《智慧旅游》課件-酒店智慧化

智慧旅游1.酒店智慧化概述START酒店智慧化概述01智慧化酒店應(yīng)用信息通信技術(shù)，實現(xiàn)酒店管理數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化智慧化酒店以接待型建筑設(shè)施為依托，為用戶提供食宿及其他商業(yè)性的服務(wù)接待客房餐飲公共活動后勤服務(wù)管理0102030405酒店智慧化概述數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化02客戶個性化集成應(yīng)用創(chuàng)新實現(xiàn)酒店管理和服務(wù)標準化、程序化和信息化提升酒店管理和服務(wù)品質(zhì)、效能和滿意度將信息通信技術(shù)與酒店管理相融合的高端設(shè)計酒店智慧化概述031963年時至今日美國的希爾頓酒店安裝一個IBM的小型計算機信息技術(shù)在酒店的應(yīng)用范圍和普及程度大大提高1980年＋時至今日我國旅游酒店開始用計算機處理酒店內(nèi)部事務(wù)廣泛用于前廳接待、收銀、問詢、客房預(yù)訂等方面酒店智慧化概述04Opera

酒店管理軟件Fidelio

酒店管理軟件杭州西湖軟件應(yīng)用酒店智慧化概述業(yè)務(wù)流程的再造05用戶入住酒店管理系統(tǒng)就生成了用戶賬單通過計算機及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隨時記錄相關(guān)信息用戶離店所有的信息轉(zhuǎn)入客戶檔案，為酒店推進客戶關(guān)系管理奠定基礎(chǔ)用戶選擇酒店在網(wǎng)絡(luò)上宣傳信息，客戶在網(wǎng)上瀏覽、比較，從而選擇預(yù)訂所需酒店及其他服務(wù)項目酒店智慧化概述06智慧酒店管理系統(tǒng)智慧酒店設(shè)施智慧酒店營銷智慧酒店服務(wù)智慧酒店管理01020304酒店智慧化概述智慧酒店設(shè)施07為客人提供更溫馨、舒適的入住環(huán)境，不可或缺③

主要內(nèi)容?

智慧客房?

智慧樓宇?

照明電器控制?

能源管控?

可視對講?

互動娛樂①基本條件②智能建筑隨著智能化水平的不斷提升，智能建筑越來越安全節(jié)能、高效舒適酒店智慧化概述智慧酒店營銷08可持續(xù)競爭優(yōu)勢以客人為中心，以客戶需求為動力選擇商業(yè)的價值取向，規(guī)劃設(shè)計智慧化的營銷模式，實現(xiàn)酒店在營銷、管理上的智慧轉(zhuǎn)型，發(fā)揮可持續(xù)競爭優(yōu)勢產(chǎn)品體驗服務(wù)水平管理效率09

酒店智慧化概述智慧酒店服務(wù)智慧酒店-----核心競爭力酒店通過智慧化的技術(shù)手段為客人提供個性化服務(wù)體驗，滿足客人的個性化需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的利潤增值產(chǎn)品價值與服務(wù)品質(zhì)酒店智慧化概述10智能化智慧酒店管理主要解決酒店管理方對于服務(wù)、成本、管理等各方面的需求Sm

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t酒店對各類管理需求進行智能處理提供資源配置、數(shù)據(jù)整合、信息管控與智能決策的過程智能化為酒店管理方提供更高效、合規(guī)的管理方式，提升酒店品牌競爭力強化核心業(yè)務(wù)11門戶網(wǎng)站建設(shè)公眾號運營小程序設(shè)計酒店預(yù)訂、細節(jié)展示智慧旅游2.酒店智能大腦START前言客房自助系統(tǒng)自助入住/登記系統(tǒng)智能點餐系統(tǒng)信息服務(wù)為住客提供高效、人性化的信息服務(wù)，讓住客得到充足、便捷的信息服務(wù)01酒店智能大腦特點酒店智能大腦特點01?

酒店智能大腦擁有一套完善的智能化體系，能給住客帶來更加智能化的體驗智能酒店管理系統(tǒng)01智能酒店娛樂休閑系統(tǒng)智能信息服務(wù)0203智能客房服務(wù)04酒店智能大腦特點02010203建設(shè)目標人性化建設(shè)信息建設(shè)是讓住客滿意，最能提升住客滿意度方面是人性化從提供人性化的酒店設(shè)施、經(jīng)營管理酒店服務(wù)等入手以高科技作為依托充分考慮住客需求體現(xiàn)人性化酒店智能大腦特點03內(nèi)部環(huán)保減少消耗節(jié)能降耗酒店使用無紙化進行辦公和環(huán)保辦公用品建立能源運行監(jiān)測系統(tǒng)，提出改進方案采用節(jié)能設(shè)備和節(jié)能新技術(shù)，降低能耗02智能化客服管理智能化客服管理在線預(yù)訂01開啟門鎖快捷退房酒店通過遠程訂房系統(tǒng)完成對房間的定時預(yù)留到達預(yù)訂的房間前用身份證或會員卡可以打開電子門鎖在大堂刷一下會員卡，系統(tǒng)會自動在卡中扣除費用0102030405快捷入住模式切換只需要在大堂出示身份證，可立即入住已預(yù)訂好的房間在晚間會實時地選擇相應(yīng)柔和的夜景模式服務(wù)住客03智慧化營銷推廣智慧化營銷推廣01智能渠道