績效管理 教案全套 鄢蘭 第1-7章 績效管理概論 - 績效反饋與結(jié)果應(yīng)用_第1頁
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文檔簡介

《績效管理》電子教案第一章教案設(shè)計項(xiàng)目課題第一章績效管理概述授課時間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解績效、績效管理的概念和特點(diǎn);2.掌握績效的影響因素;3.掌握績效管理的目的、原則和作用;4.掌握績效考核和績效管理的聯(lián)系與區(qū)別;5.了解績效管理的思想演變。學(xué)情分析通過本章的學(xué)習(xí),學(xué)生將了解到績效、績效管理的概念和特點(diǎn),學(xué)會區(qū)分績效考核和績效管理重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握績效的影響因素,績效管理的目的、原則和作用難點(diǎn)掌握績效考核和績效管理的聯(lián)系與區(qū)別教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過引導(dǎo)案例的方法,引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例,思考并討論下列問題;結(jié)合A公司的實(shí)際情況,談?wù)効冃Ч芾砼c績效考核的區(qū)別?!緦W(xué)生】閱讀,思考,回答提要:通過案例導(dǎo)入的方法,引導(dǎo)學(xué)生主動思考,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣講授新知課堂討論第一節(jié)績效與績效管理一、績效(一)績效的概念(二)績效的分類1.組織績效2.部門績效3.個人績效(三)績效的特點(diǎn)1.多因性2.多維性3.動態(tài)性(四)績效的影響因素1.技能2.激勵3.環(huán)境4.機(jī)會【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻:績效管理的概念,然后隨機(jī)邀請學(xué)生談?wù)動^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答二、績效管理(一)績效管理的概念(二)績效管理的特點(diǎn)1.戰(zhàn)略性2.協(xié)同性3.差異性4.公平性(三)績效管理的目的1.戰(zhàn)略目的2.管理目的3.信息傳遞目的4.開發(fā)目的5.組織維持目的6.檔案記錄目的(四)績效管理的原則1.客觀公正原則2.注重實(shí)績原則3.制度化原則5.時效性原則6.科學(xué)簡便原則(五)績效管理的作用1.有利于提升企業(yè)的績效2.有利于保證員工行為和企業(yè)目標(biāo)的一致3.有利于提高員工的滿意度提要:通過視頻微課和教師講解,幫助學(xué)生了解績效管理的概念講授新知第2節(jié)績效管理的演變發(fā)展一、績效管理的思想演變(一)績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)(二)績效管理是管理員工績效的系統(tǒng)二、從績效考核到績效管理(一)績效考核與績效管理的聯(lián)系(二)績效考核與績效管理的區(qū)別1.人性的假設(shè)不同2.管理的寬度不同3.管理的目的不同4.管理者扮演的角色不同(三)績效考核與績效管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)變(四)績效考核與績效管理的方法轉(zhuǎn)變(五)績效考核與績效管理的作用轉(zhuǎn)變課堂討論【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻:戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其內(nèi)涵,然后隨機(jī)邀請學(xué)生談?wù)動^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答提要:通過視頻微課和教師講解,幫助學(xué)生了解戰(zhàn)略性人力資源管理的概念講授新知第三節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理與績效管理一、戰(zhàn)略性人力資源管理(一)戰(zhàn)略性人力資源管理的概念(二)戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征1.戰(zhàn)略性2.協(xié)同性3.系統(tǒng)性4.動態(tài)性(三)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)模型2.擴(kuò)展組織人力資本3.獲取組織競爭優(yōu)勢4.助力人力資源管理實(shí)施二、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)(一)戰(zhàn)略性績效管理概述(二)戰(zhàn)略性績效管理的基本思路(三)如何建立戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)1.明確績效管理評估基點(diǎn)2.設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)3.統(tǒng)一思想,更新管理觀念課堂討論【教師】組織學(xué)生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容(詳見教材),對學(xué)生進(jìn)行分組,4~6人一組,各組選出一名組長,然后組織學(xué)生以小組為單位參與活動:【學(xué)生】聆聽、思考、小組討論、由小組派代表上臺展示成果【教師】和學(xué)生一起評價各組的成果,并進(jìn)行總結(jié)鞏固練習(xí)【教師】本節(jié)課學(xué)習(xí)了績效的影響因素,績效管理的目的、原則和作用等內(nèi)容,希望大家在課下多加學(xué)習(xí),鞏固所學(xué)知識,能夠明白高職生的特殊性,理解高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的意義?!緦W(xué)生】總結(jié)回顧知識點(diǎn)作業(yè)布置1.完成拓展閱讀2.完成思考練習(xí)題教學(xué)反思《績效管理》電子教案第二章教案設(shè)計項(xiàng)目課題第二章績效管理體系授課時間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解績效管理體系的概念、構(gòu)成和作用;2.掌握績效管理體系的有效整合;3.了解績效管理體系的風(fēng)險和保障。學(xué)情分析通過上一章的學(xué)習(xí),學(xué)生對績效有了系統(tǒng)的了解,學(xué)會了如何區(qū)分績效考核和績效管理。此章是對績效管理的知識進(jìn)行展開講解,針對績效管理體系展開教學(xué)活動。重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握績效管理體系的概念、構(gòu)成和作用,難點(diǎn)掌握績效管理體系的有效整合教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過引導(dǎo)案例的方法,引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例,思考并討論下列問題;基于對S集團(tuán)績效管理體系的描述,你認(rèn)為實(shí)施這套體系將會產(chǎn)生哪些方面的好處以及積極的效果?【學(xué)生】閱讀,思考,回答提要:通過案例導(dǎo)入的方法,引導(dǎo)學(xué)生主動思考,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣講授新知課堂討論第一節(jié)績效管理體系各環(huán)節(jié)的有效整合一、績效管理體系概述(一)績效管理體系的構(gòu)成(二)構(gòu)建績效管理體系的原則1.公開原則2.差異性原則3.全員參與原則4.常規(guī)性原則5.持續(xù)溝通原則(三)如何構(gòu)建有效的績效管理體系1.績效管理體系定位要適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展階段2.切忌盲目依賴績效考核工具3.多維度使用績效考核結(jié)果4.績效管理體系設(shè)計與推行是一場企業(yè)內(nèi)部全體性、持續(xù)性的運(yùn)動二、績效管理的基本流程(一)績效計劃(二)績效實(shí)施(三)績效考核(四)績效反饋與結(jié)果應(yīng)用第2節(jié)績效管理體系的風(fēng)險一、組織戰(zhàn)略風(fēng)險二、人才流失風(fēng)險三、指標(biāo)設(shè)計風(fēng)險四、體系設(shè)計風(fēng)險五、工具設(shè)計風(fēng)險六、組織文化沖突風(fēng)險七、法律道德風(fēng)險第三節(jié)績效管理體系的保障一、戰(zhàn)略保障二、文化保障三、制度保障(一)績效管理制度的內(nèi)容1.績效管理部門2.績效管理原則3.績效管理體系4.績效管理指標(biāo)體系5.績效指標(biāo)權(quán)重6.績效考核周期7.績效結(jié)果表示8.績效工資計算9.績效溝通規(guī)則10.績效申訴機(jī)制11.績效結(jié)果應(yīng)用(二)績效管理制度的指導(dǎo)原則1.實(shí)用性2.簡要性3.公平性4.公開性5.全面性6.穩(wěn)定性7.可變性四、企業(yè)機(jī)構(gòu)保障(一)績效管理委員會(二)績效管理團(tuán)隊(duì)(三)總經(jīng)理(四)分管績效管理或人力資源管理的副總經(jīng)理(五)各部門管理者(六)人力資源部(七)所有被考核人五、其他管理體系的保障(一)崗位體系的保障1.崗位層級2.崗位族群3.崗位發(fā)展通道4.崗位圖譜和稱謂5.崗位管理制度6.崗位說明書【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻:戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其內(nèi)涵,然后隨機(jī)邀請學(xué)生談?wù)動^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答(二)計劃管理體系的保障(三)預(yù)算管理體系的保障提要:通過視頻微課和教師講解,幫助學(xué)生了解戰(zhàn)略性人力資源管理的概念課堂討論【教師】組織學(xué)生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容(詳見教材),對學(xué)生進(jìn)行分組,4~6人一組,各組選出一名組長,然后組織學(xué)生以小組為單位參與活動:【學(xué)生】聆聽、思考、小組討論、由小組派代表上臺展示成果【教師】和學(xué)生一起評價各組的成果,并進(jìn)行總結(jié)鞏固練習(xí)【教師】本節(jié)課學(xué)習(xí)了績效管理體系的概念、構(gòu)成和作用績效管理體系的有效整合,績效管理體系的風(fēng)險和保障等內(nèi)容,希望大家在課下多加學(xué)習(xí),鞏固所學(xué)知識,能夠明白高職生的特殊性,理解高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的意義?!緦W(xué)生】總結(jié)回顧知識點(diǎn)作業(yè)布置1.完成拓展閱讀2.完成思考練習(xí)題教學(xué)反思《績效管理》電子教案第三章教案設(shè)計項(xiàng)目課題第三章績效計劃授課時間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解績效計劃、績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)的概念、類型;2.掌握績效的制定原則和步驟;3.掌握構(gòu)建績效指標(biāo)體系的相關(guān)內(nèi)容。學(xué)情分析通過上一章的學(xué)習(xí),學(xué)生對績效管理體系有了系統(tǒng)的了解,學(xué)會了如何有效地整合績效管理體系。此章主要針對績效計劃展開教學(xué)活動。重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握績效的制定原則和步驟難點(diǎn)掌握構(gòu)建績效指標(biāo)體系的相關(guān)內(nèi)容教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過引導(dǎo)案例的方法,引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例,思考并討論下列問題;B公司的績效考核計劃存在哪些問題?如何才能解決這些問題?【學(xué)生】閱讀,思考,回答提要:通過案例導(dǎo)入的方法,引導(dǎo)學(xué)生主動思考,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣課堂討論【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻:績效計劃的內(nèi)容,然后隨機(jī)邀請學(xué)生談?wù)動^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答提要:通過視頻微課和教師講解,幫助學(xué)生了解績效計劃的內(nèi)容講授新知第一節(jié)績效計劃概述一、績效計劃的內(nèi)容(一)績效計劃的概念(二)績效目標(biāo)SMART原則1.績效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的2.績效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的3.績效目標(biāo)應(yīng)該是可實(shí)現(xiàn)的4.績效目標(biāo)應(yīng)該是相關(guān)的5.績效目標(biāo)應(yīng)該是有時限的(三)績效計劃的主要內(nèi)容1.確定關(guān)于工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)的契約2.制訂績效計劃必須采取雙向溝通的程序3.員工參與是制訂績效計劃的關(guān)鍵點(diǎn)二、績效計劃的類型(一)組織績效計劃(二)部門績效計劃(三)個人績效計劃講授新知第2節(jié)績效計劃的制訂一、制訂績效計劃的原則(一)戰(zhàn)略性原則(二)協(xié)同性原則(三)參與性原則(四)客觀公正原則(五)足夠激勵原則二、制訂績效計劃的步驟(一)績效計劃的準(zhǔn)備1.組織信息的準(zhǔn)備2.部門信息的準(zhǔn)備3.個人信息的準(zhǔn)備4.績效溝通的準(zhǔn)備(二)績效計劃的制訂(三)績效協(xié)議的審核和簽訂講授新知第三節(jié)構(gòu)建績效指標(biāo)體系課堂討論一、績效指標(biāo)(一)績效指標(biāo)的概念(二)績效指標(biāo)的構(gòu)成要素【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻:績效指標(biāo)的構(gòu)成要素,然后隨機(jī)邀請學(xué)生談?wù)動^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答1.指標(biāo)名稱2.指標(biāo)定義3.標(biāo)志4.標(biāo)度(三)績效指標(biāo)的類型1.硬指標(biāo)和軟指標(biāo)2.“特質(zhì)、行為、結(jié)果”三類績效指標(biāo)3.結(jié)果指標(biāo)與行為指標(biāo)(四)構(gòu)建績效指標(biāo)體系1.績效指標(biāo)體系的設(shè)計原則2.績效指標(biāo)的選擇依據(jù)3.設(shè)計績效指標(biāo)的方法4.設(shè)計績效指標(biāo)體系的基本步驟5.設(shè)計績效指標(biāo)權(quán)重的方法6.設(shè)計績效指標(biāo)體系時應(yīng)注意的問題7.績效指標(biāo)體系的發(fā)展趨勢二、績效標(biāo)準(zhǔn)(一)績效標(biāo)準(zhǔn)的概念(二)績效標(biāo)準(zhǔn)的類型1.描述性標(biāo)準(zhǔn)2.量化標(biāo)準(zhǔn)(三)制定績效標(biāo)準(zhǔn)的步驟1.制定描述性標(biāo)準(zhǔn)的步驟2.制定量化標(biāo)準(zhǔn)的步驟提要:通過視頻微課和教師講解,幫助學(xué)生了解績效指標(biāo)的構(gòu)成要素課堂討論【教師】組織學(xué)生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容(詳見教材),對學(xué)生進(jìn)行分組,4~6人一組,各組選出一名組長,然后組織學(xué)生以小組為單位參與活動:【學(xué)生】聆聽、思考、小組討論、由小組派代表上臺展示成果【教師】和學(xué)生一起評價各組的成果,并進(jìn)行總結(jié)鞏固練習(xí)【教師】本節(jié)課學(xué)習(xí)了績效計劃、績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)的概念、類型,績效的制定原則和步驟,構(gòu)建績效指標(biāo)體系的相關(guān)內(nèi)容等內(nèi)容,希望大家在課下多加學(xué)習(xí),鞏固所學(xué)知識,能夠明白高職生的特殊性,理解高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的意義。【學(xué)生】總結(jié)回顧知識點(diǎn)作業(yè)布置1.完成拓展閱讀2.完成思考練習(xí)題教學(xué)反思《績效管理》電子教案第四章教案設(shè)計項(xiàng)目課題第四章績效實(shí)施授課時間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解績效實(shí)施的基本概念、重要性和作用;2.掌握績效實(shí)施的相關(guān)流程;3.掌握對績效實(shí)施實(shí)現(xiàn)過程控制的概念、策略和方法。學(xué)情分析通過上一章的學(xué)習(xí),學(xué)生對績效計劃有了系統(tǒng)的了解,學(xué)會了如何構(gòu)建績效指標(biāo)體系的相關(guān)內(nèi)容。此章主要針對績效實(shí)施展開教學(xué)活動。重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握績效實(shí)施的基本概念、重要性和作用以及相關(guān)流程難點(diǎn)掌握對績效實(shí)施實(shí)現(xiàn)過程控制的概念、策略和方法教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過引導(dǎo)案例的方法,引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例,思考并討論下列問題;C公司強(qiáng)調(diào)績效實(shí)施流程中的哪一個方面?并為此采取了哪些措施?【學(xué)生】閱讀,思考,回答提要:通過案例導(dǎo)入的方法,引導(dǎo)學(xué)生主動思考,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣講授新知第一節(jié)績效實(shí)施概述一、績效實(shí)施的概念績效實(shí)施是組織在實(shí)踐過程中,根據(jù)實(shí)際情況的變化,不斷地對績效計劃階段所設(shè)定的績效目標(biāo)進(jìn)行修正和完善,以保證其順利實(shí)現(xiàn)的過程。二、績效實(shí)施的特點(diǎn)(一)時間的延續(xù)性(二)目的的明確性(三)過程的互動性(四)效果的可測性三、績效實(shí)施的重要性和作用(一)績效實(shí)施的重要性1.績效實(shí)施是績效計劃實(shí)現(xiàn)的保障2.績效實(shí)施可以對績效計劃進(jìn)行調(diào)整在績效實(shí)施的過程中,管理者需要與3.績效實(shí)施是績效管理的主要環(huán)節(jié)(二)績效實(shí)施的作用四、績效實(shí)施的技巧(一)領(lǐng)導(dǎo)兼做教練(二)選擇本公司技術(shù)好的人員建立內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)(三)師徒制(四)個人績效實(shí)施的情況納入績效考核的范圍講授新知第2節(jié)績效實(shí)施的流程課堂討論課堂討論一、績效溝通(一)績效溝通概述1.績效溝通的概念績效溝通是管理者和下屬為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)而開展的建設(shè)性、平等、雙向和持續(xù)的信息分享和思想交流。2.績效溝通的重要性(二)績效溝通的內(nèi)容【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻:幾下溝通的方式,然后隨機(jī)邀請學(xué)生談?wù)動^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答(三)績效溝通的方式1.正式的績效溝通(1)書面報告。(2)定期面談。第二種,團(tuán)隊(duì)面談。2.非正式的績效溝通(四)績效溝通的原則1.對事不對人原則2.責(zé)任導(dǎo)向原則3.事實(shí)導(dǎo)向原則(五)績效溝通的技巧1.有效溝通技巧(1)利用反饋。(2)簡化語言。(3)積極傾聽。(4)設(shè)身處地。(5)言行一致。(6)控制情緒。3.對信息的要求(1)信息的完整性。(2)信息的準(zhǔn)確性。二、績效信息收集績效信息的收集和分析是一種有組織地系統(tǒng)收集有關(guān)員工工作活動和組織績效的方法。(一)信息收集的意義(二)信息收集的內(nèi)容(1)績效目標(biāo)決定績效信息收集的范圍。(2)信息收集的內(nèi)容需要面向績效考核。(3)績效信息一般分為關(guān)鍵事件、業(yè)績信息和第三方信息三種類型。(三)信息收集的來源(1)上級是績效信息的主要來源。(2)同事、下級和本人也是績效信息收集的重要來源。(3)外部客戶是必要的信息來源。(四)信息收集的方法(1)工作記錄法。(2)觀察法。(3)抽查或檢查法。(4)關(guān)鍵事件法。三、績效輔導(dǎo)(一)績效輔導(dǎo)概述1.績效輔導(dǎo)的概念績效輔導(dǎo)是指管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,在進(jìn)行充分的績效溝通的基礎(chǔ)上,根據(jù)績效計劃,針對下屬工作進(jìn)展中存在的問題和潛在的障礙,激勵和指導(dǎo)下屬,以幫助其實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo),并且確保其工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施過程。2.績效輔導(dǎo)的內(nèi)容(1)階段工作目標(biāo)完成情況。(2)員工工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)。(3)員工工作中需要改進(jìn)的方面。(4)員工工作中遇到的困難。(5)協(xié)助下屬改進(jìn)工作計劃。(6)下一階段的績效目標(biāo)和行動計劃的確認(rèn)?!窘處煛拷M織學(xué)生掃碼觀看微課視頻:領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,然后隨機(jī)邀請學(xué)生談?wù)動^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答(二)績效輔導(dǎo)中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇1.依據(jù)下屬成熟程度選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論2.依據(jù)環(huán)境和下屬的權(quán)變因素選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格路徑-目標(biāo)理論(三)績效輔導(dǎo)的時機(jī)(1)正在學(xué)習(xí)新技能時。(2)正在從事一項(xiàng)任務(wù),而你認(rèn)為如果下屬采取其他方法能夠更有效地完成任務(wù)時。(3)被安排參與一項(xiàng)大的或非同尋常的項(xiàng)目時。(4)面臨新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會時。(5)未能按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)時。(6)弄不清工作的重要性時。(7)剛結(jié)束培訓(xùn)學(xué)習(xí)時。(四)績效輔導(dǎo)的技巧(1)當(dāng)管理者沒有做好接收員工超出預(yù)期或者消極答案的準(zhǔn)備時,最好不要提問。(2)避免用“為什么”進(jìn)入話題,可以用“是不是”來提問。(3)少用反問句。(4)避免使用復(fù)合問句。提要:通過視頻微課和教師講解,幫助學(xué)生了排序法提要:通過視頻微課和教師講解,幫助學(xué)生了領(lǐng)導(dǎo)周期理論講授新知第三節(jié)績效實(shí)施的過程監(jiān)控體系一、績效實(shí)施過程監(jiān)控體系的概念,績效監(jiān)控是指在績效管理閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中通過對部門及個人績效進(jìn)展和效果進(jìn)行持續(xù)的記錄、檢測和控制,對在實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)過程中出現(xiàn)的各種偏差進(jìn)行糾正、對工作人員進(jìn)行適當(dāng)激勵,以確??冃繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的一個過程。二、績效實(shí)施過程監(jiān)控體系的內(nèi)容(1)體系運(yùn)行監(jiān)控。主要由組織者承擔(dān)(2)業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控。主要由考核者承擔(dān)(3)績效數(shù)據(jù)監(jiān)控。由全員共同承擔(dān)(4)績效異常監(jiān)控。(5)績效結(jié)果監(jiān)控??捎山M織者、督導(dǎo)者和被考核者進(jìn)行三、績效實(shí)施過程監(jiān)控體系的方法(一)書面報告(二)績效會議(三)走動式管理課堂討論【教師】組織學(xué)生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容(詳見教材),對學(xué)生進(jìn)行分組,4~6人一組,各組選出一名組長,然后組織學(xué)生以小組為單位參與活動并回答一下問題:1.簡要總結(jié)會談。2.評價整個面談過程中,小楊是否達(dá)到了最初的目的。作為主管,小楊選擇的面談方式以及對面談節(jié)奏的控制是否恰當(dāng)?3.該面談過程中,哪些是需要改進(jìn)的?【學(xué)生】聆聽、思考、小組討論、由小組派代表上臺回答【教師】和學(xué)生一起評價各組的成果,并進(jìn)行總結(jié)鞏固練習(xí)【教師】本節(jié)課學(xué)習(xí)了績效實(shí)施的基本概念、重要性和作用以及相關(guān)流程,對績效實(shí)施實(shí)現(xiàn)過程控制的概念、策略和方法等內(nèi)容,希望大家在課下多加學(xué)習(xí),鞏固所學(xué)知識,能夠明白高職生的特殊性,理解高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的意義?!緦W(xué)生】總結(jié)回顧知識點(diǎn)作業(yè)布置1.完成拓展閱讀2.完成思考練習(xí)題教學(xué)反思《績效管理》電子教案第五章教案設(shè)計項(xiàng)目課題第五章績效考核授課時間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解績效考核的基本概念、意義和作用;2.掌握考核主體的選擇和考核周期的相關(guān)概念;3.掌握績效考核的相關(guān)流程;4.掌握績效考核的方法。學(xué)情分析通過上一章的學(xué)習(xí),學(xué)生對績效實(shí)施有了系統(tǒng)的了解,掌握了績效實(shí)施的相關(guān)流程。此章主要針對績效考核展開教學(xué)活動。重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握考核主體的選擇和考核周期的相關(guān)概念難點(diǎn)掌握對績效考核的相關(guān)流程和方法教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過引導(dǎo)案例的方法,引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例,思考并討論下列問題;你認(rèn)為E公司在管理人員的績效考核方面有哪些成功經(jīng)驗(yàn)?【學(xué)生】閱讀,思考,回答提要:通過案例導(dǎo)入的方法,引導(dǎo)學(xué)生主動思考,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣課堂討論【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻:績效考核,然后隨機(jī)邀請學(xué)生談?wù)動^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答提要:通過視頻微課和教師講解,幫助學(xué)生了解績效考核講授新知第一節(jié)績效考核概述一、績效考核的概念績效考核是指對某個單位、某個地區(qū)的工作采用特定的指標(biāo)體系,對照統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn),通過運(yùn)用一定的數(shù)理方法,全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地考核它們所取得的業(yè)績和效益。二、績效考核的意義及作用(一)績效考核的意義1.有助于達(dá)成戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)2.有助于及時發(fā)現(xiàn)并解決問題3.有助于增強(qiáng)職工崗位能力(二)績效考核的作用1.績效考核是企業(yè)崗位分配的基本指導(dǎo)2.績效考核是薪酬分配的基本依據(jù)3.績效考核是企業(yè)人才培養(yǎng)的基本標(biāo)準(zhǔn)4.績效考核是企業(yè)激勵員工的基本方式三、績效考核的類型及原則(一)績效考核的類型1.按考核時間間隔分類(1)特征導(dǎo)向型。(2)行為導(dǎo)向型。(3)結(jié)果導(dǎo)向型。2.按考核內(nèi)容分類(1)客觀考核方法(2)主觀考核方法(二)績效考核的原則1.“客觀公正,公開透明”原則2.“嚴(yán)格規(guī)范,上級負(fù)責(zé)”原則3.“差別考核,獎懲結(jié)合”原則4.“雙向溝通,信息反饋”原則講授新知第2節(jié)考核主體和周期一、考核主體(一)考核主體的選擇1.選擇考核主體的一般原則(1)知情原則。(2)主體多元化原則。2.不同考核主體的比較(1)上級考核。(2)同級考核。(3)本人考核。(4)下級考核。(5)客戶和供應(yīng)商考核。(二)考核主體培訓(xùn)1.考核主體培訓(xùn)的必要性2.考核主體培訓(xùn)的主要內(nèi)容(1)關(guān)于避免考核主體誤區(qū)的培訓(xùn)。(2)關(guān)于績效信息收集方法的培訓(xùn)。(3)關(guān)于熟悉考核指標(biāo)的培訓(xùn)。(4)關(guān)于確定績效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。(5)關(guān)于正確使用考核方法的培訓(xùn)。(6)關(guān)于做好績效反饋的培訓(xùn)。3.考核主體培訓(xùn)的實(shí)施(1)考核主體培訓(xùn)的時間節(jié)點(diǎn)。(2)考核主體培訓(xùn)的具體實(shí)施形式。二、考核周期(一)與考核周期相關(guān)的概念1.績效管理周期2.數(shù)據(jù)收集頻率(二)考核周期的影響因素1.考核指標(biāo)與考核周期2.管理層級與考核周期3.職位類型與考核周期4.績效管理實(shí)施的時間與考核周期5.考核目的與考核周期講授新知第三節(jié)績效考核的流程一、確定考核方向1.基于結(jié)果的考核2.基于行為的考核二、分解考核目標(biāo)(一)績效目標(biāo)制定與分解的方式和方法(二)績效目標(biāo)制定與分解的關(guān)鍵點(diǎn)三、選擇考核方法四、執(zhí)行考核計劃(一)績效考核培訓(xùn)(二)考核信息收集(三)績效結(jié)果考核(四)評估成績控制五、應(yīng)用考核結(jié)果(一)考核結(jié)果的分析1.績效考核的信度與效度2.績效考核的整體績效水平分析3.績效考核的個性與整體性問題的分析(二)考核結(jié)果的應(yīng)用范圍課堂討論【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻:排序法,然后隨機(jī)邀請學(xué)生談?wù)動^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答提要:通過視頻微課和教師講解,幫助學(xué)生了排序法講授新知第四節(jié)績效考核的方法一、相對考核法相對考核法是指在對員工進(jìn)行相互比較的基礎(chǔ)上對其進(jìn)行總體排序,提供一個員工在總體同類員工中績效優(yōu)劣的相對評估結(jié)果。(一)排序法1.直接排序法2.交替排序法(二)配對比較法(三)強(qiáng)制分布法二、絕對考核法(一)自我報告法(二)等級考核法1.評級量表法2.等級擇一法(三)因素考核法1.工作能力2.出勤情況3.考核成績4.組織紀(jì)律(四)面談考核法三、特征導(dǎo)向考核法四、行為導(dǎo)向考核法(一)行為錨定法(二)行為觀察法五、結(jié)果導(dǎo)向考核法(一)個人績效合約法1.結(jié)果目標(biāo)承諾2.執(zhí)行措施承諾3.團(tuán)隊(duì)合作承諾(二)產(chǎn)量衡量法(三)目標(biāo)管理法六、總結(jié)課堂討論【教師】組織學(xué)生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容(詳見教材),對學(xué)生進(jìn)行分組,4~6人一組,各組選出一名組長,然后組織學(xué)生以小組為單位參與活動【學(xué)生】聆聽、思考、小組討論、由小組派代表上臺回答【教師】和學(xué)生一起評價各組的成果,并進(jìn)行總結(jié)鞏固練習(xí)【教師】本節(jié)課學(xué)習(xí)了績效考核的基本概念、意義和作用,考核主體的選擇和考核周期的相關(guān)概念,績效考核的相關(guān)流程和方法等內(nèi)容,希望大家在課下多加學(xué)習(xí),鞏固所學(xué)知識,能夠明白高職生的特殊性,理解高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的意義。【學(xué)生】總結(jié)回顧知識點(diǎn)作業(yè)布置1.完成拓展閱讀2.完成思考練習(xí)題教學(xué)反思《績效管理》電子教案第六章教案設(shè)計項(xiàng)目課題第六章績效考核技術(shù)授課時間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解目標(biāo)管理、KPI、OKR和平衡計分卡的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn);2.掌握實(shí)施目標(biāo)管理考核法的流程;3.掌握構(gòu)建KPI體系的流程;4.掌握KPI和OKR的區(qū)別;5.掌握戰(zhàn)略地圖的繪制步驟。學(xué)情分析通過上一章的學(xué)習(xí),學(xué)生對績效考核有了系統(tǒng)的了解,掌握了績效考核的相關(guān)流程。此章是對績效考核的實(shí)踐與運(yùn)用,主要針對KPI與OKR展開教學(xué)活動。重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握目標(biāo)管理、KPI、OKR和平衡計分卡的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn)難點(diǎn)掌握KPI和OKR的區(qū)別,戰(zhàn)略地圖的繪制步驟教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過引導(dǎo)案例的方法,引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例,思考并討論下列問題;你認(rèn)為F公司的績效考核體系有哪些優(yōu)點(diǎn)?【學(xué)生】閱讀,思考,回答提要:通過案例導(dǎo)入的方法,引導(dǎo)學(xué)生主動思考,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣講授新知第一節(jié)目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理概述(一)目標(biāo)管理的概念(二)目標(biāo)管理的特點(diǎn)1.重視人的因素2.系統(tǒng)導(dǎo)向3.注重“統(tǒng)一”4.強(qiáng)調(diào)“自我控制”5.注重成果(三)目標(biāo)管理的內(nèi)在邏輯1.責(zé)任心是目標(biāo)管理的起點(diǎn)2.成就激勵是目標(biāo)管理的本質(zhì)3.共同目標(biāo)是目標(biāo)管理的核心4.自我控制和參與式管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的途徑5.信息反饋是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)管理的內(nèi)在要求(四)目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)1.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)(1)以人為中心,重視員工個人。(2)促成組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3)有效改進(jìn)管理方式。(4)營造良好的組織氛圍。2.目標(biāo)管理的缺點(diǎn)(1)目標(biāo)管理人性假設(shè)過于樂觀。(2)實(shí)施目標(biāo)管理的成本過高。(3)績效標(biāo)準(zhǔn)難以量化比較。(4)容易導(dǎo)致短視行為。二、目標(biāo)管理考核法概述(一)目標(biāo)管理考核法的概念(二)實(shí)施目標(biāo)管理考核法的流程1.績效目標(biāo)的設(shè)定2.確定目標(biāo)達(dá)成的時間框架3.實(shí)際績效水平與績效目標(biāo)比較4.設(shè)定新的績效目標(biāo)(三)目標(biāo)管理考核法實(shí)施中應(yīng)注意的問題1.目標(biāo)執(zhí)行與修正2.目標(biāo)追蹤3.注意成本控制4.重視員工的參與5.加強(qiáng)內(nèi)部溝通三、目標(biāo)管理考核法的應(yīng)用與考核(一)目標(biāo)管理考核法在我國企業(yè)運(yùn)用中存在的問題(二)如何合理有效地運(yùn)用目標(biāo)管理考核法1.增強(qiáng)上下級溝通,目標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理化2.建立過程管理,考核制度透明化3.評價績效考核,反饋考核結(jié)果(三)目標(biāo)管理考核法在我國實(shí)踐中的意義課堂討論【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻:KPI的概念,然后隨機(jī)邀請學(xué)生談?wù)動^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答提要:通過視頻微課和教師講解,幫助學(xué)生了KPI的概念講授新知第2節(jié)關(guān)鍵績效指標(biāo)一、KPI概述(一)KPI的概念(二)KPI的理論基礎(chǔ)和特征1.KPI的理論基礎(chǔ)2.KPI的特征(1)KPI是對重點(diǎn)經(jīng)營活動的衡量。(2)KPI是組織上下均認(rèn)同的。(3)KPI幫助組織各層級人員明確目標(biāo)方向的一致性。(4)KPI為績效管理提供可量化的指標(biāo)。(5)KPI復(fù)盤為企業(yè)整體績效改進(jìn)提供依據(jù)。二、KPI的導(dǎo)入條件和設(shè)計原則(一)KPI導(dǎo)入的必要條件1.搜集并分享背景資料2.確認(rèn)使命、愿景和戰(zhàn)略3.KPI考核的支持環(huán)境(二)KPI的設(shè)計原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則2.執(zhí)行原則3.客戶導(dǎo)向原則4.SMART原則三、KPI的優(yōu)缺點(diǎn)(一)KPI的優(yōu)點(diǎn)1.關(guān)鍵績效考核指標(biāo)以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展為導(dǎo)向2.有助于組織績效與個人績效協(xié)調(diào)一致3.有助于組織明確關(guān)鍵任務(wù)(二)KPI的缺點(diǎn)1.關(guān)鍵績效考核指標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)向針對性不明確2.關(guān)鍵成果領(lǐng)域相對獨(dú)立,各領(lǐng)域間缺少邏輯關(guān)系3.關(guān)鍵績效考核指標(biāo)對績效管理系統(tǒng)的牽引方向不明確4.關(guān)鍵績效考核指標(biāo)過度關(guān)注成果,忽視過程控制和人的因素四、KPI體系的構(gòu)建(一)構(gòu)建KPI體系的價值(二)KPI體系的特征1.系統(tǒng)性2.可控與可操作性3.企業(yè)價值牽引與導(dǎo)向性(三)構(gòu)建KPI體系的流程1.確定工作產(chǎn)出2.建立考核指標(biāo)3.設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)4.審核KPI五、KPI實(shí)施過程中的問題(一)KPI應(yīng)用的局限性1.為爭取有利的KPI指標(biāo),企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重2.企業(yè)經(jīng)營KPI指標(biāo)分解不平衡(二)KPI實(shí)施過程中的注意事項(xiàng)(三)企業(yè)實(shí)施KPI考核的對策思考講授新知第三節(jié)目標(biāo)與關(guān)鍵成果一、OKR概述(一)OKR的概念(二)OKR的特征1.目標(biāo)的特征(1)挑戰(zhàn)性。(2)現(xiàn)實(shí)性。(3)成果的可控性。2.關(guān)鍵成果的特征(1)價值性。(2)可量化。(3)自下而上制定。(4)易跟蹤。(三)OKR的意義(四)OKR的優(yōu)勢二、OKR體系的構(gòu)建(一)構(gòu)建OKR體系的價值(二)OKR體系設(shè)計的基本原則1.聚焦重要的、有挑戰(zhàn)的目標(biāo)2.注重長期目標(biāo)3.將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個人目標(biāo)相聯(lián)系4.定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合5.將OKR與績效獎金彈性結(jié)合(三)OKR體系的設(shè)計步驟1.確認(rèn)OKR成員2.準(zhǔn)備會議溝通OKR3.小型會議起草OKR4.成員會議確定OKR5.公布和答疑三、OKR體系的評估和實(shí)施(一)OKR的評估1.OKR的聯(lián)結(jié)分析2.OKR的評分規(guī)則3.OKR的使用價值4.OKR的局限性(二)OKR與KPI的比較(三)OKR體系的實(shí)施流程四、企業(yè)應(yīng)用OKR應(yīng)注意的問題(一)OKR設(shè)計過程中應(yīng)注意的問題(二)OKR實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題課堂討論【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻:平衡計分卡的概念,然后隨機(jī)邀請學(xué)生談?wù)動^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答提要:通過視頻微課和教師講解,幫助學(xué)生了平衡計分卡的概念講授新知第四節(jié)平衡記分卡一、平衡計分卡概述(一)平衡計分卡的概念(二)平衡計分卡的特征(三)平衡計分卡的優(yōu)缺點(diǎn)1.平衡計分卡的優(yōu)點(diǎn)2.平衡計分卡的缺點(diǎn)二、平衡計分卡的實(shí)施(一)平衡計分卡的實(shí)施前提(二)平衡計分卡的實(shí)施步驟三、平衡計分卡在績效管理中的應(yīng)用(一)建立基于平衡計分卡的績效管理體系(二)平衡計分卡在國內(nèi)外的應(yīng)用(三)在本土企業(yè)實(shí)施平衡計分卡的障礙四、戰(zhàn)略地圖:平衡計分卡的發(fā)展(一)戰(zhàn)略地圖的概念(二)戰(zhàn)略地圖的繪制(三)戰(zhàn)略地圖的建立原則課堂討論【教師】組織學(xué)生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容(詳見教材),對學(xué)生進(jìn)行分組,4~6人一組,各組選出一名組長,然后組織學(xué)生以小組為單位參與活動【學(xué)生】聆聽、思考、小組討論、由小組派代表上臺回答【教師】和學(xué)生一起評價各組的成果,并進(jìn)行總結(jié)鞏固練習(xí)【教師】本節(jié)課學(xué)習(xí)了目標(biāo)管理、KPI、OKR和平衡計分卡的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn)等內(nèi)容,希望大家在課下多加學(xué)習(xí),鞏固所學(xué)知識,能夠明白高職生的特殊性,理解高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的意義?!緦W(xué)生】總結(jié)回顧知識點(diǎn)作業(yè)布置1.完成拓展閱讀2.完成思考練習(xí)題教學(xué)反思《績效管理》電子教案第七章教案設(shè)計項(xiàng)目課題第七章績效反饋與結(jié)果應(yīng)用授課時間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解績效反饋的概念和作用;2.掌握績效反饋的流程和技術(shù);3.掌握績效面談的原則和方法;4.掌握績效改進(jìn)的方法。學(xué)情分析通過上一章的學(xué)習(xí),學(xué)生對績效考核技術(shù)有了系統(tǒng)的了解,學(xué)會了實(shí)施目標(biāo)管理法的流程,構(gòu)建KPI體系的相關(guān)流程和區(qū)分KPI和OKR。此章是績效管理的最后一章,通過本章的學(xué)習(xí),學(xué)生將充分地理解績效管理地整個流程以及如何運(yùn)用,本章針對績效反饋展開教學(xué)活動。重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握績效反饋的流程和技術(shù)績效面談的原則和方法難點(diǎn)掌握績效反饋的流程和技術(shù)教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過引導(dǎo)案例的方法,引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例,思考并討論下列問題;這種績效反饋方式有什么優(yōu)點(diǎn)?【學(xué)生】閱讀,思考,回答提要:通過案例導(dǎo)入的方法,引導(dǎo)學(xué)生主動思考,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣講授新知第一節(jié)績效反饋概述一、績效反饋的概念績效反饋是指考核者與被考核者之間就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進(jìn)行溝通和討論,在肯定被考核者成績的同時,找出其在工作中的不足并加以改進(jìn)的過程。二、績效反饋的作用(一)績效反饋是考核公正的基礎(chǔ)(二)績效反饋是提高績效的保證(三)績效反饋是增強(qiáng)競爭力的手段(四)績效反饋有利于提高績效考核結(jié)果的可接受性(五)績效反饋有利于被考核者了解自身取得的成績與不足(六)績效反饋有利于績效改進(jìn)計劃的制訂與實(shí)施(七)績效反饋能夠?yàn)閱T工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息三、績效反饋的原則(一)經(jīng)常性原則(二)對事不對人原則(三)多問少講原則(四)著眼未來原則(五)

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