HYFILE1213 騰訊人力資源與組織管理體系-g

人才和HR戰(zhàn)略—人力資源體系建設(shè)之人才和HR戰(zhàn)略人才評估組織發(fā)展和變革人才獲取人才和HR戰(zhàn)略人才評估組織發(fā)展和變革人才獲取績效管理和激勵領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和文化變革人才發(fā)展績效管理和激勵領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和文化變革人才發(fā)展人力資源運(yùn)營目錄01使命、愿景、價值觀及總體架構(gòu)02騰訊COE的特點及實踐03騰訊HRBP特點及實踐04騰訊SDC特點及實踐使命通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)愿景最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值觀正直、進(jìn)取、合作、創(chuàng)新經(jīng)營理念一切以用戶價值為依歸管理理念關(guān)心員工成長海燕進(jìn)取對于騰訊來說，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的，業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，而人才卻是最不可輕易替代的，是我們最寶貴的財富。微信事業(yè)群微信事業(yè)群互動娛樂事業(yè)群移動網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群技術(shù)工程事業(yè)群職能系統(tǒng)/正式提出SOE、正式提出SOE、BUHR、SSC人力資源成立中心，BU人員歸屬成立中心，BU人員歸屬有HR從業(yè)者統(tǒng)一回S3,98人R發(fā)展及定位發(fā)展轉(zhuǎn)型期“發(fā)展轉(zhuǎn)型期“員工是企業(yè)的第一財富”的觀念逐漸深入人心。成立了企業(yè)文化管理委員會和騰訊學(xué)院，推廣企業(yè)的價值觀初建期沒有設(shè)置獨立的人事管理部門，逐漸形成以職能為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)了客戶價HR三支柱建立期提出建立專家中心、共享服務(wù)中心、業(yè)務(wù)伙伴的三支柱組織架構(gòu)的概念，形成了客戶價值導(dǎo)向的人力資源管理組織結(jié)構(gòu)。2014年共享服務(wù)1998年-2003年2003年-2009年HR面臨的挑戰(zhàn)HR的工作重點HR角色變化標(biāo)志事件第一階段理職能和體系人力資源部從財務(wù)獨立出來第二階段頸職能專家文化管理委員會、騰訊學(xué)院第三階段化和差異化業(yè)務(wù)伙伴職能專家COESDCCOESDC人力資源平臺部人力資源部騰訊學(xué)院薪酬福利部各事業(yè)群各事業(yè)群HR中心企業(yè)文化與企業(yè)文化與員工關(guān)系部研發(fā)設(shè)計側(cè)運(yùn)營支撐側(cè)業(yè)務(wù)需求側(cè)制度落地需求管理業(yè)務(wù)支撐員工溝通制度落地需求管理業(yè)務(wù)支撐員工溝通流程優(yōu)化制度制定確定標(biāo)準(zhǔn)文化培養(yǎng)招聘管理系統(tǒng)培訓(xùn)管理系統(tǒng)薪酬管理系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)外包管理關(guān)鍵點：包括HR信息建設(shè)中心、HR系統(tǒng)開發(fā)中心、運(yùn)營服務(wù)中心以及四個區(qū)域人力資源中心。提供面向業(yè)務(wù)和員工的HR專業(yè)服務(wù)，搭建HR系統(tǒng)運(yùn)營體系和功能管控平臺。關(guān)鍵點：關(guān)鍵點：制定有戰(zhàn)略連接性的HR政策制度，負(fù)責(zé)方法論、工具的研發(fā)與指導(dǎo)，做公司級HR項目的主導(dǎo)者、牽頭人，在各專業(yè)職能領(lǐng)域推動變革。關(guān)鍵點：診斷并且滿足業(yè)務(wù)部門發(fā)展過程中的個性化HR需求，關(guān)鍵點：診斷并且滿足業(yè)務(wù)部門發(fā)展過程中的個性化HR需求，成為業(yè)務(wù)部門專業(yè)的HR顧問，為他們提供靈活的，有針對性的一站式解決方案。發(fā)揮前瞻性支撐作用工作重心聚焦在核心能力的建設(shè)和持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)能力方面。泛娛樂戰(zhàn)略基于明星產(chǎn)品的內(nèi)容，跨界實現(xiàn)多領(lǐng)域共生，打造出圍繞明星產(chǎn)品的粉絲經(jīng)濟(jì)。在重要的管理崗位上設(shè)置兩個人，“成雙成對”地搭建起互補(bǔ)的核心領(lǐng)導(dǎo)班子。聚焦戰(zhàn)略雙打戰(zhàn)略泛娛樂戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略雙打戰(zhàn)略泛娛樂戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略組織活力聚焦戰(zhàn)略組織活力?好成長項目：促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展、提?好回報項目：提升關(guān)鍵人才回報的競爭力薪酬福利部薪酬福利部人力資源部人力資源合理配置人力資源合理配置人力規(guī)劃與實施監(jiān)控?組織公司人力預(yù)算：年初預(yù)測、年中調(diào)整及年?各系統(tǒng)、各類、層次人員結(jié)構(gòu)合理性分析?人事信息（職位、職類、部門、人數(shù)）準(zhǔn)確率理IT平臺（人事系統(tǒng)、招聘WEB平臺、公司招聘招聘類型招聘渠道適用范圍外部招聘公司招聘官網(wǎng)所有崗位與專業(yè)獵頭公司長期合作管理崗位、重點崗位、稀缺人才展會營銷各類展會、年會、峰會綜合運(yùn)用多種渠道進(jìn)行主動挖獵的招聘方法愿景：成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最受尊敬的企業(yè)大學(xué)愿景：成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最受尊敬的企業(yè)大學(xué)構(gòu)建培養(yǎng)體系培育核心人才構(gòu)建培養(yǎng)體系培育核心人才整合分享平臺輔助戰(zhàn)略落地弘揚(yáng)企業(yè)文化提供專項解決方案服務(wù)各產(chǎn)業(yè)價值鏈為企業(yè)的現(xiàn)在培養(yǎng)人才+為企業(yè)的明天培養(yǎng)人經(jīng)典項目現(xiàn)任中層干部培訓(xùn)現(xiàn)任中層干部培訓(xùn)現(xiàn)任基層干部培訓(xùn)現(xiàn)任基層干部培訓(xùn)針對不同專業(yè)族群，提供豐富的職業(yè)技能培訓(xùn)課程針對不同專業(yè)族群，提供豐富的職業(yè)技能培訓(xùn)課程技術(shù)族培訓(xùn)市場族培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)族培訓(xùn)市場族培訓(xùn)專業(yè)族培訓(xùn)設(shè)計族培訓(xùn)產(chǎn)品/項目族培訓(xùn)為大家提供豐富的通用技能類培訓(xùn)課程為大家提供豐富的通用技能類培訓(xùn)課程新攀登計劃飛躍計劃創(chuàng)意馬拉松魔鬼訓(xùn)練營名家之聲新人培訓(xùn)社會招募新人崗前培訓(xùn)各業(yè)務(wù)群體展開針對性的新人崗位培訓(xùn)社會招募新人崗前培訓(xùn)各業(yè)務(wù)群體展開針對性的新人崗位培訓(xùn)校園招募新人崗前封閉培訓(xùn)實習(xí)校園招募新人崗前封閉培訓(xùn)實習(xí)生培養(yǎng)項目Q-learning平臺曾在的海量在線課程供大Q-learning平臺曾在的海量在線課程供大管理通道管理通道專業(yè)技術(shù)通道高層管理者高層管理者基層管理者核心骨干基層管理者核心骨干有經(jīng)驗者騰訊職業(yè)發(fā)展體系分為員工職業(yè)發(fā)展體系騰訊職業(yè)發(fā)展體系分為員工職業(yè)發(fā)展體系與干部領(lǐng)導(dǎo)力體系。公司員工依據(jù)所從事職位，必須且只能選擇對應(yīng)的某一職位類作為職業(yè)發(fā)展通道；同時為保證管理人員從事管理工作的同時不斷提升專業(yè)水平，除總辦領(lǐng)導(dǎo)以及EVP以外的所有管理人員必須同時選擇市場族、技術(shù)族、專業(yè)族、產(chǎn)品族的某一職位類作為其專業(yè)的發(fā)展通道，走雙通道發(fā)展。在縱向上，騰訊為員工搭建職業(yè)發(fā)展階梯，清晰指引員工發(fā)展目標(biāo)，體現(xiàn)了對員工能力發(fā)展的期望與要求權(quán)威（Fellow）作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，推動公司決策資深專家（Master）作為公司內(nèi)外公認(rèn)的某方面專家，參與戰(zhàn)略制定并對大型項目/領(lǐng)域成功負(fù)責(zé)4級專家（Expert）作為公司某一領(lǐng)域?qū)＜?，能夠解決較復(fù)雜的問題或領(lǐng)導(dǎo)中型項目/領(lǐng)域，能推動和實施本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大變革骨干（Specialist）能夠獨立承擔(dān)部門內(nèi)某一方面工作/項目的策劃和推動執(zhí)行，能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在的重大問題，并提出合理有效的解決方案有經(jīng)驗者（Intermediate）作為一個有經(jīng)驗的專業(yè)成員能夠應(yīng)用專業(yè)知識獨立解決常見問題初做者（Entry）能做好被安排的一般性工作每個級別由低到高可分為基礎(chǔ)等、普通等和職業(yè)等三個子等。2.普通等是指完全達(dá)到本級別各項能力要求；3.職業(yè)等是指本級別各能力表現(xiàn)成為公司或部門內(nèi)標(biāo)桿。個人能力的發(fā)展是一個逐步積累和提升的過程，并需要有持續(xù)的績效在橫向上，按能力與職責(zé)相近的原則，騰訊為不同能力的員工設(shè)計了不同的職業(yè)發(fā)展通道軟件開發(fā)類軟件開發(fā)類技術(shù)族T（T1~6）技術(shù)研究類技術(shù)研究類設(shè)計類游戲美術(shù)類安全技安全技術(shù)類技術(shù)運(yùn)營類產(chǎn)品/項目族P產(chǎn)品類項目類游戲策劃類產(chǎn)品類項目類游戲策劃類市場族M戰(zhàn)略類營銷類客服類內(nèi)容類銷售類戰(zhàn)略類營銷類客服類內(nèi)容類銷售類企管企管類財務(wù)類財務(wù)類人力資源類人力資源類專業(yè)族S法律類行政類采購類公關(guān)關(guān)系類建法律類行政類采購類公關(guān)關(guān)系類建筑工程類基本資質(zhì)專業(yè)經(jīng)驗績效基本資質(zhì)專業(yè)經(jīng)驗績效表現(xiàn)能力要求」在職級評定中，騰訊鼓勵員工充分參與，結(jié)合業(yè)績與能力評估，并確保評定過程的客觀與公正，提高評估的規(guī)范專業(yè)性。知識考試和行為認(rèn)證（各通道/各職級能力標(biāo)準(zhǔn)）結(jié)果輸出及應(yīng)用績效條件-符合預(yù)期及以上4級內(nèi)晉等1.員工只能逐等申報，且應(yīng)滿足基本資格條件，但部門可以對符合2.特殊申報適用于有特殊貢獻(xiàn)、潛力高發(fā)展迅速、或當(dāng)前職薪酬調(diào)整參考職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)體系規(guī)劃績效發(fā)展面談績效計劃職業(yè)發(fā)展方向績效差距分析績效計劃職業(yè)發(fā)展方向績效差距分析能力評估制定發(fā)展規(guī)劃選擇最重要/急需發(fā)展的3-5項能力W第一次集中學(xué)習(xí)第三次集中學(xué)習(xí)認(rèn)識自己、戰(zhàn)略決策第一次集中學(xué)習(xí)第三次集中學(xué)習(xí)認(rèn)識自己、戰(zhàn)略決策、前瞻視野、商業(yè)意識等產(chǎn)品能力、拓展視野等第二次集中學(xué)習(xí)團(tuán)隊管理、變革管理能沙龍分享環(huán)節(jié)電腦商戰(zhàn)模擬風(fēng)險管理意識、沙龍分享環(huán)節(jié)電腦商戰(zhàn)模擬風(fēng)險管理意識、危機(jī)應(yīng)市場營銷、用戶分析、經(jīng)營決策、財務(wù)等知識行動學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)跨界思考、前瞻分析、解決復(fù)雜問題等能力標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)與發(fā)展?培養(yǎng)與發(fā)展：多管齊下管理干部成長路徑高層管理者高層管理者基層管理者評估與選拔?通過人才盤點九宮格識別后備干部任命與留用?任命：綜合績效、能力、資歷?不勝任管理干部的主動管理創(chuàng)造用戶價值人才用戶激情好學(xué)開放正直?外部管理干部引入現(xiàn)任干部 組織架構(gòu) 組織架構(gòu) 后續(xù)行動計劃 核心人才梯隊 ?當(dāng)前組織架構(gòu)和人才現(xiàn)狀回顧盤點計劃執(zhí)?確定未來組織架構(gòu)調(diào)整規(guī)劃：職責(zé)分工、有效閉環(huán)、協(xié)同高效、?人群為所有非中干人群（含四級專家、基干、?核心梯隊、第一梯隊、?基干輔導(dǎo)改進(jìn)/降職/免職計劃適明日之星：謹(jǐn)慎規(guī)劃下個崗位,超級明星：設(shè)計多種快速提升、速改進(jìn)者剝離出組織或降級轉(zhuǎn)化為明日之星表現(xiàn)出色：給予可促進(jìn)其發(fā)展的未勝任者：盡快剝離出組織表現(xiàn)尚可：保持在原地原級，減穩(wěn)定貢獻(xiàn)：保持在原地原級，給予認(rèn)可，可用平移等方法來保持1.組織績效一級考核單元1.組織績效一級考核單元二級考核單元2.個人績效中高干基干中高干基干員工績效管理績效管理文化與氛圍建設(shè)績效管理文化與氛圍建設(shè)績效管理理念與哲學(xué)績效管理理念與哲學(xué)考核框架一級單元考核均由考核框架一級單元考核均由“業(yè)務(wù)評價”和“組織管理評價”兩大考核維度構(gòu)成考核層次體系基礎(chǔ)關(guān)注價值評估，自上而下聚焦業(yè)務(wù)重點整個系統(tǒng)獎金包整個系統(tǒng)獎金包??各部門獎金分配?部門第一負(fù)責(zé)人的業(yè)績得分?部門員工和基干的評級指標(biāo)比例分配對應(yīng)的個人績效評估體系戰(zhàn)略鏈接對應(yīng)的個人績效評估體系戰(zhàn)略鏈接高干組組干第一負(fù)責(zé)人：部門BSC+行為考核核基干員工A.30%~45%在公司的快速發(fā)展期，鼓勵員工跑贏平均線，資源向前55%?能力診斷和發(fā)展?通過員工IDP評價了解員工反饋質(zhì)量題目3：平時的溝通輔導(dǎo)是否有分享團(tuán)隊目標(biāo)題目4：是否有PDI的review題目5：日常溝通輔導(dǎo)對實際工作的幫助人才和HR戰(zhàn)略—人力資源體系建設(shè)40績效管理核心是管理干部的績效管理能力提升，通過企鵝向前沖產(chǎn)品持續(xù)在公司進(jìn)行全員績效氛圍營造，并幫助基干持續(xù)提升績效管理意識和能力。賦能課程賦能課程賦能活動賦能活動賦能資源賦能資源公司級績效管理課程、BG級績效管理沙龍基干績效大講堂、績效大家談績效管理微刊、績效寶典資源氛圍營造氛圍營造專題活動專題活動績效資源績效資源績效管理視頻、績效管理漫畫、騰訊月刊、騰訊微報、騰訊內(nèi)員工績效管理Openday績效管理微刊、績效寶典資源人才和HR戰(zhàn)略—人力資源體系建設(shè)41年度績效獎金分配年度績效獎金分配人才和HR戰(zhàn)略—人力資源體系建設(shè)42薪酬激勵薪酬激勵福利員工關(guān)懷身心健康熱線入職賀禮人才和HR戰(zhàn)略—人力資源體系建設(shè)43補(bǔ)足業(yè)務(wù)伙伴的盲點理解業(yè)務(wù)的原點原點盲點HRBP節(jié)點痛點搞定管理上的痛點?高管團(tuán)隊的搭建和融合、報酬體系的調(diào)整、團(tuán)隊文化人才和HR戰(zhàn)略—人力資源體系建設(shè)44“原點”和“節(jié)點”什么是“理解業(yè)務(wù)的原點”做HRBP不能只專注于HR，要能夠從業(yè)務(wù)的角度切進(jìn)去理解老板的初心，搞清楚業(yè)務(wù)的邏輯。在老板的眼里，業(yè)務(wù)有幾件事，希望HR能夠理解：1.業(yè)務(wù)模式。公司是做什么生意的，處于產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)裁次恢?，產(chǎn)什么，賣什么，怎么賺錢？2.用戶畫像。公司核心客戶是哪個群體，用戶畫像是什么樣的，獲客成本和留存率如何？3.核心產(chǎn)品。公司掙錢的產(chǎn)品是什么，下一代產(chǎn)品是什么，技術(shù)壁壘在什么地方，跟競爭對手PK，我們勝出靠什么？什么是“掌握組織成長的節(jié)點”組織的設(shè)計是為實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)服務(wù)的，組織能力的建設(shè)是HRBP重要的職責(zé)之一?！罢莆战M織成長的節(jié)點”需要關(guān)注以下三個方面。1.成長的節(jié)奏。公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品現(xiàn)在發(fā)展到什么階段，與之相對應(yīng)的，團(tuán)隊中的人和組織是否匹配，鼓點準(zhǔn)不準(zhǔn)，節(jié)奏和步調(diào)是不是一致？2.人才地圖。公司現(xiàn)在最缺什么關(guān)鍵人才，缺的人在行業(yè)或什么地方？什么時候應(yīng)該裝進(jìn)來。3.組織設(shè)計?，F(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)和人員編制是否滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展？崗位與崗位之間流程如何銜接？業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的管理幅人才和HR戰(zhàn)略—人力資源體系建設(shè)45“痛點”和“盲點”什么是“搞定管理上的痛點”管理上的“痛點”有很多，但是，要注意的是“管理上的痛點”，不是HRBP自身的痛點，像“深入了解業(yè)務(wù)”、“獲得業(yè)務(wù)信任”，這是HR的痛點。作為成長期的企業(yè)的管理痛點有。1.高管團(tuán)隊的搭建和融合。成長期的企業(yè)在獲得融資后，需要業(yè)務(wù)快速增長。人是業(yè)務(wù)快速增長的主要支撐。高管團(tuán)隊需要吸納行業(yè)內(nèi)或跨界的高管加入，有時也需要調(diào)整不能跟上企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)元老。HRBP要拿捏好度，保證新人的融入和發(fā)展，同時，也要確保創(chuàng)業(yè)元老的激情。2.報酬體系的調(diào)整。怎么平衡新老員工的報酬，薪酬結(jié)構(gòu)的組合，人力成本的控制等？3.團(tuán)隊文化?，F(xiàn)在的團(tuán)隊味道對不對，新老人員的融合，部門之間的壁壘，如何平衡既得利益群體？什么是“補(bǔ)足業(yè)務(wù)伙伴的盲點”做BP，除了懂業(yè)務(wù)外，最重要的事情就是要成為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人合格的搭檔。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是業(yè)務(wù)方面的專家，但對人的管理會成為其業(yè)務(wù)發(fā)展的“盲點”。1.選對人。作為老板，其對自己的直接下屬是比較了解的。他擔(dān)心不在眼前的干部是否稱職，怎么去評估，新來的空2.會帶兵。業(yè)務(wù)做得好，能否轉(zhuǎn)身成為業(yè)務(wù)干部？如何轉(zhuǎn)？火線提拔的干部需要補(bǔ)充什么能力？3.能打仗。一線干部如何具備帶兵打仗的能力？總部干部如何具備大局觀，職能干部如何去書生氣？人才和HR戰(zhàn)略—人力資源體系建設(shè)46新組織要有一個合適的組織架構(gòu)來體現(xiàn)交付鏈條的產(chǎn)出新組織新屬性應(yīng)該對SDC的工作賦予新的屬性，讓SDC工作更有用戶屬性、產(chǎn)品屬性以及好玩屬性新屬性新模式要有科學(xué)合理的HR交付模式來支撐從需求出發(fā)，實現(xiàn)超預(yù)期交付的過程新模式新工具要會用先進(jìn)的工具和手段來提升交付的便利以及輔助決策和可持續(xù)運(yùn)作新工具新能力SDC員工要在基本的選、育、用、留、出方面逐步具備HR交付管理的知識和技能新能力人才和HR戰(zhàn)略—人力資源體系建設(shè)47SDCSharedDeliveredCenter共享交付平臺騰訊對HR平臺的訴求通過業(yè)務(wù)整合和技術(shù)手段推動建設(shè)HRSDCSharedDeliveredCenter共享交付平臺騰訊對HR平臺的訴求通過業(yè)務(wù)整合和技術(shù)手段推動建設(shè)HR共享交付平臺，為業(yè)務(wù)和員工提供高滿意度HR共享交付產(chǎn)品，同時確保騰訊的服務(wù)與管控基準(zhǔn)線不斷提升。對集團(tuán)范圍內(nèi)的共性需求進(jìn)行整合，依托產(chǎn)品化、體系化、信息化的共享交付平臺，為業(yè)務(wù)、員工和HR伙伴提供超出預(yù)期的一站式整體解決方案。交付模式需具備：新組織、新屬性、新模式、新工具、新能力。主動挖掘和整合HR領(lǐng)域的各類共性需求。對“資源、能力、團(tuán)隊”共享。SSCSharedServicesCenter共享服務(wù)中心將集團(tuán)范圍內(nèi)共用的職能、功能集中起來，高質(zhì)量、低成本地向各個COE、BG提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容需做到：規(guī)范化、規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化。強(qiáng)調(diào)流程的固定性，處理基礎(chǔ)的人事共享服務(wù)。對“事”共享。人才和HR戰(zhàn)略—人力資源體系建設(shè)48從被動響應(yīng)到主動關(guān)注用戶需求以用戶的需求為出發(fā)點，通過深入挖掘用戶需求進(jìn)行超出預(yù)期的交付，最大限從共享事物到共享資源SDC不是共享事務(wù)，而是共享資源，目的是實現(xiàn)交付集中化，承擔(dān)所有交付服從服務(wù)于基礎(chǔ)人事工作到同時滿足多端需求SDC強(qiáng)調(diào)工作的靈活性，不僅要求對員工端HR基礎(chǔ)事物的及時受理，還要求對業(yè)務(wù)端HR共性從數(shù)據(jù)化分析到大數(shù)據(jù)管理SSC中e-HR系統(tǒng)產(chǎn)生的是招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬和員工關(guān)系等職能模塊的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，SDC要對這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和監(jiān)控，強(qiáng)調(diào)對所有認(rèn)第一階段目標(biāo)：聯(lián)結(jié)需求——人、信息、服務(wù)的連接器第一階段目標(biāo)：聯(lián)結(jié)需求——人、信息、服務(wù)的連接器通過聯(lián)結(jié)的形式來承載戰(zhàn)略、對接業(yè)務(wù)，響應(yīng)不同角色的需求，建立觸手可及的需求響第二階段目標(biāo)：延伸平臺——第二階段目標(biāo)：延伸平臺——HR服務(wù)的整合提供者第三階段目標(biāo)：突破創(chuàng)新——探尋i時代的服務(wù)場景第三階段目標(biāo)：突破創(chuàng)新——探尋i時代的服務(wù)場景建立既有針對性又有復(fù)制性的HR產(chǎn)品交付倉庫。在這樣的實踐探索下，騰訊給SDC的工作賦予新的屬性，勾畫了未來藍(lán)圖——讓SDC工作變得更有用戶屬性、產(chǎn)品屬性、好玩人才和HR戰(zhàn)略—人力資源體系建設(shè)49用戶屬性好玩屬性產(chǎn)品屬性用戶屬性好玩屬性互動性、針對性、易觸達(dá)、超預(yù)期、穩(wěn)定、透明、可持續(xù)產(chǎn)品化思維、端到端、可自注與尊重、更多的邊界與創(chuàng)新3.人力資源服務(wù)類——辦證明1.微信公眾號——人事事務(wù)HR助手是騰訊自主研發(fā)的一系列人力資源管理系統(tǒng)，可以直接在手機(jī)端操作。3.人力資源服務(wù)類——辦證明1.微信公眾號——人事事務(wù)2.人才管理類——我的發(fā)展由于人員多，而且辦公地點多由于人員多，而且辦公地點多，員工辦理入離職手續(xù)成了頭等大事，也苦不堪言，每月匯總數(shù)據(jù)又成了頭等大事，的證明的關(guān)鍵詞，即可提交辦理證明的需求，系統(tǒng)后