金融信息管理概論(一)模板課件

金融信息管理概論第一講課程目的和基本要求從管理視角了解信息及信息系統(tǒng)的概念及其對于管理的影響，認(rèn)識組織中信息管理的戰(zhàn)略性地位以及對組織變革的作用；從應(yīng)用視角認(rèn)識信息技術(shù)基礎(chǔ)和在信息技術(shù)的主要應(yīng)用形式；從信息系統(tǒng)建設(shè)的視角了解信息系統(tǒng)的建設(shè)過程，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理方法，理解用戶和管理者在管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中的責(zé)任和作用，了解信息安全和信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)方面的知識。課程考核方法筆試實(shí)驗(yàn)討論其它第一章信息系統(tǒng)的概念我們身邊的信息系統(tǒng)？案例：UPS92年到96年投資1.8億用于信息技術(shù)全程監(jiān)控------自動化包裹跟蹤系統(tǒng)聯(lián)合包裹服務(wù)網(wǎng)案例：Baxter系統(tǒng)醫(yī)院訂貨是通過放置在醫(yī)院的計(jì)算機(jī)終端,在Baxter的全線訂貨目錄中選擇系統(tǒng)生成運(yùn)單,供貨單,發(fā)票和庫存信息,終端上顯示到貨日期分銷中心迅速供貨物品直接送到病房,護(hù)理室------“零庫存”一、信息和信息管理

管理者管理五類資源-----材料,設(shè)備,人力,資金和信息(即物理資源和概念資源)管理-----獲取,加工,充分使用,在適當(dāng)時候替換信息的管理-----信息的來源,信息的加工,信息的使用,信息的替換信息系統(tǒng)------保證合適的人在合適的時間以合適的形式獲得合適的信息信息的特點(diǎn)事實(shí)性時效性不完全性等級性價值性信息概念的演變充當(dāng)“紙龍”,必要的累贅信息可用于綜合性的管理支持用于管理控制信息是戰(zhàn)略資源信息和數(shù)據(jù)信息是關(guān)于客觀世界可通訊的知識數(shù)據(jù)是客觀事物記錄下來的,可以鑒別的符號信息是經(jīng)過加工以后并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)信息按管理層次可分為戰(zhàn)略信息,管理信息(戰(zhàn)術(shù)信息)和作業(yè)信息;按應(yīng)用領(lǐng)域可分為管理信息,社會信息,科技信息等;按加工順序可分為一次信息,二次信息等按反映形式可分?jǐn)?shù)字信息,圖像信息和聲音信息二、信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)的功能篩選、挖掘信息收集、整理、存儲信息依據(jù)信息和分析模型，輔助決策戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術(shù)管理運(yùn)作管理管理信息系統(tǒng)的定義（一）以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策

--瓦爾特·肯尼萬

WalterT.Kennevan1970管理信息系統(tǒng)的定義（二）一個利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)的用戶-機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。

--高登·戴維斯

GordonB.Davis1985年管理信息系統(tǒng)的定義（三）一個由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能夠?qū)崪y企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。三、信息系統(tǒng)的分類根據(jù)管理層次作業(yè)層系統(tǒng)------收集,驗(yàn)證并記錄事務(wù)處理數(shù)據(jù).管理層系統(tǒng)------對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行概括,集中和分析.戰(zhàn)略層系統(tǒng)------提供幫助高層經(jīng)理制定企業(yè)長期策略的信息.管理的層次和信息需求管理分為戰(zhàn)略層,管理層(戰(zhàn)術(shù)層)和作業(yè)層戰(zhàn)略層需要的多是外部信息和概括信息,是上層管理部門進(jìn)行決策所需的信息作業(yè)層需要的多是內(nèi)部信息和詳細(xì)信息,與日常活動有關(guān).管理層的信息需求介于兩者之間,管理控制信息.

信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)框架戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)作業(yè)系統(tǒng)發(fā)訂貨單驗(yàn)收入庫出庫銷售訂單發(fā)貨應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款中期計(jì)劃匯總分析動態(tài)控制

信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)框架收集、驗(yàn)證并記錄事物處理數(shù)據(jù)重復(fù)性可預(yù)見性歷史性詳細(xì)性來源內(nèi)部化高度結(jié)構(gòu)化高精確度為監(jiān)督和控制/有效分配資源提供信息匯總/異常/臨時報表階段性異常發(fā)現(xiàn)可比性概要性內(nèi)部及外部部分結(jié)構(gòu)化某些主觀性提供輔助高層制定企業(yè)長期策略的信息隨機(jī)性異常信息預(yù)測性概要性數(shù)據(jù)外部化形式非結(jié)構(gòu)化主觀性底層監(jiān)督者面向任務(wù)中層管理者面向控制/資源分配高層管理者面向目標(biāo)頻率結(jié)果可靠性時效性詳細(xì)程度數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)性質(zhì)精確程度作業(yè)系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)重復(fù)性可預(yù)見性歷史性詳細(xì)性來源內(nèi)部化形式結(jié)構(gòu)化高精確度管理層信息系統(tǒng)匯總報告階段性異常發(fā)現(xiàn)比較性概要性內(nèi)部及外部的信息源戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)隨機(jī)性異常性預(yù)測性概要性數(shù)據(jù)外部化形式非結(jié)構(gòu)化主觀性信息系統(tǒng)的幾種類別

事務(wù)處理系統(tǒng)-----為作業(yè)層服務(wù)的基本經(jīng)營系統(tǒng).執(zhí)行和記錄從事經(jīng)營活動所必需的日常交易的計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)------為經(jīng)理提供報告和報表.數(shù)據(jù)來源依賴于底層的事務(wù)處理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)------支持決策者制定半結(jié)構(gòu)化的,獨(dú)特的或是快速變化的及事先不易規(guī)定的決策高級經(jīng)理支持系統(tǒng)------處理非結(jié)構(gòu)化決策并建立一般化的計(jì)算和通信環(huán)境事務(wù)處理系統(tǒng)定單登記TPS創(chuàng)建新的信息處理發(fā)生在組織內(nèi)部事物的系統(tǒng)，主要職能就是捕獲信息，創(chuàng)建信息，并將這些信息保存在數(shù)據(jù)庫中，如果需要，就把這些信息傳遞給使用者。數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)一般面向報告和控制依賴于公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流相對來說不太靈活針對內(nèi)部而不是外部信息需求是已知和穩(wěn)定的決策支持系統(tǒng)給用戶靈活性,適應(yīng)性和快速反應(yīng)讓用戶設(shè)置和控制系統(tǒng)的輸入輸出使用復(fù)雜的建模和分析工具輔助那些預(yù)先無法設(shè)計(jì)具體求解方案的決策數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)遺傳算法專家系統(tǒng)人工智能1.利用已經(jīng)保存在數(shù)據(jù)庫中的信息2.或利用已經(jīng)保存在數(shù)據(jù)倉庫中的信息3.經(jīng)常與用戶輸入的信息想結(jié)合4.支持那些需要有效努力和分析的決定

信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)開發(fā)順序作業(yè)系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)德爾克食品有限公司物流信息系統(tǒng)：訂貨單從6個服務(wù)中心輸入，更新應(yīng)收帳款和分銷文件，打印發(fā)票、聯(lián)機(jī)信用審查信息、受到付款，記入客戶賬戶根據(jù)24個月客戶歷史數(shù)據(jù)，生成銷售月報、重要會計(jì)報表和新產(chǎn)品報告系統(tǒng)包括每種產(chǎn)品成分和批量的物料清單、工藝流程，產(chǎn)生生產(chǎn)計(jì)劃德爾克食品有限公司戰(zhàn)略計(jì)劃活動：工業(yè)競爭統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)術(shù)活動：銷售分析、新產(chǎn)品紀(jì)錄分析、產(chǎn)成品預(yù)測作業(yè)活動：銷售、生產(chǎn)

信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)開發(fā)順序生產(chǎn)/零售/批發(fā)食品的公司（P19)德爾克食品有限公司訂單處理開票應(yīng)收款物料清單工藝流程生產(chǎn)訂單庫存明細(xì)銷售分析新產(chǎn)品分析產(chǎn)成品預(yù)測競爭統(tǒng)計(jì)加州DMV系統(tǒng)升級DMV系統(tǒng)運(yùn)行了二十五年,跟蹤5000萬個司機(jī)駕照和機(jī)動車情況,每年收稅52億原系統(tǒng)用匯編語言(第二代語言)開發(fā),維護(hù)困難;在司機(jī)注冊文件中添加社會保險號碼需用18人年的編程量87年訂立新的升級計(jì)劃:關(guān)系數(shù)據(jù)庫;容錯機(jī);第四代語言;CASE工具項(xiàng)目組未能及時掌握開發(fā)工具的使用7年投資4400萬,項(xiàng)目未能成功,若使系統(tǒng)能使用需再用1億美元和4年時間DMV系統(tǒng)某化工廠管理信息系統(tǒng)85年某化工廠決定研制管理信息系統(tǒng)接受委托大學(xué)進(jìn)行可行性分析,認(rèn)為應(yīng)先研制一些子系統(tǒng).但廠長決定開發(fā)中等規(guī)模的信息系統(tǒng)項(xiàng)目研制工作有條不紊地進(jìn)行:系統(tǒng)調(diào)研;人員培訓(xùn);總體規(guī)劃;購置設(shè)備和軟件;業(yè)務(wù)調(diào)整系統(tǒng)遇到問題87年9月手工系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)同時運(yùn)行,加重管理人員負(fù)擔(dān)倉庫管理員不愿使用材料代碼,也不明白為什么這樣做計(jì)算機(jī)制定的材料定購計(jì)劃優(yōu)于計(jì)劃員的計(jì)劃,計(jì)劃員抗拒使用廠長需要的某些信息無法提供企業(yè)環(huán)境的變化廠長調(diào)離廠外開發(fā)人員撤離,技術(shù)問題時有發(fā)生市場變化新上任廠長對信息系統(tǒng)不重視掌握軟件開發(fā)和維護(hù)技術(shù)的人員調(diào)離某化纖廠信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的社會性管理計(jì)劃組織控制協(xié)調(diào)其它信息技術(shù)硬件軟件存儲通訊數(shù)據(jù)庫組織結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)工作程序政治文化其它信息系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)高級經(jīng)理系統(tǒng)解決方案競爭挑戰(zhàn)辦公人力資源財(cái)務(wù)生產(chǎn)公文管理會議組織機(jī)構(gòu)管理員工管理教育培訓(xùn)資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)會計(jì)成本控制設(shè)備管理生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃管理

I1

I2工資DS工資系統(tǒng)人事DS人事系統(tǒng)工資表0104

張華

…

接口-對照表01041122人事檔案1122張華

…示例：初級階段的“人事管理系統(tǒng)”工資數(shù)據(jù)I3I4I5I6I1

人事數(shù)據(jù)I7I8I9I10I2工資系統(tǒng)人事系統(tǒng)職務(wù)數(shù)據(jù)I11

成本數(shù)據(jù)I12職務(wù)跟蹤勞動成本HRS的4個模塊至少有12個接口醫(yī)院新系統(tǒng)醫(yī)院購置機(jī)器,建立信息系統(tǒng)------初建信息系統(tǒng)無法滿足業(yè)務(wù)需要,各部門紛紛建立自己的信息系統(tǒng)------擴(kuò)展信息系統(tǒng)部的計(jì)劃被束之高閣系統(tǒng)分散帶來很多問題三個可能的方案進(jìn)一步的發(fā)展-----數(shù)據(jù)處理,信息處理方案廢除當(dāng)前所有系統(tǒng),另行建立新系統(tǒng)保持系統(tǒng)的獨(dú)立,在一個機(jī)器上可以使用所有系統(tǒng)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫,各系統(tǒng)訪問一個數(shù)據(jù)庫,保持原有功能.

◆理查德·諾蘭(Richard·LNolan)：

“計(jì)算機(jī)化企業(yè)”的發(fā)展階段論

起步

擴(kuò)展

控制集成管理成熟數(shù)據(jù)初級階段中級階段高級階段計(jì)算機(jī)時代信息時代諾蘭模型初始階段:購入第一臺計(jì)算機(jī)擴(kuò)展階段控制階段集成階段數(shù)據(jù)管理階段信息管理階段其他模型內(nèi)部效率內(nèi)部有效性內(nèi)部集成外部效率外部有效性外部集成不同時期管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)70年代末和80年代初期集中的計(jì)算機(jī)和孤立的信息：中央是大型計(jì)算機(jī)，它處理所有的信息，用戶使用終端（沒有存儲和處理功能，只有一個屏幕和鍵盤）訪問主機(jī)的軟件和信息，處理任務(wù)，在每一個應(yīng)用中都有獨(dú)立的信息文件存在不同時期管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)80年代末和90年代初期分布式計(jì)算機(jī)處理和孤立信息：計(jì)算機(jī)技術(shù)被分布到特定的任務(wù)環(huán)境中，這些技術(shù)相互聯(lián)系，有保留著它們各自的信息。對等的網(wǎng)絡(luò)不同時期管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)90年代以來數(shù)據(jù)庫分布式計(jì)算機(jī)處理和共享信息：計(jì)算機(jī)技術(shù)被分布到特定的任務(wù)環(huán)境中，但是所有信息合并存儲在一個中央數(shù)據(jù)中，所有需要信息的人，都可以獲得自己想要得到的信息。B/S結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展發(fā)展的階段：50-60年代萌芽期西蒙、維納管理、信息、決策、控制論、數(shù)據(jù)處理70年代-80年代發(fā)展、轉(zhuǎn)變期肯尼萬、高登·戴維斯管理信息系統(tǒng)、人-機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、決策支持系統(tǒng)90年代以后成熟期網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)倉庫信息技術(shù)對企業(yè)帶來了巨大的影響組織模式管理技術(shù)企業(yè)流程人力資源競爭優(yōu)勢……國內(nèi)提出企業(yè)信息化的概念信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展1983年P(guān)C機(jī)1989年LANC/S1996年INTERNETDPMISOADSSEDIE-CommerceINTERNETDBMS信息技術(shù)對企業(yè)帶來了巨大的影響組織模式管理技術(shù)企業(yè)流程人力資源競爭優(yōu)勢……國內(nèi)提出企業(yè)信息化的概念我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀－調(diào)查國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心2001年調(diào)查國家重點(diǎn)企業(yè)和國有及國有控股企業(yè)，有效問卷638機(jī)構(gòu)設(shè)立：448設(shè)立專門信息機(jī)構(gòu)，占76.5%443設(shè)立信息化主管的副經(jīng)理，占69.4%其中，231戶國家重點(diǎn)企業(yè)中，比例為85.7,81%人才隊(duì)伍：638戶－IT人才39290，231戶國家重點(diǎn)企業(yè)占66％編碼規(guī)范：產(chǎn)品編碼：企業(yè)內(nèi)部－239，行業(yè)－138，國際－18實(shí)現(xiàn)程度：全部實(shí)現(xiàn)－120，部分－283，尚未－150管理科目：企業(yè)內(nèi)部－210，國家－112，國際－10實(shí)現(xiàn)程度：全部實(shí)現(xiàn)－32，部分－268，尚未－183我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀－調(diào)查計(jì)算機(jī)裝備:數(shù)據(jù)庫：采用傳統(tǒng)FOXBASE/FOXPROANDDBASE-275MSSQL-293ORACLE-138SYBASE-29INFORMIX-26大型機(jī)中型機(jī)小型機(jī)服務(wù)器工作站Pc機(jī)筆記本PDA電話機(jī)11028228008788287302280414497167677384我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀－調(diào)查發(fā)達(dá)地區(qū)-北京(來自天際網(wǎng)，2000年12月的調(diào)查)

基礎(chǔ)設(shè)施:

PC<200，除銀行和互聯(lián)網(wǎng)公司外，遠(yuǎn)未達(dá)到人手一臺，服務(wù)器<10臺操作系統(tǒng)以WINDOWS為主，辦公軟件-MSOFFICE，都有網(wǎng)站和自己內(nèi)部局域網(wǎng)

IT機(jī)構(gòu):

大多數(shù)企業(yè)有獨(dú)立的IT部門

68.42%的公司的IT部門負(fù)責(zé)公司的部分或全部的集成開發(fā)業(yè)務(wù)

89.5%公司IT部門負(fù)責(zé)本公司的運(yùn)營維護(hù)業(yè)務(wù)

IT業(yè)務(wù)外包比例在70%以上的達(dá)31.6%

企業(yè)IT應(yīng)用網(wǎng)站主要作為企業(yè)信息發(fā)布的窗口,除醫(yī)藥行業(yè)外,均表示計(jì)劃利用互聯(lián)網(wǎng)拓展業(yè)務(wù)在財(cái)務(wù)、倉儲、供應(yīng)、銷售等方面只有財(cái)務(wù)較為普及建立呼叫中心、郵件中心的不多

IT的投入以銀行最多由于技術(shù)發(fā)展變化迅速,IT投入方向和預(yù)算變化較大在信息化過程中接受專業(yè)咨詢的為數(shù)不多我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀－調(diào)查欠發(fā)達(dá)地區(qū)-云南(云南省經(jīng)貿(mào)委信息中心+用友云南分公司2001年6-9月，392家)

基礎(chǔ)設(shè)施:

無局域網(wǎng)的占58%，已建但無職能部門負(fù)責(zé)占14%，已建且有職能部門負(fù)責(zé)占20%，其中69%的企業(yè)的營業(yè)額超過5000萬。操作系統(tǒng)以WINDOWS為主,辦公軟件-MSOFFICE

企業(yè)IT應(yīng)用目前應(yīng)用領(lǐng)域－－規(guī)模小于100萬－－主要集中在財(cái)務(wù)和辦公自動化上開展CRM和SCM的企業(yè)規(guī)模都在500萬以上規(guī)模在5000萬以上的，86%開展財(cái)務(wù)管理信息化，66%開展OA和業(yè)務(wù)管理

我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀－調(diào)查信息化目的加強(qiáng)企業(yè)管理（74.2%）收集市場信息（68.9%）促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新（55.1%）提高生產(chǎn)效率（50.50％)

提高服務(wù)水平（49.2％)

解決方案的需求情況企業(yè)需求傾向個性化我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀－調(diào)查企業(yè)信息化發(fā)展計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略管理SEM商業(yè)智能/信息倉庫BI/BW供應(yīng)鏈管理SCM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理/產(chǎn)品生命周期管理PLM基礎(chǔ)自動化系統(tǒng)（數(shù)據(jù)采集和自動控制）企業(yè)辦公自動化平臺OA企業(yè)信息門戶/員工工作平臺EAI企業(yè)資源計(jì)劃ERP人力資源管理庫存管理運(yùn)輸管理銷售管理項(xiàng)目管理采購管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)、成本和資金管理質(zhì)量管理生產(chǎn)計(jì)劃和車間管理供應(yīng)商關(guān)系管理SRM客戶關(guān)系管理CRM供應(yīng)商客戶某企業(yè)數(shù)碼信息化建設(shè)目標(biāo)架構(gòu)我們可以看出：IT還沒有完全發(fā)揮其應(yīng)有的作用尤其是中小型企業(yè)，應(yīng)用水平還很低需要我們?nèi)ド钊氲狡鋬?nèi)部去了解，究竟IT是什么？現(xiàn)在能作什么？實(shí)際應(yīng)用如何？帶來什么影響？怎么發(fā)揮效用？應(yīng)該注意什么？……..信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用信息和信息系統(tǒng)概念的演變戰(zhàn)略信息系統(tǒng)價值鏈模型戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的風(fēng)險戰(zhàn)略信息系統(tǒng)能否帶來競爭優(yōu)勢組織管理戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變和管理者的責(zé)任沃爾瑪?shù)陌l(fā)展1962年

由美國山姆.沃爾頓開設(shè)；

70年代

發(fā)展到276家連鎖店；

1983年

成立第一家倉儲式商店-山姆會員店；

1988年

成立第一家沃爾瑪超市；

1996年

沃爾瑪進(jìn)入中國深圳,

其后在中國建立15個商場；

2000年

從中國采購商品總額超過100億美元；

2001年

沃爾瑪在全球設(shè)立24個采購點(diǎn)，將全球采購總部由香港搬到深圳；

2002年

停止采購?fù)獍赇N售額1900億美元的商品全部交給深圳這個全球采購總部及所屬的采購網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)。

沃爾瑪利用信息技術(shù)1974年，公司開始在其分銷中心和各家商店運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫存控制。1983年，沃爾瑪?shù)恼麄€連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。1984年，沃爾馬開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使每家商店按照自身的市場環(huán)境和銷售類型制訂出相應(yīng)的營銷產(chǎn)品組合。1985年——1987年，沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用使得總部、分銷中心和各商店之間可以實(shí)現(xiàn)雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸，全球4000家沃爾瑪分店也都能夠通過自己的終端與總部進(jìn)行實(shí)時的聯(lián)系。

沃爾瑪?shù)呐渌?0年代沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論：集中管理的配送中心向各商店提供貨源，而不是直接將貨品運(yùn)送到商店。其獨(dú)特的配送體系，大大降低了成本。加速了存貨周轉(zhuǎn)，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜?。沃爾瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng)沃爾瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng)由三個部分組成高效的配送中心迅速的運(yùn)輸系統(tǒng)先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn)信息技術(shù)的應(yīng)用始于戰(zhàn)略，而不是始于系統(tǒng)信息和信息系統(tǒng)概念的演變“紙龍”------電子會計(jì)機(jī),加速會計(jì)核算的處理綜合性支持------管理信息系統(tǒng),加速通用報表的需求管理控制------決策支持系統(tǒng),高級經(jīng)理支持系統(tǒng),改進(jìn)決策的制定戰(zhàn)略資源------戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)信息是戰(zhàn)略資源,保障組織在不遠(yuǎn)的將來能夠生存和繁榮戰(zhàn)略信息系統(tǒng)改變組織的目標(biāo),組織的經(jīng)營管理,組織的產(chǎn)品和服務(wù),組織與環(huán)境的關(guān)系,從而使組織領(lǐng)先于競爭者.

戰(zhàn)略信息系統(tǒng)甚至能改變組織的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,把組織推向新的行為方式.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)可應(yīng)用于組織任何層次.不同于戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)競爭威脅模型同行競爭供應(yīng)商潛在進(jìn)入者替代品的其他企業(yè)購買者五力模型的基本關(guān)系

供應(yīng)商買賣關(guān)系顧客未來利潤