管理學(xué)原理簡答概念題答案

第一篇總論

概念題

笆理:管理另在科會組織中.為了實(shí)現(xiàn)用期目標(biāo).以人為中心講行的協(xié)調(diào)活動.

系統(tǒng)：系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)

簡答題

1.作為一個發(fā)展中國家，為什么管理在中國是非常必要的？

①濟(jì)源短缺②科學(xué)牯術(shù)落后。③社會分T高府寺'山化。④組織目標(biāo)⑤信息拮術(shù)與知

識經(jīng)濟(jì)

2.管理二重性的基本內(nèi)容。

管理的二重性是馬克思主文關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。

①管理的自然屬性是指，管理與生產(chǎn)力相聯(lián)系,是社會化大生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要條件，是

合理組織生產(chǎn)力的客觀要求，這是一切社會化大生產(chǎn)所共有的，不隨生產(chǎn)關(guān)系、社會制度的

變更而變更，不以人的主觀意志、立場觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，具有客觀必然性.

②管理的社會屬性是指.管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，體

現(xiàn)著生產(chǎn)資料的所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志,隨著人的主觀意志、立場觀點(diǎn)的不同而轉(zhuǎn)

移,隨生產(chǎn)關(guān)系、社會制度的改變而改變，具有特殊性.

3.系統(tǒng)原理的主要內(nèi)容.

①系統(tǒng)的整體性原理指的是系統(tǒng)要素之間,以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，以整

體效果為最優(yōu).

②系統(tǒng)的動態(tài)性原理是指,系統(tǒng)作為一個運(yùn)動著的有機(jī)體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運(yùn)動狀

態(tài)則是絕對的.

③系統(tǒng)的開放性原理說的是,不存在一個與外部環(huán)境完全沒有物質(zhì)、能量、信息交換的系

統(tǒng)。

④■。的環(huán)境適應(yīng)性原理是-指,系統(tǒng)要與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交流，系統(tǒng)要適

應(yīng)環(huán)境的要求。

⑤M統(tǒng)的絳生性原理就是要把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共

同性和規(guī)律性.

4.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容.

①T時研究。②T作方法。③標(biāo)準(zhǔn)化④按件計(jì)酬U⑤合作⑥杷計(jì)劃只能同執(zhí)行只能

分開⑦職能管理。⑧例外管理

5.科學(xué)管理的主要思想.

①專業(yè)分工思想②最優(yōu)化思想③標(biāo)準(zhǔn)化思想9④“經(jīng)濟(jì)人”思想

6.人際關(guān)系學(xué)說的要點(diǎn)。

①企業(yè)職T息社會人

②滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣.是提高效率的關(guān)鍵

③企業(yè)中存在一種“非正式組織”

④企業(yè)應(yīng)采用新型的管埋方法。

第二篇決策

概念題

預(yù)測：在事情發(fā)牛之前.分析過去和現(xiàn)在的變化.對未來發(fā)展的可能性做出估計(jì)和推測.

以知道人們行動。

決策:管理者識別并處理問題.以及利用機(jī)會的過程。

程序化決策:息指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重史和例行的狀態(tài).可以程庠化到制定出一

套處理這些決策的固定程序,

簡答題

1.怎樣理解組織與外部環(huán)境的關(guān)系？

①組織必須適應(yīng)環(huán)境

②組織要為白身創(chuàng)造和詵米一個良好的外部環(huán)培.

2.運(yùn)用德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)：

①背對背,不署久

②對各種反饋意見講行處理

③各種意見互相啟油.集思廣益

④專家數(shù)量可以多一些,代表性強(qiáng)

缺點(diǎn):

比較繁煩.招測所花費(fèi)的時間和成本比較高

3.決策具有什么樣的特點(diǎn).

①目標(biāo)性②可行性③詵擇性?滿煮性⑤過程性⑥動態(tài)性

4.決策應(yīng)遵循的主要原則。

①全面衡量原則

企'山經(jīng)營的科會性

企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)性

企丁經(jīng)營的有效忤

市場適應(yīng)件

企業(yè)經(jīng)營的安定性

②可行性原則

③靈活性原則

④科學(xué)民:本化原則

5.組織的決策受到哪些因素影響。

①環(huán)墻⑨過去決第。⑤決辨者對鳳臉的態(tài)南，④組織文化@時間⑥倫理

6.群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。

優(yōu)占：

①群體決傍時會帶來個人單澗行動時所不具名的多種經(jīng)驗(yàn)和不同央傍觀占.

②當(dāng)群體決策成員來自不同的專業(yè)領(lǐng)域時，他們所帶來的大量的、不同種類的信息，

伸牛產(chǎn)甲名的、多樣住的方皇成為可能.故就給群體決錯以用大的詵擇范圍〃

③讓實(shí)施方案的成員也參與決策制定。他們不僅會更好地接受方案,并且可能會:

人接受。群體決策使更多的受到?jīng)Q策影響的人參與了決策制定.

④民主是人們所崇尚的.人們1得群體制宗的決策比個人制我的決策尊民:豐、事合情理.

或者說顯得更合法。

缺點(diǎn):

①拖延時間②被少數(shù)人操縱③削弱批判精神、損害決策質(zhì)量④責(zé)任不清

第三篇計(jì)劃

概念題

目標(biāo)管理:所謂目標(biāo)管理.乃星一種程庠和過程，它便組織中的卜級和下級一起商宗組織的

共同目標(biāo)，并由此決定上下級的講任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估和獎勵每個

單位與個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

戰(zhàn)略：是為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而在整體上所做的媒劃,包括發(fā)展方向、行動方針和資源分

配方案等.

轉(zhuǎn)換成木企此從一個行業(yè)轉(zhuǎn)向另一個行'I匕或從一種商品轉(zhuǎn)向另一種商品所方付的成

價值鏈:企亞的短前牛產(chǎn)經(jīng)營沃動都是創(chuàng)造價值的經(jīng)濟(jì)傳動,那么.企業(yè)所有的百不相同

但又互相關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動.便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài),即價值鏈。

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制.在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣

告等領(lǐng)域里杷成本降任到易任限唐.成為行業(yè)中成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略C

特色優(yōu)勢戰(zhàn)略：也叫苦別化戰(zhàn)略，別具一個戰(zhàn)略.企業(yè)「供與眾不同的產(chǎn)品和服冬，滿

星顧客監(jiān)殊的需要.形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略.

簡答題

1.計(jì)劃的權(quán)變因素

①組織的層次。②組織的生命周期，③環(huán)境的不確定性程度，④未來許諾的期限

2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)

①目標(biāo)管理是讓所有員工參與管理的一種方式。

②以個人為主導(dǎo)，重視人的主動性和創(chuàng)造性。

③促他權(quán)利下放.強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的三者統(tǒng)一.

④注重成果第一。

3.戰(zhàn)略管理的過程

①確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略

②分析環(huán)境

③妗現(xiàn)機(jī)會和威脅

④分析組織資源

⑤識別優(yōu)勢和勢勢

⑥重新評價組織的宗旨和目標(biāo)

⑦制定戰(zhàn)略

⑧實(shí)施戰(zhàn)略

◎評價結(jié)果

4.構(gòu)成行業(yè)進(jìn)入障礙的主要因素

①規(guī)模經(jīng)濟(jì)②產(chǎn)品差別化，③轉(zhuǎn)換成本。④資金的需求⑥在位優(yōu)勢⑥政府政策

5。構(gòu)成行業(yè)退出障礙的主要因素

①資產(chǎn)的專用性@退出成本的高低。③協(xié)同關(guān)系密切程度。④心理因素⑤政府和社

會的限制

6o影響購買商討價還價能力的因素

①是否大批量或集中購買②在其購買額中的份額大小③是否具有價格合理的替

④面臨的購買轉(zhuǎn)移成本⑤是否是買方的一項(xiàng)重要投入⑥買方是否采取”后向一體

化”的威脅

⑦買方行業(yè)獲利狀況癡買方對產(chǎn)品星否利有充分信息

7。影響供應(yīng)商討價還價能力的因素

①一專供應(yīng)方行W的集中住租度

②要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

③本行業(yè)是否是提供方集團(tuán)的主要客戶

④要素是否是該企業(yè)的主要投入資源

⑤要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低

⑥要素供應(yīng)者是否有“前向一體化”的威脅

8。影響戰(zhàn)略群體間競爭的主要因素

①戰(zhàn)略群體間競爭的中要因素

②戰(zhàn)略群體所建立的產(chǎn)品差異性

③行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體的數(shù)量及其相對視槿

9.邁克爾波特的三種基本競爭戰(zhàn)略

①總成本領(lǐng)演戰(zhàn)略

②特色優(yōu)勢戰(zhàn)略

③目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

第四篇組織

概念題

正式組織：是指為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而規(guī)定組織成員之間職責(zé)范圍和互相關(guān)系的

一種結(jié)構(gòu).

組織工作：在組織目標(biāo)已經(jīng)在宗的情況下.將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動加以

分類組合.并根據(jù)管理跨度原則.劃分出不同的管理層次和部分，將監(jiān)督各類活動所必須的職

枚橙今冬個層次、客都門的寺管人員、以乃趣宗這些層次和輒門間的萬相配合關(guān)系C

管理幅度::任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量總是有限的。這個有限的官

格領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被成為管理幅唐。

人員配務(wù)相抿組織結(jié)構(gòu)中所現(xiàn)宗的職務(wù)的新景和要求.對企舉人員講義恰當(dāng)而有效

的冼擇、停用、考評和培養(yǎng).以合活的人員夫充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所掘宗的冬說職務(wù).從而俁訐企

業(yè)正富運(yùn)任并實(shí)現(xiàn)預(yù)定回宓的職能活動一

組織文化：組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有

本組織特色的價值觀玲、團(tuán)體青訓(xùn)、行為柳范和用維模式的放和C

簡答題

1.組織是由哪些系統(tǒng)構(gòu)成的.

①目標(biāo)與價值子系統(tǒng)②技術(shù)子系統(tǒng)，③社會心理干系統(tǒng)④結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)⑤管理

子系統(tǒng)

2。非正式組織的作用.

㈠積極作用

①可以滿足職T的需要

②人們在非正式組織中的頻警接觸會便互相之間的關(guān)系更加和諧、融洽.從而易于生產(chǎn)

和加強(qiáng)合作的精神Q

③它們對其成員在正式組織中的工作情況也往往是非常重視的。

④非正式組織也是在某種社會環(huán)境中存在的。

㈡消極作用

①非正式組織的目標(biāo)如果與正式組織沖突.則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影

響

②非正式組織要求成員一致性的壓力.往往也會約束成員的個人發(fā)展。

③非正式的組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性.

3.組織設(shè)計(jì)的影響因素）

①環(huán)境②戰(zhàn)略遮）技術(shù)。④企業(yè)反戰(zhàn)階段。⑤規(guī)模

4經(jīng)營環(huán)境對組織設(shè)計(jì)的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？

①對職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的影響。組織是社會經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。組織與外部存

在的其他科會子豕綠：間也存在分T間題

②對各部門關(guān)系的影響。環(huán)境不同.使組織中各項(xiàng)工作完成的難易程度以及對組織目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)的影響程南亦不相同a

③M組織結(jié)構(gòu)總體特征的影面處部環(huán)境是否穩(wěn)定對組織結(jié)構(gòu)的影響也是不二律的一

5.管理跨度對組織管理效率的影響。

㈠扁平型組織與管理效率

優(yōu)點(diǎn):層次少、信息傳遞速度快，可以是高層盡快地發(fā)現(xiàn)信息所反映的問題，并及時采

取相應(yīng)的糾正措施信息傳遞經(jīng)過為層次小，傳辨過程中失直的可能性小：較大的管理幅腹.

使手管△員對工屬控制■得過條過死.從而有利王工屬豐動性和首一創(chuàng)精神的發(fā)揮_

缺點(diǎn):主管不能對每位下屬講行充分、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督每個主管從較多的下屬那兒取

得信息.眾多的信息可能淹沒了其中最重要、最有價侑者，從而可能影響信息的及時利用.

㈡錐形組織與管理效率

優(yōu)點(diǎn)：較小的管理幅度可以使每位主管仔細(xì)地研究每個下屬那兒得到的有限信息,并對

短個下層講行相近的指導(dǎo)。

缺點(diǎn):不僅影響了信息從基層傳遞到高層的速度,而且由于經(jīng)過的層次太多，每次傳遞都

被各層寺管加講了許多自己的理解和認(rèn)識。從而可能他信息在傳諦過程中失直：可能他冬

層主管感到自己在組織中的地位相對渺小，從而影響積極性的發(fā)揮：往往容易便計(jì)劃的控

制T作再加肉雜。

6.影響管理跨度的因素。

①工作能力②工作內(nèi)容和性質(zhì)遮）工作條件④工作環(huán)境

7.判斷一個組織集權(quán)或分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)。

①決策的頻府，②決策重要性，③對決策的校制程度④決策的幅度

8.影響一個組織集權(quán)或分權(quán)的因素.

①決策問題的重要程度

②組織的規(guī)模

⑶組織的內(nèi)部政笛的一致性

④管理者的指導(dǎo)患相

⑤控制的技術(shù)

⑥下級被管理者的能力

⑦環(huán)境因素的影響。

9o人員配備中應(yīng)該遵循的基本原則。

①因事?lián)袢说脑瓌t@因材器用的原則，③人事動態(tài)平衡的原則

10.確定管理人員需要量時應(yīng)考慮的因素。

（T）組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位

②管理人員的流動率

③組織分展的需建

Ho考評管理人員的主要目的.

①為確宗管理人員的T作報(bào)酬提供依據(jù)

②為人事調(diào)整提供依據(jù)

③為管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)

④有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通

第五篇領(lǐng)導(dǎo)

概念題

領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)就另指桎、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和靛制都下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程.

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：建立在一定知識、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的.非規(guī)范化的有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能.是領(lǐng)導(dǎo)者

在行便領(lǐng)導(dǎo)職能時所表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)村巧。

動相:動機(jī)星在需要基礎(chǔ)卜產(chǎn)牛的.引起和維持著人的行為,并烙其導(dǎo)向一宗曰標(biāo)的心理機(jī)

&_

激勵：星指牛管人員指講.誘導(dǎo)下組形成有利干現(xiàn)成組織目標(biāo)的個人動機(jī).調(diào)動下組工作

行為積極性的活動過程.

簡答題

1。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源

①合法的權(quán)利②獎勵的權(quán)利。③強(qiáng)制的權(quán)利，④專家性的權(quán)利，⑤領(lǐng)導(dǎo)者個人的魅力

2.菲得勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容。

領(lǐng)導(dǎo)工作是一個過程.在該過程中，領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的能力取決于群體的工作環(huán)境、領(lǐng)

導(dǎo)者的風(fēng)格和個件以及領(lǐng)導(dǎo)方法對程體的適合程度一

3。赫塞―布蘭查德的情境理論的主要內(nèi)容

依據(jù)下屬的成麻水平詵擇正確地領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會取得領(lǐng)導(dǎo)的成功

4.馬斯洛需求層次理論的基本內(nèi)容

馬洛斯把人類的各種各樣的需要分成五種，并按其優(yōu)先次序.排成階梯式的需要層次。

5。適合于Y理論的管理模式

①實(shí)行組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相統(tǒng)一的原則。

②管理的措怖應(yīng)當(dāng)具有“內(nèi)在報(bào)酬I”的作用

③管理還要采取誘導(dǎo)的方式.努力取得組織成員高度承諾

④自我控制與自我評價

⑤管理組織應(yīng)具有“往來式”的相互影響作用

6。內(nèi)容型激勵理論的要點(diǎn)

①人們的成就需要是可以通過傳授的方式獲得的，而丹這種傳授不因地理、文化背景

的不同而有所區(qū)別.

②高成就需要的人適合成為一個創(chuàng)業(yè)家，而高權(quán)力需要的人則很有可能是優(yōu)秀的管理

置

7o期望理論的基本內(nèi)容.

當(dāng)人們赫期到某一行為能給人帶來既宗的結(jié)果.日這種結(jié)果對個體