2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考范本（4篇）

第3頁共3頁2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考范本在調(diào)入物業(yè)管理部門的一年時間里，我致力于適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，以謙遜的態(tài)度學(xué)習(xí)，以專注的精神工作，自我評估已能有效地完成各項任務(wù)。以下是對過去一年工作情況的總結(jié)。一、強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)，適應(yīng)工作需求由于初次涉足物業(yè)管理，對綜合管理者的職責(zé)范圍理解有限，我積極主動地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過實踐中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中實踐，逐步明確工作思路，掌握工作方法。同時，我依靠工作平臺提升自我，通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉，迅速適應(yīng)了新的崗位。在同事和上級的指導(dǎo)幫助下，我逐步摸清了工作的核心，找到了有效的工作切入點，成功處理了工作中的重點和難點。二、全情投入職責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行任務(wù)在財務(wù)管理工作上，我仔細(xì)核對歷史財務(wù)數(shù)據(jù)，梳理財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)規(guī)定，確保年度財務(wù)平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。我細(xì)致入微地處理每一筆收支，準(zhǔn)確記錄，嚴(yán)格管理發(fā)票和賬單，確保財務(wù)報告的準(zhǔn)確性。我始終以公司的利益為出發(fā)點，積極參與財務(wù)管理，提出合理化建議，有效控制開支，防止不必要浪費(fèi)。在文檔管理和會議記錄方面，我高效地進(jìn)行錄入和編排，根據(jù)需求制作表格和報告。我系統(tǒng)地整理檔案，確保收發(fā)文件的有效管理。同時，我負(fù)責(zé)的綠化維護(hù)工作也得到了重視，盡管面臨挑戰(zhàn)，我正努力提升綠化管理水平，以應(yīng)對當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢。三、主要體會與收獲成功的關(guān)鍵在于正確定位自我，深入理解基本業(yè)務(wù)，以迅速適應(yīng)新環(huán)境。融入團(tuán)隊，妥善處理人際關(guān)系，是保持高效工作狀態(tài)的保證。堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行制度，是做好財務(wù)管理的基石。強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，是提升工作質(zhì)量的關(guān)鍵。四、存在的不足我認(rèn)識到，對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)協(xié)議的深入理解有所欠缺，對以往收費(fèi)情況的掌握不夠及時。在食堂管理和綠化工作上，我面臨一定的挑戰(zhàn)，需要進(jìn)一步改進(jìn)和努力。五、未來規(guī)劃新的一年，我將加強(qiáng)與公司、業(yè)主的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。我將持續(xù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。我將嚴(yán)格財務(wù)管理，控制常規(guī)項目開支。同時，我將致力于改善食堂管理，處理好成本與伙食的關(guān)系，提升小區(qū)綠化管理水平?？偨Y(jié)過去，展望未來，我將以更加嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重和理性的態(tài)度，迎接新的工作挑戰(zhàn)。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考范本（二）回顧即將落幕的____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷與精心指導(dǎo)下，我們團(tuán)隊已圓滿達(dá)成了公司賦予的各項工作任務(wù)。在小區(qū)客服中心任職期間，我致力于自我提升，掌握了高效服務(wù)客戶的技巧與策略，并有效應(yīng)對了客戶提出的各類問題。本年度，我引領(lǐng)客服中心全體成員深入學(xué)習(xí)了____公司關(guān)于推進(jìn)綜合素質(zhì)教育、強(qiáng)化服務(wù)水平的方針政策，始終將安全管理作為工作的核心與基石。具體工作總結(jié)如下：1.強(qiáng)化了保安隊伍的日常安全管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保每位成員都能熟練掌握業(yè)務(wù)技能；2.組織并實施了消防預(yù)防與應(yīng)急處理能力的學(xué)習(xí)與演練，顯著提升了團(tuán)隊?wèi)?yīng)對突發(fā)事件的能力；3.嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的日常檢查制度，并加強(qiáng)對外判單位的監(jiān)督與管理，確保小區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)行；4.針對A6-202房住戶違章裝修的嚴(yán)重情況，我們依據(jù)物業(yè)管理條例，果斷采取整改措施，包括發(fā)放整改通知書、現(xiàn)場取證，并及時將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門，有效遏制了違章行為；5.致力于構(gòu)建和諧文明小區(qū)，經(jīng)常組織員工探訪孤寡老人，了解其生活狀況，此舉贏得了住戶的廣泛贊譽(yù)；6.在____月____日的抗洪行動中，面對突如其來的暴雨，小區(qū)全體員工自晚上____點至次日早上6:____分，始終堅守崗位，展現(xiàn)了高度的愛崗敬業(yè)精神，成功保障了小區(qū)財產(chǎn)安全；7.我始終秉持以人為本、用心服務(wù)的原則，認(rèn)真傾聽并實地解決小區(qū)住戶反映的每一個問題。如協(xié)調(diào)清理了影響住戶出行的綠籬、處理了出租屋內(nèi)的安全隱患、圓滿解決了住戶天花板漏水糾紛等；8.盡管在綜合素質(zhì)教育的影響下，員工的服務(wù)意識有所提升，但仍存在工作中等工派、主動性不足、文明禮貌用語未形成習(xí)慣、工作效率低下等問題。針對這些問題，我們將加大執(zhí)行力，通過業(yè)績考核與崗位問責(zé)制度來督促員工改進(jìn)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。展望未來，我深知在現(xiàn)代競爭日益激烈的服務(wù)行業(yè)中，唯有高效、認(rèn)真、情切、用心的服務(wù)才能立足。因此，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮保安部的職能作用，主動關(guān)注小區(qū)治安與員工思想動態(tài)，加強(qiáng)保安隊伍建設(shè)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考范本（三）已處理的投訴案例為____起，正在處理的有____起，完成的處理率達(dá)到了____%。其中，水電投訴報修____起，房屋維修問題____起，防盜門及單元門報修____起，直接的投訴案例____起。全年投訴熱點主要集中在1、2、10、16#樓的頂層漏水問題，2、7#樓業(yè)主對3#樓施工噪音的投訴，以及14#樓業(yè)主對酒店夜間麻將噪音和缺乏屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙和噪音問題，18#樓則對幼兒園的油煙和噪音有較多投訴。大部分問題已得到解決，但18#樓的幼兒園油煙和噪音問題經(jīng)與負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)并調(diào)整廚房位置后，狀況已有顯著改善。在收費(fèi)工作方面，整體表現(xiàn)良好。除部分業(yè)主因合理原因拒交費(fèi)用，以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費(fèi)用已全部收回。租賃工作也按標(biāo)準(zhǔn)和量完成，確保了資源的最大化利用，為公司創(chuàng)造了收入。日常維護(hù)工作按年初設(shè)定的計劃順利進(jìn)行，成功地完成了____、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)。我們的努力為住戶提供了舒適、整潔的居住環(huán)境，因此，我處榮獲了愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。水電維護(hù)方面，我們對____、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等____棟房屋的水電設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和日常管理，月平均損耗率控制在____%，保持在允許的范圍內(nèi)。所有配電房、電梯、高層加壓泵及消防設(shè)施運(yùn)行正常，未發(fā)生安全事故。在裝修管理上，今年已步入正軌，我們制定了新的裝修服務(wù)協(xié)議和管理規(guī)定，有效堵住了以往的管理漏洞。通過每日現(xiàn)場巡視，違規(guī)裝修現(xiàn)象顯著減少，未引發(fā)安全事故或重大投訴。安全管理工作總體穩(wěn)定，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫等事故。但下半年發(fā)生了一起小轎車被盜事件，現(xiàn)已破案并追回被盜車輛。因此，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對外來人員和車輛的管理，防止類似事件發(fā)生。盡管取得了一些成績，但我們也意識到一些問題：部分員工非專業(yè)背景，工作有時顯得力不從心，效率有待提高；工作協(xié)調(diào)不夠細(xì)致；專業(yè)理論水平需要提升以適應(yīng)公司需求；____車輛增多帶來的安全隱患，尤其是中心地下停車場的滲漏水問題；大本營、新興苑、翠竹苑的水電虧損嚴(yán)重；部分設(shè)備設(shè)施接近或超過保修期，費(fèi)用壓力增大；翠竹苑、新興苑等小型物業(yè)的管理成本高，存在虧損，不利于公司發(fā)展。針對以上問題，我們將鼓勵員工持續(xù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力和工作效率，改進(jìn)工作協(xié)調(diào)，強(qiáng)化專業(yè)理論知識。同時，我們將尋找解決方案，如優(yōu)化物業(yè)管理，降低能耗，探索新的效益增長點，以促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考范本（四）我初次涉足物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)范圍和任務(wù)要求尚不熟悉。為了迅速適應(yīng)新的職業(yè)環(huán)境和崗位，我自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，謙遜求教以解疑惑，不斷梳理工作思路，總結(jié)操作方法，目前我已基本能夠勝任本職工作。一方面，我通過實踐學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中實踐，不斷掌握工作技巧，積累經(jīng)驗。我以工作任務(wù)為導(dǎo)向，依托工作崗位提升自我，通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉，迅速進(jìn)入了工作狀態(tài)。另一方面，我向書本求知，向同事求教，不斷豐富專業(yè)知識，掌握工作技能。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我從陌生到熟悉，逐步摸清了工作的基本脈絡(luò)，找到了關(guān)鍵切入點，準(zhǔn)確把握了工作重點和難點。一、全情投入本職，忠實履行職責(zé)(一)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地執(zhí)行財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作以來，我仔細(xì)核對了上半年的財務(wù)記錄，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)定，確保每一筆賬目的準(zhǔn)確性。我不僅詳細(xì)記錄每一筆收支，還定期進(jìn)行核對，以確保財務(wù)報表的準(zhǔn)確無誤，避免漏報、錯報的情況發(fā)生。同時，我按期收繳服務(wù)費(fèi)，確保年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。(二)積極主動地管理文檔。在辦公室工作中，我迅速掌握了文案管理工作，主要完成了以下任務(wù)：對各類資料和會議記錄進(jìn)行錄入和整理，根據(jù)需要制作表格和報告，并對檔案進(jìn)行分類存檔和管理，確保收發(fā)文的有序進(jìn)行。(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地推進(jìn)綠化維護(hù)。自____月份接手綠化工作以來，面對缺乏專業(yè)知識和人員不足的挑戰(zhàn)，我主要做了以下工作：確保日常綠化維護(hù)工作，認(rèn)真進(jìn)行驗收交接，并針對當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢，加大了對小區(qū)綠化管理的力度。三、主要經(jīng)驗和收獲在半年的工作中，我取得了一些成績，這些經(jīng)驗和收獲包括：(一)明確自身定位，深入學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，以快速適應(yīng)新崗位；(二)融入團(tuán)隊，妥善處理各方關(guān)系，保持良好的工作狀態(tài)；(三)堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行制度，確保財務(wù)管理的規(guī)范性；(四)強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率。四、存在的不足盡管取得了一些進(jìn)步，但____年的工作仍存在以下不足：(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容理解不深，對歷史收費(fèi)情況的了解不夠及時；(二)食堂管理