真正的分權(quán)。

答案:A;A;A在一個(gè)部門(mén)中的員工人數(shù)一定的情況下

，管理幅度和管理層次成正比關(guān)系。

答案:錯(cuò)績(jī)效考核不僅可以做為晉級(jí)報(bào)酬的依據(jù)，同時(shí)還可以發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案:對(duì)人員培訓(xùn)的基本內(nèi)容就是技能培訓(xùn)。

答案:錯(cuò)崗位說(shuō)明書(shū)中包含工作描述和工作規(guī)范兩大內(nèi)容。

答案:對(duì)要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的組織工作。

答案:對(duì)管理方格論中（

）型領(lǐng)導(dǎo)方式，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。

答案:（9，1）生產(chǎn)部長(zhǎng)說(shuō)：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會(huì)發(fā)生。”技術(shù)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)打斷說(shuō)：“如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)，什么事也不會(huì)發(fā)生?！变N(xiāo)售部部長(zhǎng)說(shuō)：“如果不是我們把產(chǎn)品賣(mài)出去，那才真是什么都不會(huì)發(fā)生呢！”上述談話說(shuō)明該組織在哪方面存在嚴(yán)重的問(wèn)題？（

）

答案:各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織內(nèi)各職能的分工合作缺乏正確認(rèn)識(shí)。相比于內(nèi)部招聘,外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是

(

)

答案:來(lái)源廣,選擇余地大“尺有所短,寸有所長(zhǎng)”說(shuō)明在人員進(jìn)行配備時(shí)

(

)

答案:就具體的工作職位來(lái)說(shuō),應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人某商店某售貨員,長(zhǎng)期以來(lái)服務(wù)態(tài)度不好，當(dāng)某一天她因再次對(duì)顧客不理不睬而被經(jīng)理解雇時(shí),她聲稱沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)關(guān)于她工作表現(xiàn)不令人滿意的評(píng)價(jià)，今后這種事情可借助何類(lèi)措施來(lái)避免（

）

答案:績(jī)效考評(píng)某企業(yè)在成立之時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)力等各個(gè)管理部門(mén),近年來(lái),隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,產(chǎn)品由原來(lái)的單一品種發(fā)展出三個(gè)大的品種,它們的制造工藝和用戶特點(diǎn)有很大不同,因此各個(gè)部門(mén)的主管都感覺(jué)到管理上有諸多不便。在這種情況下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。(

)

答案:按產(chǎn)品劃分部門(mén)組織設(shè)計(jì)的依據(jù)較多,但如下哪一條不能作為組織設(shè)計(jì)的依據(jù)?(

)

答案:組織政策公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷(xiāo)售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M,但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷(xiāo)部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷(xiāo)售指標(biāo),K可以直接向各地經(jīng)銷(xiāo)部經(jīng)理下達(dá)指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的(

)原則?

答案:統(tǒng)一指揮原則績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容不包括：

答案:背景考評(píng)在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理：

答案:以人為中心員工培訓(xùn)的功能不包括：

答案:完善企業(yè)的規(guī)章和制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的法制化PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。

答案:對(duì)替代品對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不存在威脅。

答案:錯(cuò)在SWOT分析法，劣勢(shì)就是指外部環(huán)境的惡化，如競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)；威脅就是指內(nèi)部財(cái)務(wù)指標(biāo)的下降。（

）

答案:錯(cuò)目標(biāo)管理把以工作為中心和以人為中心的管理方法統(tǒng)一起來(lái)，既強(qiáng)調(diào)工作成果，又重視人的作用。

答案:對(duì)目標(biāo)管理以目標(biāo)作為各項(xiàng)活動(dòng)的指南，并以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成果來(lái)評(píng)價(jià)人的貢獻(xiàn)大小，以此來(lái)激勵(lì)、調(diào)動(dòng)職工的積極性和主動(dòng)性，從而保證實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。

答案:對(duì)目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（

）。

答案:參與管理的一種形式;注重個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的緊密結(jié)合;自我管理與自我控制戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（

）。

答案:戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性;戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局;戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo);戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高制定目標(biāo)的原則主要有（

）。

答案:明確性原則;先進(jìn)合理原則;可行性原則;定量化原則目標(biāo)分解過(guò)程中應(yīng)注意（

）。

答案:目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系;鼓勵(lì)員工積極參與目標(biāo)分解;要突出重點(diǎn)目標(biāo);目標(biāo)分解中要注意與工作聯(lián)系的緊密性在下列幾個(gè)目標(biāo)表述中符合目標(biāo)表述標(biāo)準(zhǔn)的是（

）。

答案:到2022年市場(chǎng)占有率達(dá)10%在一所高校的目標(biāo)體系中，有規(guī)模目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)科建設(shè)目標(biāo)等，這反映了組織目標(biāo)的（

）。

答案:多元性關(guān)于目標(biāo)的制訂，下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（

）。

答案:制訂的目標(biāo)值應(yīng)盡可能高根據(jù)目標(biāo)制訂過(guò)程，要制訂目標(biāo)，首先必須要（

）。

答案:進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析在具體環(huán)境分析中，下面哪個(gè)不是影響購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力的主要因素（）。

答案:賣(mài)方選擇替代品的成本一般環(huán)境分析中的政治因素不包括（）。

答案:產(chǎn)業(yè)布局根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持此理論觀的管理者在為下屬制定的計(jì)劃時(shí)，會(huì)傾向于哪一類(lèi)計(jì)劃（

）。

答案:指導(dǎo)性計(jì)劃根據(jù)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析圖”，下列哪一項(xiàng)命題是不正確的（

）。

答案:對(duì)明星和幼童都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率。某公司電話機(jī)事業(yè)部的利潤(rùn)占全公司利潤(rùn)的2/3，并保有一個(gè)大的十分穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率。依據(jù)BCG矩陣，該公司電話機(jī)業(yè)務(wù)是可歸類(lèi)為（

）的業(yè)務(wù)。

答案:金牛環(huán)境研究是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)。（

）

答案:對(duì)計(jì)劃并不能降低管理風(fēng)險(xiǎn)。（

）

答案:錯(cuò)計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)。（

）

答案:對(duì)計(jì)劃是一個(gè)連續(xù)的行為過(guò)程，因?yàn)橹灰M織還存在，這個(gè)過(guò)程就會(huì)一直進(jìn)行下去。即使環(huán)境條件有變化，管理者也不應(yīng)停止原有計(jì)劃而進(jìn)行更新和修改。

答案:錯(cuò)在管理實(shí)踐中，雖然長(zhǎng)期計(jì)劃不必對(duì)中、短期計(jì)劃具有指導(dǎo)作用，但中、短期計(jì)劃的實(shí)施要有助于長(zhǎng)期計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

答案:錯(cuò)計(jì)劃職能的主要作用是（）

答案:A和C下述關(guān)于計(jì)劃工作的認(rèn)識(shí)中，哪種觀點(diǎn)是不正確的（）

答案:計(jì)劃職能是參謀部門(mén)的特有使命“對(duì)組織全部活動(dòng)所作的戰(zhàn)略安排，通常它具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、較大的彈性，需要通盤(pán)考慮各種確定性與不確定性的情況?！边@句話描述的是以下哪種計(jì)劃：（

）。

答案:戰(zhàn)略計(jì)劃“一般是由上級(jí)主管部門(mén)向下級(jí)下達(dá)的具有嚴(yán)格約束力的計(jì)劃?！边@句話描述的是以下哪種計(jì)劃：（

）。

答案:指令性計(jì)劃23.程序化決策一般由高層管理者來(lái)決定。

答案:錯(cuò)決策是科學(xué),也是經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用

答案:對(duì)定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法，主要的定性決策方法有（

）

答案:德?tīng)柗品?頭腦風(fēng)暴法;名義小組法按照決策方法的不同，可以將決策分為（）。

答案:確定型決策;風(fēng)險(xiǎn)型決策樂(lè)觀決策原則的理論基礎(chǔ)是（）

答案:假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生非確定型決策的問(wèn)題的主要特點(diǎn)在于（）

答案:各自然狀態(tài)發(fā)生的概率未知28．古典決策理論主要（

）

答案:盛行于20世紀(jì)50年代之前決策遵循（

）原則。

答案:滿意66.對(duì)頭腦風(fēng)暴法的理解錯(cuò)誤的是

（

）

答案:可補(bǔ)充和完善已有的建議，對(duì)別人的建議可做評(píng)價(jià)表示一種樂(lè)觀型的決策的方法，這種方法是（

）

答案:大中取大法與韋伯的行政組織理論相匹配的組織是以制度為中心運(yùn)轉(zhuǎn)的等級(jí)化、專(zhuān)業(yè)化的金字塔性的組織。

答案:對(duì)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)是（

）。

答案:企業(yè)中的人是社會(huì)人;工人士氣是調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵;重視非正式組織作用按照X理論的觀點(diǎn)，（

）。

答案:人天生懶惰、需要激勵(lì);金錢(qián)比地位重要認(rèn)為“人一般生來(lái)就厭惡工作”是哪一個(gè)理論的觀點(diǎn)（

）。

答案:X理論在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中,哪一學(xué)派認(rèn)為在企業(yè)管理中,沒(méi)有什么一成不變、普遍使用的“最佳的”管理理論和方法(

)。

答案:權(quán)變理論學(xué)派某公司總經(jīng)理認(rèn)為公司中存在宗派不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，宗派是非正式組織，所以非正式組織對(duì)公司是不利的。他的推斷是（

）

答案:不正確關(guān)于管理中的例外管理原則,以下哪種理解最為合適(

)。

答案:上級(jí)將一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理,自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)或重要問(wèn)題的決定和監(jiān)督權(quán)非正式組織是指（

）。

答案:由于價(jià)值觀、性格、愛(ài)好等的趨同而自發(fā)形成的組織科學(xué)管理理論的代表人物是(

)。

答案:泰勒梅奧認(rèn)為,在共同的工作過(guò)程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生共同的情感,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,要求個(gè)人服從,這就構(gòu)成了()。

答案:非正式組織一般管理理論的代表人物是(

)。

答案:法約爾如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（

）。

答案:正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。為了最大限度地刺激與激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性，泰勒創(chuàng)立并推行(

)。

答案:差別計(jì)件工資制根據(jù)法約爾的觀點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)包括技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)以及管理等職能，其中關(guān)于財(cái)務(wù)職能的解釋正確的是（

）。

答案:是指圍繞資金的籌集和運(yùn)用而展開(kāi)的活動(dòng)法約爾是一般管理理論的創(chuàng)始人，他提出過(guò)著名的管理五大職能，在計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)五個(gè)職能中，（

）職能是法約爾沒(méi)有提到的。

答案:領(lǐng)導(dǎo)馬斯洛提出的需要層次理論，按照從低級(jí)需要到高級(jí)需要的順序?yàn)椋?/p>

）。

答案:生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要科學(xué)管理理論研究的中心問(wèn)題是(

)。

答案:提高勞動(dòng)生產(chǎn)率不同行業(yè)中及不同的組織內(nèi)部專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)差別顯著，很難說(shuō)管理活動(dòng)有什麼共性。

答案:錯(cuò)管理學(xué)反映了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。

答案:對(duì)粗略劃分，管理有（

）職能。

答案:決策;組織;領(lǐng)導(dǎo);控制;創(chuàng)新基層管理人員必須具備（）技能

答案:技術(shù)技能;人際技能;概念技能一艘船要順利駕駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向和按著航道航行的舵手，船員的安排或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。這些是組織中的（

）職能。

答案:

計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說(shuō)他在單位的主要職責(zé)是給軟件開(kāi)發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是（

）

答案:基層管理人員某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理正規(guī)有序而自翔。但近來(lái)該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（）工作存在問(wèn)題。

答案:領(lǐng)導(dǎo)職能一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備（）。

答案:概念技能根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（

）角色。

答案:聯(lián)絡(luò)者將管理要素按目標(biāo)的要求結(jié)合成一個(gè)整體,體現(xiàn)了管理的(

)職能。

答案:組織計(jì)劃的編制過(guò)程，既是決策的組織落實(shí)過(guò)程，又是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過(guò)程。

答案:對(duì)古典決策理論的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、理性化、最優(yōu)化。

答案:對(duì)悲觀法屬于非確定性決策方法。

答案:對(duì)決策樹(shù)法屬于定量決策方法。

答案:對(duì)下列對(duì)計(jì)劃的作用理解正確的是（

）。

答案:計(jì)劃工作在組織管理活動(dòng)中具有承上啟下的作用;計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證;計(jì)劃工作是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ);計(jì)劃是組織內(nèi)不同部門(mén)，不同成員行動(dòng)的依據(jù)關(guān)于業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃理解正確的有（

）。

答案:財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃都是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的;財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資金的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行;人事計(jì)劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證關(guān)于程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃理解正確的有（

）。

答案:程序性計(jì)劃是準(zhǔn)備用來(lái)處理常發(fā)性問(wèn)題的;非程序性計(jì)劃是用來(lái)處理一次性的而非重復(fù)性的問(wèn)題的以下哪些是組織決策應(yīng)該遵循的原則（

）。

答案:目標(biāo)性原則;可行性原則;選擇性原則;滿意性原則;動(dòng)態(tài)性原則“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”體現(xiàn)了（

）的重要性。

答案:計(jì)劃涉及組織的全局性、根本性問(wèn)題，關(guān)于組織的生存和發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)性決策。如企業(yè)并購(gòu)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型等。屬于：（

）

答案:戰(zhàn)略性決策行為決策理論的代表人物西蒙認(rèn)為，決策應(yīng)該在有限理性的基礎(chǔ)上，追求：（）。

答案:滿意標(biāo)準(zhǔn)那些例行的、按照一定的頻率或間隔重復(fù)進(jìn)行的決策。屬于：（

）。

答案:程序化決策某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理主管的營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于

答案:總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的溝通。許多從小到大發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，在其企業(yè)發(fā)展的初期采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)具有的最大優(yōu)點(diǎn)是

答案:命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效益提高。對(duì)于業(yè)務(wù)廣泛的大中型公司，要應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境，以下哪一組織形式最合適？

答案:事業(yè)部制確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說(shuō)法，你最贊同哪一種？（

答案:管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程分別是()。

答案:尋找機(jī)會(huì);提出構(gòu)想;迅速行動(dòng);堅(jiān)持不懈領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些()。

答案:法定權(quán)力;強(qiáng)制權(quán)力;獎(jiǎng)賞權(quán)力;專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)力;參照權(quán)力以下哪些因素可以促進(jìn)管理者管理幅度的擴(kuò)大()。

答案:下屬的能力提高;管理者本身的能力提高;使用現(xiàn)代化的通訊設(shè)備根據(jù)西蒙的觀點(diǎn),決策者是有限理性的。有限理性的原因是:()。

答案:人的知識(shí)是有限的;人的能力是有限的;人在影響其決策的價(jià)值觀和目標(biāo)觀念上是受限制的;決策環(huán)境是高度不確定的和復(fù)雜的滾動(dòng)計(jì)劃法就是通過(guò)不斷地滾動(dòng)計(jì)劃周期來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

答案:對(duì)在群體決策中，群體成員可能由于懼怕權(quán)威而放棄自己的觀點(diǎn)，沒(méi)能真正發(fā)揮群體的作用，常常是最高權(quán)威宣布決定，群體成員舉手通過(guò)，因此，應(yīng)該摒棄群體決策的方式。

答案:錯(cuò)沒(méi)有需要?jiǎng)訖C(jī)的員工，其行為是無(wú)法激勵(lì)的。

答案:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任隨著權(quán)利的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。

答案:錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中一種特殊的人與人的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是影響。

答案:對(duì)效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

答案:錯(cuò)環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃越應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性的，計(jì)劃期限也應(yīng)越短。

答案:對(duì)管理者必須具體了解不同員工之間在需要和能力方面存在的差異，并按照不同人的不同情況，采取相應(yīng)的管理方式，才能取得預(yù)期的效果。

答案:對(duì)一個(gè)企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可能認(rèn)為該企業(yè)（）。

答案:組織分權(quán)程度較高“學(xué)習(xí)型組織”是關(guān)于組織的概念和員工角色的一種嶄新的態(tài)度和理念。關(guān)于學(xué)習(xí)型組織，你認(rèn)為哪種描述是不準(zhǔn)確的（）。

答案:在學(xué)習(xí)型組織內(nèi)，員工必須按規(guī)定參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。下屬向部門(mén)經(jīng)理遞交一份述職報(bào)告，屬于以下哪種溝通方式（）。

答案:上行溝通某公司來(lái)了一位新員工，工作一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績(jī)提高很快。對(duì)于這種情況，除了按公司激勵(lì)制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)外，如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，最贊同進(jìn)一步采取以下哪種做法（）。

答案:及時(shí)肯定他的進(jìn)步，鼓勵(lì)他取得更大的成績(jī)。摩