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CCUA價EvaluationofservicequalityofgovernmentwebsitecontentmonitoringserviceprovidersI 2 2 2 2 2 3 3 3 4 4 4 4 4 5 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定技有限公司、北京中幀四方資訊有限公司、國研數(shù)字科技（北京）有躍偉、張志俊、李經(jīng)、馬思偉、彭維民、趙鳳娟、1下列術語和定義適用于本文件。用戶附加的監(jiān)測服務專項內(nèi)容監(jiān)測服務監(jiān)測服務組織測2T/CCUA5.2.4功能設計3政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測服務提供方服務質(zhì)量評價參數(shù)及權(quán)重設定見表表1政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測服務提供方服務質(zhì)量4T/CCUA027評價得分R=Z(參數(shù)得分×權(quán)重)服務質(zhì)量級別7.6評價報告5政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測服務提供方服務質(zhì)量評價A取值從0，1，2，3A取值從0，1，2，3A取值從0，1，2，3A取值從0，1，2性性6A取值從0，1A取值從0，1測A取值從0，1A取值從0，1，2A取值從0，1，2A取值從0，1，2，3測A取值從0，1A：隨機抽查的3個解讀稿，與被解讀的政策文件相7A：信息存在錯誤或與實際辦事要求不一致的辦事服務6：模擬用戶進行2次簡單常見問題咨詢，A取值從0，1，2A取值從0，1，2A取值從0，1，2，38A取值從0，1，2，3性錄行性9權(quán)重權(quán)重況力XXXX機構(gòu)受XXXX單位的委托，于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日對你單位的政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測評價內(nèi)容。對常規(guī)內(nèi)容監(jiān)測服務、專項內(nèi)容監(jiān)測服務、監(jiān)測服務能力、用戶附加的監(jiān)測服務4個方采集、現(xiàn)場評估、服務使用方評價等方法進行例：網(wǎng)站內(nèi)容出現(xiàn)嚴重表述錯誤，你單位未及時監(jiān)測到并傳遞給服務使例：未及時

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