社會工作實務過程(二)

社會工作實務通用過程(二)一、單項選擇題(下列每題的備選項中，只有一個最符合題意)1.

以下哪個選項是社會工作實務通用過程的正確步驟?

。A.（江南博哥）接案—預估—計劃—介入—結(jié)案—評估B.接案—預估—計劃—介入—評估—結(jié)案C.接案—計劃—預估—介入—評估—結(jié)案D.預估—接案—計劃—介入—結(jié)案—評估E.預估—接案—計劃—介入—評估—結(jié)案正確答案：B[解析]社會工作實務的通用過程為接案、預估、計劃、介入、評估和結(jié)案。

2.

在接觸和初步面談后，遇到以下哪種情況，社會工作者可以終結(jié)服務?

。A.服務對象不愿接受服務、機構(gòu)功能不符合服務對象需要或問題已經(jīng)解決B.社會工作者由于不喜歡服務對象，決定終結(jié)服務C.服務對象的需要符合機構(gòu)的職責，但是機構(gòu)不愿提供服務D.服務對象不能為機構(gòu)帶來經(jīng)濟效益E.社會工作者因個人原因沒有時間處理服務對象的問題正確答案：A[解析]當有如下情況存在時，即可終結(jié)服務：一是機構(gòu)缺乏合適的工作人員；缺乏具有必要技能的工作人員；服務對象或其問題不在機構(gòu)的職責、使命或功能之內(nèi)；社會工作者認為其他機構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越；其他機構(gòu)具有處理特定服務對象或問題的特權(quán)。二是服務對象不愿接受服務、機構(gòu)功能不符合服務對象需要或問題已經(jīng)解決。三是服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符；社會工作者所能提供的服務不能解決問題；服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源。

3.

王妍與丈夫離婚一個多月了，她覺得自己無法處理好自己的情緒，天天依然被傷心所困擾，于是主動到社會工作機構(gòu)求助。按照服務對象的來源，王妍屬于

。A.由他人轉(zhuǎn)介而來者B.社會工作者通過外展工作主動接觸而成為服務對象的C.主動求助者D.機構(gòu)尋找而來者E.由家人帶來的正確答案：C[解析]服務對象的來源通常有三種情況：一是主動求助者；二是由他人轉(zhuǎn)介而來者；三是由社會工作者通過外展工作主動接觸而成為服務對象的。其中主動求助者通常是一個人、一個家庭或團體帶著超出他們能力之外而不能解決的問題主動前來尋求幫助，題中的王妍屬于此類求助者。

4.

小華第一次到機構(gòu)與社會工作者面談時，社會工作者向小華介紹了自己的姓名、所從事的工作、個人專長、將怎樣提供服務等，這體現(xiàn)了社會工作者在面談時使用了

技巧。A.溝通B.傾聽C.同感D.主動介紹自己E.交流正確答案：D[解析]面談的技巧包括主動介紹自己、溝通、傾聽。主動介紹自己包括介紹自己的姓名、在機構(gòu)負責什么工作、個人的專長、為服務對象提供協(xié)助的目的、將怎樣提供服務等。

5.

某社會工作機構(gòu)將面談場所設置在樓道的最里邊，四周人較少，這體現(xiàn)了面談場所需要

。A.舒適B.自由C.安靜D.隨意E.舒暢正確答案：C[解析]面談場所設置要盡量舒適、安靜和不被打擾。

6.

從優(yōu)勢視角出發(fā)，運用專業(yè)知識去思考、辨認情境中需要改變及可以成為改變資源的部分。在預估任務中，這屬于識別

。A.服務對象問題的主觀因素B.服務對象問題的客觀因素C.決定提供服務的方式和內(nèi)容D.服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素E.服務對象及環(huán)境的積極因素正確答案：E[解析]預估的任務包括識別服務對象問題的客觀因素、識別服務對象問題的主觀因素、識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素、識別服務對象及環(huán)境的積極因素以及決定提供服務的方式和內(nèi)容。從優(yōu)勢視角出發(fā)，運用專業(yè)知識去思考、辨認情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，屬于識別服務對象及環(huán)境的積極因素。

7.

開展各種社區(qū)建設活動屬于社會工作介入系統(tǒng)中的

層次。A.個人B.小組C.家庭D.社區(qū)E.宏觀社會系統(tǒng)正確答案：D[解析]社會工作的介入系統(tǒng)可以分為個人、家庭、小組、社區(qū)以及宏觀社會系統(tǒng)。開展各種社區(qū)建設活動屬于社區(qū)層面的介入。

8.

小萌成長在單親家庭，社會工作者耐心的工作感動了小萌，使她改變了原有對生活的冷漠態(tài)度，并與社會工作者達成協(xié)議：不逃課、少上網(wǎng)、認真完成學業(yè)。這種介入屬于

。A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.個別介入E.整體介入正確答案：A[解析]社會工作者的介入活動分為直接介入、間接介入和綜合介入三類。直接介入是指以個人、家庭和小群體為關(guān)注對象，針對個人、家庭和小群體采取的行動，也指針對服務對象采取的行動以及直接提供服務。題中社會工作者對小萌采取行動并且直接提供服務，屬于直接介入。

9.

為了幫助某打工子弟小學獲得發(fā)展，社會工作者通過宣傳改變學生、老師的思想觀念，鼓勵學生、老師積極參加各種學校建設活動，協(xié)助調(diào)動各種社區(qū)、社會資源投入學校，并對相關(guān)部門進行政策倡導。這種介入屬于

。A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.個別介入E.整體介入正確答案：C[解析]社會工作者的介入活動分為直接介入、間接介入和綜合介入三類。從人與環(huán)境兩個環(huán)節(jié)介入的策略構(gòu)成了將直接實踐和間接實踐結(jié)合在一起的綜合介入行動，是對各種社會進行綜合治理理念的具體體現(xiàn)。題中社會工作者為了幫助打工子弟小學獲得發(fā)展，動用各種資源進行介入，屬于綜合介入。

10.

社會工作者自己希望通過幫助小葉上就業(yè)指導班或者找工作來改變小葉無所事事的生活狀態(tài)。未經(jīng)小葉的同意，社會工作者將其列入介入行動，最后發(fā)現(xiàn)小葉并不愿意這么做。社會工作者的這種做法違背了選擇介入行動的

原則。A.個別化B.考慮服務對象的發(fā)展階段和特點C.與服務對象相互依賴D.瞄準服務目標E.以人為本、服務對象自決正確答案：E[解析]選擇介入行動的原則包括以人為本、服務對象自決、個別化、考慮服務對象的發(fā)展階段和特點、與服務對象相互依賴、瞄準服務目標、考慮經(jīng)濟效益等原則。介入行動要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務對象的需要和利益出發(fā)，并且介入行動要有服務對象的參與。題中社會工作者的做法就是違背了此原則，導致了服務對象不愿參與。

11.

根據(jù)服務對象尋求服務時的意愿，可將服務對象分為

。A.自愿性服務對象與非自愿性服務對象B.自覺性服務對象與強迫性服務對象C.主動性服務對象與轉(zhuǎn)介服務對象D.主動性服務對象與被動性服務對象E.積極性服務對象與消極性服務對象正確答案：A[解析]按照服務對象尋求服務時的意愿，可以將服務對象分為自愿性服務對象和非自愿性服務對象兩種類型。

12.

遇到

時，社會工作者可以跳過接案階段，直接進入干預程序。A.夫妻吵架B.自殺C.吸毒D.上網(wǎng)成癮E.逃學正確答案：B[解析]并非每個案例都是從接案開始的，遇到緊急情況(如自殺、性暴力問題)時，就需要社會工作者直接進入干預程序。

13.

收集服務對象的資料后，社會工作者最主要的工作是

。A.制訂介入計劃B.對資料進行分析C.采取介入行動D.描述服務對象的問題E.撰寫預估摘要正確答案：B[解析]收集了服務對象的資料后，社會工作者最主要的工作是要對資料進行分析，以便對癥下藥地制訂介入計劃。

14.

以下關(guān)于目的與目標的描述，正確的是

。A.實現(xiàn)了一個個具體的目的，就能達到總的目標B.目標是工作的大方向，是服務對象期望達到的C.目的是服務總體上要達到的結(jié)果，是不可測量的；目標是現(xiàn)實可行的，并且是可以測量的D.為了完成總目標，需要設定很多具體的目的E.目標是具體化的目的，但它可以與目的不相一致正確答案：C[解析]目的是服務總體上要達到的結(jié)果，是工作的大方向，通常是不可測量的，是社會工作者與服務對象通過努力期望最終達到的總目標。為了完成這個總目標，需要設定很多具體目標，這些目標是現(xiàn)實可行的，并且是可以測量的。目標是具體的指標，實現(xiàn)了一個個具體的目標，就能達到總體的目的。

15.

結(jié)案時，有些服務對象回到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。這種負面反應屬于

。A.討價還價B.倒退C.否認D.依賴E.抱怨正確答案：B[解析]結(jié)案時服務對象常見的負面反應包括否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁等，其中倒退是指服務對象回到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。

二、多項選擇題(下列每題的備選項中，有兩個或兩個以上符合題意。)1.

接案期的工作非常重要，它的目的是要與服務對象建立一個良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的

打下良好的工作基礎。A.預估B.計劃C.介入D.評估E.結(jié)案正確答案：AC[解析]接案期的工作非常重要，它的目的是要與服務對象建立一個良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預估和介入打下良好的工作基礎。

2.

在接觸和初步面談后，當有以下哪些情況存在時，即可終結(jié)服務?

。A.機構(gòu)缺乏合適的工作人員B.服務對象不能為機構(gòu)帶來經(jīng)濟效益C.服務對象不愿接受服務、機構(gòu)功能不符合服務對象需要或問題已經(jīng)解決D.服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符E.服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源正確答案：ACDE[解析]當有如下情況存在時，即可終結(jié)服務：一是機構(gòu)缺乏合適的工作人員；缺乏具有必要技能的工作人員；服務對象或其問題不在機構(gòu)的職責、使命或功能之內(nèi)；社會工作者認為其他機構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越；其他機構(gòu)具有處理特定服務對象或問題的特權(quán)。二是服務對象不愿接受服務、機構(gòu)功能不符合服務對象需要或問題已經(jīng)解決。三是服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符；社會工作者所能提供的服務不能解決問題；服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源。

3.

面談的技巧包括

。A.引導B.主動介紹自己C.同感D.溝通E.傾聽正確答案：BDE[解析]面談的技巧包括主動介紹自己、溝通、傾聽。

4.

社會工作者在接案過程中收集資料的方法和途徑有

。A.詢問B.咨詢C.暗中調(diào)查D.觀察E.利用已有資料正確答案：ABDE[解析]社會工作者收集服務對象資料的方法和途徑主要有詢問、咨詢、觀察、利用已有資料、問卷調(diào)查等5種。

5.

社會工作者小李在對案主小溪的預估中，了解了小溪問題持續(xù)的時間、小溪為解決問題所做的努力以及小溪對問題的感受，同時努力尋找了可以成為改變資源的部分。社會工作者小李完成了預估的哪些主要任務?

。A.識別服務對象問題的主觀因素B.識別服務對象問題的客觀因素C.決定提供服務的方式和內(nèi)容D.識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素E.識別服務對象及環(huán)境的積極因素正確答案：ABE[解析]預估的任務包括識別服務對象問題的客觀因素、識別服務對象問題的主觀因素、識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素、識別服務對象及環(huán)境的積極因素以及決定提供服務的方式和內(nèi)容。社會工作者小李了解小溪問題持續(xù)的時間、小溪為解決問題所做的努力以及小溪對問題的感受，屬于識別服務對象問題的客觀因素和主觀因素；努力尋找了可以成為改變資源的部分，屬于識別服務對象及環(huán)境的積極因素。

6.

如果社會工作者單方面制訂服務計劃，會帶來哪些問題?

。A.會違背工作的總目的B.服務對象沒有機會對解決自己的問題做出努力C.損害機構(gòu)的利益D.損害社會工作者的權(quán)威E.妨礙我們看到服務對象在解決問題過程中的貢獻正確答案：BE[解析]如果社會工作者單方面制訂服務計劃會帶來兩個問題：一是服務對象沒有機會對解決自己的問題做出努力；二是妨礙我們看到服務對象在解決問題過程中的貢獻。

7.

王媽媽前來向社會工作者求助，因為她與女兒的關(guān)系近來非常緊張，她希望通過社會工作者的幫助緩解母女關(guān)系，以下哪些措施可以成為社會工作者工作的目標?

。A.母女每天交談1個小時B.母女每周共同參加一次社區(qū)活動C.建立良好的母女關(guān)系D.母女每天一起邊做家務邊聊天E.母女每周共同參加學校小組活動正確答案：ABDE[解析]目的是指總體要達到的方向，目標是指具體的指標。實現(xiàn)了一個個具體的目標，就能達到總體的目的。王媽媽來求助的目的是“建立良好的母女關(guān)系”，A、B、D、E4個選項則是要具體達到的目標。

8.

社會工作的介入系統(tǒng)可以分為

。A.個人和家庭B.小組C.社區(qū)D.宏觀社會系統(tǒng)E.機構(gòu)正確答案：ABCD[解析]一般來說，社會工作的介入系統(tǒng)可以分為個人、家庭、小組、社區(qū)以及宏觀社會系統(tǒng)。

9.

當服務對象遇到以下哪些情況時，社會工作者應立即進行干預?

。A.夫妻吵架B.失業(yè)C.疾病D.天災人禍E.親人去世正確答案：BCD[解析]當服務對象遇有突發(fā)性事件時，例如失業(yè)、疾病和天災人禍等問題發(fā)生時，都需要社會工作者立即進行干預，包括通報相關(guān)機構(gòu)、安置和安撫服務對象、進行物資救援等。

10.

安置服務根據(jù)時間的長短分為

。A.暫時性安置B.短期安置C.長期安置D.永久性安置E.固定安置正確答案：ABCD[解析]安置服務根據(jù)時間的長短分為暫時性安置、短期安置、長期安置、永久性安置。

11.

在社會工作介入活動中，直接介入的關(guān)注對象為

。A.個人B.家庭C.小群體D.組織E.社區(qū)正確答案：ABC[解析]直接介入以個人、家庭和小群體為關(guān)注對象。

12.

社會工作者選擇介入行動的原則有

。A.以人為本、服務對象自決B.社會工作者單方面選擇C.個別化D.考慮服務對象的發(fā)展階段和特點E.考慮經(jīng)濟效益正確答案：ACDE[解析]選擇介入行動的原則包括以人為本、服務對象自決、個別化、考慮服務對象的發(fā)展階段和特點、與服務對象相互依賴、瞄準服務目標、考慮經(jīng)濟效益等。

13.

收集評估資料的方法有

。A.利