事業(yè)單位績(jī)效考核管理辦法

事業(yè)單位績(jī)效考核管理辦法一、考核范圍本方案適用于莒縣民政局所屬7個(gè)事業(yè)單位：慈善總會(huì)辦公室、婚姻登記處、殯葬改革管理所、烈士陵園管理所、公墓管理所、軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所、殯儀館。二、考核內(nèi)容指標(biāo)考核內(nèi)容包括事業(yè)單位承擔(dān)職責(zé)執(zhí)行情況，具體包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容：(一)慈善總會(huì)辦公室：1、組織完成“慈心一日捐”發(fā)動(dòng)、善款接收、公示工作;2、會(huì)同縣婦聯(lián)完成“貧困母親”救助工作;3、會(huì)同浮來(lái)春集團(tuán)、海匯集團(tuán)完成“貧困大學(xué)生”救助工作;4、做好“滴水工程”大病救助工作;5、做好“情暖萬(wàn)家”特困家庭救助工作。(二)婚姻登記處：1、完成本年度結(jié)婚登記、離婚登記、補(bǔ)發(fā)結(jié)婚(離婚)登記;2、每年外出開(kāi)展不少于兩次《婚姻法》宣傳活動(dòng);3、嚴(yán)格執(zhí)行《婚姻登記檔案管理辦法》，婚姻登記檔案按要求及時(shí)歸檔;4、宣傳婚姻文化，推進(jìn)婚俗改革;5、規(guī)范婚姻登記和婚姻服務(wù)，落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，社會(huì)監(jiān)督和群眾投訴渠道暢通。(三)殯葬改革管理所：1、加大新《殯葬管理?xiàng)l例》宣傳;2、全面落實(shí)惠民殯葬政策;3、積極向上爭(zhēng)引資金，促進(jìn)農(nóng)村公益性公墓建設(shè)，年內(nèi)規(guī)劃建設(shè)一處公益性骨灰堂;4、提高殯葬從業(yè)人員素質(zhì)，指導(dǎo)殯儀館為喪主營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。(四)烈士陵園管理所：1、協(xié)助組織開(kāi)展紀(jì)念烈士的重大活動(dòng);2、做好烈士褒揚(yáng)工作和宣傳工作;3、做好愛(ài)國(guó)主義教育和國(guó)防教育工作;4、為來(lái)訪社會(huì)各界提供紀(jì)念場(chǎng)所和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(五)公墓管理所：1、倡導(dǎo)移風(fēng)易俗，公益性公墓內(nèi)無(wú)違規(guī)修建、無(wú)活人墳、無(wú)銷(xiāo)售家族墓、豪華墓等現(xiàn)象;2、做好全縣區(qū)域內(nèi)公益性公墓、經(jīng)營(yíng)性公墓的設(shè)立、年度驗(yàn)審、變更、擴(kuò)大占地等事項(xiàng)的審批工作;3、倡導(dǎo)群眾文明祭祀，做好清明節(jié)等群眾性祭祀活動(dòng)的組織、服務(wù)工作。(六)軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所：1、按時(shí)完成軍休干部、軍隊(duì)無(wú)軍籍退休職工年度接收安置任務(wù);2、及時(shí)落實(shí)軍休干部政治、生活待遇;3、為軍休干部搞好日常服務(wù)，每接到軍休干部一人次投訴扣2分。(七)殯儀館：1、做好全縣遺體運(yùn)輸、存放、火化以及骨灰寄存等項(xiàng)殯葬業(yè)務(wù)工作;2、在縣殯葬改革管理所的指導(dǎo)下，貫徹落實(shí)好惠民殯葬政策;3、做好“金民工程”殯葬信息化建設(shè);4、為喪主搞好服務(wù)。三、考核辦法和程序(一)制定考核方案：縣民政局每年一季度制定事業(yè)單位績(jī)效考核方案?？己藘?nèi)容包括：考核范圍，考核具體內(nèi)容，指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考核辦法和程序等內(nèi)容。(二)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核：縣民政局成立事業(yè)單位績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，組織實(shí)施效能指標(biāo)考核。每年11月左右，縣民政局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組將通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查看資料、現(xiàn)場(chǎng)核查等方式，對(duì)照年初制定的工作任務(wù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定考核分?jǐn)?shù)，并及時(shí)將考核情況書(shū)面及時(shí)報(bào)送縣事業(yè)單位考核辦。邀請(qǐng)縣事業(yè)單位考核辦工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)督。(三)服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查：縣考核辦會(huì)同縣民政局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核對(duì)象工作服務(wù)對(duì)象和工作特點(diǎn)，制定調(diào)查方案，擬運(yùn)用電話訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查、民主測(cè)評(píng)等多種調(diào)查形式，對(duì)服務(wù)對(duì)象或局機(jī)關(guān)干部職工代表進(jìn)行服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查。各事業(yè)單位由縣民政局統(tǒng)一評(píng)議結(jié)果，不單獨(dú)組織測(cè)評(píng)。考核評(píng)定相關(guān)分?jǐn)?shù)，計(jì)入考核總成績(jī)。(四)考核等級(jí)評(píng)定：績(jī)效考核指標(biāo)，由公益服務(wù)效能和服務(wù)對(duì)象滿意度指標(biāo)兩部分構(gòu)成，其中，公益服務(wù)效能占60%，主要考核事業(yè)單位是否全面正確履行事業(yè)單位工作職責(zé)以及提供公益服務(wù)的能力、質(zhì)量和效率的情況;服務(wù)對(duì)象滿意度占40%，主要考核對(duì)事業(yè)單位履行職責(zé)、提供公益服務(wù)水*的評(píng)價(jià)以及服務(wù)對(duì)象資深公益服務(wù)需求得以滿足的程度，考核項(xiàng)目主要包括：事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及工作成效。根據(jù)被考核對(duì)象的公益服務(wù)效能指標(biāo)和服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查指標(biāo)考核情況，由縣事業(yè)單位考核辦進(jìn)行綜合評(píng)分，提出考核等級(jí)建議，報(bào)縣事業(yè)單位考核委確定。(五)考核結(jié)果反饋：縣事業(yè)單位考核辦將考核結(jié)果反饋給被考核單位及其主管部門(mén)?？己藛挝蝗鐚?duì)考核結(jié)果有異議，可在5個(gè)工作日內(nèi)向縣事業(yè)單位考核辦提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)?？h事業(yè)單位考核辦負(fù)責(zé)組織復(fù)核，報(bào)縣事業(yè)單位考核委審定。(六)考核結(jié)果公布：縣事業(yè)單位考核辦將考核結(jié)果在媒體上進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。公示期滿，公布考核結(jié)果?？h事業(yè)單位考核委應(yīng)當(dāng)在考核結(jié)束后將考核結(jié)果報(bào)告縣委、縣*。四、相關(guān)要求(一)縣民政局所屬事業(yè)單位工作人員要認(rèn)真按照方案要求，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)、提供公共服務(wù)，不斷提高公益服務(wù)質(zhì)量和效率。(二)縣民政局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組要加