公共法律服務中心制度

公共法律服務中心制度第一章總則為進一步推動公共法律服務體系的建設，提高法律服務的可及性和有效性，依據(jù)國家法律法規(guī)及相關政策，特制定本制度。公共法律服務中心（以下簡稱“中心”）是為公眾提供法律咨詢、法律援助、法律服務等功能的綜合性機構。通過本制度的實施，旨在明確中心的工作目標、適用范圍、管理規(guī)范及監(jiān)督機制，確保中心高效運作，滿足公眾法律需求。第二章制度目標1.提升法律服務質量：通過規(guī)范法律服務流程，提高法律服務的專業(yè)水平和服務質量。2.保障公眾權益：為公眾提供及時、便捷、有效的法律服務，保障其合法權益。3.促進法治宣傳：增強公眾法治意識，推動法治文化的傳播與普及。4.提高服務透明度：建立健全監(jiān)督機制，確保法律服務過程的公開透明，增強公眾信任。第三章適用范圍本制度適用于公共法律服務中心內(nèi)所有工作人員、參與法律服務的各類專業(yè)人士及相關服務對象。包括但不限于：1.法律咨詢服務。2.法律援助服務。3.法律知識普及與宣傳。4.法律文書代寫、審核及相關服務。第四章法律法規(guī)依據(jù)本制度依據(jù)以下法律法規(guī)及政策文件制定：1.《中華人民共和國法律援助法》2.《中華人民共和國律師法》3.《公共法律服務體系建設實施意見》4.其他相關法律法規(guī)及政策文件。第五章組織結構與職責5.1組織結構中心設立主任一名，副主任若干名，具體職能分工如下：1.主任：負責整體工作協(xié)調(diào)與管理，制定工作計劃與目標。2.法律咨詢部：負責法律咨詢服務的提供，解答公眾法律問題。3.法律援助部：負責法律援助服務的申請、審核及實施。4.宣傳教育部：負責法律知識的宣傳與普及，組織法治宣傳活動。5.管理部：負責中心的日常行政管理、檔案管理及財務管理。5.2職責分工各部門職責如下：-法律咨詢部：-提供法律咨詢服務，解答公眾的法律問題。-定期開展法律知識講座，提高公眾法律意識。-法律援助部：-受理法律援助申請，審核申請材料，提供法律援助服務。-維護法律援助案件的檔案管理，定期檢查案件進展。-宣傳教育部：-組織法治宣傳活動，制作宣傳資料，提升公眾法律素養(yǎng)。-開展法律知識競賽、講座等活動，增強互動和參與感。-管理部：-負責中心的日常管理和運營，確保各項工作的順利開展。-建立檔案管理制度，確保各類文件資料的安全和完整。第六章服務流程6.1法律咨詢服務流程1.咨詢預約：公眾可通過電話、網(wǎng)絡或現(xiàn)場預約法律咨詢服務。2.咨詢接待：工作人員對預約客戶進行接待，了解咨詢需求。3.法律咨詢：法律咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶需求提供專業(yè)法律意見。4.咨詢記錄：將咨詢內(nèi)容進行記錄，形成咨詢檔案，供后續(xù)跟進。6.2法律援助服務流程1.申請受理：公眾向法律援助部提交申請，填寫法律援助申請表。2.材料審核：法律援助部審核申請材料，確認申請人的資質。3.指派律師：符合條件的申請，指派專業(yè)律師提供法律服務。4.案件跟蹤：對法律援助案件進行跟蹤，確保服務質量與進度。6.3法治宣傳活動流程1.活動策劃：宣傳教育部根據(jù)年度計劃制定法治宣傳活動方案。2.活動實施：組織相關人員開展法治宣傳活動，制作宣傳材料。3.活動反饋：對活動效果進行評估，收集參與者的反饋意見。第七章監(jiān)督與評估機制7.1監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：中心設立內(nèi)部監(jiān)督機構，定期對各部門工作進行檢查與評估。2.公眾監(jiān)督：設置意見箱、服務熱線，收集公眾對法律服務的意見和建議。7.2評估機制1.定期評估：每季度對法律服務質量進行評估，形成評估報告。2.年度總結：每年對中心工作進行總結，分析存在問題并提出改進措施。第八章附則1.解釋權：本制度由公共法律服務中心負責解釋。2.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效。3.修訂流程：如需修訂，需由中心主任提議，經(jīng)中心全體工作人員討論通過后實施。第九章未來展望隨著社會的發(fā)展與公眾法律需求的變化，公共法律服務中心將不斷優(yōu)化制度設計，提升服務能力。未來，中心將積極探索互聯(lián)網(wǎng)法律服務模式，推動線