珀萊雅2023增長力報(bào)告

不講早C晚A的故事

，珀萊雅為何還在增長？2023美妝品牌增長力系列報(bào)告01珀萊雅增長力APR模型解讀|3珀萊雅APR模型得分營銷力：責(zé)任感營銷贏得輕熟齡女性珀萊雅巧妙運(yùn)用社會責(zé)任營銷和定制短劇

，圍繞

“年輕感”

與

“科技力”展

開營銷

，塑造了一個有深度、有實(shí)力的國貨品牌形象。這種策略不僅讓品

牌聲名鵲起

，更精準(zhǔn)地吸引了一批尋求高品質(zhì)生活的輕熟女性。通過這

些深入人心的營銷活動

，珀萊雅深化了與目標(biāo)消費(fèi)者的情感連接

，在產(chǎn)品實(shí)力和品牌形象維度上提升了品牌價(jià)值。市場力：產(chǎn)品差異化布局提升曝光珀萊雅持續(xù)深耕護(hù)膚品類

，通過強(qiáng)化大單品、店鋪差異化等策略

，提升

了多個細(xì)分品類的銷售表現(xiàn)

，實(shí)現(xiàn)了市場的有效滲透。此外

，珀萊雅在

不同渠道也推行差異化運(yùn)營策略

，天貓持續(xù)深化精細(xì)化運(yùn)營

，加強(qiáng)IP合

作

，打造新品爆品；京東從人貨場策略出發(fā)

，針對性搶占行業(yè)人群；抖

音大量投放達(dá)人和短劇

，再通過店播和短視頻承接不同人群

，實(shí)現(xiàn)了品牌全方位的市場覆蓋。品牌力：價(jià)格體系有待提升憑借其卓越的產(chǎn)品效果

，珀萊雅在消費(fèi)者心中樹立了積極的品牌形象，但產(chǎn)品定價(jià)和促銷活動的復(fù)雜性在一定程度上影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

許多消費(fèi)者認(rèn)為珀萊雅的產(chǎn)品價(jià)格相對較高

，且促銷規(guī)則不夠透明

，一

定程度上削弱了品牌的吸引力和消費(fèi)者的忠誠度。為了進(jìn)一步提升市場

競爭力

，珀萊雅需要在定價(jià)策略和促銷活動設(shè)計(jì)上進(jìn)行更為細(xì)致的優(yōu)化，以滿足消費(fèi)者對品牌的期待。凈推薦力未來力

銷售力APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力2023珀萊雅模型解讀：增長力總分位居第1，市場力、品牌力得分前5自然熱力值TA滲透力TA破圈力引新力喜愛力熱力總值黑馬力4|珀萊雅增長力APR模型解讀珀萊雅營銷力責(zé)任感營銷贏得輕熟齡女性5珀萊雅社媒熱度趨勢歐陽翠花、戲精少女-小胡、好夢一日游、鄉(xiāng)村小喬等達(dá)人推廣珀萊雅

定制短劇上線《全職主夫培養(yǎng)計(jì)劃》《覺醒吧！戀愛腦》2023-012023-032023-052023-072023-092023-11|

數(shù)據(jù)來源：

Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力熱力總值：珀萊雅整體熱度位居前5，社媒熱度峰值出現(xiàn)在雙11大促期間，重點(diǎn)關(guān)注抖音和小紅書?

珀萊雅熱度較高

，通過品牌形象營銷、

定制短劇、

達(dá)人推廣等策略

，全方位提高品牌知名度抖*小*書微+*站8%7%2%社媒熱度平臺分布83%6?

珀萊雅品牌形象營銷圍繞用戶溝通和產(chǎn)品實(shí)力展開

，通過社會責(zé)任感類的營銷策劃引發(fā)社會議題討論

，提高品牌知名度?

珀萊雅重押短劇

，在抖音、

小紅書上線品牌短劇專號

，定制短劇核心為女性獨(dú)立

，聚焦輕熟女性

，通過劇情植入產(chǎn)品賣點(diǎn)、

使用場景、

品牌理念營銷策略

抖音種草達(dá)人熱度品牌形象“謝謝參與”：通過微電影和線下展覽，感謝用戶在2022年的支持“科學(xué)配方，肌膚的科學(xué)之選”：線下

早C晚A酒咖快閃“科學(xué)配方，肌膚的科學(xué)之選”：線下

光影科技展品牌20周年策劃：致敬“笨小孩”精神社會責(zé)任感“性別不是邊界線，偏見才是”：性別平等“世上不止媽媽好”：家庭責(zé)任分配“螢火計(jì)劃”：反對校園霸凌“回聲計(jì)劃”：情緒療愈定制短劇上線短劇號“珀萊雅的第二人生”《反抗背后》《反擊吧妻子》《全職主夫培養(yǎng)計(jì)劃》《覺醒吧戀愛腦》APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力營銷策略：圍繞女性生活展開，打造有產(chǎn)品實(shí)力、有社會責(zé)任感、有態(tài)度的國貨形象張離譜Dreams東曦好夢一日游鄉(xiāng)村小喬

戲精少女-小胡

良田余余

我是你的cc阿

貓巷少女正利

櫻桃老丸子呀上線月份1月3月5月6月8月9月10月11月搞笑

網(wǎng)紅

生活

創(chuàng)意

攝影

寵物|數(shù)據(jù)來源：

Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫7社媒熱度流轉(zhuǎn)分布APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力熱度流轉(zhuǎn)：自然熱度比例位居中部，小紅書轉(zhuǎn)化效率較高?由于珀萊雅涉及較多社會議題討論

，邀請眾多名人和KOL參與討論

，

因此真實(shí)用戶比例相對偏低?

小紅書平臺真實(shí)用戶占比和好評率均高于行業(yè)平均

，

除了產(chǎn)品使用感受類分享和選購指南以外

，還有討論性別平等繪本、

快遞速度、

小樣使用方

式等

，深度用戶活躍

，適合與用戶深入溝通熱度指標(biāo)總熱度UGC用戶熱度UGC用戶好評總熱度真實(shí)用戶熱度真實(shí)用戶好評范圍美妝行業(yè)珀萊雅1%60%30%70%28%54%26%74%11%56%16%67%30%76%14%41%|數(shù)據(jù)來源：

Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫小*書微*抖**站8珀萊雅新用戶熱門興趣珀萊雅用戶美妝人群平臺分布APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力人群滲透：珀萊雅對美妝人群滲透位居中上，社媒人群運(yùn)營表現(xiàn)尚可?

美妝人群滲透達(dá)87%

，用戶集中在小紅書

，熱衷于護(hù)膚保養(yǎng)

，對美妝人群的運(yùn)營比較深入?

2023新增的品牌用戶中

，

占比超過10%的非美妝興趣人群有22類

，數(shù)量較少

，熱門興趣人數(shù)較為均衡小*書美妝人群二級興趣護(hù)膚保養(yǎng)測評種草美妝達(dá)人香氛|

數(shù)據(jù)來源：

Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫。美妝人群滲透：

2023的品牌用戶中，

美妝人群所占比例。

TA破圈力：2023新增的品牌用戶中，占比超過10%的非美妝人群的數(shù)量小*書微*抖**站9珀萊雅增長力APR模型解讀珀萊雅市場力產(chǎn)品差異化布局提升曝光10美妝品類生態(tài)美妝品類銷售趨勢APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力美妝品類概覽：

2023年全人群美妝大盤同比增長14%，多數(shù)細(xì)分品類正增長，各類彩妝需求煥發(fā)生機(jī)?

護(hù)膚品類銷售額占75%

，

同比增長16%；

彩妝品類銷售額占20%

，

同比增長27%

，較護(hù)膚品類復(fù)蘇更為明顯；?

男士護(hù)膚銷售額占2.6%

，

同比下降13%

，基礎(chǔ)潔面需求下降明顯；男士彩妝銷售額占比僅0.2%

，但同比增長123%

，男士素顏霜成最大驅(qū)動力。?

針對嬰童、

孕產(chǎn)婦人群的美妝產(chǎn)品體量較小

，僅占2.6%

，但增長迅速

，其中嬰童護(hù)膚同比增長達(dá)68%

，

需求集中在乳液/面霜、

防曬、

潔面中。|

數(shù)據(jù)來源：Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫（主流電商平臺）11美妝品牌生態(tài)APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力美妝品牌概覽：頭部國際品牌及日系品牌多呈下跌態(tài)勢，份額上升品牌多為國貨品牌和中高端國際品牌?

護(hù)膚品牌中

，

主打功效及成分的品牌表現(xiàn)較好

，

國貨品牌以韓束、

珀萊雅、

可復(fù)美、

谷雨等高性價(jià)比品牌為代表

，

國際品牌以赫蓮娜、

海藍(lán)之謎、

修麗可、

嬌韻詩等中高端品牌為主；?

彩妝品牌中

，

國貨品牌備受歡迎

，橫跨各類價(jià)格帶

，如卡姿蘭、

橘朵、

彩棠、

毛戈平等；國際品牌以中高端為主

，如CPB、

YSL、

NARS?

嬌潤泉、

AKF、

海龜爸爸、

VC等新銳品牌重點(diǎn)布局抖音

，銷售額占比過半；谷雨、

韓束、

可復(fù)美、

丸美、

橘朵等品牌也依靠抖音快速增長|

數(shù)據(jù)來源：Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫（主流電商平臺）12|

數(shù)據(jù)來源：Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫（主流電商平臺）APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力珀萊雅概覽：持續(xù)深耕護(hù)膚品類，多個明星品類保持高速發(fā)展?

珀萊雅專注于護(hù)膚品類

，2023護(hù)膚品類銷售額同比增長達(dá)36%；

深耕護(hù)膚細(xì)分品類

，持續(xù)減少彩妝相關(guān)投入?

護(hù)膚套裝為核心品類

，2023年貢獻(xiàn)超3成銷售額；第二梯隊(duì)面部精華、

乳液/面霜均貢獻(xiàn)超2成銷售額?

銷售峰值集中在行業(yè)大促

，包括38大促、

618大促、

雙11大促等

，大單品策略在多個細(xì)分品類得到驗(yàn)證珀萊雅品類銷售趨勢珀萊雅品類生態(tài)13平臺銷售趨勢2023年平臺占比APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力平臺概覽：珀萊雅重點(diǎn)布局天貓，持續(xù)建設(shè)多個渠道?

珀萊雅重點(diǎn)布局天貓

，京東和抖音平分秋色?

持續(xù)加碼大促節(jié)點(diǎn)

，2023年大促貢獻(xiàn)銷售占比近6成銷售額銷量|

數(shù)據(jù)來源：Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫（主流電商平臺）2022.012022.072023.012023.07

平臺A

平臺B

平臺C 平臺A平臺B

平臺C14護(hù)膚套裝價(jià)格帶分布護(hù)膚套裝銷售趨勢APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力護(hù)膚套裝：銷售渠道以天貓為主；護(hù)膚套裝價(jià)格帶橫跨較廣，直播間銷售成常態(tài)?

天貓為主要銷售渠道

，

同比增長超40%?

護(hù)膚套裝類產(chǎn)品價(jià)格集中于200-1000元

，核心系列

（紅寶石、

雙抗、

源力）

主打300-1000元

，并通過達(dá)人直播和多個店鋪?zhàn)圆ヌ嵘毓?022.012022.072023.012023.07|

數(shù)據(jù)來源：Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫（主流電商平臺）

平臺A

平臺B

平臺C15珀萊雅頭部護(hù)膚套裝系列200-1000元護(hù)膚套裝品牌矩陣APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力護(hù)膚套裝品類：核心系列貢獻(xiàn)近7成銷售額，同價(jià)格帶國貨品牌競爭激烈?

核心系列紅寶石、

雙抗、

源力系列主要占據(jù)中高端價(jià)格帶

，貢獻(xiàn)近7成銷售額；2023年9月新推出的能量系列完善高端產(chǎn)品矩陣

，上市即爆?同價(jià)格帶品牌以國貨為主

，主打高性價(jià)比；珀萊雅通過布局不同價(jià)位段產(chǎn)品

，靈活應(yīng)對挑戰(zhàn)早C晚A組合

30.4%534紅寶石

503雙抗

304源力

444ABC組合644

4.9%

1.9%

1.8%U

1.3%|

數(shù)據(jù)來源：Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫（主流電商平臺）269134緊致肌密水動力19.0%14.8%19.2%均價(jià)能量93216珀萊雅屬性趨勢未來力品牌矩陣APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力未來力：珀萊雅未來力得分位居第一，表現(xiàn)優(yōu)異；持續(xù)投入研發(fā)，將專利技術(shù)應(yīng)用于更多產(chǎn)品?

珀萊雅市場份額位居第3

，份額增長位居第3

，持續(xù)高速增長?

核心商品以早C晚A、

雙抗為中心展開

，

同時開發(fā)環(huán)肽專利技術(shù)

，探索更有壁壘的抗皺緊致產(chǎn)品矩陣|

數(shù)據(jù)來源：Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫（主流電商平臺）功效趨勢成分趨勢17精華新品銷售額TOP101

【珀萊雅】

雙抗精華3.0抗老緊致2023年4月1【珀萊雅】

紅寶石面霜3.0抗老緊致2023年9月乳液/面霜新品銷售額TOP10 2

【蘭蔻】

極光煥白精華液

美白提亮

2023年5月 3

【雅頓】

第二代粉膠精華

抗老緊致

2023年8月

4

【HBN】

發(fā)光水2.0

美白提亮

2023年9月

5【PMPM】

松露膠原瓶精華（清爽版）

抗老緊致

2023年4月

6

【歐詩漫】

珍白因精華

美白提亮

2023年4月

7

【嬌韻詩】

輕感雙萃精華

抗老緊致

2023年4月

8

【羽西】

鎏金瓶精華3.0

抗老緊致

2023年7月

9

【歐萊雅】

黑精華第四代

抗老緊致

2023年8月10【碧歐泉】

男士藍(lán)鉆淡紋精華水

抗老緊致2023年7月 2【海藍(lán)之謎】

奇跡云絨霜面霜

抗老緊致

2023年4月 3【希思黎】

全能乳液升級版

舒緩修護(hù)

2023年2月

4【蘭蔻】

塑顏百肽霜面霜

抗老緊致

2023年4月

5【OLAY】

信號霜面霜

抗老緊致

2023年8月

6【科顏氏】

第三代高保濕面霜

補(bǔ)水保濕

2023年8月

7【可復(fù)美】

膠原乳

舒緩修護(hù)

2023年2月

8【嬌蘭】

御廷蘭花面霜

抗老緊致

2023年8月

9【HBN】

雙A醇晚霜2.0

抗老緊致

2023年7月10【羽西】

鎏金面霜抗老緊致2023年8月APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力新品策略：通過對大單品持續(xù)開發(fā)升級，帶動品牌增長排名

商品名稱新品功效上市時間新品功效上市時間商品名稱排名18|珀萊雅護(hù)膚產(chǎn)品APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力產(chǎn)品矩陣：通過店鋪類型對產(chǎn)品線進(jìn)行分流，直營店鋪主打中高端的核心系列，非直營類覆蓋廣泛直營授權(quán)店鋪

平臺自營直營

授權(quán)店鋪

平臺自營產(chǎn)品線類別產(chǎn)品線店鋪類型銷售額同比增長核心系列常規(guī)系列深海蘊(yùn)活系列

水漾芯肌系列

靚白芯肌系列

彈潤芯肌系列極境海御白系列

海洋透皙白系列雙抗系列紅寶石系列源力系列能量系列緊致肌密系列

水動力系列安瓶系列特安修護(hù)系列

舒敏保濕系列

水漾透潤系列

靚白晶鉆光系列直營授權(quán)店鋪

平臺自營19|珀萊雅抖音主要店播直播間直播間粉絲數(shù)（萬）2023年熱門商品2023年銷售額珀萊雅官方旗艦店907雙抗、紅寶石、緊致肌密珀萊雅官方旗艦店直播間238早C晚A珀萊雅PROYA福利社103緊致肌密、水動力、雙抗珀萊雅面膜甄選26雙抗面膜珀萊雅官方旗艦店源力24源力系列珀萊雅官方旗艦店補(bǔ)水保濕精選37水動力系列APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力店播矩陣：店播直播間圍繞核心系列展開，但產(chǎn)品線心智并不明確*

：賬號曾更名20|珀萊雅增長力APR模型解讀珀萊雅品牌力價(jià)格體系有待提升2121珀萊雅護(hù)膚品類消費(fèi)者評價(jià)珀萊雅細(xì)分品類消費(fèi)者評價(jià)真?zhèn)?/p>

產(chǎn)品面部精華APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力喜愛力：珀萊雅消費(fèi)者評價(jià)位居行業(yè)前列；多個品類領(lǐng)先行業(yè)平均，消費(fèi)者試用小樣效果不佳導(dǎo)致旅行裝物流

促銷品牌

服務(wù)防曬

乳液/面霜

行業(yè)平均

珀萊雅化妝水/爽膚水

面膜

行業(yè)平均

珀萊雅|數(shù)據(jù)來源：

Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫（主流電商平臺消費(fèi)者評論）/體驗(yàn)裝評價(jià)較低庫存

價(jià)格護(hù)膚旅行裝/體

驗(yàn)裝潔面

眼部護(hù)理包裝護(hù)膚套裝22護(hù)膚品類評論一級維度占比珀萊雅護(hù)膚品類評論維度高獨(dú)特性55.2%56.6%37.9%37.6%26.2%16.4%23.0%22.7%20.9%18.5%8.8%7.6%5.8%6.6%5.3%7.0%0.8%

珀萊雅行業(yè)平均1.0%APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力護(hù)膚品類：消費(fèi)者對促銷和價(jià)格的關(guān)注顯著高于行業(yè)平均，大促期間的活動和價(jià)格對消費(fèi)者影響較大?

消費(fèi)者對“抗氧化”、

“抗衰老”等功效感知明顯

，有效傳達(dá)了產(chǎn)品心智產(chǎn)品品牌

促銷

物流

價(jià)格

服務(wù)

包裝

真?zhèn)?/p>

庫存|數(shù)據(jù)來源：

Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫（主流電商平臺消費(fèi)者評論）高頻23價(jià)格示例評論：?

除了有點(diǎn)貴沒啥大毛病?試用裝居然還發(fā)順豐

，

真是太豪了

，

現(xiàn)在種草了他家這款面膜，希望雙十一的時候便宜一些?物美價(jià)廉

，很OK

，

比實(shí)體店優(yōu)惠太多了促銷示例評論：?買其他東西時順手帶一件購買的

，小小的一瓶

，這個價(jià)位還是挺

可以的。

之前沒有用過這款水

，試試試用裝

，好用會回購正裝?送了一大包的試用裝。

很劃算哦

，

6.18活動買的

，

已經(jīng)試用完了

一套小樣

，感覺很不錯

，很好吸收

，用完臉非常光滑。

推薦購買

哦?因?yàn)橹С謬?/p>

，

第一次購買這個品牌

，

面膜用起來感覺不錯

，

以

后會多多支持。只是雙十一活動太復(fù)雜

，太費(fèi)腦。

希望以后活動

能夠簡單些。?雙十一前想感受一下

，

買了試用裝

，小小一個只看外包裝還以為

只能用一兩次

，結(jié)果不止一周的量

，

第一次使用紅寶石面霜

，首

先是味道沒有很奇怪

，

其次是質(zhì)地沒有黏黏膩膩的

，用了幾天下

來覺得自己的臉都軟軟的?這兩款都是回購了我愛天貓U先我愛薅羊毛

一片可以用兩次左右

這次不一樣的是包裝比之前更漂亮喜歡APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力護(hù)膚品類：價(jià)格維度中，消費(fèi)者普遍認(rèn)為珀萊雅的價(jià)格偏高，大多會等待大促期下單；促銷維度中，珀萊雅在多個渠道派發(fā)試用裝，包括順手帶一件、天貓U先、會員試用等，增加了消費(fèi)者觸點(diǎn)珀萊雅護(hù)膚品類評論關(guān)鍵詞

示例評論|數(shù)據(jù)來源：

Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫（主流電商平臺消費(fèi)者評論）高獨(dú)特性高頻24珀萊雅新用戶趨勢消費(fèi)者示例評論口碑傳播示例評論：?看到很多人推

，第一次用珀萊雅面膜

，感覺很不錯哎

，還有精華

，感覺非常適合我這種

黃皮

，618果斷屯貨了！?被某書種草

，買來試試

，確實(shí)不錯

，涂抹在臉上很舒服

，不油膩

，值得購買！?第一次購買這款面膜

，眾多美容博主推薦

，成分好

，性價(jià)比高

，保濕效果棒棒噠

，值得

購買大促示例評論：?雙十一前想感受一下

，買了試用裝

，小小一個只看外包裝還以為只能用一兩次

，結(jié)果不

止一周的量

，第一次使用紅寶石面霜

，首先是味道沒有很奇怪

，其次是質(zhì)地沒有黏黏膩

膩的

，用了幾天下來覺得自己的臉都軟軟的?618超級劃算

，還贈了一盒雙抗面膜。

快遞很給力

，包裝也很嚴(yán)實(shí)。

第一次使用雙抗系

列

，期待效果～。滿意的網(wǎng)購~?趁著雙十一做活動

，直接在李佳琦直播間下手一套

，贈品送的好多

，特別劃算

，第一次

用

，期待效果

，這一下能用到明年雙十一嘍！跨品類/產(chǎn)品線消費(fèi)示例評論：?我這是第一次用他們家紅寶石系列的精華和面霜

，之前一直在用他家的源力系列

，我覺

得很好用

，希望這次的紅寶石系列也能好用。?已經(jīng)用上啦

，上次買了雙抗精華這次試試面膜

，很好用

，敏皮也沒過敏。?一直都在用珀萊雅的保濕面膜的

，效果挺不錯。

無意間發(fā)現(xiàn)了抗皺的這款面膜

，抱著試

試的心態(tài)

，沒想到吸收也挺好的

，重點(diǎn)表揚(yáng)一下玉梅寶寶的服務(wù)態(tài)度杠杠發(fā)的

?之前一直用的雙抗面膜

，是真的好用啊

，急救效果是真的好

，適合有啥聚會前來一片

，

臉感覺亮了一個度

，第一次用精華

，試試效果

，希望不要反黑()APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力引新力：多數(shù)消費(fèi)者選擇在大促期間嘗新，購買動機(jī)多為口碑傳播、大促活動、跨品類/產(chǎn)品線消費(fèi)，較其他品牌，有更多消費(fèi)者是通過老帶新轉(zhuǎn)化的3.7%

3.4%

3.7%3.3%3.5%

3.5%

3.5%

3.8%3.0%

新用戶數(shù)

占比5.4%|數(shù)據(jù)來源：

Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫（主流電商平臺消費(fèi)者評論）4.0%4.5%25——

——

28.6%

26.2%26.7%

26.9%

APR模型解讀|營銷力|市場力|品牌力凈推薦力：留存用戶比例位居行業(yè)前列；復(fù)購用戶主要由功效和大促價(jià)格所驅(qū)動；流失用戶主要是促銷活動規(guī)則復(fù)雜和售后未達(dá)預(yù)期引起，價(jià)格穩(wěn)定性有待提升珀萊雅留存用戶趨勢消費(fèi)者示例評論復(fù)購示例評論：?618活動買的

，趁著有活動囤了好多護(hù)膚品

，這款面霜之前也是一直在用的

，用后保濕

效果好

，緊致系列的。

性價(jià)比還是不錯的?618買的雙抗精華還沒用完

，這次又沒忍住又買了兩瓶哈哈哈哈

，

主打一個頂級囤貨哈

哈哈哈

，精華挺好吸收的

，年紀(jì)到了要開始抗老了。流失示例評論：?10號晚上拍的

，

說贈品一共40件

，

收到發(fā)現(xiàn)只有38件

，少發(fā)了雙抗水乳。

看評論里曬

圖相同的套餐別人都有！問客服客服翻來覆去回復(fù)沒有問題

，禮品袋子和盒子也是贈品。

無語

s第一次買

，沒有下次了?618說全年最低價(jià)378到手64ml

，

現(xiàn)在349到手80ml。告訴我沒有價(jià)保

，

明擺著虛假宣

傳

，欺騙消費(fèi)者。

再也不買。?30ml送兩片面膜+精華花了263元

，抖音今天就推薦50ml在送50ml+3片面膜+精華+水乳

，

這誰看不氣

，

以后再也不會在官方旗艦店買了差評?產(chǎn)品還可以

，就是活動啥的現(xiàn)在真的好累

，不是直播間暗號

，就是要這加購哪加購的才

得小樣。

然后比較死板

，不靈活吧。

老客已不敢下單。

到此為止吧?從前年就開始用你們家產(chǎn)品

，老用戶了

，產(chǎn)品挺好的

，這個差評不是給產(chǎn)品

，是給這次

充值活動機(jī)制的

，就充值個購物卡而已

，大部分人都不會專門點(diǎn)開活動規(guī)則明細(xì)看吧

，

別的店達(dá)標(biāo)就能送

，

就你們店搞這么復(fù)雜。可能你們家也不缺我一個用戶吧

，為了個

贈品不開心也是挺沒必要的

，但是想想就生氣

，消氣之前不會再買你們家產(chǎn)品了??！?差

商家服務(wù)態(tài)度不好

重復(fù)一兩句話

不愿意溝通

愛要不要

不要趕緊退的意思

售后服務(wù)

差勁在李佳琦直播間購買幾個訂單已經(jīng)全部退款總之不會回購

已拉黑店鋪

，奉勸大家

不要購買

留存用戶數(shù)

占比

30.4%26.5%

26.0%

28.1%

27.0%

27.9%

26.1%|數(shù)據(jù)來源：

Flywheel飛未數(shù)據(jù)庫（主流電商平臺消費(fèi)者評論）24.2%26品牌愿景Flywheel是一站式全球數(shù)字商務(wù)智能解決

方案提供商

，基于電商平臺和社媒渠道的

全

域

數(shù)

據(jù)，F(xiàn)lywheel為大

型

企業(yè)

（Enterprise

）

和新興企業(yè)

（Emerging

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提供高效精簡的全鏈路數(shù)智解決方案

，覆蓋業(yè)績衡量、策略規(guī)劃、落地執(zhí)行。助力品牌打造增長飛輪

，一鍵布局全球生

意

，飛躍增長

，數(shù)聚未來。|

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品牌生意診斷?

商品運(yùn)營及優(yōu)化?媒介廣告投放及優(yōu)化

?

營銷活動執(zhí)行?

內(nèi)容種草?

會員運(yùn)營?

店鋪代運(yùn)營?

O2O代運(yùn)營飛躍增長

數(shù)聚未來Flywheel提供簡單高效的全球數(shù)字商務(wù)解決方案，

助力品牌打造增長飛輪，一鍵布局全球生意。?機(jī)會和市場進(jìn)入分析?渠道、品類、店鋪、商品規(guī)劃?

消費(fèi)者人群研究

?價(jià)格彈性和促銷機(jī)制?

媒介預(yù)算規(guī)劃?

品牌營銷活動策劃?

O2O市場份額

?

社媒輿情監(jiān)測?

品牌SOV?

品牌健康度?

消費(fèi)者滿意度?

數(shù)字貨架策略規(guī)劃業(yè)績衡量?大促及年度復(fù)盤

?

創(chuàng)意內(nèi)容策劃?主流電商市場份額