業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)5篇

第第頁業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)5篇業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)篇1我自20xx年x月x日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下專心開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。透過一年來的努力，我共完成銷售量xxx噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤xx元/噸，月平均銷售量xx噸，利潤總額xxxx元。除東莞裕豐貨款尚有xxx萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，承襲實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)：一、兩個(gè)感謝首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上予以我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您予以我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以特別好的應(yīng)用，這讓我在整個(gè)操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。其次是感謝您把我當(dāng)成您的伙伴，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)懷照料。在工作碰到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，矯正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處置上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是透過講一些道理讓我明白，我的決議并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我很多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)您心存的諸多誤會(huì)，如今令我感到萬分慚愧。二、幾點(diǎn)不足首先是為人的不足。1、最就應(yīng)反省的是我焦躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中常常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說些不敬重的話和做出一些不敬重之事。與一些同事之間產(chǎn)生許多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來很多麻煩。學(xué)會(huì)敬重、寬容別人才略得到別人的敬重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是能夠掌控的，而性格是能夠轉(zhuǎn)變的。在今后的工作和生活中不絕提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)顯現(xiàn)較大程度的失衡。在20xx年x、x、x月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上短時(shí)間取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，本身做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到x月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣顯現(xiàn)較大程度的失衡。那時(shí)候滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的經(jīng)受潛力將近到達(dá)極限。不能平心靜氣的對(duì)待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)過，將眼光放得更長久一些，將目標(biāo)定得更高一些，這或許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。二是做事的不足。1、對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依靠性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金情形調(diào)查不足，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。經(jīng)常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對(duì)新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒有透過對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的察看，也沒有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。經(jīng)常是在完成銷售以后才思索客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題。這方面，在今后的工作中，就應(yīng)做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有充足的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到馬上付款，絕不由于利潤較高而放棄正常操作原則。2、對(duì)包含供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不足，對(duì)已經(jīng)做開的客戶依靠性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不絕找尋最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長期的過程。對(duì)老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后果就是期望對(duì)其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往轉(zhuǎn)成了賭客戶無資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但顯現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷自身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)掌控在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重。3、對(duì)客戶心態(tài)的決議不足。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶，我會(huì)輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情形下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和決議。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場的決議可能顯現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)顯現(xiàn)采購價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情形。這都會(huì)造成公司必需程度的損失。4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思索問題，即使思索了也不足細(xì)致，思維方式比較單一。許多時(shí)候我都是按程序做事，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待做事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思索的。而思維方式由于沒有經(jīng)過對(duì)事情縝密、細(xì)致的思索和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，務(wù)必思索許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才略正確決議客戶的真實(shí)情形。三、工作失誤20xx年我在工作中顯現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是xxx拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以xx萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的`保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。失誤一：在x月份的銷售中，我對(duì)xxx的銷售量到達(dá)操作以來的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長，而且也按合同支出了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營情形并沒有太大問題。由于去xx的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)省費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營情形。疏于對(duì)客戶進(jìn)行常常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致之后在x月份對(duì)其放量和從x月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重點(diǎn)失職。失誤二：xxx作為一個(gè)月生產(chǎn)潛力只有xxx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量x車計(jì)xxx噸貨，貨款到達(dá)xxx萬元。這是種極不正常的操作模式，潛匿了巨大的資金安全隱患。僅靠著本身對(duì)客戶信用和資金實(shí)力的推測和估量，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其常常拖延支出貨款時(shí)，我沒有對(duì)其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情形下，賒銷xxx萬元，這是一個(gè)工作上的重點(diǎn)過失。從某種好處上能夠說是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。失誤三：當(dāng)xxxx拖欠貨款的時(shí)間越來越長而每次的還款金額越來越小時(shí)，我仍寄期望于客戶的承諾和信用。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握自動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是片面一味的信任客戶，簡單對(duì)客戶寄于期望，在其多次的違反承諾時(shí)，表現(xiàn)出無計(jì)可施和孱弱。沒有把握自動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是碰到問題時(shí)，處置過程中的重點(diǎn)失誤。在今后的工作中，碰到問題時(shí)就應(yīng)作出最快的反映，想出最有效的解決方法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而延誤把握自動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。四、工作業(yè)績我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充足酷愛，我努力試驗(yàn)專心的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績令我本人到汗顏。在入職伊始，我對(duì)個(gè)人業(yè)績的估計(jì)值是月平均銷售量在xxx噸到xxxx噸之間，月平均利潤到達(dá)x萬元至xx萬元。但我只完成了自我估計(jì)最底值的60%。實(shí)際情形和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗?；仡櫼荒陙淼膶?shí)際工作情形，顯現(xiàn)這種結(jié)果的重要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷售潛力的估量過高，自我期望值過高，在訂立目標(biāo)之初，沒有更多綜合思索其他包含炒貨的操作局限性、市場變動(dòng)、資源情形等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量和利潤一向得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最終是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，顯現(xiàn)的一些重點(diǎn)失誤、失職和存在很多嚴(yán)重和務(wù)必注重的問題令我反思深省。有很多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完滿。信任透過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完滿。業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)篇2轉(zhuǎn)瞬之間，進(jìn)入xx公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，是我人生中的又一次重點(diǎn)轉(zhuǎn)變，從一名技術(shù)人員變化成為了一名銷售工程師，其中的體會(huì)可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進(jìn)入xx這個(gè)減速機(jī)著名品牌企業(yè)，讓我對(duì)本身的產(chǎn)品有著充足的信心，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí)，無形中多了一份自信和驕傲。再加上公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇xx是正確的，我樂意把本身的人生夢想和公司連接在一起。雖然我對(duì)xx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xx對(duì)我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和理想。其次，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也讓我深刻地認(rèn)得到了本身的不足，無論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通溝通上，以及本身的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我驀地之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要漸漸積累和不絕學(xué)習(xí)的過程，可是，這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶之間的溝通，特別是面對(duì)專業(yè)的知識(shí)問題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會(huì)，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠轉(zhuǎn)變這種情形。在處置問題的的時(shí)候，我也感覺到本身的經(jīng)驗(yàn)不足，特別是遇到非客戶原因的問題時(shí)，不能夠特別好的解決，我希望本身能夠做得更好。但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的依然是希望，由于知識(shí)可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了特別好的口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對(duì)xx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不行多得的珍貴財(cái)富。另外，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域xx、xx和xx，也存在著很大的發(fā)展空間，像xx、xx、xx等許多有待深開發(fā)的客戶；特別是xx正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期，不絕地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn)，如xx的建設(shè)、xxx動(dòng)力機(jī)械有限公司新建、污水處置系統(tǒng)的改造，還有xx預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項(xiàng)目，這讓我感到興奮。xx的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā)；xx更是一片空白，這些都讓我對(duì)本身的市場充足著希望。并為本身的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：1、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：我堅(jiān)信，一個(gè)出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)知識(shí)，才略夠幫忙客戶解決問題，才略讓客戶刮目相看，并在相互之間建立起信任，只有這樣，才略培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機(jī)知識(shí)方面，我希望在經(jīng)過公司的培訓(xùn)之后，能夠有機(jī)會(huì)和售后工程師一起到現(xiàn)場，對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面，我會(huì)加強(qiáng)和客戶溝通，不絕地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學(xué)習(xí)的過程中重視經(jīng)驗(yàn)的積累。2、與客戶溝通和溝通：有了肯定的專業(yè)知識(shí)，為我和客戶的溝通架起了一座特別好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，許多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏、并重視長久發(fā)展的心態(tài)來對(duì)待，這些需要我在實(shí)踐中不絕地思索、學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到問題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。3、良好的工作習(xí)慣：做到事事有條理，對(duì)于工作中遇到的問題，做到心中有數(shù)，清晰明白；在工作中認(rèn)專心真，樂觀自動(dòng)，避開顯現(xiàn)由于一時(shí)的疏忽而造成的不必需麻煩；把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有緊要客戶的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不絕地去開發(fā)新的客戶，對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)篇3半年來，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，首先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。下面結(jié)合我的實(shí)在分管工作，談?wù)勥@半年來的成績與不足。一、工作思想樂觀貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列緊要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，率領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步變化觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的連續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予的緊要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分重視保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理本領(lǐng)的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法引導(dǎo)本身的工作，規(guī)范本身的言行，樹立猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不絕提高本身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和管理本領(lǐng)。不絕提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)水平。半年來，我始終把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)緊要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必需訂立規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入一定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不絕完滿各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才略出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我重要做了以下工作：1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，訂立各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。訂立計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、依據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分重視各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。始終重視部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)教育。半年來，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，而且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的不絕提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)固結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。3、幫忙經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，不絕夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推動(dòng)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充足激發(fā)員工樂觀性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)重要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶供給了安全保障又增添了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入xx元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)xx元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xx元，滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的緊要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出差錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有焦躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處置一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊?，半年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)得，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不絕發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不絕創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。在下半年，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想連續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。下半年我將以飽滿的激情、百倍的信心，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我信任，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司肯定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)篇4概要:工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬之間，進(jìn)入xxx公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，是我人生中的又一次重點(diǎn)轉(zhuǎn)變，從一名技術(shù)人員變化成為了一名銷售工程師，其中的體會(huì)可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。首先，我很慶幸，在我踏上銷售.轉(zhuǎn)瞬之間，進(jìn)入xxx公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，是我人生中的又一次重點(diǎn)轉(zhuǎn)變，從一名技術(shù)人員變化成為了一名銷售工程師，其中的體會(huì)可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進(jìn)入xxx這個(gè)減速機(jī)著名品牌企業(yè)，讓我對(duì)本身的產(chǎn)品有著充足的信心，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí)，無形中多了一份自信和驕傲。再加上公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇xxx是正確的，我樂意把本身的人生夢想和公司連接在一起。雖然我對(duì)xxx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xxx對(duì)我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和理想。其次，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也讓我深刻地認(rèn)得到了本身的不足，無論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通溝通上，以及本身的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我驀地之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要漸漸積累和不絕學(xué)習(xí)的過程，可是，這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶之間的溝通，特別是面對(duì)專業(yè)的知識(shí)問題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會(huì)，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠轉(zhuǎn)變這種情形。在處置問題的的時(shí)候，我也感覺到本身的經(jīng)驗(yàn)不足，特別是遇到非客戶原因的問題時(shí)，不能夠特別好的解決，我希望本身能夠做得更好。但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的依然是希望，由于知識(shí)可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了特別好的口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對(duì)xxx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不行多得的珍貴財(cái)富。另外，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域xxx、xxx和xxx，也存在著很大的發(fā)展空間，像xxx、xxx、xxx等許多有待深開發(fā)的客戶；特別是xxx正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期，不絕地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn)，如xxxx的建設(shè)、xxx動(dòng)力機(jī)械有限公司新建、污水處置系統(tǒng)的改造，還有xx預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項(xiàng)目，這讓我感到興奮。xxx的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機(jī)xxx、xxx、xxx有限公司、xxx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā)；xxx更是一片空白，這些都讓我對(duì)本身的市場充足著希望。并為本身的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：1、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：我堅(jiān)信，一個(gè)出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)知識(shí)，才略夠幫忙客戶解決問題，才略讓客戶刮目相看，并在相互之間建立起信任，只有這樣，才略培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機(jī)知識(shí)方面，我希望在經(jīng)過公司的培訓(xùn)之后，能夠有機(jī)會(huì)和售后工程師一起到現(xiàn)場，對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面，我會(huì)加強(qiáng)和客戶溝通，不絕地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的`生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學(xué)習(xí)的過程中重視經(jīng)驗(yàn)的積累。2、與客戶溝通和溝通：有了肯定的專業(yè)知識(shí)，為我和客戶的溝通架起了一座特別好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，許多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏、并重視長久發(fā)展的心態(tài)來對(duì)待，這些需要我在實(shí)踐中不絕地思索、學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到問題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。3、良好的工作習(xí)慣：做到事事有條理，對(duì)于工作中遇到的問題，做到心中有數(shù)，清晰明白；在工作中認(rèn)專心真，樂觀自動(dòng)，避開顯現(xiàn)由于一時(shí)的疏忽而造成的不必需麻煩；把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有緊要客戶的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不絕地去開發(fā)新的客戶，對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)篇5在公司快三個(gè)月了，有許多的感言??！千言萬語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，漸漸的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活的還要連續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是波折后的新的勇氣，那才是最珍貴的?！币婚_始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，全部有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣派浩大！每人背一個(gè)書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，勸服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)顯現(xiàn)問題，要大量載人，聽聞技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的.由!從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系，沒本領(lǐng)，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的本領(lǐng)！一．業(yè)務(wù)本領(lǐng)１．對(duì)公司和產(chǎn)品肯定要很熟識(shí)。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。２．對(duì)市場的了解。這包含兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場的了解，一個(gè)是對(duì)競爭對(duì)手的了解。一定不能坐井觀天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“變動(dòng)”，所以要依據(jù)市場的變動(dòng)而做出相應(yīng)的策略，這樣才略在激烈的競爭中制勝。３．業(yè)務(wù)技巧許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也樂意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求啟程，在探望中，我們要不絕提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。二．個(gè)人素養(yǎng)本領(lǐng)１．誠實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠實(shí)的人做伙伴，做生意。２．熱誠，只要對(duì)本身的職業(yè)有熱誠，才略全神貫注地把本身的精力投下去。３．耐性，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐性講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。４．自信心，這一點(diǎn)最緊要，沒有信心，什么也不想做。我個(gè)人比較注重公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很緊要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不行少的！不絕為員工供給或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，相互提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干隊(duì)伍伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的緊要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)得、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝集力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望將來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，加強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，確定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其轉(zhuǎn)達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。第二，合.的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的嘉獎(jiǎng)制度。第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素養(yǎng)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作樂觀性。第四，可以試驗(yàn)招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素養(yǎng)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做本錢會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以試驗(yàn)。第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通溝通，幫忙業(yè)務(wù)員解決一些生活的中碰到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信感動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)猛烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的`業(yè)務(wù)技能，洪亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)相互搭配相互協(xié)作、定時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘掉該忘掉的。轉(zhuǎn)變能轉(zhuǎn)變的,接受不能轉(zhuǎn)變的。2、