【企業(yè)工作壓力管理問題及優(yōu)化建議7700字（論文）】

第一章工作壓力概述1.1壓力定義壓力在心理學(xué)角度特指的是心理壓力，是指人們由于一些已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生的，存在或虛幻的事件而產(chǎn)生的精神困擾。并且這些困擾使得人的精神思想和行為語言受到了一定的影響的一種情緒情感體驗(yàn)。壓力是一種動(dòng)態(tài)情境。在這種情境中，個(gè)體要面對(duì)與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會(huì)、限制及要求，并且這種動(dòng)態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為是重要而又不確定的。壓力是個(gè)體對(duì)各種刺激做出生理、心理和行為反應(yīng)的綜合模式。與壓力相關(guān)的幾種主要因素是壓力源、個(gè)體對(duì)壓力源的認(rèn)知、緊張狀態(tài)。1.2工作壓力定義工作壓力是指工作負(fù)荷大、生產(chǎn)崗位變動(dòng)、工作責(zé)任過重或變動(dòng)給人造成的壓力。工作壓力是一個(gè)全球性的熱門話題。它不僅是一種強(qiáng)大的動(dòng)力，也是影響工作績效和職業(yè)健康的消極因素。工作壓力又稱工作壓力、職業(yè)壓力、職業(yè)壓力和工作壓力。如工作負(fù)荷過大、生產(chǎn)崗位變動(dòng)、時(shí)間壓力過大、工作職責(zé)過重或變更、機(jī)器對(duì)人的要求過高、工作時(shí)間不規(guī)律、輪班工作、機(jī)器決定的工作速度、工作距離過大、自然和社會(huì)環(huán)境惡劣等，研究表明，這些因素是員工日常生活中最重要的壓力。

第二章企業(yè)施壓意義2.1企業(yè)實(shí)施壓力管理的重要意義工作壓力在職場(chǎng)是不可避免的，壓力又可分為正壓力和負(fù)壓力。在企業(yè)中，正壓力是指一種適度的壓力，它會(huì)促進(jìn)企業(yè)的績效和員工的工作。因此，企業(yè)對(duì)員工實(shí)施適當(dāng)?shù)膲毫哂兄匾饬x。2.1.1中等強(qiáng)度壓力可提高企業(yè)效益對(duì)員工來說，企業(yè)管理越規(guī)范，員工的工作意識(shí)就越強(qiáng)烈?！毖鸥鞑妓?道森定律指出中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)最有利于角色的完成。在企業(yè)中，中壓能使員工更加積極地工作，有利于企業(yè)效率的提高。中等強(qiáng)度的壓力可以提高員工的激勵(lì)水平，提高他們的覺醒水平，他們可以清楚地認(rèn)識(shí)到自己工作的意義和重要性，這有利于員工在工作中保持較高的積極性和興奮性。2.1.2等強(qiáng)度的壓力可以提高行為效率在工作中，行為效率會(huì)隨著任務(wù)的性質(zhì)而變化。在較簡單的任務(wù)中，行為效率隨著動(dòng)機(jī)的提高而提高。當(dāng)壓力較大時(shí)，能提高員工的覺醒水平，有利于任務(wù)的完成；在難度較大的任務(wù)中，最佳激勵(lì)水平有逐漸下降的趨勢(shì)，也就是說，任務(wù)難度越大，壓力越小，越有利于完成工作，員工的生理和心理不會(huì)因任務(wù)難度而產(chǎn)生焦慮。因此，企業(yè)應(yīng)該給員工一個(gè)合適而不是一成不變的標(biāo)準(zhǔn)來施加壓力，這樣才能提高員工的激勵(lì)水平，提高員工的工作積極性。2.1.3適度的壓力有利于良好的工作環(huán)境當(dāng)員工的壓力保持在中等強(qiáng)度時(shí)，員工能夠理解自己工作的重要性和意義，更加關(guān)注工作。有利于與上級(jí)和同事協(xié)調(diào)，高效完成工作。企業(yè)實(shí)施壓力管理，可以解決員工因壓力過大而產(chǎn)生的生理和心理問題，對(duì)改善工作環(huán)境有明顯效果。企業(yè)壓力管理可以避免員工工作環(huán)境中的一些不良問題，有利于上下級(jí)和同事之間的協(xié)調(diào)，營造和諧的工作環(huán)境。2.1.4適度的壓力可以形成系統(tǒng)的管理體系企業(yè)會(huì)出現(xiàn)很多問題。在企業(yè)壓力管理過程中，我們不斷探索和總結(jié)，形成了一系列解決不同壓力的措施。也就是說，可以彌補(bǔ)企業(yè)在管理體系建設(shè)上的不足。另一方面，我們可以在現(xiàn)有壓力措施的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，產(chǎn)生更新的壓力管理體系，使企業(yè)更高效地發(fā)展，提高整個(gè)行業(yè)的競爭力，造福企業(yè)和員工。第三章工作壓力來源3.1個(gè)人因素3.1.1個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃是公司員工壓力的主要來源之一。員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃包括員工當(dāng)前的崗位和薪酬、未來的期望崗位和薪酬、當(dāng)前能力與期望目標(biāo)之間的差距。當(dāng)員工之間的差距過大，或者目前的職位與他們的期望不符時(shí)，就會(huì)有壓力。雖然可以明確員工之間的差距，但據(jù)調(diào)查，很多員工認(rèn)為這種規(guī)劃中存在很多不確定因素，如老板或下屬的變動(dòng)、企業(yè)制度的調(diào)整、社會(huì)的快速變化等等。3.1.2家庭生活問題家庭不僅是個(gè)人成功的動(dòng)力，也是壓力的來源之一。結(jié)婚生子和承擔(dān)必要的費(fèi)用，直接關(guān)系到企業(yè)職工的收入。通過對(duì)員工離職原因的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工自愿離職的五大原因之一是家庭與工作的不平衡。通過對(duì)XXX企業(yè)五年來的離婚率調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工離婚率持續(xù)上升。很多人之所以差別很大，是因?yàn)闆]有時(shí)間照顧家人和伴侶，或者是因?yàn)槭杖牒蛨?bào)酬不成正比，導(dǎo)致家庭分裂。3.1.3個(gè)體差異個(gè)體差異對(duì)壓力有不同的影響。組織中認(rèn)知因素和壓力源的存在會(huì)使員工感受到壓力，但壓力源并不直接影響員工，而是通過員工對(duì)壓力源的認(rèn)知來實(shí)現(xiàn)的；自我效能感是個(gè)體組織和實(shí)施實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)所需的行為過程的能力，即對(duì)自己是否有能力完成某項(xiàng)任務(wù)的期望；控制點(diǎn)使個(gè)體認(rèn)為他們行為的后果取決于他們自己或環(huán)境?；趯?duì)自己行為負(fù)責(zé)的原則，人們習(xí)慣性地將原因歸結(jié)于自己，這也導(dǎo)致了員工壓力的產(chǎn)生；相同的壓力對(duì)不同行為模式的員工有不同的影響。對(duì)于喜歡競爭和業(yè)績的雄心勃勃的員工來說，壓力可能成為動(dòng)力，但對(duì)于重視評(píng)價(jià)和結(jié)果的員工來說，壓力可能帶來更多的緊張和焦慮。3.2企業(yè)因素3.2.1工作負(fù)擔(dān)要完成的任務(wù)太多，即工作超負(fù)荷，這是員工壓力的重要來源。在完成任務(wù)的過程中，工作負(fù)荷過重或交給員工的工作內(nèi)容與自身能力不匹配，導(dǎo)致心理壓力過大，產(chǎn)生負(fù)面情緒。員工希望自己能完成任務(wù)，獲得成就感，體現(xiàn)自己的價(jià)值，但當(dāng)工作成為負(fù)擔(dān)時(shí)，只會(huì)變成惡性循環(huán)。3.2.2作用壓力角色是一個(gè)人在特定崗位上的一系列特定行為。在企業(yè)中，員工當(dāng)前在企業(yè)中的責(zé)任會(huì)偏離他們的心理預(yù)期。角色壓力主要表現(xiàn)在角色模糊、角色沖突等方面。如果企業(yè)沒有將角色信息清晰地傳達(dá)給員工，就會(huì)產(chǎn)生角色模糊的壓力；角色沖突是指不同角色之間的沖突，如不同領(lǐng)導(dǎo)者向員工傳達(dá)的信息不同且相互矛盾，家庭角色與工作角色之間的沖突。3.2.3人際關(guān)系在企業(yè)中，人際關(guān)系是指與上級(jí)、下級(jí)、同事之間的關(guān)系。人際關(guān)系是人們的基本社會(huì)需求。它可以幫助人們了解自己，實(shí)現(xiàn)自我實(shí)踐和肯定，可以用來自我檢驗(yàn)社會(huì)心理是否健康。人際沖突是企業(yè)普遍存在的問題，其產(chǎn)生的原因主要有職業(yè)競爭、不公平待遇和認(rèn)知偏差。人際關(guān)系不好會(huì)影響工作，嚴(yán)重的會(huì)帶來心理問題。3.2.4組織變革企業(yè)的重組、并購?fù)斐删薮蟮膲毫υ?。企業(yè)的這種變化會(huì)帶來裁員或者整個(gè)管理機(jī)制的變化。在這種變化中，工會(huì)面臨著是否下崗的不確定性，并與新的體制和管理模式相適應(yīng)。3.2.5領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格布萊克等人提出了管理網(wǎng)格理論，認(rèn)為有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：弱領(lǐng)導(dǎo)，不關(guān)心生產(chǎn)和員工；任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)注重生產(chǎn)，不關(guān)心人際關(guān)系；鄉(xiāng)村俱樂部領(lǐng)導(dǎo)重視與員工的關(guān)系，但不重視生產(chǎn)；中層領(lǐng)導(dǎo)能在生產(chǎn)和人際關(guān)系之間保持平衡，但缺乏創(chuàng)新精神；團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者追求個(gè)人需要和組織需要的共同目標(biāo)，努力讓每個(gè)人都把工作當(dāng)成享受。不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工的壓力有很大的影響。3.2.6其他企業(yè)在社會(huì)中積極發(fā)展。企業(yè)的技術(shù)在不斷變化，越來越自動(dòng)化。員工需要自我完善，以適應(yīng)企業(yè)的變化和外部社會(huì)的發(fā)展。比如，學(xué)習(xí)新技術(shù)更適合企業(yè)和個(gè)人發(fā)展能力的提高。同樣，越來越多有能力的人加入企業(yè)，這將給員工帶來競爭威脅和恐懼壓力。這是全社會(huì)、全行業(yè)的優(yōu)勝劣汰、優(yōu)勝劣汰的規(guī)律。?第四章企業(yè)工作壓力管理4.1企業(yè)壓力管理概述企業(yè)壓力管理是指企業(yè)為增進(jìn)員工的身心健康和績效而對(duì)內(nèi)部職業(yè)進(jìn)行預(yù)防和干預(yù)的系列措施，是企業(yè)職業(yè)壓力的管理體系和方法，通常這種管理體系以企業(yè)為核心但又更注重企業(yè)中的個(gè)體性。4.2xxxx企業(yè)在壓力管理中存在的問題4.2.1企業(yè)管理者對(duì)壓力管理的認(rèn)識(shí)不夠“壓力管理”是一個(gè)不知從何而來的詞。近百年來，隨著心理學(xué)的發(fā)展，國外企業(yè)越來越重視心理問題；隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球化已成為世界上一顆璀璨的明星。中國堅(jiān)持多邊主義，文化和經(jīng)濟(jì)交流勢(shì)不可擋。越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始關(guān)注員工的心理問題。但更多的企業(yè)和管理者對(duì)壓力管理缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。公司管理者雖然關(guān)注員工的心理壓力，并做了問卷調(diào)查，但沒有采取有效措施管理壓力。?4.2.2企業(yè)管理者對(duì)員工人性關(guān)懷不夠企業(yè)管理者雖然有注意到員工受壓力的困擾，但是更多的注意力還是放在企業(yè)的效益上，追求員工工作能力和創(chuàng)收成果，無法分心甚至根本沒有去關(guān)注員工身心健康，解決員工工作壓力的問題。更重要的是，企業(yè)管理者并未能注意到員工壓力對(duì)企業(yè)利潤所造成的消極影響，潛意識(shí)還是認(rèn)為不斷的工作就有利于利潤的產(chǎn)出。4.2.3企業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急機(jī)制壓力是一種潛在的、長期存在的危機(jī)，每個(gè)人或多或少都面對(duì)壓力，而不同的人對(duì)于壓力的反應(yīng)不同。當(dāng)員工遭受壓力的困擾會(huì)導(dǎo)致工作績效的降低，嚴(yán)重者甚至可能會(huì)出現(xiàn)精神方面的問題，必然會(huì)給企業(yè)帶來潛在的不可估量的影響。在這種情況下，企業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急機(jī)制，會(huì)給企業(yè)造成利潤上的影響，重者企業(yè)名譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p壞。4.2.4企業(yè)沒有建立系統(tǒng)的壓力管理體系目前企業(yè)針對(duì)員工出現(xiàn)的壓力問題是沒有人有精力和時(shí)間去關(guān)注員工的情緒和精神壓力，沒有形成一套系統(tǒng)的壓力管理體系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和同事沒有精力，或者無法辨別員工正處于高壓之下，不能及時(shí)給予幫助，重者可能會(huì)造成抑郁癥而產(chǎn)生自殺傾向。

第五章企業(yè)改進(jìn)壓力管理的建議事實(shí)上，并不是所有的壓力都是不良的，相反適度的壓力反而會(huì)提高人們的喚醒水平，提高人們的動(dòng)機(jī)水平，使工作效率得以有效的提升，有利于員工個(gè)人工作效率的提高，企業(yè)績效的提高。而且從現(xiàn)實(shí)來講，壓力并不能完全從人們的生活中根除。因此，本文所談到的壓力管理是指調(diào)查弄清員工目前所負(fù)擔(dān)的壓力，針對(duì)不同的員工個(gè)性進(jìn)行切實(shí)的引導(dǎo)，使企業(yè)中的每個(gè)人都能及時(shí)注意到過度的壓力，做出行之有效的解壓決策。5.1強(qiáng)化企業(yè)管理者對(duì)壓力管理的認(rèn)識(shí)對(duì)壓力進(jìn)行管理的過程中，企業(yè)管理者作為企業(yè)的領(lǐng)頭人物，首先要認(rèn)識(shí)到壓力管理的重要性。對(duì)壓力源有明確的了解，不同程度的壓力個(gè)體的表現(xiàn)都有所不同，不同程度的壓力所要采取不同的釋放壓力的措施。當(dāng)企業(yè)的管理者對(duì)壓力有了準(zhǔn)確的把握和深刻的認(rèn)識(shí)，才會(huì)更加重視員工的工作壓力對(duì)心理健康的影響。企業(yè)管理者需要從三個(gè)方面注意壓力的管理。首先是要有覺察意識(shí)，稍微過多的壓力會(huì)引發(fā)情緒的變化；較大的壓力會(huì)引起軀體的不良反應(yīng)；過大的壓力會(huì)出現(xiàn)“意識(shí)狹窄”的現(xiàn)象，精神處于崩潰的邊緣，工作效率大幅下降，精神萎靡，注意力無法集中。其次是要有對(duì)壓力源進(jìn)行分析的能力，判斷壓力的來源，可以有效的對(duì)壓力進(jìn)行緩解。最后是要有壓力管理的能力，采取多種有效的方法幫助自己和員工應(yīng)對(duì)不同程度的壓力。5.2企業(yè)應(yīng)該建立一套完整的壓力管理體系5.2.1通過組織制度、程序的健全減輕員工壓力一是建立科學(xué)的招聘制度。人力資源部門在進(jìn)行人才選拔時(shí)可以針對(duì)不同的崗位壓力程度選擇抗壓能力不同的員工，應(yīng)當(dāng)確定選定的人員具有與職務(wù)相對(duì)應(yīng)的能力要求。二是建立良好的溝通機(jī)制。管理者與員工進(jìn)行交流是了解員工壓力，有效釋放員工壓力的重要渠道。三是建立應(yīng)急壓力管理系統(tǒng)。當(dāng)員工遇到過大壓力時(shí)，要及時(shí)采用應(yīng)急機(jī)制來解決員工所面對(duì)的壓力。5.2.2加強(qiáng)過程管理一是對(duì)工作進(jìn)行再規(guī)劃。優(yōu)化工作中的所存在的問題，例如，重復(fù)性的工作、模糊難以理解的工作、需要與其他人或者部門合作配合時(shí)要明確各項(xiàng)工作職責(zé)。二是對(duì)員工進(jìn)行不斷地培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)該定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)不僅是業(yè)務(wù)技能方面，還有心理健康方面的指導(dǎo)。三是與員工共同明確其職業(yè)規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)當(dāng)幫助員工明確員工個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，員工可以更加清晰了解企業(yè)在過程中能給予的支持，員工還需要從哪方面進(jìn)行努力，幫助員工獲得成就感和幸福感。5.2.3有效的改善內(nèi)外部環(huán)境，緩解員工的壓力內(nèi)部環(huán)境主要指的是人際交往，例如員工之間競爭與合作、上下級(jí)的相處。首先，要增強(qiáng)員工間相互合作和支持的意識(shí)，所有的部門要明確其工作條例和工作范圍，避免員工和部門之間推卸責(zé)任，產(chǎn)生不必要的糾紛；適當(dāng)可以組織團(tuán)體活動(dòng)，增加員工之間工作之余的相處，深入了解。其次，要增強(qiáng)上下級(jí)間的溝通，上級(jí)與下屬的相處應(yīng)該針對(duì)不同的員工有所不同，上級(jí)與下屬的相處要營造一種既是朋友，又能完成工作，同時(shí)員工對(duì)于工作還保持積極態(tài)度。5.2.4關(guān)注員工的工作和生活，切實(shí)幫助員工解決困難目前，壓力過大不只是工作和生活壓力，還有就是工作生活平衡的壓力。關(guān)心員工的工作和生活，切實(shí)幫助員工解決困難，消除緩解一些可以避免但是對(duì)員工造成困擾的壓力。降低員工工作和生活中壓力源的影響可以從以下四個(gè)方面著手:一是建立咨詢機(jī)制，可以定期邀請(qǐng)心理醫(yī)生對(duì)員工進(jìn)行壓力的評(píng)估，壓力源分析，有針對(duì)性的對(duì)緩解員工壓力給予指導(dǎo)。二是組織工作之余的活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，使員工的身心得到放松，緩解員工工作焦慮，進(jìn)而提高工作效率。三是管理者定期組織與員工一對(duì)一的談心。談心不但可以了解到員工在工作中所面臨的問題，對(duì)于那部分的工作壓力過大，或者公司模式哪塊不足，還可以了解員工工作之外所存在的問題。一對(duì)一的談心也有利于企業(yè)管理和制度的優(yōu)化?；鶎訂T工在進(jìn)行辦公中所遇到的問題，是管理層無法考慮或者考慮不全面的問題。員工和企業(yè)是一體的，員工所提的意見也是為了企業(yè)可以有更好更長遠(yuǎn)的發(fā)展。四是特殊家庭的特殊照顧。對(duì)于單身的員工是否存在婚嫁的困擾，可以組織聯(lián)誼；對(duì)于雙職工的家庭，工作時(shí)間是否對(duì)夫妻的相處產(chǎn)生了影響，有孩子的家庭，特別是女性，是否可以采取家庭辦公的模式，既不影響工作效率也可以照顧孩子。5.3企業(yè)應(yīng)該積極引導(dǎo)員工參與壓力管理“減壓”是應(yīng)對(duì)壓力的可行手段，企業(yè)如何有效地引導(dǎo)員工自己參與到壓力管理是關(guān)鍵之一，員工一天的工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于生活時(shí)間，特別是社會(huì)節(jié)奏不斷加快的今天，企業(yè)有責(zé)任有義務(wù)引導(dǎo)員工面對(duì)壓力，解決壓力。主要通過兩種方法來引導(dǎo)員工進(jìn)行“減壓”。5.3.1引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)自己不同性格的人，對(duì)壓力的敏感度不一樣。如A型人格的人容易感到壓力、緊張，且容易的冠心病。而A型人格好勝心極強(qiáng)，上進(jìn)心極強(qiáng)。對(duì)于員工是A型人格的，可以建議員工放慢其工作速度，注重工作的質(zhì)量，注意勞逸結(jié)合，及時(shí)給予鼓勵(lì)和支持，讓其感受到自己的價(jià)值，更加的享受工作，發(fā)現(xiàn)工作的樂趣，更加享受與他人相處。讓員工認(rèn)識(shí)自己，更加有效的對(duì)自己的態(tài)度和情緒進(jìn)行調(diào)整，緩解員工的壓力。5.3.2引導(dǎo)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆潘善髽I(yè)要引導(dǎo)員工通過健康的渠道發(fā)泄自己的情緒和壓力。不良情緒和壓力的不斷積壓正式企業(yè)效率降低的元兇之一。因此，企業(yè)管理者在實(shí)施壓力管理的過程中，要指導(dǎo)員工采取一些健康的手段來解決自身存在的壓力問題。讓員工對(duì)自己的及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的不當(dāng)情緒，在必要時(shí)可以采取心理咨詢方式來釋放心中壓力?？梢酝ㄟ^公司團(tuán)建，組織旅游來緩解員工工作的壓力，同事可以增加員工和管理者的交流，有利于上下級(jí)關(guān)系的提升，為上級(jí)對(duì)下級(jí)壓力、工作等方面的有了更深入的了解。

結(jié)論員工的工作壓力是他們工作中不可避免的一部分，但也不能失控。企業(yè)管理者首先要確保員工面臨的工作壓力不會(huì)帶來沉重的心理負(fù)擔(dān)。他們可以將工作任務(wù)的難度劃分為不同的級(jí)別，并針對(duì)不同工作能力和抗壓能力的員工匹配不同的難