2024年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽考試題庫（濃縮500題）

2024年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽考試題庫(濃縮

500題)

一、單選題

1.在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是()

A、原材料

B、設(shè)備

C、專業(yè)技能

D、人力資源

答案：D

2.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費(fèi)根堡姆

D、克勞斯比

答案：C

3.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見的正態(tài)分布,

三個(gè)變量之間的關(guān)系是()。

A、三者相等

B、均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等

C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等

D、三者互不相等

答案：A

4.考核檢驗(yàn)工作的重要指標(biāo)有0

A、漏檢率

B、錯(cuò)檢率

C、檢驗(yàn)差錯(cuò)率

D、以上都是

答案：D

5.標(biāo)桿管理起源于()。

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

答案：B

6.當(dāng)某個(gè)過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察，

則以下0工具可以幫助識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績效矩陣

D、魚刺圖

答案：B

7.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，以下有關(guān)“卓越績效”正確描述的是0。

A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。

B、“是組織綜合的績效管理方法”。

C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001了”。

D、“是符合性的評(píng)價(jià)方法”。

答案：B

8.大力推進(jìn)法制計(jì)量,全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量,積極拓展工程計(jì)量,強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管,

培育和規(guī)范()市場,加強(qiáng)計(jì)量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。

A、計(jì)量檢測

B、計(jì)量校準(zhǔn)

C、計(jì)量檢定

D、計(jì)量審查

答案：B

9.對(duì)供方的評(píng)價(jià)和選擇應(yīng)考慮()。

A、能否滿足合同的要求

B、對(duì)方是否是“信得過“企業(yè)

C、價(jià)格是否最低

D、是否是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)價(jià)低產(chǎn)品的企業(yè)

答案：A

10.質(zhì)量成本中用于過程控制所發(fā)生的費(fèi)用，是屬于0

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C、故障成本

答案：A

11.產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是0。

A、性能

Bv壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：D

12.全面生產(chǎn)維護(hù)的六方面指標(biāo)包括：()。

A、質(zhì)量、成本、交貨期

B、安全、生產(chǎn)力

C、士氣

D、A+B+C

答案：D

13.根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點(diǎn)和想

法的工具方法是()。

A、關(guān)聯(lián)圖

B、親和圖

C、系統(tǒng)圖

D、因果矩陣

答案：B

14.自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動(dòng)化的陳述,不正確的是

0

A、自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動(dòng)化的主要理念是:及時(shí)在源頭控制質(zhì)量

C、自動(dòng)化的主要支持工具之一是防錯(cuò)

D、自動(dòng)化一次出自日文，其含義與自動(dòng)化相同

答案：D

15.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()

A、性能

Bv壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：D

16.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí),需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確

定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決此問題。

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

答案：C

17.對(duì)某通管道寬度的測量要求準(zhǔn)確到cm(取整),測量結(jié)果為110,112,110,109.

等等，請(qǐng)問這屬于什么數(shù)據(jù)？()。

A、定類尺度

B、定序尺度

C、定距尺度

D、定比尺度

答案：A

18.某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的。水平

大約為()。

A、1.5o

B、3a

C、4o

Dx6a

答案：B

19.管理水平達(dá)到六西格瑪時(shí),其對(duì)應(yīng)的不合格率為0

A、?

B、230ppm

C、621Oppm

答案：A

20.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描

述,其正確的開展順序是()。O1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)02評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果03提供培訓(xùn)

04確定培訓(xùn)需求

A、1—2—3—4

B、1—4—3—2

C、4—1—2—3

D、4—1—3—2

答案：D

21.采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點(diǎn),在分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí),最適宜選用

的工具方法有0。

A、樹圖

B、矩陣圖

C、親和圖

D、檢查表

答案：C

22.企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的()。

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C、內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

答案：D

23.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上,也可以標(biāo)注在()上。

A、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明

B、產(chǎn)品說明書

C、產(chǎn)品包裝

答案：C

24.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費(fèi)根堡姆

D、克勞斯比

答案：C

25.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上,以下不屬于

九條基本理念的是()。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

答案：A

26.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成

功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。

A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

答案：C

27.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是0。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)

答案：C

28.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是0。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新

D、質(zhì)量突破

答案：B

29.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）

A、監(jiān)督

B、保證

C、預(yù)防

D、以上都是

答案：D

30.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（）。

A、DL1（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段

B、LeTCI（水平-趨勢-對(duì)比-整合）四個(gè)階段

C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段

D、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查一處置）四個(gè)階段

答案：D

31.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷,

這些信息不包括（）。

A、均值

B、方差

C、標(biāo)準(zhǔn)差

D\樣本方差

答案：D

32.以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。

A、自由暢想

B、避免批評(píng)

C、多多益善

D、限時(shí)完成

答案：D

33.-V控制圖中連續(xù)()點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)判為異常。

A、15

B、14

C、9

D、6

答案：A

34.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品

質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的()

的質(zhì)量管理思想。

A、全面

B\全員

C、全過程

D、全方位

答案：C

35.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)

答案：B

36.標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是0。

A、識(shí)別不同的產(chǎn)品

B、識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)

C、防止不合格品流轉(zhuǎn)

D、以上全部

答案：D

37.產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)

量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng),這反映了全面質(zhì)量管理的()

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

答案：C

38.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)I,質(zhì)量

教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是0。

A、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識(shí)教育

D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

答案：C

39.質(zhì)量手冊(cè)的主要作用是()

A、在內(nèi)部開展質(zhì)量管理

B、對(duì)外提供質(zhì)量保證

C、向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)質(zhì)量工作

D、作為與顧客簽訂合同的一個(gè)附件

答案：B

40.若超過規(guī)定的特性值要求,將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪

失的質(zhì)量特性是屬于0

A、關(guān)鍵質(zhì)量特性

B、重要質(zhì)量特性

C、一般質(zhì)量特性

D、次要質(zhì)量特性

答案：A

41.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法,國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其

中,生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

答案：B

42.產(chǎn)品()o

A、可包括硬件、服務(wù)、流程材料、軟件或它們的組合

B、可以是有形的，可以是無形的或它們的組合

C、可以是期望的或非期望的

D、a+b

答案：D

43.以下哪句話不正確()

A、品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來

B、品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的

C、品質(zhì)是制造出來的D品質(zhì)是管理出來

答案：B

44.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組

織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于0類目。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、結(jié)果

答案：A

45.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)。

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

答案：B

46.QC小組活動(dòng)源于()

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

答案：A

47.檢查表主要應(yīng)用于0

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)整理與分析

C、過程分析

D、原因分析

答案：A

48.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了()。

A、進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求

B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)

C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程

D、穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意

答案：D

49.質(zhì)量管理體系文件的多少,詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以()為

標(biāo)準(zhǔn)。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗(yàn)合格

C、顧客需求和期望

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求

答案：A

50.在散布圖中，當(dāng)x值增加,v值也增加,且點(diǎn)子呈線性分布，比較密集,說明x、y

兩者之間的關(guān)系()。

A、強(qiáng)正相關(guān)

B、強(qiáng)負(fù)相關(guān)

G弱正相關(guān)

D、弱負(fù)相關(guān)

二、多項(xiàng)選擇題(共30道)

答案：A

51.測量某化工產(chǎn)品有效成分的含量分別為4.2%,4.1%,4.25%,4.01%,請(qǐng)問

這些屬于什么數(shù)據(jù)？()

A、計(jì)量值

B、計(jì)數(shù)值

答案：A

52.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()。

A、人員分類著裝

B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化

C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化

D、形跡管理

答案：D

53.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九

條基本準(zhǔn)則理念的是0。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

答案：A

54.產(chǎn)品質(zhì)量()是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。

A、定期監(jiān)督檢查

B、監(jiān)督抽查

C、日常監(jiān)督檢查

答案：B

55.質(zhì)量檢驗(yàn)最重要'最基本的功能是()。

A、鑒別功能

B、把關(guān)功能

C、預(yù)防功能

D、報(bào)告功能

答案：B

56.直方圖的縱坐表是表示0。

A、頻數(shù)

B、因變量

C、質(zhì)量特性值

D、樣本號(hào)

答案：A

57.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是0。

A、內(nèi)部標(biāo)桿管理

B、外部標(biāo)桿管理

C、競爭性標(biāo)桿管理

D、創(chuàng)新管理

答案：D

58.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，P階段是0。

A、策劃

B、實(shí)施

C、檢查

D、處置

答案：A

59.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是()。

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、一切可單獨(dú)描述和研究的事物

答案：D

60.質(zhì)量必須履行的需求主要指()

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C、合同規(guī)定

D、以上全部

答案：D

61.產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在()。

A、企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B、產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣

C、企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D、商品流通領(lǐng)域

答案：C

62.控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是()

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的

答案：D

解析：

控制圖用于統(tǒng)計(jì)過程數(shù)據(jù)，并設(shè)定控制限來幫助判斷是否存在異?；蚱x正常運(yùn)

行。上下控制限是在過程數(shù)據(jù)的中心線附近設(shè)置的，并被用于指示過程的可接受

范圍。而上下公差限是根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格要求和制造可接受范圍確定的。因?yàn)榭刂葡?/p>

是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特性計(jì)算得出的，而公差限是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)或規(guī)格要求所

確定的，并且控制限通常采用標(biāo)準(zhǔn)差作為基礎(chǔ)，而公差限可能并非如此。所以，

控制圖的上下控制限與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的，它們并沒有直接的關(guān)聯(lián)。

因此，選項(xiàng)D是正確答案。

63.QC小組活動(dòng)起源于()。

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

答案：A

64.在目標(biāo)管理中，()特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A、充分授權(quán)

B、結(jié)果導(dǎo)向

C、上下溝通

D、自我激勵(lì)

答案：B

65.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是0。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

答案：D

66.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

答案：A

67.大力實(shí)施0戰(zhàn)略,發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施,

開展知名品牌創(chuàng)建工作。

A、名牌評(píng)價(jià)

B、名牌認(rèn)定

C、名牌發(fā)展

D、名牌提升

答案：C

68.質(zhì)量功能展開一般是用來()

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

答案：C

69.計(jì)量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

答案：A

70.質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為()，是過程在()運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比

率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、3.4ppm短期

D、3,4ppm長期

答案：D

71.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次,其中()位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

答案：A

72.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動(dòng)”描述的是()

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

答案：B

73.在DMAIC方法論中,通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是()

A、測量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

答案：C

74.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是0

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

答案：D

75.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是0

A、聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高

B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要

D、A+B+C

答案：D

76.控制圖的主要用圖()。

A、評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性

B、發(fā)現(xiàn)不合格

C、及時(shí)反映和區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)

D、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

答案：C

77.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成

功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的0思想。

A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

答案：B

78.頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等,它最早是由()提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

答案：A

79.如果上題中，專家對(duì)產(chǎn)品六項(xiàng)功能的價(jià)值評(píng)價(jià)不是采用排序的方法,而是采用

量表的方法,即用170分給各功能的價(jià)值進(jìn)行評(píng)分,1分為價(jià)值最小,10分為價(jià)值

最大。這時(shí)專家評(píng)價(jià)所采用的是什么尺度？()。

A、定類尺度

B、定序尺度

C、定距尺度

D、定比尺度

答案：C

80.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種,下列屬于計(jì)量數(shù)

據(jù)的是()。

A、涂層的厚度

B、不合格品數(shù)

C、每平方米玻璃的氣泡個(gè)數(shù)

D、電冰箱的不合格品率

答案：A

81.國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為()

A、2012-2020年

B、2011-2020年

G2000-2013年

D、2013-2015年

答案：B

82.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效,首先是要提高

A、人的素質(zhì)

B、企業(yè)形象

C\產(chǎn)品質(zhì)量

答案：A

83.對(duì)過去一年都沒有使用過的物品,在整理時(shí)可選擇()的處置方法。

A、存放在稍遠(yuǎn)的場所

B、作業(yè)場所內(nèi)集中擺放

C、撤離、丟棄

D、就近擺放在工作場所內(nèi)

答案：C

84.QC小組從選題到完成,每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為()左右。

A、3個(gè)月

B、6個(gè)月

C、9個(gè)月

D、12個(gè)月

答案：A

85.防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出,該方法又稱愚巧法和Oo

A\永道法

B、防呆法

C、層別法

D、檢測法

答案：B

86.顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于0

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C、損失成本

D、非符合性成本

答案：A

87.0階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

A、早期質(zhì)量管理

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

C、全面質(zhì)量管理

D、質(zhì)量檢驗(yàn)

答案：B

88.在前一題中，如果要統(tǒng)計(jì)在“1”、“2”、“3”、“4”各個(gè)地區(qū)所調(diào)查的顧

客數(shù)，測量這些數(shù)據(jù)屬于哪一種測量尺度？0o

A、定類尺度

B、定序尺度

C、定距尺度

D、定比尺度

答案：D

89.根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程

度，這里的要求的程度”，這里“要求”通常不包括0的要求

A、顧客

B、競爭對(duì)手

C\員工

D、股東

答案：B

90.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

答案：A

91.標(biāo)桿管理起源于()

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

答案：B

92.質(zhì)量控制是質(zhì)量改進(jìn)的()

A、替代

B、補(bǔ)充

C、基礎(chǔ)

D、一部分

答案：C

93.在設(shè)計(jì)某產(chǎn)品時(shí),請(qǐng)了幾位專家對(duì)產(chǎn)品六項(xiàng)功能的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià),每位專家分

別從最有價(jià)值開始把各項(xiàng)功能排隊(duì)，然后把所有專家的排序值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。請(qǐng)

問專家對(duì)各個(gè)功能價(jià)值的評(píng)價(jià)采用的是什么測量尺度？Oo

A、定類尺度

B、定序尺度

C、定距尺度

D、定比尺度

答案：B

94.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定。應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D、檢驗(yàn)人員

答案：A

95.對(duì)這11件產(chǎn)品的直徑從低到高進(jìn)行排序,結(jié)果為：5.31,5.34,5.34,5.37,5.3

8,5.385.39,5.39,5.39,則中位數(shù)是()。

A、5.38

B、5.39

C、5.37

D、以上都不是

答案：A

96.()質(zhì)量特性在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時(shí)，必須考慮法律、法規(guī)、環(huán)保以及社會(huì)倫

理等有關(guān)社會(huì)整體利益方面的要求。

A、心理方面的

B、時(shí)間方面的

C、安全方面的

D、社會(huì)方面的

答案：D

97.GB/Z19579《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用“方法-開展-學(xué)習(xí)-()”來評(píng)

價(jià)組織過程的成熟。

A、水平

B、趨勢

C、對(duì)比

D、整合

答案：D

98.反映設(shè)備損失情況的綜合性指標(biāo)是設(shè)備綜合效率。即()。

A、設(shè)備綜合效率=設(shè)計(jì)速度/實(shí)際速度*100%

B、設(shè)備綜合效率=(生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)*設(shè)計(jì)速度)/時(shí)間*100%

C、設(shè)備綜合效率=(負(fù)荷時(shí)間-停機(jī)時(shí)間)/負(fù)荷時(shí)間*100%

D、設(shè)備綜合效率=時(shí)間利用率*設(shè)備功能開動(dòng)*合格品率

答案：D

99.樣本均值有少許提高，則()。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D、以上都不對(duì)

答案：C

100.精益管理五個(gè)基本原則中“識(shí)別價(jià)值流”的含義是()

A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖

B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價(jià)值的活動(dòng)

C、找出哪些是增值的活動(dòng),哪些是非增值的活動(dòng)

D、以上陳述均不正確

答案：C

101.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的

所確定的活動(dòng)課題是0。

A、攻關(guān)型課題

B、創(chuàng)新型課題

C、現(xiàn)場型課題

D、管理型課題

答案：C

102.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容0

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀

答案：D

103.顧客的滿意水平是0可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)

B、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)

C、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)

答案：B

104.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求

燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于()

A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量檢驗(yàn)

D、計(jì)量

答案：B

105.企業(yè)競爭力的核心是0。

A、質(zhì)量競爭力

B、服務(wù)競爭力

C、品牌競爭力

答案：A

106.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是0

A、提高組織的知名度

B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿意

D、B+C

答案：D

107.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)I,質(zhì)量教育

培訓(xùn)的首要內(nèi)容()

A、質(zhì)量知識(shí)教育

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識(shí)教育

D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

答案：C

108.下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論0

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、FMEA

答案：A

109.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí),那么最不可能的原因是()。

A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)

B、測量誤差大

C、分組過多

D、數(shù)據(jù)來自兩個(gè)總體

答案：D

110.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是()

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

答案：D

111.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在()年制定和頒布了JIS09023《方針管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

答案：D

112.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是()

A、防止差錯(cuò)發(fā)生

B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量策劃

答案：A

113.“適用性”的觀點(diǎn)是由()提出來的。

A、戴明

B、菲根鮑姆

C、朱蘭

D、休哈特

答案：C

114.沒有顧客投訴，表明0。

A、顧客滿意

B、顧客基本滿意

C、不能表明顧客很滿意

答案：C

115.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總

體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量、提升組織質(zhì)量競爭力作出努

力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的()

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

答案：D

116.下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論0

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

答案：C

解析：

本題考查的是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論的相關(guān)知識(shí)。六西格瑪是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的

管理方法，旨在通過減少變異性和缺陷來提高質(zhì)量和效率。六西格瑪設(shè)計(jì)方法論

是指在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)階段應(yīng)用六西格瑪方法論，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和

可靠性。常見的六西格瑪設(shè)計(jì)方法論包括DMAIC、SPC、IDDOV和FMEA等。A選

項(xiàng)DMAIC是六西格瑪?shù)囊环N常用方法，但它是用于改進(jìn)現(xiàn)有過程的方法，而不是

設(shè)計(jì)新產(chǎn)品或服務(wù)的方法，因此排除。B選項(xiàng)SPC是統(tǒng)計(jì)過程控制的縮寫，是一

種用于監(jiān)控和控制過程穩(wěn)定性的方法，也不是用于產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)的方法，因此

排除。C選項(xiàng)IDDOV是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論的一種，它包括以下五個(gè)步驟：識(shí)別、

定義、設(shè)計(jì)、優(yōu)化和驗(yàn)證。因此，C選項(xiàng)是正確答案。D選項(xiàng)FMEA是故障模式和

影響分析的縮寫，是一種用于識(shí)別和評(píng)估潛在故障和缺陷的方法，也不是用于產(chǎn)

品或服務(wù)設(shè)計(jì)的方法，因此排除。綜上所述，本題的正確答案是C選項(xiàng)IDDOV。

117.質(zhì)量管理體系是以0為關(guān)注焦點(diǎn),也是以此為中心點(diǎn)展開一系列相關(guān)過程的

活動(dòng)。

A、組織員工

B、顧客

C、供應(yīng)商

D、相關(guān)方

答案：B

118.某零件制造商生產(chǎn)的是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品,其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客

的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)

鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么,應(yīng)選用()。

A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖

B、均值-極差控制圖

C、單值-移動(dòng)極差控制圖

D、單位不合格數(shù)控制圖

答案：C

119.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄()

A、教育和培訓(xùn)

B、技能

C、經(jīng)驗(yàn)

D、以上皆是

答案：D

120.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)

答案：C

121.質(zhì)量教育培訓(xùn)可分為。的培訓(xùn)。

A、高層管理者

B、管理人員和關(guān)鍵崗位的員工

C、特定職能部門人員和廣泛的員工

D、以上各類人員和層次

答案：D

122.一般來說,樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是()

A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小

B、樣本量越小,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小

C、樣本量大小,和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn),沒有關(guān)系

D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn),關(guān)系不確定

答案：A

123.()是質(zhì)量管理的一部分,它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

A、質(zhì)量改進(jìn)

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量保證

答案：A

124.因果圖的主要作用是0。

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

答案：C

125.全面生產(chǎn)維護(hù)以()為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。

A、全員培訓(xùn)和自主保全

B、現(xiàn)場管理和安全環(huán)境

C、5s活動(dòng)和目視管理

D、全員參與和小組改進(jìn)

答案：C

126.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是0

A、聯(lián)誼交流'相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法、推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、A+B+C

答案：D

127.在5S活動(dòng)中，清潔目標(biāo)包括()。

A、顯示整理、整頓、清掃的結(jié)果

B、通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化維持整理、整頓、清掃的結(jié)果

C、實(shí)現(xiàn)籌劃應(yīng)對(duì)異常問題的對(duì)策和方法

D、A+B+C

答案：D

128.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí),以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是()

A、具有戰(zhàn)略價(jià)值

B、行業(yè)最佳實(shí)踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進(jìn)潛力

答案：D

129.某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的a水

平大約為()。

A、1.5a

B、3a

C、4a

Dv6a

答案：B

130.教育訓(xùn)練是全面生產(chǎn)維護(hù)的八大支柱之一,其內(nèi)容包括：()。

A、建立技能評(píng)價(jià)制度

B、培訓(xùn)重點(diǎn)實(shí)施的對(duì)策

C、建立提高運(yùn)轉(zhuǎn)、保全技能的訓(xùn)練體系

D、A+B+C

答案：D

131.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社

會(huì)責(zé)任范疇的是()。

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

答案：C

132.關(guān)于品牌的描述,正確的是0

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

答案：C

133.()是質(zhì)量文化的固化部分,是質(zhì)量價(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

答案：C

134.生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)當(dāng)制定()，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A、地方標(biāo)準(zhǔn)

B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、合同約定

D、工藝標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

135.某企業(yè)測量各單位缺勤率分別為1.2%,4.1%,4.25%,4.01%,等等,請(qǐng)問這些

屬于什么數(shù)據(jù)0。

A、計(jì)量值

B、計(jì)數(shù)值

答案：B

136.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是0。

A、目標(biāo)設(shè)定

B、組織策劃

C、項(xiàng)目實(shí)施

D、持續(xù)完善

答案：A

137.以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是0。

A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善

B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C、項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)

D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小

答案：D

138.依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的最基本要素。

A、信譽(yù)

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、責(zé)任

答案：B

139.()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A、安全部主管

B、生產(chǎn)部主管

C、法人代表

D、技術(shù)主管

答案：C

140.QC小組活動(dòng)起源于()

A、日本

B、美國

C,中國

D、韓國

答案：A

141.TPM是以()為觀察點(diǎn)進(jìn)行思考。

A、制造現(xiàn)場

B、生產(chǎn)人員

C、設(shè)備及物流

D、產(chǎn)品質(zhì)量

答案：C

142.那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足就會(huì)

引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是0。

A、魅力型特性

B、基本型特性

C、期望型特性

D、賦予型特性

答案：B

143.當(dāng)開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得成功之后,組織

應(yīng)使六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施向長期管理活動(dòng)過渡。這一時(shí)期通常被稱為Oo

A\導(dǎo)入期

B、加速期

C、成長期

D、成熟期

答案：B

144.60質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在(D)運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷

的比率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、3.4ppm短期

D、3.4ppm長期

答案：D

145.下列關(guān)于散布圖的描述中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的()。

A、可以用來分析某個(gè)流程輸出特性與某個(gè)流程輸入因素之間的關(guān)系

B、可以用來分析兩個(gè)流程輸出特性之間的關(guān)系

C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系

D、需要成對(duì)地搜集變量的數(shù)據(jù)值

答案：C

146.下表是一個(gè)分組樣本,其樣本均值近似為()。

—"]-I二___________1.I

A、50

B、54

C、62

D、64

答案：B

147.根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的

程度”，以下0不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。

A、產(chǎn)品的壽命

B、產(chǎn)品的價(jià)格

C、產(chǎn)品制造和使用的費(fèi)用

D、產(chǎn)品的可靠性

答案：B

148.加工某一零件需經(jīng)過三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為98%v9

7%、95%,若各道工序互不影響則最終產(chǎn)品的一次合格品率是0。(注:一次合格

品率是指一次就達(dá)到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率。)

A、98%

B、97%

C、90.3%

D、95%

答案：C

149.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是0。

A、改良保養(yǎng)

B、日常保養(yǎng)

C、定期整備

D、更新修理

答案：A

150.下面哪一項(xiàng)不是DMAIC方法論定義()階段的工作(C)。

A、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

B、編制立項(xiàng)表（項(xiàng)目特性任務(wù)書）

C、制定改進(jìn)措施

D、估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益

答案：D

151.以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是0。

A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善

B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C、項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)

D、項(xiàng)目要有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小

答案：D

152.以下不屬于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中“組織治理”條款內(nèi)容的是0。

A、財(cái)務(wù)方面的責(zé)任

B、信息披露政策

C、審計(jì)的獨(dú)立性

D、生產(chǎn)運(yùn)營制度

答案：D

153.QC小組從選題到完成,每個(gè)課題的活動(dòng)周期一.般為0左右。

A、3個(gè)月

B、6個(gè)月

C、9個(gè)月

D、12個(gè)月

答案：D

154.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求

燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于()。

A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量檢驗(yàn)

D、計(jì)量

答案：B

155.質(zhì)量功能展開中的屋頂反映()。

A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系

B、潛在原因與質(zhì)量問題的相關(guān)關(guān)系

C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系

D、顧客需求的重要程度

答案：C

156.流程圖用()符界定了所要研究的過程。

A、開始(終止)

B、過程(活動(dòng))

C、決策

D、流程線

答案：A

157.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的

描述,其正確的開展順序是0。

①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求

A、①一②一③一④

B、①一④一③一②

C、④一①一②一③

D、④一①一③一②

答案：D

158.全面品牌管理的特點(diǎn)不包括0。

A、全員

B、全過程

C、全方位

D、全要素

答案：D

159.根據(jù)《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)“卓越績效”的描述

正確的是()。

A、”是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”

B、”是組織綜合的績效管理方法”

C、”要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001標(biāo)準(zhǔn)了”

D、是符合性評(píng)價(jià)的方法”

答案：B

160.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是0。

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

答案：D

多選題

1.在中華人民共和國境內(nèi)從事產(chǎn)品()活動(dòng)，必須遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定。

A、設(shè)計(jì)

B、生產(chǎn)

C、銷售

D、出口

答案：BC

2.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù),就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)

搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買他家的吧”。小李說：“好啊!”小李和小王叫

外賣考慮的是()等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。

A、功能性

B、時(shí)間性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、舒適性

E、文明性

答案：ABC

3.產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí),并符合下列要求()。

A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢查合格證明

B、中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱

C、中文標(biāo)明的生產(chǎn)廠名和廠址

D、注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)

答案：ABC

4.判別目視化管理是否有效原則0

A、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異

B、顯示狀態(tài)

C、無論誰都能判明好壞

D、能夠迅速判斷，精度高

E、可以快速找到所需信息和物品

答案：ACD

5.組織制定的質(zhì)量方針,應(yīng)滿足以下()的要求。

A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架

C、包括滿足使用要求的承諾

D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾

E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)

答案：ABCD

6.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念()

A、顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意

B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理

C、無邊界合作與突破性改進(jìn)

D、注重財(cái)務(wù)收益

E、長短期目標(biāo)平衡

答案：ABC

7.下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是()

A、方差

B、極差

C、眾數(shù)

D、標(biāo)準(zhǔn)差

E、中位差

答案：ABD

8.下列產(chǎn)品中銷售者不得銷售的是()。

A、積壓的服裝

B、超過保存期的罐頭

C、以次充好的汽車

D、偽造產(chǎn)地的香煙

答案：BCD

9.根據(jù)品牌的沙堆模型,品牌的基礎(chǔ)要素包括()

A、產(chǎn)品價(jià)格

B、社會(huì)責(zé)任

C、信譽(yù)

D、質(zhì)量

E\技術(shù)

答案：CD

10.用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有()

A、關(guān)聯(lián)圖

B、直方圖

C、因果圖

D、過程能力分析

E、檢查表

答案：BD

11.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是0。

A、組織策劃

B、設(shè)定目標(biāo)

C、項(xiàng)目設(shè)施

D、檢查控制

E、持續(xù)完善

答案：ACE

12.我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí),并符合下列0要求。

A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址

B、裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

C、需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí),所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)

明

D、限期使用的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效

日期

E、可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明

答案：ACDE

13.產(chǎn)品質(zhì)量必須符合下列要求0。

A、不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安

全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)

B、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,但是,對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明

的除外

C、符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D、符合以產(chǎn)品說明,實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況

答案：ABCD

14.質(zhì)量改進(jìn)經(jīng)常化,制度化要通過。等項(xiàng)工作來保證。

A、實(shí)施高層管理者審核制度(例如:管理評(píng)審)

B、經(jīng)常開展QC活動(dòng)

C、使質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)成為年度計(jì)劃的內(nèi)容，使質(zhì)量改進(jìn)成為職工崗位職責(zé)的一部分

D、靈活應(yīng)用各種數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具

答案：AC

15.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()

A、調(diào)查階段

B、準(zhǔn)備階段

C、創(chuàng)造性思維階段

D、整理階段

E、顧客調(diào)查階段

答案：BCD

16.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述,以下正確的是()

A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段

B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合

C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理

D、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)

E、它的理念和方法,適合各行各業(yè)

答案：ABE

17.下列哪些單位不得向社會(huì)推薦產(chǎn)品()。

A、質(zhì)量監(jiān)督行政管理部門

B、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

C、國家機(jī)關(guān)

D、工商行政管理機(jī)關(guān)

答案：ABCD

18.下列情形中,生產(chǎn)者不承擔(dān)產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任的有0。

A、未將產(chǎn)品投入流通的

B、產(chǎn)品投入流通時(shí),引起損害的缺陷尚不存在的

C、將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的

D、產(chǎn)品是國家有關(guān)部門指定出口的

答案：ABC

19.在GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括()。

A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果

B、資源和過程的結(jié)果

C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果

D、財(cái)務(wù)的結(jié)果

E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果

答案：ABCD

20.用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有()

A、關(guān)聯(lián)圖

B、直方圖

C、因果圖

D、過程能力分析

答案：BD

21.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()三個(gè)階段

A、調(diào)查階段

B、準(zhǔn)備階段

C、創(chuàng)造性思維階段

D、整理階段

E、顧客調(diào)查階段

答案：BCD

22.六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法,在“D”階段常用的工具有0。

A、排列圖

B、質(zhì)量機(jī)能展開

C、控制圖

D、假設(shè)檢驗(yàn)

E\流程圖

答案：ABE

23.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo),充

分調(diào)動(dòng)員工的積極性,通過個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),從而

保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有()。

A、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理

B、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理

C、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束

D、注重措施管理

E、注重自我管理

答案：ABDE

24.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是()。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國家標(biāo)準(zhǔn)

E、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

答案：BC

25.7.當(dāng)控制對(duì)象為“均值和離散程度”時(shí)，控制圖可選0。

A、P圖B.

B、一Y—R圖

C、U圖

D、-f-R圖

答案：BD

26.質(zhì)量文化的功能包括0

A、物質(zhì)功能

B、凝聚功能

C、約束功能

D、輻射功能

答案：BCD

27.目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有()。

A、展示企業(yè)文化

B、體現(xiàn)管理透明性

C、減少文件編制

D、直觀顯示潛在的問題

E、迅速快捷傳遞管理信息

答案：ABDE

28.下列產(chǎn)品中應(yīng)有警示標(biāo)志或中文警示說明的是0。

A、筆筒

B、需稀釋方可使用的農(nóng)藥

C\易燃易爆物

D、書籍

答案：BC

29.為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合()，以及是否得到有效的實(shí)施和保持等

萬面的信息。

A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求

B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求

GGB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求

D、股東的要求

E、員工的要求

答案：BC

30.按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)主要包括:保證產(chǎn)品內(nèi)在

質(zhì)量符合規(guī)定要求，()。

A、保證受害人得到時(shí)的賠償

B、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

C、保證產(chǎn)品包裝符合規(guī)定要求

D、不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品

答案：BCD

31.在芯片生產(chǎn)車間,每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù),對(duì)于控

制圖的選用，下列正確的是()

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同

C、也可以使用P控制圖,效果和控制圖相同

D、使用NP控制圖,效果和C控制圖相同

E、使用P和NP圖都可以

答案：AB

32.基于對(duì)過程的要求進(jìn)行過程設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)過程,其輸出可包括()。

A、流程圖

B、作業(yè)指導(dǎo)書

C、關(guān)鍵績效指標(biāo)

D、過程評(píng)審

E、規(guī)章制度

答案：ABDE

33.方針目標(biāo)管理在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要的作用，包括()。

A、企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法之一

B、調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)員工的積極性

C、提高企業(yè)管理水平的重要工具

D、增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力

答案：ABC

34.生產(chǎn)者不得生產(chǎn)()。

A、國家明令淘汰的產(chǎn)品

B、以假充真的產(chǎn)品

C、偽造產(chǎn)地的產(chǎn)品

D、不合格產(chǎn)品

答案：ABC

35.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以用文字、符號(hào)、()等表示。

A、標(biāo)志

B、標(biāo)記

C、數(shù)字

D、圖案

答案：ABCD

36.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有()。

A、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求

B、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

C\保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D、嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品

答案：AB

37.按照精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括()

A、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間

B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、小批量快速周轉(zhuǎn)

E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

答案：ACD

38.精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個(gè)環(huán)節(jié)中,消除一切不必要的浪費(fèi),以

下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是()。

A、生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品

B、將原材料從庫房運(yùn)輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場

C、員工作業(yè)時(shí)需要走動(dòng)

D、產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客需要的數(shù)量

E、過多庫存

答案：ADE

39.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)

方”包括()。

A、顧客

B、競爭對(duì)手

C\員工

D、供方和合作伙伴

E、股東、社會(huì)

答案：ACDE

40.當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時(shí),以下說法正確的是0。

A、不合格品率不變

B、對(duì)過程能力無影響

C、不合格品率增加

D、過程能力指數(shù)減小

E、過程能力指數(shù)增大

答案：CD

41.在標(biāo)桿管理過程中,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括()。

A、高層領(lǐng)導(dǎo)

B\領(lǐng)隊(duì)

C、秘書

D、專家

E、其他相關(guān)人員

答案：BDE

42.某消費(fèi)者在商場買了一條電熱毯,使用中發(fā)生漏電并造成人員死亡,消費(fèi)者可

依法向()提出侵權(quán)損害賠償請(qǐng)求。

A、生產(chǎn)者

B、銷售者

C、儲(chǔ)存者

D、運(yùn)輸者

答案：AB

43.頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有()。

A、自由暢想

B、避免批評(píng)

C、多多益善

D、領(lǐng)導(dǎo)帶頭

E、互相融合

答案：ABCE

44.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)

方”包括()。

A、顧客

B、競爭對(duì)手

C\員工

D、供方和合作伙伴

E、股東、社會(huì)

答案：ACDE

45.產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證或者認(rèn)證不合格而擅自使用認(rèn)證標(biāo)志出廠銷售的，由標(biāo)準(zhǔn)化行

政主管部門責(zé)令()。

A、停止銷售

B、并處罰款

C、停業(yè)

D、吊銷營業(yè)執(zhí)照

答案：AB

46.當(dāng)控制對(duì)象為'均值和離散程度”時(shí)，控制圖可選()。

A、P圖

B、X(一)—R圖

C、U圖

D、X(~)—R圖

答案：BD

47.下列()產(chǎn)品的包裝必須符合相應(yīng)要求,有警示標(biāo)志或中文警示說明,標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)

注意事項(xiàng)。

A、鋼材

B、硫酸

C、鞭炮

D、玻璃儀器

答案：BCD

48.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有()。

A、民主性

B、科學(xué)性

G群眾性

D、統(tǒng)一性

E、自主性

答案：ABCE

49.在討論引起缺陷的可能的原因時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人希望團(tuán)隊(duì)成員廣泛地發(fā)表意見,

并且希望團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有均等的發(fā)表意見的機(jī)會(huì);同時(shí)他還希望將大家的意

見分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計(jì)劃。這時(shí),可以應(yīng)用的管理工具有0。

A、頭腦風(fēng)暴法

B、親和圖

C、網(wǎng)絡(luò)圖

D、因果圖

E、排列圖

答案：AB

50.下述活動(dòng)中，適合采用六西格瑪DMAIC方法的有0。

A、生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程

B、銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程

C、保險(xiǎn)公司開發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品

D、物流公司減少顧客投訴

E、發(fā)明一種新的儀器

答案：ABD

51.《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十七條第二款規(guī)定：“監(jiān)督抽查的產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問題的，

依據(jù)本法第五章(即罰則)的有關(guān)規(guī)定處罰。”這里所說的“嚴(yán)重質(zhì)量問題”是指

Oo

A、產(chǎn)品質(zhì)量不符合保障人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的

B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的

C、屬于國家明令淘汰產(chǎn)品的

D、假冒商標(biāo)嚴(yán)重侵犯其他企業(yè)合法權(quán)益的

答案：ABC

52.在精益生產(chǎn)中自倒I化(Jidoka)是指()。

A、讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象

B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制(如防錯(cuò))

C、提高自動(dòng)化水平,減少人為影響

D、異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理

E、對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)

答案：AD

53.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是()

A、組織策劃

B\設(shè)定目標(biāo)

C、項(xiàng)目實(shí)施

D、檢查控制

E、持續(xù)完善

答案：ACE

54.在生產(chǎn)實(shí)踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。如平均值X

就是用來表示()。

A、數(shù)據(jù)的集中位置

B、數(shù)據(jù)的分散程度

C、位置居中的數(shù)

D、全部樣本中各觀測值的平均值

E、總體數(shù)據(jù)的平均值

答案：AD

55.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定合格產(chǎn)品應(yīng)具備的條件包括0。

A、不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)

B、具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能

C、符合產(chǎn)品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)

D、有保障人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)該符合該標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABCD

56.實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)()的思想。

A、預(yù)防為主、不斷改進(jìn)

B、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)

C、加強(qiáng)生產(chǎn)控制

D、為顧客服務(wù)

答案：AD

57.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí),通常可以從()幾方面考慮。

A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃

B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃

C、上一年度方針實(shí)施中存在的問題

D、基層員工給的需求和期望

E、外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對(duì)手等)的變化

答案：AC

58.以下哪些類的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證范圍()。

A、涉及國家安全、為了防止欺詐行為的產(chǎn)品

B、涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品

C、涉及保護(hù)動(dòng)植物生命或者健康的產(chǎn)品

D、涉及公共利益及經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的產(chǎn)品

答案：ABC

59.國家法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的計(jì)量檢定人員,必須經(jīng)縣級(jí)以上人民政府計(jì)量行政

部門()。

A、任命

B、考核合格

C、頒發(fā)任命書

D、取得計(jì)量檢定證件

答案：BD

60.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí),通?？梢詮?幾方面考慮。

A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃

B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃

C、上一年度方針實(shí)施中存在的問題

D、基層員工的需求

E、外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對(duì)手)的變化

答案：AC

61.可以作為原假設(shè)的命題有()。

A、兩個(gè)總體方差相等

B、兩個(gè)樣本均值相等

C、總體不合格品率不超過0.01

D、樣本的不合格品率不超過0.05

E、總體均值大于等于0.3

答案：ACE

62.對(duì)于影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員,組織應(yīng)確定其能力，并基于適當(dāng)

的()，確保這些人員是勝任的。

A、性別

B、年齡

C、教育

D、培訓(xùn)

E、經(jīng)驗(yàn)

答案：CDE

63.標(biāo)準(zhǔn)文件有0。

A、工序能力表

B、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表

C、時(shí)間觀測表

D、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表

E、作業(yè)流程圖

答案：ABD

64.推行六西格瑪管理的主要目的是()。

A、使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平

B、追求零缺陷，持續(xù)改進(jìn)

C、形成關(guān)注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化

D、普及統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制知識(shí)

E、成為獲取競爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略

答案：BCE

65.質(zhì)量檢驗(yàn)的功能包括()。

A、把關(guān)功能

B、報(bào)告功能

C、鑒別功能

D、預(yù)防功能

E、評(píng)價(jià)功能

答案：ABCD

66.關(guān)于散布圖，以下說法不正確的是0。

A、散布圖可以分析兩個(gè)連續(xù)變量之間系

B、散布圖呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量之間存在因果關(guān)系

C、散布圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布

D、散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量一定不相關(guān)

E、散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)

答案：BCD

67.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具()。

A、5S

B、目視管理/可視化

C、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

D、均衡生產(chǎn)

E、多能工

答案：ABCD

68.根據(jù)IS09000的術(shù)語,質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)包括0。

A、制定組織的使命、愿景和價(jià)值觀

B、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

C、開展質(zhì)量策劃

D、開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證

E、開展質(zhì)量改進(jìn)

答案：BCDE

69.按照精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括()o

A、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間

B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、小批量快速周轉(zhuǎn)

E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

答案：ACD

70.以下屬于計(jì)量工作的有()。

A、計(jì)量單位與單位制

B、計(jì)量器具

C、量值傳遞與計(jì)量溯源性

D、質(zhì)量檢驗(yàn)

E、計(jì)量管理

答案：ABCE

71.在芯片生產(chǎn)車間,每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù),對(duì)

于控制圖的選用，下列正確的是0。

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖,效果和c控制圖相同

C、也可以使用p控制圖,效果和c控制圖相同

D、使用np控制圖,效果和c控制圖相同

E、使用p或np圖都可以

答案：AB

72.國際質(zhì)量管理小組大會(huì)(ICQCC)是于1976年由。三家組織共同發(fā)起的。

A、日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟

B、韓國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)

C、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)

D、新加坡質(zhì)量學(xué)院

E、財(cái)團(tuán)法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基金會(huì)

答案：ABE

73.質(zhì)量管理“二部曲”中，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是()。

A、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)

B、落實(shí)質(zhì)量措施和要求

C、實(shí)施過程管理以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)

D、運(yùn)用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平

E、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法幫助解決存在的質(zhì)量問題

答案：BCE

74.按照《組織精益管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(T/CAQ10103-2016)以下()構(gòu)成了組織精益

管理的框架。

A、領(lǐng)導(dǎo)承諾

B、系統(tǒng)協(xié)同

C、價(jià)值流改善

D、價(jià)值實(shí)現(xiàn)

E、驅(qū)動(dòng)要素

答案：BCDE

75.以下哪些工具與因果圖功能類似()。

A、關(guān)聯(lián)圖

B、因果矩陣

C、親和圖

D、散點(diǎn)圖

E、控制圖

答案：AB

76.方針目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具，它的作用通常包括0。

A、幫助組織進(jìn)行戰(zhàn)略部署,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

B、調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)員工的積極性

C、提高企業(yè)管理水平

D、增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力

E、強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)化程度

答案：ABC

77.戴明提出的知名理論和名言,包括0。

A、質(zhì)量三部曲

B、質(zhì)量螺旋

GPDCA循環(huán)

D、“除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)來說話”

E、目標(biāo)管理

答案：CD

78.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有0。

A、對(duì)調(diào)查目的的說明

B、對(duì)收集信息要求的說明

C、記錄位置

D、對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求

E、對(duì)調(diào)查人員的要求

答案：ABC

79.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,最高管理者應(yīng)()質(zhì)量方針。

A、制定

B、實(shí)施

C、考核

D、保持

E、經(jīng)常變更

答案：ABD

80.調(diào)查表格的基本要求是0。

A、詳細(xì)

B、明確

C、全面

D、方便

E、有量化指標(biāo)

答案：BCD

81.判別目視化管理是否有效的原則是()。

A、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異

B、顯示狀態(tài)

C、無論誰都能判明好壞

D、能夠迅速判斷，精度高

E、可以快速找到所需信息和物品

答案：ACD

82.以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有0o

A、頭腦風(fēng)暴法

B、因果圖

C、檢查表

D、親和圖

E、控制圖

答案：ABD

83.在《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)包括()。

A、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用

B、改進(jìn)和創(chuàng)新

C、組織治理

D、社會(huì)責(zé)任

E、領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果

答案：ACD

84.開展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有()。

A、全員參與

B、持續(xù)改進(jìn)

C、遵循PDCA

D、持續(xù)精益

E、基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法

答案：ABCE

85.根據(jù)品牌的沙堆模型,品牌的基礎(chǔ)要素包括()。

A、產(chǎn)品價(jià)格

B、社會(huì)責(zé)任

C、信譽(yù)

D、質(zhì)量

E、技術(shù)

答案：BCDE

86.根據(jù)課題來源,QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括()。

A、自主性課題

B、上級(jí)下達(dá)的指令型課題

C、現(xiàn)場型課題

D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題

E、管理型課題

答案：ABD

87.開展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有()。

A、全員參與

B、持續(xù)改進(jìn)

G遵循PDCA

D、持續(xù)精益

E、基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法

答案：ABCE

88.測得某批電阻中五個(gè)電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1、8.2,則下列敘

述正確的是()。

A、樣本極差為0.3

B、樣本中位數(shù)為8.1

C、樣本均值為8.06

D、樣本眾數(shù)為8.0

E、樣本標(biāo)準(zhǔn)差為0.3

答案：ABC

89.以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有()。

A、直方圖

B、運(yùn)行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

答案：ABCD

90.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí),通?？梢詮?幾方面考慮。

A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃

B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃

C、上一年度方針實(shí)施中存在的問題

D、基層員工的需求和期望

E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對(duì)手等）的變化

答案：ACE

判斷題

1.

產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

2.六西格瑪項(xiàng)目追求的是一種理念,并不要求在某一特定時(shí)間期限內(nèi)獲得顯著的

回報(bào)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

3.質(zhì)量的要求可以是明示的,通常隱含的或必須履行的需求和期望。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

4.

異常波動(dòng)是不可避免的質(zhì)量波動(dòng)，因此在質(zhì)量管理中是允許的。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

5.

有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上,為了防止失誤，決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

6.糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

7.持續(xù)改進(jìn)是美國馬爾科姆?波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)之一。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

8.數(shù)據(jù)表現(xiàn)為無富余型直方圖,應(yīng)采取措施,改變數(shù)據(jù)的分散程度。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

9.培訓(xùn)科目和培訓(xùn)人數(shù)的多少是衡量培訓(xùn)效果的主要依據(jù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

10.我國標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的程度,分為等同采用和修改采用。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

11.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的的所具備的技術(shù)特性。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

12.質(zhì)量方針應(yīng)與組織總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

13.

排列圖是為分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況所使用的圖。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

14.

質(zhì)量方針包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾（）；

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

15.平衡計(jì)分卡是最近很流行的工具，它是通過一整套財(cái)務(wù)指標(biāo)傳達(dá)戰(zhàn)略的方法。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

16.

廣義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量要全部符合標(biāo)準(zhǔn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

17.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士從顧客的角度出發(fā)，提出了著名的“適用性”觀點(diǎn)。

他指出，“適用性”就是產(chǎn)品符合規(guī)范或需求的程度。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

18.

產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造全過程中形成的。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

19.

質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

20.平頂型直方圖表示質(zhì)量數(shù)據(jù)變化,因此生產(chǎn)過程是穩(wěn)定。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

21.排列圖是分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況的工具。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

22.

用于表示兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖叫做因果圖。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

23.

顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無論顧客提出什么要求服務(wù)金且織都應(yīng)滿足

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

24.

質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

25.

按計(jì)劃執(zhí)行以后,不去檢查,就不知道效果的好壞,所以推動(dòng)PDOA循環(huán)的關(guān)鍵在

于檢查階段。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

26.因果圖用于研究兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

27.

符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品,就一定成保證用戶使用時(shí)滿意。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

28.卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和IS09001一樣,都是符合性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

29.魅力特性是指那些如果充分就會(huì)使人產(chǎn)生滿足,不充分就會(huì)使人產(chǎn)生不滿的

特性。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

30.精神文化層是質(zhì)量文化的核心層。精神文化層決定了物質(zhì)層和制度層，也是質(zhì)

量文化建設(shè)的最終目標(biāo)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

31.

質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

32.頭腦風(fēng)暴的過程強(qiáng)調(diào)自由平等,不必遵循領(lǐng)導(dǎo)的意見。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

33.當(dāng)兩個(gè)變量的點(diǎn)子在散布圖不呈現(xiàn)出直線帶狀時(shí),可以判定兩變量不相關(guān)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

34.在現(xiàn)場質(zhì)量控制活動(dòng)中，運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

35.

現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證和提高符合性質(zhì)量。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

36.

質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用中，頭腦風(fēng)暴法應(yīng)首先尊重領(lǐng)導(dǎo)意見。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

37.當(dāng)倆功能個(gè)變量的點(diǎn)子在散布圖不呈現(xiàn)出直線帶狀,且無任何其他規(guī)律,可以

判定兩變量不相關(guān)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

38.服務(wù)質(zhì)量特性中最主要的是經(jīng)濟(jì)性。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

39.質(zhì)量標(biāo)識(shí)包括我國政府有關(guān)部門批準(zhǔn)或認(rèn)可的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、企業(yè)質(zhì)量

體系認(rèn)證標(biāo)志、國外的認(rèn)證標(biāo)志、地理標(biāo)志、免檢標(biāo)志等。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

40.

質(zhì)量教育培訓(xùn)對(duì)全組織來說,教育對(duì)象就是全體員工。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

41.

朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律說明,提高產(chǎn)品質(zhì)量工作是永遠(yuǎn)不會(huì)完結(jié)的。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

42.

全面質(zhì)量管理和S09000都體現(xiàn)了預(yù)防為主,全過程控制的思想。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

43.

電視機(jī)開箱合格率為90

5%,這個(gè)數(shù)據(jù)是計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

44.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括三大類:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)（）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

45.

當(dāng)給定雙向公差,質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心和公差中心不一致時(shí),應(yīng)計(jì)算工序能力指數(shù)

Cpko0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

46.由于質(zhì)量特性是人為變換的結(jié)果，因此我們所得到的或確定的質(zhì)量特性實(shí)質(zhì)

上只是相對(duì)于顧客需要的一種代用特性。這種變換的準(zhǔn)確與否直接影響著顧客的

需要能否得到滿足。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

47.質(zhì)量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)出用戶滿意

的產(chǎn)品。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

48.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

49.廣義質(zhì)量，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。（）

A