企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)交付合同

企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)交付合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)在本合同中的定義如下：“服務(wù)提供商”指__________，一家根據(jù)中國(guó)法律注冊(cè)成立的公司，其注冊(cè)地址為_(kāi)_________。“客戶”指__________，一家根據(jù)中國(guó)法律注冊(cè)成立的公司，其注冊(cè)地址為_(kāi)_________。“服務(wù)開(kāi)始日期”指__________?！胺?wù)結(jié)束日期”指__________。“服務(wù)期限”指從服務(wù)開(kāi)始日期至服務(wù)結(jié)束日期或本合同終止的期間?！捌髽I(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)”指服務(wù)提供商根據(jù)本合同約定向客戶提供的信息技術(shù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。1.2解釋本合同中的條款標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。本合同中提及的“附件”均為本合同不可分割的一部分。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商應(yīng)按照附件一的規(guī)定，向客戶提供以下企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)：（1）IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（3）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；（4）IT設(shè)備采購(gòu)與維護(hù)；（5）其他與附件一約定的服務(wù)。2.2服務(wù)范圍服務(wù)提供商提供的企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：（1）保證客戶數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行；（2）及時(shí)響應(yīng)并解決客戶數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；（3）定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查與優(yōu)化；（4）協(xié)助客戶進(jìn)行IT設(shè)備的選型、采購(gòu)、安裝、調(diào)試及維護(hù)；（5）根據(jù)客戶需求提供其他相關(guān)服務(wù)。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自服務(wù)開(kāi)始日期起至服務(wù)結(jié)束日期止。3.2費(fèi)用客戶應(yīng)按照以下約定向服務(wù)提供商支付企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)費(fèi)用：（1）服務(wù)開(kāi)始日期起，每月的第一個(gè)工作日支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)；（2）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二；（3）服務(wù)費(fèi)用支付方式為_(kāi)_________；（4）服務(wù)提供商開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四章：服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)提供商應(yīng)保證提供的企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）保證客戶數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)正常運(yùn)行率達(dá)到99.9%；（2）客戶投訴響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)；（3）數(shù)據(jù)備份成功率100%；（4）其他與附件一約定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。4.2若服務(wù)提供商未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，客戶有權(quán)按照附件三的規(guī)定要求服務(wù)提供商進(jìn)行賠償。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)提供商對(duì)提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。客戶不得擅自使用、復(fù)制、傳播、許可或以其他方式利用服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2客戶對(duì)自行提供的軟件、硬件等設(shè)備中包含的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。服務(wù)提供商在提供服務(wù)過(guò)程中，不得擅自使用、復(fù)制、傳播、許可或以其他方式利用客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3雙方同意，在服務(wù)期限內(nèi)，服務(wù)提供商為履行本合同所開(kāi)發(fā)的與客戶業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)成果，歸服務(wù)提供商所有?？蛻粝碛性诜?wù)期限內(nèi)免費(fèi)使用該技術(shù)成果的權(quán)利。第六章：保密條款6.1保密義務(wù)雙方同意，在合同有效期間及合同終止后五年內(nèi)，對(duì)于在履行本合同過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等非公開(kāi)信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”），應(yīng)予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露、披露或以任何方式使用。6.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）客戶的數(shù)據(jù)中心配置、業(yè)務(wù)流程、操作手冊(cè)等；（2）服務(wù)提供商的技術(shù)方案、內(nèi)部管理方法、軟件等；（3）雙方的商業(yè)計(jì)劃、市場(chǎng)策略、客戶名單等。6.3例外情況以下情況不屬于保密信息的泄露：（1）已為公眾所知的信息；（2）依法或依行政命令需公開(kāi)的信息；（3）從有權(quán)公開(kāi)該信息的第三方獲得的信息。第七章：違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失或損害的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償。7.2若服務(wù)提供商違反服務(wù)質(zhì)量保證，未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照附件三的規(guī)定進(jìn)行賠償。7.3若客戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照附件二的規(guī)定支付逾期違約金。第八章：合同的變更和解除8.1變更雙方同意，對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.2解除在以下情況下，一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除本合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同的約定，經(jīng)催告后仍未改正的；（2）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算、合并、分立等重大事項(xiàng)，影響合同履行的；（3）依法或依行政命令需解除合同的。第九章：爭(zhēng)議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：其他條款10.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)交付事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了雙方之前所有的口頭或書(shū)面協(xié)議。10.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4通知任何與本合同有關(guān)的通知、要求、批準(zhǔn)等，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。送達(dá)地點(diǎn)為雙方的聯(lián)系地址。第十一章：終止后的義務(wù)11.1合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求，在合理期限內(nèi)將客戶數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)管理移交給客戶或客戶指定的第三方。11.2合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中的保密條款，對(duì)在合同履行期間獲知的對(duì)方保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。11.3合同終止后，客戶應(yīng)支付服務(wù)提供商在合同終止前已提供服務(wù)的費(fèi)用。第十二章：合規(guī)與法律12.1雙方應(yīng)保證在履行本合同過(guò)程中遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)保護(hù)法等。12.2若因一方違反法律法規(guī)導(dǎo)致對(duì)方遭受損失或第三方索賠，違約方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三章：保險(xiǎn)13.1服務(wù)提供商應(yīng)購(gòu)買并保持有效的保險(xiǎn)，包括但不限于責(zé)任保險(xiǎn)、意外損壞保險(xiǎn)等，以保障在提供服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的意外風(fēng)險(xiǎn)。13.2客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商提供保險(xiǎn)證明，以確認(rèn)保險(xiǎn)的有效性。第十四章：宣傳與推薦14.1雙方同意，在未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意的情況下，不得將對(duì)方名稱、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)識(shí)等用于任何宣傳、廣告或推廣活動(dòng)中。14.2若雙方合作順利，經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，一方可以使用對(duì)方名稱、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行宣傳和推薦。第十五章：簽字與生效15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效