學校對政府教育管理服務滿意度調查問卷

第第頁學校對政府教育管理服務滿意度調盤問卷學校對政府教育管理服務滿意度調盤問卷尊敬的校長/書記/老師您好！受教育廳的委托，進行學校對政府教育管理和服務滿意度問卷調查，您的回答對全省教育現(xiàn)代化建設監(jiān)測工作特別緊要，請務必客觀答題，反映您的真實想法，我們承諾對您供應的信息嚴格保密。由衷感謝您的支持與搭配！第一部分：您的基本情況1.您的學校是？（）A、普通高中B、職業(yè)高中C、中學D、學校E、幼兒園2.您的學校位于？A、城市B、農村3.您的學校性質是？A、公辦B、民辦4.您在學校是？A、校長（園長）B、書記C、副校長或副書記D、普通老師5.您的職稱是？A、高級B、中級C、初級6.您任現(xiàn)職的時間（工作年限）有？A、15年B、610年C、10年以上第二部分：滿意度調查1.您總體上對目前本地政府的教育管理和服務工作滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意2.您認為本地政府對于教育的重視程度如何？（）A、高B、較高C、一般D、較低E、很低3.您認為本地政府在規(guī)劃布局教育事業(yè)發(fā)展方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好4.您對當前城鄉(xiāng)學校均衡發(fā)展的程度滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意5.您對本地政府評價與考核學校的方式滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意6.您對本地的校長選拔任用制度滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意7.您對本地老師錄用方式滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意8.您認為本地政府為學校供應安全保障方面的工作做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好9.本地政府在依法保障教育經費投入方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好10.您對本地政府改善學校辦學條件的工作滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意11.您覺得本地政府在依法保障老師工資待遇方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好12.您認為本地政府按老師編制標準配備老師工作到位嗎？（）A、好B、比較到位C、一般D、不太到位E、很不到位13.您認為本地政府在建立并落實老師流動制度方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好14.您認為本地政府在加強孱弱學校方面的工作做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好15.您認為本地教育事業(yè)整體發(fā)展水平如何？（）A、高B、較高C、一般D、較低E、很低第三部分:開放性問題（不計分）1.在教育管理和服務方面，您認為本地政府當前最需要作出改進的地方有哪些？（）A、教育規(guī)劃B、經費投入C、師資建設D、學校辦學自主權E、科學管理等F、其他篇2:學校對政府教育管理服務滿意度調盤問卷學校對政府教育管理服務滿意度調盤問卷尊敬的校長/書記/老師您好！受教育廳的委托，進行學校對政府教育管理和服務滿意度問卷調查，您的回答對全省教育現(xiàn)代化建設監(jiān)測工作特別緊要，請務必客觀答題，反映您的真實想法，我們承諾對您供應的信息嚴格保密。由衷感謝您的支持與搭配！第一部分：您的基本情況1.您的學校是？（）A、普通高中B、職業(yè)高中C、中學D、學校E、幼兒園2.您的學校位于？A、城市B、農村3.您的學校性質是？A、公辦B、民辦4.您在學校是？A、校長（園長）B、書記C、副校長或副書記D、普通老師5.您的職稱是？A、高級B、中級C、初級6.您任現(xiàn)職的時間（工作年限）有？A、15年B、610年C、10年以上第二部分：滿意度調查1.您總體上對目前本地政府的教育管理和服務工作滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意2.您認為本地政府對于教育的重視程度如何？（）A、高B、較高C、一般D、較低E、很低3.您認為本地政府在規(guī)劃布局教育事業(yè)發(fā)展方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好4.您對當前城鄉(xiāng)學校均衡發(fā)展的程度滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意5.您對本地政府評價與考核學校的方式滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意6.您對本地的校長選拔任用制度滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意7.您對本地老師錄用方式滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意8.您認為本地政府為學校供應安全保障方面的工作做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好9.本地政府在依法保障教育經費投入方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好10.您對本地政府改善學校辦學條件的工作滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意11.您覺得本地政府在依法保障老師工資待遇方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好12.您認為本地政府按老師編制標準配備老師工作到位嗎？（）A、好B、比較到位C、一般D、不太到位E、很不到位13.您認為本地政府在建立并落實老師流動制度方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好14.您認為本地政府在加強孱弱學校方面的工作做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好15.您認為本地教育事業(yè)整體發(fā)展水平如何？（）A、高B、較高C、一般D、較低E、很低第三部分:開放性問題（不計分）1.在教育管理和服務方面，您認為本地政府當前最需要作出改進的地方有哪些？（）A、教育規(guī)劃B、經費投入C、師資建設D、學校辦學自主權E、科學管理等F、其他篇3:醫(yī)院患者滿意度調查制度《醫(yī)院患者滿意度調查工作制度》為不絕提高醫(yī)療服務質量，認真聽取患者對我院診療服務過程的滿意程度及看法和建議，不絕強化業(yè)務科室的服務意識和質量意識，提高管理部門的責任意識，特訂立本制度。一、患者滿意度調查內容范疇依照患者入院就診的醫(yī)療服務流程，緊要包含服務流程、服務質量、服務態(tài)度、服務效率、執(zhí)行價格標準、就診環(huán)境等內容，調查患者對醫(yī)院的滿意度指標，以及患者對醫(yī)院的看法和建議收集。確保調查有效性和針對性，醫(yī)院依據(jù)管理需要對調查內容及時增減、完善、修訂相關調查內容。二、患者滿意度工作調查方式1.患者問卷調查制度。緊要實施《住院患者滿意度調查表》《門診患者滿意度調查表》的問卷調查。2.院、科二級投訴受理制度。包含各科室設置投訴箱和投訴舉報電話。3.住院患者出院時填寫《住院患者滿意度調查表》。4.出院患者電話回訪制度。每位住院醫(yī)師必需對自身出院10日內的患者進行電話回訪。醫(yī)務辦將對其是否回訪進行抽查督查工作。5.市場部人員依據(jù)走訪市場情況，每月填報各臨床科室及醫(yī)護人員工作情況評價表。6.醫(yī)務辦不定時舉辦召開患者座談會，了解患者滿意度及患者需求。三、患者滿意度工作承辦科室1.醫(yī)務辦是患者滿意度調查的主管部門。負責訂立患者滿意度調查工作制度，設計和改進滿意度調查量表。匯總各項患者滿意度調查結果，收集患者看法和建議報院長辦。每月開展一次《住院患者滿意度調查表》，《門診患者滿意度調查表》問卷調查工作。并將調查結果與問題科室溝通，將統(tǒng)計結果報院長辦。醫(yī)務辦負責投訴到院級的投訴受理的收集、跟蹤和督查工作，每月將投訴情況匯總報告院長辦。醫(yī)務辦負責承辦患者及家屬座談會工作。每月中層干部例會上通報、反饋各項患者滿意度調查結果以及院科二級投訴情況。2.各科室是患者滿意度的踐行者。做好讓患者滿意的醫(yī)療服務工作；做好科級投訴受理工作，及時、切實解決患者困難和不滿意，提高患者滿意度。發(fā)放《住院患者滿意度調查表》給每位出院患者自身填寫，并將填寫后的表與住院明白卡一同交收費處。各臨床科室的管床醫(yī)師，必需對自身出院10日內的每位患者進行電話回訪。了解患者出院后情況、解答患者疑慮，關懷患者健康情形，進行健康生活引導等。3.行政值班人員負責接受到院級的投訴受理，以及對投訴事件的投訴表登記、了解核實、匯報、處理結果督查工作。4.市場部是患者滿意度調查的第三方者，你們熟識患者，能夠通過患者了解他們對本院醫(yī)療服務的真實感受。市場部人員必需是實際、客觀反映醫(yī)院和醫(yī)務人員給患者的真實滿意度情況。每位工作人員每月25日前必需交當月的患者滿意度第三方問卷表到醫(yī)務辦備案。四、患者滿意度調查結果處理1.醫(yī)務辦將各種患者滿意度調查結果匯總、分類，將實在情況報醫(yī)院領導，并通過例會通報反饋相關科室。2.每月獲得患者滿意度個人稱贊的醫(yī)務人員，年終依照5元/每次個人稱贊，累計計入年終院長獎金里計發(fā)兌現(xiàn)。同時在年度評優(yōu)和評先進時也將獲得加分?；颊邼M意度評價差有3次的醫(yī)務人員，將實行院領導誡免談話制度。3.確保出院患者電話回訪制度常態(tài)化，執(zhí)