值機(jī)室安全教育日考試試題

值機(jī)室安全教育日考試試題1、由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等南航自身原因，造成航班延誤，南航將根據(jù)實(shí)際的延誤時(shí)間向旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。延誤時(shí)間在4小時(shí)（含）以上8小時(shí)以內(nèi)，補(bǔ)償每名旅客人民幣元；延誤時(shí)間在8小時(shí)（含）以上，補(bǔ)償每名旅客人民幣元。A、300：500B、150：300C、200：400(正確答案)2、中轉(zhuǎn)服務(wù)因公司或機(jī)場(chǎng)原因?qū)е侣每豌暯渝e(cuò)失中轉(zhuǎn)后續(xù)航班4個(gè)小時(shí)以內(nèi)的補(bǔ)償（）A、補(bǔ)償現(xiàn)金200元或電子代金券300或里程3000(正確答案)B、補(bǔ)償現(xiàn)金100元或電子代金券200或里程2000C、補(bǔ)償現(xiàn)金300元或電子代金券400或里程40003、中轉(zhuǎn)服務(wù)因公司或機(jī)場(chǎng)原因?qū)е侣每豌暯渝e(cuò)失中轉(zhuǎn)后續(xù)航班4個(gè)小時(shí)以外的補(bǔ)償（）A、補(bǔ)償現(xiàn)金500元或電子代金券700或里程7000B、補(bǔ)償現(xiàn)金400元或電子代金券600或里程6000(正確答案)C、補(bǔ)償現(xiàn)金300元或電子代金券400或里程40004、值機(jī)服務(wù)因客票狀態(tài)不對(duì)導(dǎo)致旅客重購(gòu)客票的補(bǔ)償是（）A、除按照超售補(bǔ)償外，額外補(bǔ)償現(xiàn)金300元或電子代金券450或里程4500B、除按照超售補(bǔ)償外，額外補(bǔ)償現(xiàn)金200元或電子代金券300或里程3000C、補(bǔ)償購(gòu)票差價(jià)或按比例換算后的電子代金券/里程(正確答案)5、ARJ21可以載運(yùn)干冰，總重限（）只能裝后艙A、80KGB、70KG(正確答案)C、90KG6、ARJ機(jī)型嬰兒座位在哪兩個(gè)位置（）A、A，C(正確答案)B、H，KC、A，B7、嬰兒出生不足（）天的新生嬰兒和出生不足（）天的早產(chǎn)嬰兒（胎齡滿28周不滿37周）不可以乘坐飛機(jī)A、15，40B、14，90(正確答案)C、30，1208、夜間航班臨時(shí)取消、返航、備降導(dǎo)致旅客產(chǎn)生地面交通費(fèi)用支出等問(wèn)題，果斷決策給予地面交通費(fèi)補(bǔ)償，其中夜間返航、備降后取消的航班，在原標(biāo)準(zhǔn)上新增每人（）元的交通費(fèi)補(bǔ)償。A、200B、300C、100(正確答案)9、地面服務(wù)保障關(guān)于開(kāi)展第一季度安全攻堅(jiān)活動(dòng)時(shí)間是（）A、1月22日-3月31日(正確答案)B、1月26日-3月31日C、1月24日-3月31日10、三超行李隨身攜帶行李普通艙和公務(wù)艙的攜帶件數(shù)（）A、1，1B、1，2(正確答案)C、1，311、ARJ21機(jī)型可以運(yùn)輸活體動(dòng)物。A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)12、航班計(jì)劃、旅客、地面運(yùn)輸保障服務(wù)、空勤人員、飛機(jī)清潔、食品供應(yīng)是屬于航空公司延誤（）A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)13、中轉(zhuǎn)服務(wù)因公司或機(jī)場(chǎng)原因?qū)е侣每豌暯渝e(cuò)失中轉(zhuǎn)后續(xù)航班的補(bǔ)償只有頭等艙、鉑/金卡會(huì)員才有補(bǔ)償（）A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)14、值機(jī)服務(wù)因特殊旅客（無(wú)伴兒童等）因配額不足批復(fù)差錯(cuò)被拒載經(jīng)濟(jì)艙旅客除按照超售補(bǔ)償外，額外補(bǔ)償現(xiàn)金200元或電子代金券300或里程3000（）A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)15、不足15歲、行動(dòng)不便、缺乏閱讀和理解能力、聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)能力、信息傳達(dá)能力和照顧嬰兒的旅客、以及孕婦不應(yīng)安排在應(yīng)急出口處（）A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)16、WCHS和WCHC輪椅服務(wù)的旅客必須有所定艙位等級(jí)一致的，具有完全民事行為能力及陪護(hù)能力的人員同機(jī)陪同（）A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)17、軍殘和警殘票在拿登機(jī)牌時(shí)不需要出示軍殘和警殘證件A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)18、那些屬于非航空公司原因（）A、天氣(正確答案)B、空管(正確答案)C、聯(lián)檢(正確答案)D、油料(正確答案)E、旅客(正確答案)19、那些情況不可以做安全出口（）A、手指頭受傷了(正確答案)B、差1天滿15周歲(正確答案)C、腰扭傷了(正確答案)D、