企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)服務(wù)合同

企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)提供方）：________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指上述服務(wù)需求方。1.1.2“乙方”指上述服務(wù)提供方。1.1.3“本合同”指甲乙雙方就企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)服務(wù)事項所簽訂的協(xié)議。1.1.4“服務(wù)”指甲乙雙方在本合同項下所約定的企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在提供和接受企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方義務(wù)2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計、服務(wù)器配置、數(shù)據(jù)存儲方案等。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)，包括但不限于設(shè)備采購、安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成等。2.1.3乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家和行業(yè)相關(guān)標準、法規(guī)及甲方實際需求。2.2甲方義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)向乙方提供企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)所需的相關(guān)資料和信息。2.2.2甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)進行驗收，并在驗收合格后支付相應(yīng)服務(wù)費用。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2在合同有效期內(nèi)，如雙方同意延長服務(wù)期限，可簽訂補充協(xié)議予以明確。第四章服務(wù)費用及支付4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供詳細的服務(wù)費用報價，雙方協(xié)商一致后簽訂本合同。4.2甲方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)支付合同總價款的____%作為預付款。4.3乙方完成服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收合格后____個工作日內(nèi)支付剩余合同總價款的____%。4.4甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)按照雙方約定的付款方式進行支付。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以嚴格保密。5.1.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方在提供服務(wù)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的服務(wù)成果用于其他用途或向第三方披露。第六章項目管理6.1項目啟動6.1.1乙方在收到甲方提供的全部必要資料后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)啟動項目。6.1.2乙方應(yīng)向甲方提供項目管理計劃，包括項目進度、人員配置、風險評估等內(nèi)容。6.2項目進度報告6.2.1乙方應(yīng)在項目進行期間，每____個月向甲方提交一次項目進度報告。6.2.2項目進度報告應(yīng)包括已完成的工作內(nèi)容、遇到的困難和解決方案、下一步工作計劃等。6.3項目變更6.3.1若甲方在項目執(zhí)行過程中提出變更請求，乙方應(yīng)評估變更對項目的影響，并及時通知甲方。6.3.2任何項目變更均需雙方書面確認，并簽訂變更協(xié)議。6.4項目驗收6.4.1甲方應(yīng)在項目完成后進行驗收，驗收標準為雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。6.4.2若甲方對項目驗收不合格，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)進行整改，直至驗收合格。第七章質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標準7.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達到國家和行業(yè)的相關(guān)質(zhì)量標準。7.1.2乙方應(yīng)提供完整的服務(wù)質(zhì)量標準文檔，并在服務(wù)過程中嚴格遵守。7.2質(zhì)量控制7.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，對服務(wù)過程進行監(jiān)督和檢查。7.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)成果進行內(nèi)部評審，保證服務(wù)質(zhì)量。7.3質(zhì)量問題處理7.3.1若甲方發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向乙方提出。7.3.2乙方應(yīng)在接到甲方質(zhì)量問題通知后____個工作日內(nèi)，提出整改措施，并按照整改計劃執(zhí)行。第八章維護與支持8.1維護服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)提供____個月的免費維護服務(wù)，自項目驗收合格之日起計算。8.1.2維護服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)故障排除、軟件更新、硬件維護等。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方系統(tǒng)的正常運行。8.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)。8.3服務(wù)升級8.3.1乙方應(yīng)定期對服務(wù)進行升級，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。8.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供新的服務(wù)功能，雙方應(yīng)協(xié)商確定升級費用及時間表。第九章違約責任9.1乙方違約9.1.1若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。9.1.2若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付賠償金，賠償金為合同總價款的____%。9.2甲方違約9.2.1若甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金為未付款項的____%。9.2.2若甲方違反本合同的其他約定，應(yīng)根據(jù)違約情況向乙方支付賠償金。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2法律解決10.2.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3適用的法律10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4不可抗力10.4.1雙方因不可抗力導致無法履行本合同的，應(yīng)相互書面通知，并根據(jù)情況部分或全部免除責任。第十一章信息安全和數(shù)據(jù)保護11.1信息安全11.1.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護甲方數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或破壞。11.1.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，并按照行業(yè)最佳實踐進行信息安全管理和防護。11.2數(shù)據(jù)保護11.2.1乙方應(yīng)保證在服務(wù)過程中處理甲方數(shù)據(jù)時符合相關(guān)的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)。11.2.2未經(jīng)甲方明確同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何與本合同無關(guān)的目的。11.3數(shù)據(jù)備份和恢復11.3.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復。11.3.2乙方應(yīng)制定詳細的數(shù)據(jù)備份和恢復計劃，并在必要時向甲方提供備份記錄。第十二章培訓和知識轉(zhuǎn)移12.1培訓服務(wù)12.1.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的培訓服務(wù)，以保證甲方人員能夠有效使用乙方提供的服務(wù)成果。12.1.2培訓內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、維護知識、故障排除等。12.2知識轉(zhuǎn)移12.2.1乙方應(yīng)將服務(wù)過程中積累的知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)移給甲方，以提高甲方自主維護和管理的能力。12.2.2知識轉(zhuǎn)移可通過培訓、文檔交付、在線研討會等方式進行。第十三章合同的終止和解除13.1合同終止13.1.1本合同在服務(wù)期限結(jié)束后自動終止。13.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。13.2合同解除13.2.1若一方違反本合同且無法補救，另一方有權(quán)解除本合同。13.2.2在合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理尚未履行完畢的義務(wù)。第十四章一般條款14.1合同修改14.1.1本合同的任何修改或補充均需雙方書面同意并簽字蓋章。14.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同。14.2通知14.2.1雙方之間的任何通知均應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。14.2.2通知在發(fā)送后____個工作日內(nèi)視為已送達。14.3合同的完整性14.3.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)服務(wù)的完整協(xié)議。14.3.2本合同取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十五章附件15.1本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1項目需求說明書15.1.2技術(shù)規(guī)范書15.1.3服務(wù)費用報價單15.2