企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)分離合同

企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)分離合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（服務(wù)需求方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“本合同”是指本企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)分離合同。1.1.2“甲方”是指提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的公司。1.1.3“乙方”是指需求數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的公司。1.1.4“服務(wù)”是指本合同項(xiàng)下甲方為乙方提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)。第二章合同背景2.1甲方具備提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力。2.2乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，需要甲方提供專(zhuān)業(yè)、高效的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供以下數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)：a)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的日常運(yùn)維；b)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控與管理；c)數(shù)據(jù)中心安全防護(hù)；d)數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)；e)數(shù)據(jù)中心故障處理與恢復(fù)。3.2服務(wù)質(zhì)量3.2.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足以下要求：a)保證數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)；b)保障數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問(wèn)；c)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行巡檢，保證設(shè)備運(yùn)行正常；d)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.1.2乙方有權(quán)在合同期滿(mǎn)前____個(gè)月向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)。4.2服務(wù)費(fèi)用4.2.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：a)按月支付，每月支付金額為人民幣_(tái)___元；b)甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，乙方在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付；c)乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的付款方式支付。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)。5.1.3甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。5.1.4甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告數(shù)據(jù)中心運(yùn)維情況。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)所需的各項(xiàng)工作。5.2.4乙方應(yīng)保證向甲方提供的數(shù)據(jù)中心相關(guān)信息真實(shí)、準(zhǔn)確。第六章數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)遵循以下運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)：參照《數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理規(guī)范》；b)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)：參照《數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)規(guī)范》；c)數(shù)據(jù)中心軟件維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《數(shù)據(jù)中心軟件維護(hù)規(guī)范》。6.2運(yùn)維服務(wù)流程6.2.1甲方應(yīng)按照以下流程進(jìn)行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)：a)接收乙方需求，制定運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃；b)執(zhí)行運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃，定期進(jìn)行運(yùn)維工作；c)對(duì)運(yùn)維情況進(jìn)行記錄，及時(shí)反饋給乙方；d)對(duì)運(yùn)維服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理并通知乙方。第七章數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)變更7.1變更條件7.1.1發(fā)生以下情況，甲方有權(quán)變更運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：a)乙方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化；b)數(shù)據(jù)中心技術(shù)規(guī)范發(fā)生變化；c)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化。7.2變更程序7.2.1甲方變更運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，并書(shū)面說(shuō)明變更原因及變更內(nèi)容。7.2.2乙方應(yīng)在收到變更通知后____個(gè)工作日內(nèi)，書(shū)面回復(fù)是否同意變更。7.2.3雙方協(xié)商一致后，簽署書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同的組成部分。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未能按照本合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：a)立即采取措施，恢復(fù)數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行；b)支付乙方違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×0.1%。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)。乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付欠款，否則甲方有權(quán)解除本合同。第九章保密與隱私9.1保密義務(wù)9.1.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)秘密等敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.1.2雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中獲知的個(gè)人隱私信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。9.2保密期限9.2.1本合同的保密期限自本合同簽署之日起算，至本合同終止或解除后____年止。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.2爭(zhēng)議解決期間10.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章數(shù)據(jù)中心遷移服務(wù)11.1遷移服務(wù)內(nèi)容11.1.1甲方應(yīng)提供以下數(shù)據(jù)中心遷移服務(wù)：a)數(shù)據(jù)中心遷移方案設(shè)計(jì)；b)數(shù)據(jù)中心遷移實(shí)施；c)數(shù)據(jù)中心遷移后的運(yùn)維保障。11.2遷移服務(wù)期限11.2.1數(shù)據(jù)中心遷移服務(wù)的期限為_(kāi)___個(gè)月，自本合同生效之日起計(jì)算。11.3遷移服務(wù)費(fèi)用11.3.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付數(shù)據(jù)中心遷移服務(wù)費(fèi)用：a)按照遷移服務(wù)方案約定的費(fèi)用一次性支付；b)甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，乙方在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第十二章數(shù)據(jù)中心運(yùn)維人員培訓(xùn)12.1培訓(xùn)內(nèi)容12.1.1甲方應(yīng)提供以下數(shù)據(jù)中心運(yùn)維人員培訓(xùn)服務(wù)：a)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維培訓(xùn)；b)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)；c)數(shù)據(jù)中心軟件維護(hù)培訓(xùn)。12.2培訓(xùn)期限12.2.1數(shù)據(jù)中心運(yùn)維人員培訓(xùn)期限為_(kāi)___天，具體培訓(xùn)時(shí)間由雙方協(xié)商確定。12.3培訓(xùn)費(fèi)用12.3.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付數(shù)據(jù)中心運(yùn)維人員培訓(xùn)費(fèi)用：a)培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元；b)甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，乙方在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第十三章數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估13.1監(jiān)督機(jī)制13.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量和安全性。13.2評(píng)估機(jī)制13.2.1雙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：a)運(yùn)維服務(wù)流程的合理性；b)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量；c)運(yùn)維服務(wù)效率。第十四章數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)續(xù)約與終止14.1續(xù)約條件14.1.1雙方在合同期滿(mǎn)前____個(gè)月協(xié)商一致，可以簽署續(xù)約協(xié)議，繼續(xù)履行本合同。14.2終止條件14.2.1在以下情況下，本合同可以終止：a)雙方協(xié)商一致；b)一方違反本合同且無(wú)法糾正；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。14.3終止程序14.3.1終止本合同，提出終止方應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方，說(shuō)明終止原因。第十五章其他條款15.1合同修改15.1.1本合同未盡事宜，雙方可以另行協(xié)商，以書(shū)面形式補(bǔ)充或修改。15.2合同副本15.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3合同生效15.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：____