崗位勝任力模型

崗位勝任力模型勝任力模型詳細(xì)規(guī)定了崗位所需要的知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)等各項(xiàng)任職資格。通過這些層次的指引，可以正確引導(dǎo)員工達(dá)到公司所需要的工作目標(biāo)。知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)等任職資格之間具有嚴(yán)密的內(nèi)在邏輯關(guān)系。首先，知識(shí)是人才發(fā)揮作用的基礎(chǔ)要求，沒有良好的知識(shí)底蘊(yùn)，專業(yè)化的程度會(huì)大大降低，這就是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)?？匆姷挠行┤藵M腔熱情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知識(shí)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，是崗位勝任力模型里面第二個(gè)組成要素，如果沒有對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力——技能，知識(shí)就不能夠發(fā)揮作用，這也就是我們經(jīng)常看見的高學(xué)歷、低能力的現(xiàn)象。在有了知識(shí)、技能后，最重要的就是職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)簡(jiǎn)單的說就是態(tài)度。雖然有了良好的知識(shí)基礎(chǔ)、技能，但并不一定就能符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展的要求。通常，當(dāng)員工職業(yè)素養(yǎng)與公司職業(yè)素養(yǎng)不一致時(shí)，其在工作中也將難于達(dá)到工作目標(biāo)，甚至?xí)砀蟮呢?fù)面效果。這就是說，良好的知識(shí)、技能，必須得通過符合公司要求的職業(yè)素養(yǎng)發(fā)揮出來。不同層級(jí)的崗位以及公司在不同的發(fā)展階段對(duì)崗位勝任力的要求和側(cè)重點(diǎn)不同。經(jīng)營管理層（高層）除了要具備應(yīng)有的知識(shí)、技能外，更為重要的還是職業(yè)素養(yǎng)的要求，因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)具有強(qiáng)烈的引導(dǎo)和示范效用，良好的職業(yè)素養(yǎng)會(huì)形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。崗位勝任力模型教育背景知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)技能職業(yè)素養(yǎng)其他要求教育背景：按學(xué)歷分初中、高中（包括中專和中技）、大專、本科、碩士、博士。級(jí)別定義一級(jí)初中、高中二級(jí)大專三級(jí)本科四級(jí)碩士及以上知識(shí)指人們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中所獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。評(píng)估一個(gè)員工以下四個(gè)類別的知識(shí)：公司知識(shí)、專業(yè)知識(shí)（營銷知識(shí)、人力資源知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、環(huán)境管理知識(shí)、專業(yè)外語知識(shí)、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)）。公司知識(shí)：包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、理念價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和流程等。級(jí)別定義一級(jí)熟悉員工手冊(cè)。二級(jí)了解公司發(fā)展歷史、相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，熟悉本崗位相關(guān)管理制度、流程。三級(jí)全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向目標(biāo)、全部產(chǎn)品知識(shí)以及相關(guān)管理制度、流程。四級(jí)熟悉公司整體運(yùn)作流程、制度，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟。專業(yè)知識(shí)：包括戰(zhàn)略知識(shí)、營銷知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)、專業(yè)外語知識(shí)。戰(zhàn)略知識(shí)級(jí)別定義一級(jí)了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識(shí)、概念。二級(jí)掌握公司某個(gè)商務(wù)戰(zhàn)略下經(jīng)營單位戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)。三級(jí)掌握公司某一個(gè)或幾個(gè)商務(wù)戰(zhàn)略的操作戰(zhàn)略（細(xì)分職能戰(zhàn)略）策劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)，包括制造（生產(chǎn)、物流）、營銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)、質(zhì)量、人力資源。四級(jí)掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施）。營銷知識(shí)：包括A類：營銷心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理（CRM）、營銷通路管理、價(jià)格管理、終端管理；B類：預(yù)測(cè)與調(diào)研、營銷信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理、廣告學(xué)；C類：推銷與銷售技巧；D類：國際貿(mào)易。F類：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)。級(jí)別定義一級(jí)了解以上內(nèi)容中的任意一類基本概念。二級(jí)了解以上內(nèi)容中的兩類以上基本概念。三級(jí)了解以上內(nèi)容中的兩類以上基本概念，熟練掌握其中任意一類操作運(yùn)用原理。四級(jí)了解以上五類營銷管理知識(shí)概念、熟練掌握其中兩類知識(shí)的操作運(yùn)用原理。人力資源知識(shí)級(jí)別定義一級(jí)了解一般的人事管理的概念、內(nèi)容框架和一般流程制度，包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓(xùn)、晉升、薪酬、招聘流程、離職管理等基本人事管理方法。二級(jí)1、掌握人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法，包括激勵(lì)約束原理、績效考核、招聘流程、工作分析、崗位勝任力模型、培訓(xùn)規(guī)劃，了解人力規(guī)劃、勞資管理以及相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)。2、掌握人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法，熟練掌握人力規(guī)劃、激勵(lì)約束原理、績效考核、招聘流程、工作分析設(shè)計(jì)、崗位職業(yè)素養(yǎng)、培訓(xùn)規(guī)劃、勞資管理中五項(xiàng)以上內(nèi)容，熟悉相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)。三級(jí)熟悉人力資源管理體系及其各系統(tǒng)間的關(guān)系，并精通一個(gè)或幾個(gè)系統(tǒng)，包括：人力資源規(guī)劃；人力成本分析與績效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)；培訓(xùn)規(guī)劃與管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理；工作分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；崗位勝任力模型管理。四級(jí)精通人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計(jì)思路建立HRM系統(tǒng)，其中包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、崗位分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；崗位勝任力模型管理。財(cái)務(wù)知識(shí)：包括A、會(huì)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、稅收；B、工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化；C、管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)；D、審計(jì)學(xué)；F：金融證券、投融資管理。級(jí)別定義一級(jí)了解某一類所包含的基本知識(shí)。二級(jí)1、掌握A、B類所包含的知識(shí)；2、掌握A類知識(shí)，了解C類知識(shí)。三級(jí)精通A、B、C類知識(shí)，掌握D、F類知識(shí)。四級(jí)精通A、B、C、D、F類知識(shí)。法律知識(shí)：包括：公司法、合同法、勞動(dòng)法、稅法、會(huì)計(jì)法、專利法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)保法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計(jì)量法、證券法及國家相關(guān)規(guī)定。三級(jí)能夠?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和職責(zé)履行情況進(jìn)行審視，提出改善意見。四級(jí)能夠?qū)ぷ鞣椒?、流程進(jìn)行分析，并提出改善方案。服務(wù)意識(shí)：在工作中滿足顧客需求的意識(shí)。級(jí)別定義一級(jí)根據(jù)工作職責(zé)提供必要的服務(wù)。二級(jí)以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，主動(dòng)提供服務(wù)。三級(jí)以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，改善工作流程、方法以提升服務(wù)質(zhì)量。四級(jí)以顧客利益為中心，全面建設(shè)服務(wù)氛圍。進(jìn)取心：樹立更高的工作目標(biāo)，不懈追求發(fā)展。級(jí)別定義一級(jí)熱愛本職工作，積極努力地完成工作任務(wù)，主動(dòng)尋找差距。二級(jí)具有事業(yè)心，為更好的達(dá)到工作目標(biāo)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新。三級(jí)具備較強(qiáng)的使命感和事業(yè)心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、吸收新的知識(shí)，為自己樹立更高的目標(biāo)。四級(jí)具有強(qiáng)烈的使命感和事業(yè)心，主動(dòng)迎接工作挑戰(zhàn)，不斷地向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。廉潔：不利用崗位權(quán)利之便，損公肥私。級(jí)別定義一級(jí)嚴(yán)格遵循公司行為準(zhǔn)則，不做有損于公司利益的事。二級(jí)能以身作則，并積極引導(dǎo)員工遵循公司行為準(zhǔn)則，不做損公肥私之事。三級(jí)能對(duì)現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行審視，提出修改建議，并能勇于阻止或揭發(fā)損公肥私的行為。四級(jí)能堅(jiān)決與損公肥私的行為作斗爭(zhēng)，并能不斷的思考與創(chuàng)新，創(chuàng)造良好的公司企業(yè)文化和管理體系，以提升員工職業(yè)素養(yǎng)。誠信：誠實(shí)、善意的心態(tài)行使權(quán)利、履行義務(wù)。級(jí)別定義一級(jí)工作中不說假話，誠實(shí)可靠。二級(jí)工作中不公開說假話，而且對(duì)承諾的事能勇于承擔(dān)責(zé)任，決不抵賴。三級(jí)工作中以身作則，并能用具體行為或言語來影響別人誠信做事，努力創(chuàng)造誠信氛圍。四級(jí)工作中以身作則，建設(shè)公司誠信文化。忠誠度：對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及忠實(shí)的程度。級(jí)別定義一級(jí)忠實(shí)于本職工作，保守公司秘密，不做任何對(duì)公司不利的事。二級(jí)忠實(shí)于團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員充分信任，積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益。三級(jí)忠實(shí)于組織，對(duì)危害組織利益的行為，進(jìn)行批評(píng)與糾正，并采取適當(dāng)?shù)姆婪丁Ｋ募?jí)忠實(shí)于組織利益，積極主動(dòng)影響組織成員忠誠于組織。高管人員勝任力模型知識(shí)公司知識(shí)、戰(zhàn)略知識(shí)、人力資源知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)。其他知識(shí)根據(jù)不同的崗位序列進(jìn)行體現(xiàn)。技能決策、計(jì)劃、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)、理解、溝通職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感、進(jìn)取心、誠信、廉潔、誠信、忠誠度管理序列勝任力模型知識(shí)基本知識(shí)、公司知識(shí)、人力資源知識(shí)、戰(zhàn)略知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)、環(huán)境管理知識(shí)、營銷知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)技能創(chuàng)新、計(jì)劃、理解、溝通、領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感、進(jìn)取心、誠信、廉潔、誠信、忠誠度研發(fā)序列勝任力模型知識(shí)基本知識(shí)、公司知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、專業(yè)外語知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)技能創(chuàng)新、計(jì)劃、理解、溝通職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感、進(jìn)取心、誠信、廉潔、誠信、忠誠度制造序列勝任力模型知識(shí)基本知識(shí)、