商務禮儀及奢侈品鑒賞培訓試題

商務禮儀及奢侈品鑒賞培訓試題1、商務禮儀的首要問題是()A.

尊重為本(正確答案)B.

規(guī)范為本C.

友善為本D.

招待為本2、商務禮儀三原則的是()①接受對方②重視對方③記住對方④贊美對方[單選題]A.①②③B.②③④C.①②④(正確答案)D.①③④3、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（）

A.告訴對方他找的人不在，并禮貌詢問適宜，代為傳達B.問清對方是誰，問對方有什么事C.記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他記得處理D.以上三點全是(正確答案)4、以下哪項不屬于“合理運用目光禮儀”的內(nèi)容：（）A.看眼睛B.眼眉毛三角區(qū)C.看嘴唇D.看胸部(正確答案)5、在商務交往中，敬酒禮儀應注意（）A．等下級先喝一圈，上級再喝B．領導先互相喝完，下級再敬酒(正確答案)C．杯口高于對方D．以上都不對6、很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點就是沒有（）A．隨便就行B．以對方為中心，阿諛奉承C．擺正自己的位置，尊重他人，注重場合應變(正確答案)D．以上都不對7、以下說法正確的是（）A.男性能采用蹺二郎腿的姿勢抖腿就坐B.如果下屬不聽你的話，就要嚴厲地斥責他，以讓他有所畏懼，恐嚇他C.社交場合不問身體健康與否問題/不問女性年紀(正確答案)D.商務場合女性適宜穿黑色皮裙、超短褲8、以下哪些屬于尊重他人五要點（）A.尊重上級B.尊重同事C.尊重下級D.以上都包括(正確答案)9、以下哪個不是交際交往中宜選的話題（）A.格調(diào)高雅的話題B.政治敏感話題、反動話題(正確答案)C.對方擅長的話題D.時尚流行的話題10、西服穿著的三大禁忌包括（）A.袖口上的商標沒有拆B(yǎng).在正式場合穿不打領帶C.正式場合穿黑色西裝配白色襪子D.以上都包括(正確答案)11、賓主會面時，接待人員應先介紹()。A.自己人(正確答案)B.嘉賓C.場地D.會面原因12、圓桌雙主人時，面對房間正門為一號位坐第一主人，第一主人的右側(cè)為。()A.第二主人B.第三主人C.第一主賓(正確答案)D.第二主賓13、按商務禮儀位次的橫向排列規(guī)則是。()A.隨意擺放B.一樣高C.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)D.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)(正確答案)14、接打電話的注意事項有：()A.對方先掛電話B.合理稱呼、禮貌用語C.三分鐘原則D.以上三點(正確答案)15、下列行為哪個合乎禮儀()A.公務場合著裝應遵循舒適自然、合乎場合B.自我介紹應不顧一切的詳細介紹自己C.陌生場合可請教他人不擅長的問題D.上樓梯時，尊者先上；下樓梯時，卑者先下。(正確答案)16、見面時應()A.只遞名片B.只做介紹C.先遞名片，再做介紹(正確答案)D.先做介紹，再遞名片17、在商務交往中，敬酒禮儀應注意()A.名片的遞交順序：由尊而卑，由近而遠(正確答案)B.文字向著自己，雙手拿出C.單手去接別人的名片D.名片放在褲袋里18、職場交談不能涉及()A.風土人情B.行業(yè)秘密(正確答案)C.人文歷史D.地方小吃19、以下哪個不是喝茶禮儀()A.叩手禮B.點手禮C.點頭禮D.拱手禮(正確答案)20、商務電話不可選()。A.上午八點前，晚上七點以后B.上午八點前，晚上九點以后(正確答案)C.上午十點前，晚上七點以后D.上午十點前，晚上九點以后21、致意鞠躬禮：()度即可A.15(正確答案)B.30C.60D.9022、自我介紹禮儀（）A.稱呼+問候+我是誰B.稱呼+我是誰+謙虛語C.稱呼+問候+我是誰+對方贊美D.稱呼+問候+我是誰+對方贊美+謙虛語(正確答案)23、下列同行禮儀哪個有誤（）A.二人同行：左為尊，安全為尊(正確答案)B.三人同行時：中為尊C.四人同行時：分兩排，前排為尊D.引路時，在客人的左前方2至3步，并與客人保持步伐一致24、下列言談禮儀中，哪個語言更符合禮儀（）A.誰B.你C.貴姓(正確答案)D.不知道25、關(guān)注客戶情緒四步法不包括A.萬能熱開水，溫暖客戶的心(正確答案)B.有回應、有效的傾聽C.換位思考、感同身受D.始終保持溫和、溫暖26、第一印象中哪個占比最高()A.外表、穿著、打扮等(正確答案)B.肢體語言、神態(tài)、語氣等C.談話內(nèi)容D.三個占比一樣27、下列西裝穿法哪一個有誤（）A.一?？郏嚎煽劭刹豢跙.兩粒扣：扣上面第一?；蚨疾豢跜.三粒扣：扣上面兩?；蛑豢壑虚g一?；蚨疾豢跠.四?？郏嚎凵祥g兩粒或都不扣(正確答案)28、下列女士配飾選擇哪一個有誤（）A.包包－有質(zhì)感B.首飾－精而少C.鞋子－隨心而定(正確答案)D.胸針－金屬質(zhì)地29、下列哪個不符合微信禮儀A.與領導、客戶發(fā)微信的注意事項、細節(jié)處理、稱呼、邏輯、時間B.注意自身頭像、微信名、朋友圈、簽名C.為盡快回復發(fā)語音(正確答案)D.不隨意拉群30、面對投訴時，（）A.耐心聽取意見B.傾聽關(guān)鍵信息C.受了委屈立即處理(正確答案)D.自身失誤立即處理31、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（）A.對方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛電話(正確答案)D.以上都不對32、出入無人控制的電梯時，陪同人員應該：（）A.先進后出(正確答案)B.控制好開關(guān)鈕C.以上都包括D.以上都不對33、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:（）A.包與皮鞋(正確答案)B.皮鞋與皮帶C.包與帽子D.以上都不對34、在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:（）A.就低不就高B.就高不就低(正確答案)C.適中D.以上都不對35、公務用車時，上座是:（）A.后排右座(正確答案)B.副駕駛座C.司機后面之座D.以上都不對36、標準站姿要求不包括（）A.端立B.身直C.肩平D.腿并(正確答案)37、穿著套裙的四大禁忌不包括（）A.穿黑色皮裙B.裙、鞋、襪不搭配C.穿白色套裙(正確答案)D.三截腿38、握手時（）A.用左手B.戴著墨鏡C.使用雙手與異性握手D.時間不超過三秒(正確答案)39、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的.有:（）A.先伸手者為地位低者(正確答案)B.客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手C.下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手40、在沒有特殊情況時，上下樓應（）行進A.靠右側(cè)單行(正確答案)B.靠左側(cè)單行C.靠右側(cè)并排D.靠左側(cè)并排41、奢侈品品牌是用()命名。A.最初產(chǎn)品的名稱B.創(chuàng)始人的名字(正確答案)C.創(chuàng)始人的家鄉(xiāng)D.創(chuàng)始人自己喜好42、lv是（）的奢侈品品牌。A.英國B.法國(正確答案)C.德國D.意大利43、香奈兒是（）國品牌，用香奈兒命名。A.意大利B.德國C.法國(正確答案)D.英國44、香奈兒品牌的香水最有代表性的是()。A.ｎｏ．４B.ｎｏ．５(正確答案)C.ｎｏ．６D.ｎｏ．７45、“跳傘包”是（）品牌。A.香奈兒B.路易威登C.愛馬仕D.普拉達(正確答案)46、迪奧的戴妃包快速判斷真假的技巧是()。A.提手金屬件的CD刻印的大小相差不多為真B.肩帶部分的CD刻印，C有一點向左傾斜為真C.包的手柄呈立式為真(正確答案)D.刻印模糊為真47、目前來講，奢侈品品牌中，包中之王是()。A.香奈兒的永恒