商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（第二版）課件9.庫存數(shù)據(jù)分析

主編楊從亞鄒洪芬斯燕“十四五”職業(yè)教育江蘇省規(guī)劃教材“十三五”江蘇省高等學(xué)校重點(diǎn)教材新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材?電子商務(wù)類商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（第二版）目錄數(shù)據(jù)與電子商務(wù)電子商務(wù)運(yùn)營中的數(shù)據(jù)電子商務(wù)運(yùn)營中的數(shù)據(jù)工具數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)分析思維數(shù)據(jù)可視化市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析客戶數(shù)據(jù)分析銷售數(shù)據(jù)分析庫存數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫項(xiàng)目九庫存數(shù)據(jù)分析01采集與分析電商庫存數(shù)據(jù)03電商庫存商品優(yōu)化02探知電商庫存數(shù)據(jù)的分析方法9.1采集與分析電商庫存數(shù)據(jù)（一）庫存及庫存管理的定義1.庫存的定義庫存（Inventory）是指以支持生產(chǎn)、維護(hù)、操作和客戶服務(wù)為目的而存儲(chǔ)的各種物料，包括原材料和在制品、維修件、生產(chǎn)消耗品、成品和備件等。狹義的觀點(diǎn)認(rèn)為，庫存僅僅是指在倉庫中暫時(shí)處于停滯狀態(tài)的物品。在物流管理中采用廣義定義，指一切當(dāng)前閑置的、用于未來的、有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的資源。庫存的作用在于：防止生產(chǎn)中斷，起穩(wěn)定作用，節(jié)省訂貨費(fèi)用，改善服務(wù)質(zhì)量，防止短缺。庫存也有一定的弊端：占用大量資金，產(chǎn)生一定的庫存成本，掩蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題。電子商務(wù)環(huán)境下的庫存，簡(jiǎn)單來說是指存放于庫房中的存貨。2.庫存管理的定義庫存管理是指對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品及其他資源進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和監(jiān)督，使其儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上的行為。庫存管理的作用是協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的需求，力求尋找一個(gè)使企業(yè)整體目標(biāo)最優(yōu)的均衡點(diǎn)。一、庫存管理概述9.1采集與分析電商庫存數(shù)據(jù)（二）庫存的分類1.可銷售庫存2.訂單占用庫存3.不可銷售庫存4.供應(yīng)商管理庫存（三）庫存管理的作用庫存管理的主要目的是滿足企業(yè)正常經(jīng)營。庫存管理就是在實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目的的前提下，對(duì)庫存情況進(jìn)行分析和管理，建立合理的庫位，關(guān)注庫存走勢(shì)，給出合理訂貨節(jié)奏及數(shù)量，以規(guī)避長期庫存的出現(xiàn)，并對(duì)倉儲(chǔ)空間進(jìn)行合理規(guī)劃，優(yōu)化倉儲(chǔ)成本，從而實(shí)現(xiàn)庫存成本的最小化。庫存管理可以降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高庫存周轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。如果從供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)同的角度來看，同時(shí)考慮供應(yīng)商、制造商等上下游企業(yè)組成的物流體系，可以更加快速有效地發(fā)現(xiàn)庫存管理過程中存在的諸多問題。若供應(yīng)鏈上的各企業(yè)之間并沒有形成積極溝通、共享資源、合并數(shù)據(jù)等協(xié)同狀態(tài)，長此以往會(huì)造成大量的庫存呆滯，給企業(yè)的發(fā)展帶來潛在危險(xiǎn)，同時(shí)也降低了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，最終影響用戶體驗(yàn)。組成供應(yīng)鏈的各企業(yè)現(xiàn)已逐漸意識(shí)到協(xié)同作戰(zhàn)的重要性，企業(yè)間由過去單純的交易關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛诠餐娴膮f(xié)同伙伴關(guān)系，這使得各企業(yè)間交流信息、共享數(shù)據(jù)模塊、協(xié)調(diào)庫存管控過程成為可能。一、庫存管理概述9.1采集與分析電商庫存數(shù)據(jù)（一）店鋪庫存數(shù)據(jù)來源1.庫存信息（1）商家編碼是商品的唯一標(biāo)識(shí)，一般由一串10位以內(nèi)的字母和數(shù)字組成，由商家自己編寫，不能重復(fù)。（2）成本價(jià)是商品的進(jìn)貨價(jià)格。（3）零售價(jià)是商品的銷售價(jià)格。（4）可售庫存是指店鋪實(shí)實(shí)在在的庫存，不是虛擬庫存，不是電商頁面上掛的可售庫存。企業(yè)可以月末或月初盤點(diǎn)庫存，將實(shí)際庫存量記錄下來。二、庫存數(shù)據(jù)來源9.1采集與分析電商庫存數(shù)據(jù)（一）店鋪庫存數(shù)據(jù)來源2.類目情況分析商品狀態(tài)一般有四種，包括出售中、下架中、賣完下架和等待上架。下架中的商品可以分為兩種：一種是自動(dòng)定時(shí)下架的商品；另一種是人工手動(dòng)下架的商品，一般將其放在倉庫中。（1）可售庫存占比是指某種商品的庫存量與總庫存量的比值。可售庫存占比=某種商品的庫存量÷總庫存量（2）類目銷售占比是指某類商品的銷售量與總銷售量的比值。類目銷售占比=某類商品的銷售量÷總銷售量3.庫存周期分析（1）可售周數(shù)是指賣家可售庫存量除以每周的商品成交量?？墒壑軘?shù)=可售庫存量÷每周的商品成交量（2）庫存報(bào)警是指可售庫存量已經(jīng)不能滿足一周的銷售需求，需要補(bǔ)貨，可用設(shè)定好的補(bǔ)貨采購周期減去可售周數(shù)來計(jì)算。庫存報(bào)警=補(bǔ)貨采購周期-可售周數(shù)（3）補(bǔ)貨數(shù)量參考值是指如果出現(xiàn)庫存報(bào)警，需要補(bǔ)貨的數(shù)量，這是一個(gè)估計(jì)值。補(bǔ)貨數(shù)量參考值=每周商品成交量×庫存報(bào)警二、庫存數(shù)據(jù)來源9.1采集與分析電商庫存數(shù)據(jù)（二）大型電商企業(yè)庫存數(shù)據(jù)來源1.倉儲(chǔ)吞吐指標(biāo)倉儲(chǔ)吞吐指標(biāo)用來衡量倉儲(chǔ)的吞吐能力，包括出庫量、入庫量、直撥量、倉庫吞吐量、出庫差錯(cuò)率、入庫差錯(cuò)率。（1）出庫量是指商品出庫的數(shù)量，包括以物流配送形式出庫和用戶自提出庫的數(shù)量。（2）入庫量是指商品入庫的數(shù)量。（3）直撥量。在部分情況下，商品可能未經(jīng)過倉庫由上游廠商直接調(diào)撥給用戶，這就是直撥量。（4）倉庫吞吐量是指所有出入庫商品數(shù)量和直撥量的總和。計(jì)算公式為：吞吐量=出庫量+入庫量+直撥量（5）出庫差錯(cuò)率是指出庫過程中發(fā)生的錯(cuò)誤比率，計(jì)算公式為：出庫差錯(cuò)率=出庫差錯(cuò)次數(shù)÷總出庫次數(shù)×100%（6）入庫差錯(cuò)率是指入庫過程中發(fā)生的錯(cuò)誤比率，計(jì)算公式為：入庫差錯(cuò)率=入庫差錯(cuò)次數(shù)÷總?cè)霂齑螖?shù)×100%二、庫存數(shù)據(jù)來源9.1采集與分析電商庫存數(shù)據(jù)（二）大型電商企業(yè)庫存數(shù)據(jù)來源2.倉儲(chǔ)庫存指標(biāo)倉儲(chǔ)庫存指標(biāo)用來評(píng)估倉儲(chǔ)的基本情況，包括倉庫容量和庫存量、庫存金額、庫存可用天數(shù)、庫齡、滯銷金額、缺貨率、殘次數(shù)量、殘次金額、殘次金額占比。（1）倉庫容量是庫存能力的重要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。倉庫容量包括倉庫面積和倉庫體積兩方面。在同等倉庫數(shù)量的前提下，倉庫可用面積或體積越大，庫存能力越強(qiáng)。所有倉庫容量（面積或體積）相加可得到企業(yè)整體的倉庫容量。庫存量是指一定周期內(nèi)全部庫存商品的數(shù)量。庫存量的定義中包括多種狀態(tài)的商品，如正常可售賣商品、已被訂購但未發(fā)貨商品、殘次商品、調(diào)撥未出庫商品、調(diào)撥未入庫商品等。因此電商銷售的過程中，可能出現(xiàn)商品有庫存但無法銷售的情況。（2）庫存金額是全部庫存商品按入庫成本價(jià)格計(jì)算的總金額。（3）庫存可用天數(shù)反映了當(dāng)前庫存可以滿足供應(yīng)的天數(shù)，是倉庫備貨能力的一種體現(xiàn)。其計(jì)算公式為：庫存可用天數(shù)=庫存量÷每日商品銷售數(shù)量二、庫存數(shù)據(jù)來源9.1采集與分析電商庫存數(shù)據(jù)（二）大型電商企業(yè)庫存數(shù)據(jù)來源2.倉儲(chǔ)庫存指標(biāo)（4）庫齡是指商品庫存時(shí)間。其計(jì)算公式為：庫齡=出庫時(shí)間-入庫時(shí)間倉儲(chǔ)系統(tǒng)中按照先進(jìn)先出、先進(jìn)先銷的原則出庫，因此同一種商品的庫齡要按照其相應(yīng)進(jìn)貨批次的時(shí)間計(jì)算。（5）滯銷金額是指商品周轉(zhuǎn)天數(shù)超過其應(yīng)該售賣的周期，導(dǎo)致無法銷售出去的價(jià)值。（6）缺貨率是缺貨商品數(shù)量除以用戶訂貨數(shù)量。其計(jì)算公式為：缺貨率=缺貨商品數(shù)量÷用戶訂貨數(shù)量（7）殘次數(shù)量指由于商品庫存、搬運(yùn)、裝卸、物流、銷售等主、客觀原因造成的商品外包裝損壞、產(chǎn)品損壞、附件丟失等影響商品二次銷售的商品數(shù)量。（8）殘次金額是指殘次商品的進(jìn)貨成本。其計(jì)算公式為：殘次金額=殘次商品批次進(jìn)貨單價(jià)×殘次商品數(shù)量（9）殘次金額占比是用來衡量殘次商品在整個(gè)倉庫中所占的比例的指標(biāo)。其計(jì)算公式為：殘次金額占比=殘次商品金額÷庫存商品金額二、庫存數(shù)據(jù)來源9.1采集與分析電商庫存數(shù)據(jù)（二）大型電商企業(yè)庫存數(shù)據(jù)來源3.倉儲(chǔ)效率指標(biāo)倉儲(chǔ)效率指標(biāo)包括庫存周轉(zhuǎn)率、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、倉庫利用率。（1）庫存周轉(zhuǎn)率又名存貨周轉(zhuǎn)率，是衡量和評(píng)價(jià)企業(yè)購入存貨、投入生產(chǎn)、銷售收回等各環(huán)節(jié)運(yùn)營控制的綜合性指標(biāo)。庫存周轉(zhuǎn)率=銷售成本÷平均存貨余額平均存貨余額=（期初存貨+期末存貨）÷2庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)的好壞體現(xiàn)了企業(yè)庫存管理水平的高低，它直接影響企業(yè)的贏利能力，是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（2）庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)是用時(shí)間表示庫存周轉(zhuǎn)速度的指標(biāo)。其計(jì)算公式為：庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)=360÷庫存周轉(zhuǎn)率（3）倉庫利用率包括倉庫面積利用率和倉庫容積利用率。倉庫利用率是倉庫實(shí)際使用的面積或容積與倉庫可使用的面積或容積的比率。其計(jì)算公式為：倉庫面積利用率=倉庫實(shí)際使用面積÷倉庫可用面積倉庫容積利用率=倉庫實(shí)際使用容積÷倉庫可用容積二、庫存數(shù)據(jù)來源9.1采集與分析電商庫存數(shù)據(jù)（一）淘寶助理分析店鋪庫存數(shù)據(jù)的前提是要獲取數(shù)據(jù)。如果需要人工將每一個(gè)數(shù)字輸入電子表格中，肯定是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事，所以要尋找一些便捷的方法來采集店鋪的庫存數(shù)據(jù)。淘寶助理是一款由淘寶官方提供給淘寶賣家免費(fèi)使用的軟件工具，它的特點(diǎn)是在不登錄淘寶網(wǎng)頁的情況下在客戶端直接管理店鋪數(shù)據(jù)。淘寶助理可以幫助賣家批量打單、批量發(fā)貨。該工具可以在淘寶網(wǎng)站中的賣家服務(wù)區(qū)自行下載，操作簡(jiǎn)單。電商企業(yè)也可以通過其他工具采用免費(fèi)和付費(fèi)兩種方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和整理。三、庫存數(shù)據(jù)采集方法9.1采集與分析電商庫存數(shù)據(jù)（二）數(shù)據(jù)采集器數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)商品庫存電子化的重要技術(shù)手段。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)是一個(gè)由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)采集器和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)等組成的高新技術(shù)集成系統(tǒng)。系統(tǒng)通過條碼掃描自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入，自動(dòng)完成與相關(guān)數(shù)據(jù)庫的連接，自動(dòng)完成相關(guān)數(shù)據(jù)的查找、核對(duì)、更新和處理等，可使盤點(diǎn)操作與數(shù)據(jù)輸入同步進(jìn)行。根據(jù)數(shù)據(jù)采集終端的不同用途，數(shù)據(jù)采集器大體上可分為兩類：在線式數(shù)據(jù)采集器和無線式數(shù)據(jù)采集器。隨著條碼技術(shù)及其系列產(chǎn)品的不斷更新，無線式數(shù)據(jù)采集終端已經(jīng)廣泛應(yīng)用于倉庫管理及商品盤點(diǎn)。無線式數(shù)據(jù)采集終端受益于電子技術(shù)的發(fā)展而不斷向小型化、微型化、智能化方向發(fā)展。目前為商品流通環(huán)節(jié)而設(shè)計(jì)的無線式數(shù)據(jù)采集器也稱手持終端，具有一體性、機(jī)動(dòng)性、體積小、重量輕、高性能并適于手持等特點(diǎn)。它是將條碼掃描裝置與數(shù)據(jù)終端一體化、帶有電池、可離線操作的終端電腦設(shè)備，具有中央處理器、只讀存儲(chǔ)器、可讀寫存儲(chǔ)器、鍵盤、屏幕顯示器、計(jì)算機(jī)接口、條碼掃描器，手持終端可通過通信座與計(jì)算機(jī)相連，用于接收或上傳數(shù)據(jù)。手持終端的運(yùn)行程序是用計(jì)算機(jī)編寫后下載到手持終端中的，其程序可按使用要求實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能。數(shù)據(jù)采集器的操作程序是根據(jù)實(shí)際需要編寫的，編寫時(shí)必須充分考慮操作使用的方便、靈活和通用性。三、庫存數(shù)據(jù)采集方法9.1采集與分析電商庫存數(shù)據(jù)（三）RFID技術(shù)1.RFID標(biāo)簽數(shù)據(jù)信息流現(xiàn)代倉儲(chǔ)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)包括手持RFID閱讀器讀取貨物標(biāo)簽的信息確認(rèn)收貨、入庫、上架處理、揀貨、出庫這幾個(gè)環(huán)節(jié)。RFID標(biāo)簽數(shù)據(jù)通過對(duì)貨物位置和移動(dòng)的信息反饋為業(yè)務(wù)處理提供相應(yīng)的處理依據(jù)。在特定的倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)寫入貨物包裝上的標(biāo)簽數(shù)據(jù)可以改善業(yè)務(wù)流程，提高倉儲(chǔ)信息管理效率。UID代碼、ID代碼和附加信息是標(biāo)簽寫入數(shù)據(jù)中最常見的。2.RFID倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)信息流在入庫、出庫、在庫等倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)信息處理過程中，RFID閱讀器采集到貨物相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)處理后傳遞到后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)，通過這個(gè)過程的數(shù)據(jù)處理完成倉儲(chǔ)任務(wù)。（1）入庫信息處理。（2）出庫信息處理。（3）在庫貨物信息處理。三、庫存數(shù)據(jù)采集方法9.1采集與分析電商庫存數(shù)據(jù)（四）WMSWMS即倉庫管理系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem），是通過入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、倉庫調(diào)撥、庫存調(diào)撥和虛倉管理等功能，對(duì)批次管理、物料對(duì)應(yīng)、庫存盤點(diǎn)、質(zhì)檢管理、虛倉管理和即時(shí)庫存管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng)，可有效控制并跟蹤倉庫業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過程，實(shí)現(xiàn)或完善企業(yè)倉儲(chǔ)信息管理。該系統(tǒng)可以獨(dú)立執(zhí)行庫存操作，也可與其他系統(tǒng)的單據(jù)和憑證等結(jié)合使用，為企業(yè)提供更為完整的企業(yè)物流管理流程和財(cái)務(wù)管理信息。由計(jì)算機(jī)控制倉庫管理系統(tǒng)的目的是獨(dú)立實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)管理各種功能：收貨、在正確的地點(diǎn)存貨、存貨管理、訂單處理、分揀和配送控制。WMS將關(guān)注的焦點(diǎn)集中于對(duì)倉儲(chǔ)執(zhí)行的優(yōu)化和有效管理，同時(shí)延伸到運(yùn)輸配送計(jì)劃和上下游供應(yīng)商客戶的信息交互方面，從而有效提高倉儲(chǔ)企業(yè)、配送中心和生產(chǎn)企業(yè)倉庫的執(zhí)行效率，降低成本，提高企業(yè)客戶的滿意度，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。WMS一般具有以下幾個(gè)功能模塊：?jiǎn)为?dú)訂單處理及庫存控制、基本信息管理、物流管理、信息報(bào)表、收貨管理、揀選管理、盤點(diǎn)管理、移庫管理、打印管理和后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)。WMS可通過后臺(tái)服務(wù)程序?qū)崿F(xiàn)同一客戶不同訂單的合并和訂單分配，對(duì)基于PTL（PicktoLight，亮燈揀選）、RF、紙箱標(biāo)簽方式的上架、揀選、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)、移庫等操作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和下達(dá)指令，并實(shí)時(shí)接收來自PTL、RF和終端計(jì)算機(jī)的反饋數(shù)據(jù)。電商B2C倉庫管理應(yīng)用系統(tǒng)側(cè)重于倉庫管理和配送管理的一體化，也就是我們通常所說的WMS+TMS。這類系統(tǒng)大多采用隨機(jī)存儲(chǔ)策略，可真正實(shí)現(xiàn)電商的倉儲(chǔ)管理、物流配送管理、客服管理、供應(yīng)鏈的可視化。三、庫存數(shù)據(jù)采集方法9.2探知電商庫存數(shù)據(jù)的分析方法一、ABC庫存分類管理法（一）A類物品的管理A類物品在品種、數(shù)量上僅占10%左右，管理好A類物品，就能管理好70%左右的年耗用金額。A類物品是關(guān)鍵的少數(shù)，要進(jìn)行重點(diǎn)管理。重點(diǎn)管理A類物品的目的就是要通過科學(xué)的管理降低庫存，保證供給，防止缺貨。A類物品的管理方法：（1）按照需求，小批量、多批次地采購入庫。（2）按照看板訂單小批量、多批次地發(fā)貨。（3）隨時(shí)監(jiān)控需求的動(dòng)態(tài)變化，分析預(yù)測(cè)哪些是日常需求，哪些是臨時(shí)集中需求，使庫存與各種需求相適應(yīng)。（4）科學(xué)設(shè)置最低定額、安全庫存、訂貨點(diǎn)、報(bào)警點(diǎn)，防止缺貨的發(fā)生；了解大客戶的庫存，在需要的時(shí)候臨時(shí)調(diào)劑；監(jiān)控供應(yīng)商的在途物資品種、數(shù)量、到貨時(shí)間；與供應(yīng)商和用戶共同研究替代品，盡可能降低單價(jià)；制訂應(yīng)急預(yù)案、補(bǔ)救措施。（5）每天都要進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查。9.2探知電商庫存數(shù)據(jù)的分析方法一、ABC庫存分類管理法（二）B類物品的管理對(duì)B類物品進(jìn)行次重點(diǎn)管理，每周要進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查。對(duì)于B類物品的控制不必像A類物品那樣嚴(yán)格，但也不宜過于放松。B類物品一般按大類來確定訂購數(shù)量和儲(chǔ)備金額，根據(jù)不同情況靈活選用存貨控制方法。（三）C類物品的管理C類物品的品種、數(shù)量多，資金占用量小，故對(duì)其的控制可粗放一些。通常的做法是：采用定量訂貨控制法集中采購，并適當(dāng)增大儲(chǔ)備定額、保險(xiǎn)儲(chǔ)備量和每一次的訂貨量，相應(yīng)減少訂貨次數(shù)。在實(shí)際工作中，可采用“雙堆法”或“紅線法”進(jìn)行粗略控制，相應(yīng)減少訂貨次數(shù)。所謂“雙堆法”，就是將存貨分別放在兩個(gè)空間中（如兩堆、兩箱、兩桶等），當(dāng)?shù)谝粋€(gè)空間的存貨用完后，立刻發(fā)出訂貨單，并同時(shí)由第二個(gè)空間開始供貨；當(dāng)?shù)诙€(gè)空間的存貨用完后，第一個(gè)空間的貨物到貨，開始供應(yīng)。如此交替存貨，不斷往復(fù)循環(huán)，以滿足生產(chǎn)、經(jīng)營上的需要?！凹t線法”也是一種類似的粗放式控制方法，其具體做法是：在存放貨物的箱子上，在離底部一定的高度處畫一條紅線，紅線以下的數(shù)量代表保險(xiǎn)儲(chǔ)備量和提前期內(nèi)的需要量，當(dāng)存貨供應(yīng)降至紅線的時(shí)候，需進(jìn)行訂貨，以便把存貨恢復(fù)到紅線上的水平。9.2探知電商庫存數(shù)據(jù)的分析方法一、ABC庫存分類管理法（一）定性分析法定性分析法是常用的統(tǒng)計(jì)分析方法，它通過調(diào)查研究，利用直觀材料，根據(jù)預(yù)測(cè)者的主觀判斷和綜合分析能力，對(duì)現(xiàn)象的未來狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。定性分析法又稱判斷預(yù)測(cè)法、直觀預(yù)測(cè)法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法等。定性分析法具有簡(jiǎn)便易行、花費(fèi)少、用時(shí)短、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)判斷及發(fā)展趨勢(shì)大方向預(yù)測(cè)方面都有比較好的效果。由于定性分析法主要是憑借預(yù)測(cè)者的個(gè)人主觀判斷，存在對(duì)預(yù)測(cè)者的依賴性大、缺乏足夠的數(shù)據(jù)信息和相互交流等缺點(diǎn)，存在預(yù)測(cè)結(jié)果不夠精確的缺陷，因此需要請(qǐng)行業(yè)內(nèi)權(quán)威人士或經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者參與完成，一般多適用于中長期預(yù)測(cè)。常用的定性分析法有頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、主觀概率法、決策樹法等。9.2探知電商庫存數(shù)據(jù)的分析方法二、電商庫存預(yù)測(cè)方法（一）定性分析法1.德爾菲法預(yù)測(cè)的步驟第一步，提出要求，明確預(yù)測(cè)目標(biāo)，書面通知被選定專家。這里，選擇專家是關(guān)鍵。專家一般指掌握某一特定領(lǐng)域知識(shí)和技能的人。專家人數(shù)不宜過多，一般以8~20人為宜。要求每一位專家說明有什么特別資料可用來分析這些問題，以及這些資料的使用方法。同時(shí)，也向?qū)＜姨峁┯嘘P(guān)資料，并請(qǐng)專家提出進(jìn)一步需要哪些資料。第二步，專家接到通知后，根據(jù)自己掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)電商庫存的未來發(fā)展趨勢(shì)提出自己的預(yù)測(cè)，并說明其依據(jù)和理由，書面答復(fù)主持預(yù)測(cè)的單位。第三步，主持預(yù)測(cè)的單位將專家的預(yù)測(cè)意見加以歸納整理，對(duì)不同的預(yù)測(cè)值，分別說明其依據(jù)和理由（根據(jù)專家意見，但不注明是哪個(gè)專家的意見），然后再反饋給各位專家，要求專家修改自己原有的預(yù)測(cè)，并提出要求。第四步，專家接到第二次通知后，就各種預(yù)測(cè)意見及其依據(jù)和理由進(jìn)行分析，再次進(jìn)行預(yù)測(cè)，再提出修改后的預(yù)測(cè)意見及其依據(jù)和理由。如此反復(fù)征詢、歸納、修改，直到專家的意見基本一致為止。修改的次數(shù)根據(jù)需要確定，一般進(jìn)行到第四輪，專家的預(yù)測(cè)意見會(huì)趨于一致。至此，主持預(yù)測(cè)的單位就可以得到關(guān)于預(yù)測(cè)問題的最終結(jié)論意見了。9.2探知電商庫存數(shù)據(jù)的分析方法二、電商庫存預(yù)測(cè)方法（一）定性分析法2.德爾菲法的特點(diǎn)（1）反饋性。反饋性表現(xiàn)在多次作業(yè)、反復(fù)、綜合、整理、歸納和修正，但不是漫無邊際，而是有組織、有步驟地進(jìn)行。（2）匿名性。由于專家是背靠背提出各自的意見的，因而可避免心理干擾的影響。（3）統(tǒng)計(jì)性。對(duì)各位專家的估計(jì)和預(yù)測(cè)數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后采用平均數(shù)或中位數(shù)統(tǒng)計(jì)出量化結(jié)果。德爾菲法簡(jiǎn)明直觀、容易操作，其預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和可靠性都比較令人滿意，實(shí)際應(yīng)用價(jià)值較高。該方法也存在一些缺點(diǎn)：一是預(yù)測(cè)的主持人需要進(jìn)行多次專家預(yù)測(cè)意見的收集和反饋，需要反復(fù)進(jìn)行文字、圖表和資料的整理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；二是如果預(yù)測(cè)方案或意見征詢調(diào)查表設(shè)計(jì)不合理，則會(huì)給預(yù)測(cè)工作帶來很大困難。9.2探知電商庫存數(shù)據(jù)的分析方法二、電商庫存預(yù)測(cè)方法（二）定量分析法系，也可以對(duì)幾個(gè)對(duì)象的某些性質(zhì)、特征、相互關(guān)系從數(shù)量上進(jìn)行分析比較，研究的結(jié)果也用數(shù)量加以描述。定量分析法是依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)建立數(shù)學(xué)模型，并用數(shù)學(xué)模型計(jì)算出分析對(duì)象的各項(xiàng)指標(biāo)及其數(shù)值的一種方法。定量分析的具體方法有很多種，常用的有回歸預(yù)測(cè)法、時(shí)間序列分解法和趨勢(shì)外推法、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、景氣預(yù)測(cè)法、灰色預(yù)測(cè)法等。本任務(wù)主要介紹如何使用線性回歸分析法了解存貨量預(yù)測(cè)、存貨金額與銷售成本之間的關(guān)系。9.2探知電商庫存數(shù)據(jù)的分析方法二、電商庫存預(yù)測(cè)方法（一）設(shè)立恰當(dāng)?shù)陌踩珟齑媪堪踩珟齑媸菫榱藨?yīng)付客戶需求的意外情況而設(shè)立的一種庫存，是為了防止未來物資供應(yīng)或需求的不確定性因素（如大量突發(fā)性訂貨、交貨意外中斷或突然延期等）而準(zhǔn)備的緩沖庫存。安全庫存量的大小取決于供應(yīng)和需求的不確定性、顧客服務(wù)水平（或訂貨滿足率），以及缺貨成本和庫存持有成本。若企業(yè)的顧客服務(wù)水平較高，則安全庫存量較大，缺貨成本較低，庫存持有成本較高；相反，若企業(yè)的顧客服務(wù)水平較低，則安全庫存量較小，缺貨成本較高，庫存持有成本較低，因此要設(shè)立恰當(dāng)?shù)陌踩珟齑媪?。安全庫存量過高會(huì)占?jí)嘿Y金，影響資金的流動(dòng)性，安全庫存量太低則可能會(huì)出現(xiàn)缺貨。9.3電商庫存商品優(yōu)化一、合理的庫存管理（二）確定合適的訂購點(diǎn)訂購點(diǎn)是指在庫存量降至某一數(shù)量時(shí)，應(yīng)立即采購補(bǔ)充的點(diǎn)或界限。如果訂購點(diǎn)設(shè)置過早，必將使庫存增加，從而增加貨品的庫存成本及空間占用成本；如果訂購點(diǎn)設(shè)置過晚，則將造成缺貨，甚至訂單流失，影響信譽(yù)，因而要確定合適的訂購點(diǎn)。（三）確定合理的訂貨批量訂貨批量是指庫存已達(dá)到采購點(diǎn)時(shí)，決定訂購補(bǔ)充的數(shù)量，按此數(shù)量訂購，方能滿足最高庫存量與最低庫存量的基準(zhǔn)。若訂購量過多，則貨品的庫存成本增加；若訂購量太少，貨品會(huì)有供應(yīng)斷貨的可能，且訂購次數(shù)必然增加，提高訂購成本。大多數(shù)企業(yè)都會(huì)采用經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（EconomicOrderQuantity，EOQ）是固定訂貨批量模型的一種，可以用來確定企業(yè)一次訂貨（外購或自制）的數(shù)量。當(dāng)企業(yè)按照經(jīng)濟(jì)訂貨批量來訂貨時(shí)，可實(shí)現(xiàn)訂貨成本和儲(chǔ)存成本之和的最小化。9.3電商庫存商品優(yōu)化一、合理的庫存管理（四）確定合理的訂貨提前期當(dāng)庫存量降到訂購點(diǎn)并安排了訂貨后，還需等待貨品到貨以補(bǔ)充庫存，這段等待的時(shí)間稱為訂貨提前期，簡(jiǎn)稱提前期或交貨期。它是從訂貨開始到收到訂貨批量為止的一段時(shí)間，嚴(yán)格來講提前期是不確定的，是隨機(jī)的，但在應(yīng)用中，我們經(jīng)常將它看作一個(gè)確定的常數(shù)。（五）確定合理的客戶服務(wù)水平客戶服務(wù)水平即庫存服務(wù)水準(zhǔn)，表示用存貨滿足用戶需求的能力。衡量服務(wù)水平有許多方式，它可以按單位數(shù)、金額、交易額或訂貨次數(shù)來計(jì)算。當(dāng)訂貨由存貨來正常滿足時(shí)，往往要規(guī)定一段時(shí)間，它一般用“按時(shí)”滿足需求的百分率來規(guī)定。企業(yè)對(duì)服務(wù)水平的選擇包含由于中斷服務(wù)所直接或間接引起的成本。若客戶總是在需要的時(shí)候就能得到其所需的訂貨，則服務(wù)水平為100%，任何低于100%便意味著可能存在服務(wù)不周或缺貨。保證隨時(shí)都滿足需求，不僅極端困難，而且很可能要付出非常巨大的代價(jià)，但高的服務(wù)水平可以獲得高的客戶滿意度。9.3電商庫存商品優(yōu)化一、合理的庫存管理9.3電商庫存商品優(yōu)化二、大力發(fā)展VMI（二）VMI的優(yōu)點(diǎn)（1）可以使企業(yè)更加有效地利用企業(yè)外部資源，將之從庫存陷阱中解放出來。（2）供應(yīng)商是商品的供應(yīng)者，具有很大的主動(dòng)性和靈活性，它掌握用戶的庫存，有利于提高整體響應(yīng)速度。（3）VMI可以滿足下游企業(yè)降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量的需要，并增進(jìn)供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)能力。（4）由供應(yīng)鏈管理思想衍生出來的VMI追求的是雙贏的結(jié)果，它也給處于供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商帶來利益。（5）加強(qiáng)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立，減少供應(yīng)商的數(shù)目。9.3電商庫存商品優(yōu)化二、大力發(fā)展VMI（一）VMI的定義VMI是一種決策支持系統(tǒng)，即供應(yīng)商對(duì)每家下游企業(yè)提供每期銷售預(yù)測(cè)，并為其提供適當(dāng)數(shù)量的貨物，這種系統(tǒng)可幫助供應(yīng)商及下游企業(yè)共同設(shè)定想要達(dá)成的客戶服務(wù)水平和庫存周轉(zhuǎn)率目標(biāo)。其機(jī)制為供應(yīng)商接收到下游企業(yè)的銷售資料及現(xiàn)實(shí)的庫存水平后，再依據(jù)預(yù)先制定的庫存水平來補(bǔ)充下游企業(yè)的庫存。因此，供應(yīng)商可以安排其物料運(yùn)送，建立生產(chǎn)流程，并且能減少其訂購單數(shù)量及次數(shù)以滿足供應(yīng)商本身在運(yùn)輸和庫存上的需求。電商層面的VMI是指平臺(tái)賣家的庫存由平臺(tái)電商進(jìn)行管理，也可雙方協(xié)議外包給第三方來經(jīng)營和管理，但平臺(tái)電商不產(chǎn)生采購行為，可協(xié)議分擔(dān)部分倉租和經(jīng)營費(fèi)用，平臺(tái)電商給出周期銷售保障計(jì)劃書。電商VMI是一種以平臺(tái)電商和平臺(tái)賣家雙方都獲得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由平臺(tái)電商管理（主導(dǎo)平臺(tái)賣家支付倉租和倉儲(chǔ)運(yùn)營費(fèi)）庫存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫存管理得到持續(xù)改進(jìn)的合作性策略。這種庫存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫存管理模式，