IATF16949人力資源管理程序文件

1目的

對承擔質(zhì)量管理體系職責的人員規(guī)定相應崗位的能力要求，并通過培訓、招聘、崗位調(diào)

動等措施，確保從事影響產(chǎn)品要求符合性和質(zhì)量管理體系覆蓋的所有人員都能夠勝任要求。

2合用圍

合用于質(zhì)量管理體系中的影響QMS績效和有效性的承擔任何任務(wù)的人員。

3職責

3.1綜合辦是人力資源管理的歸口部門，負責公司所需要崗位人員能力的規(guī)定、招聘、培訓、

績效考核等工作實施。

3.2總經(jīng)理批準崗位說明書并提供資源。

3.3總經(jīng)理批準年度培訓計劃。

3.3各部門按各自的職責開展本部門的培訓并做好記錄，交綜合辦匯總。

4_E作程序

4.1人員能力的確定

4.1.1從事的工作影響QMS績效和有效性的所有人員應是勝任的，對其能力的評價應從教育、

培訓、技能和工作經(jīng)歷等方面考慮。

4.1.2綜合辦（人力資源）組織編制《崗位說明書》，闡明各崗位能力要求，經(jīng)管理者代表審

核，總經(jīng)理批準后，作為公司人員選擇、招聘、評價和安排培訓的主要依據(jù)。

4.1.3部審核員（包括體系審核員、創(chuàng)造過程審核員、產(chǎn)品審核員）和二方審核員、培訓師

的能力規(guī)定及評價按《審核員、培訓師能力及評價規(guī)定》執(zhí)行。

4.2達成能力的措施

應按以下順序考慮員工能力的達成，滿足公司對人力資源的需求。

4.2.1在職培訓

4.2.1,1主要崗位人員每年至少應進行一次崗位技能培訓和考核，由所在部門負責人組織，

合格者方可上崗。

421.2培訓I方式

培訓視具體情況和培訓規(guī)模可采取部培訓（包括上級對下級的培訓、跨部門培訓、技術(shù)

研討交流）和參加外部專題培訓等多種方式。

4.2.1.2.1培訓需求

各部門在每年10-11月向綜合辦（人力資源）提交“培訓項目征求表:

4.2.1.2.2培訓計戈ij

a）綜合辦（人力資源）在每年12月底，根據(jù)各部門下一年度的培訓需求，結(jié)合公司的經(jīng)

營方針、年度經(jīng)營計劃，制定下一年度培訓計劃，報總經(jīng)理批準后于下一年度實施。

專業(yè)WORD.

b）培訓計劃的變更或者計劃外培訓，由綜合辦（人力資源）調(diào)整《年度培訓計劃》，報

分管副總經(jīng)理批準。

4.2.13實施培訓

4.2.1,3.1部培訓

a）各部門主管依《年度培訓計劃》安排及工作需要，對有關(guān)人員進行崗位技能、安全、

質(zhì)量意識、管理知識等培訓，由培訓主管依“年度培訓計戈『'選用安排部教師或者請外

部教師到廠授課等方式組織各項培訓。各培訓負責人須在培訓之后一周將《培訓簽到

表》交培訓主管存檔，并填寫《培訓記錄表》。

b）部教師人員資格：由各部門主管或者廠有培訓能力的人員擔任。

c）每項培訓的具體時間、地點、容、主講人、參加人、培訓方式等由人事部門在培訓前

負責通知。

d）各項培訓培訓主管須做好記錄。

4.2.13.2外部培訓I

a）外培項目：專項技能培訓、特殊工種培訓、管理提升培訓。

b）由各部門根據(jù)工作需要，填寫《外培申請表》，經(jīng)部門審核，總經(jīng)理核準后辦理。

c）由人事部門采集外部培訓信息，結(jié)合公司實際需求，選用適當課程，提出申請，經(jīng)總

經(jīng)理批準后辦理。

d）參加外培的人員，經(jīng)核準且報名后，不得無故缺席或者未完成課程，若未能結(jié)訓且無

正當理由者，費用均自行承擔。

e）參加外培的人員，在培訓結(jié)束后須將培訓教材（或者復印件）交綜合辦人力資源，作為

廠培訓教材，并供有關(guān)人員借閱。

4.2.L3.3培訓效果評估

a）參加外部培訓上課時數(shù)達6小時（含）以上的人員須寫《培訓心得報告》，交培訓主管存

檔，作為效果評估的依據(jù)。

b）外培有參加考試或者頒發(fā)證書的，應在成績發(fā)布或者領(lǐng)取證書一周將成績單或者證書

復印件交培訓主管作為效果評估的依據(jù)，存檔備查。

c）部培訓結(jié)束后，由負責培訓教師選用適當?shù)臏y試方式（口試、筆試、現(xiàn)場操作等），

對培訓作效果綜合評估。

d）在年中、年底時，由培訓主管根據(jù)各項培訓記錄，填寫“培訓有效性評價表”，評估年

度培訓計劃執(zhí)行的效果狀況，作為修訂年度培訓計劃或者制訂下一年度培訓計劃的參

考。

e）培訓效果評估時如屬顧客的特殊要求，應在員工培訓記錄上注明是否符合顧客要求。

4.2.2招聘新員工

4.2.2.1凡公司招聘人員（新增人員或者編制缺員）必須由用人部門填寫《用工申請表》，經(jīng)

部門負責人審核，送綜合辦（人力資源）核對是否符合崗位要求，再由綜合辦（人力資源）

報總經(jīng)理批準并列入公司招聘計劃。

專業(yè)Vi/ORD.

422.2綜合辦（人力資源）根據(jù)《用工申請表》擬定招聘方案，與相適合的媒介統(tǒng)一發(fā)布公

開招聘信息或者從公司人材庫里選聘合適的人材，并安排面試。

422.3部門主管確認合適的應聘者并告知綜合辦（人力資源），綜合辦再與應聘者確定面試

時間，時間確定后通過的形式，告知部門負責人面試時間。

4.224員工招聘錄用時，以品德優(yōu)秀為先，并且其學歷、專業(yè)、技能、本崗位工作經(jīng)驗、

職稱/資格（必要時）等能力等滿足適合于所任崗位為原則。

422.5應聘人員由綜合辦（人力資源）接待、預約、指導應聘人員填寫《個人簡歷表》，調(diào)

查了解核實應聘人員所提供信息的真實性。

4.226應聘者由用人部門負責人和綜合辦（人力資源）進行面試，面試合格后，普通員工由

綜合辦（人力資源）直接錄用。部門主管以上員工由主管副總經(jīng)理或者總經(jīng)理進行最后面試

確認方可錄用。

4.227試用人員到職前按綜合辦要求辦理好相關(guān)事宜（如：體檢報告、退工單、勞動手冊

等），到職后先到綜合辦報到辦理入職手續(xù)。

4.228新進人員的培訓

a）廠級教育：由培訓主管在新進人員報到時進行，容包括：公司概況、公司的組織機構(gòu)、

公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量意識、公司規(guī)章制度以及安全生產(chǎn)知識教育等。培訓

之后，填寫《培訓記錄表》0

b）部門/崗位教育：此項目包括技能教育和部門（車間）級安全教育；由各部門主管向新

員工介紹所屬部門所屬崗位的工作要求、工作規(guī)，作業(yè)指導書等及按規(guī)定的教材和

周期進行培訓，同時進行安全教育及緊急情況的應變措施、違反操作規(guī)造成的后果等，

合格后準許上崗。

c）上崗之后，由直接主管負責再培訓（包括班組級安全教育），逐月對受訓人員進行考

察，根據(jù)考察情況確定其試用時間，試用期結(jié)束后進行考核，對于優(yōu)秀者可申請?zhí)崆?/p>

轉(zhuǎn)正，達不到培訓要求者，要延后轉(zhuǎn)正或者予以辭退。

d）各培訓負責人須在培訓結(jié)束后，填寫《崗位培訓記錄考核表》的考核評價欄，作為培

訓效果評估的依據(jù)。

4.229試用人員經(jīng)試用考核合格者（表現(xiàn)優(yōu)秀者可建議縮短試用期），在試用期滿后由其部門

主管及時填報《崗位培訓記錄考核表》的部門考察意見欄，經(jīng)綜合辦（人力資源）審核，呈

報公司領(lǐng)導批準后辦理有關(guān)轉(zhuǎn)正員工的手續(xù)，簽訂勞動合同，正式錄用上崗。

4.2210在試用期間，若試用人員表現(xiàn)欠佳者，應由其直屬主管建議延長試用或者住手試用，

并在“崗位培訓記錄考核表”上簽署意見，經(jīng)綜合辦人事主管審核后辭退。

4.2.3其他措施：

可通過調(diào)換工作崗位，或者外聘合用的人員，這些措施同樣要進行有效性評價，確認是

否勝任期工作。

4.2.4崗位技能提升和鑒定：

專業(yè)WORD.

公司鼓勵操作人員提高技能等級。等級的提高分為4個等級：

a）在他人指導下操作或者輔助噪作，60-69分；

b）可以獨立操作，但不徹底熟練，70/79分；

c）可以熟練獨立操作，80-89分；

d）有能力指導他人操作，90分以上。

4.2.5崗位技能的拓展

4.251公司鼓勵操作人員拓展技能。

4.252創(chuàng)造部負責編制《操作人員多技能矩陣表》，確定期望操作人員應掌握的多種技能

名稱，并作為多能工評價的依據(jù)。

4.253創(chuàng)造部負責人會同各車間主管對操作人員進行多技能評價，填寫《操作人員多技能

矩陣表》評價等級按424.1的標準。

4.254評價結(jié)果可作為操作人員晉升加薪的依據(jù)。也可作為制定操作人員培訓計劃的依據(jù)，并

作為勞動力短缺時頂崗的應急計劃。

425.5操作人員技能拓展后，創(chuàng)造部應及時更新《操作人員多技能矩陣表》。

426設(shè)計人員的設(shè)計技能

4.2.6.1研發(fā)部負責《設(shè)計人員能力矩陣表》，確定設(shè)計人員應掌握的多種設(shè)計技能，作為

設(shè)計人員能力評價的依據(jù)。

426.2綜合辦（人力資源）會同研發(fā)部一起對設(shè)計人員進行能力評價，完成《設(shè)計人員能力

評價表》。

4.2.63評價結(jié)果作為可作為設(shè)計人員晉升加薪的依據(jù)。也可作為新產(chǎn)品開辟時組建APQP多

功能小組的依據(jù)，以及制定設(shè)計人員培訓計劃的依據(jù)。

4.3特定人員資格要求

4.3.1特定人員包括：

4.3.1.1有關(guān)法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定的涉及人身安全的管理或者設(shè)備操作必須經(jīng)過培訓考核認可

才干上崗的工作人員，如：特種設(shè)備作業(yè)員（叉車、起重機、壓力容器等）、焊工、機動車

輛駕駛員、電工等。

4.3.1.2有關(guān)法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定必須具有一定專業(yè)知識和操作技能培訓考核認可才干確保

工作符合要求的人員。如：理化及金相檢驗員、無損檢測人員等。

43.1.3顧客規(guī)定的某些對質(zhì)量有重要影響的關(guān)鍵工作崗位包括關(guān)鍵過程、特殊過程的工作

人員。

4.3.L4特定人員須經(jīng)培訓達到相應要求考核合格后方準上崗

4.3.1.5特定人員的培訓需求由各特定人員所在部門向綜合辦（人力資源）提出，由其或者下

屬責任人負責組織。

432對于有關(guān)法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定要求的特定人員的資格培訓，以取得培訓主管機關(guān)頒發(fā)

專業(yè)WORD.

的資質(zhì)或者等級證書，作為合格的證據(jù)。

4.3.3對審員、培訓師的能力要求及資格認可按《審核員、培訓師能力及評價規(guī)定》執(zhí)行。

4.4意識教育

公司應注重培養(yǎng)質(zhì)量文化，持續(xù)加強對員工的質(zhì)量意識教育。通過教育和宣傳，使員工

能夠知道：

a）質(zhì)量方針

b）相關(guān)的質(zhì)量目標，以及如何為實現(xiàn)自己的工作目標做出貢獻

c）他們的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的影響

d）他們所從事的活動在實現(xiàn)、保持并改進質(zhì)量中的重要性，對質(zhì)量管理體系有效性的貢

獻,包括改進績效的益處

e）他們的工作失誤造成不符合質(zhì)量管理體系要求的后果

。滿足顧客要求和合用的法律法規(guī)要求的重要性及不合格品帶給顧客的風險。

4.5能力和培訓相關(guān)記錄的保存

4.5.1綜合辦（人力資源）應妥善保存各項能力和培訓記錄，包括各類能力和資格相關(guān)的證據(jù)

（學歷證、職稱證、、培訓合格證等復印件），確認原件的真實性和有效性后，將復印件存

入員工人事檔案，作為人事調(diào)動晉升參考。

5相關(guān)文件?

崗位說明書

?審核員、培訓師能力及評價規(guī)定

6記錄表單

名稱編號保存部門保存期限

用工申請表

培訓項目征求表

年度培訓計劃

培訓簽到表

培訓記錄表

崗位培訓記錄考核表

設(shè)計人員能力評價表

操作人員多技能矩陣表

8版本歷g

版本號編制/修改責任人編制/修改日期變化描述~批準人

版本號編制/修改責任人編制/修改日期變化描述批準人

專業(yè)Vi/ORD.

—END—

發(fā)行對象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、綜合辦、技術(shù)部、生產(chǎn)部

編制審核批準

日期日期日期

附錄《人力資源管理流程圖》

流程文件化信息責任部門配合部門

崗位說明書

操作人員多技能矩陣表

能力的確定綜合辦

設(shè)計人員能力矩陣表技術(shù)部各部門

審核員、培訓師能力及評生產(chǎn)部

價規(guī)定

設(shè)計人員能力評價表

操作人員多技能矩陣表綜合辦

能力的鑒定和保持

審核員能力評價表技術(shù)部各部門

培訓師能力評價表生產(chǎn)部

審核員年度確認記錄表

年度培訓計劃

外培申請表

培訓簽到表粽合辦各部門

任職培訓

培訓記錄表

培訓心得報告