建筑施工合同和信息管理監(jiān)理工作方案

建筑施工合同和信息管理監(jiān)理工作方案一、合同管理及信息管理的目標(biāo)合同管理目標(biāo)認(rèn)真貫徹施工承包合同和監(jiān)理委托合同，站在公正的立場(chǎng)上，充分發(fā)揮監(jiān)理的控制與管理的特殊作用，協(xié)調(diào)業(yè)主、承包商及各協(xié)作部門的關(guān)系。管理好合同，規(guī)范約束合同各方行為，提高管理水平。信息管理目標(biāo)嚴(yán)格認(rèn)真按照監(jiān)理委托合同和施工承包合同的的規(guī)定，按期送報(bào)各種表格和報(bào)告，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好監(jiān)理的各項(xiàng)記錄工作，并利用計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)進(jìn)行各種文字的處理工作，確保交工和竣工驗(yàn)收資料能及時(shí)、準(zhǔn)確地提供給業(yè)主。二、合同管理及信息管理的組織機(jī)構(gòu)總監(jiān)負(fù)責(zé)合同管理，各專業(yè)監(jiān)理工程師配合信息工作施工合同是工程建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)控制的主要依據(jù)。認(rèn)真熟悉施工合同，正確理解與處理建設(shè)、承包、監(jiān)理三方關(guān)系。監(jiān)理工程師應(yīng)采取預(yù)先分析、調(diào)查的方法，經(jīng)常跟蹤合同執(zhí)行情況和施工中出現(xiàn)的問題。監(jiān)理工程師以書面指示或文件代替口頭指示。及時(shí)通過《監(jiān)理工程師通知》Bl，督促和糾正承包單位不符合合同約定的行為和提前向建設(shè)單位發(fā)出預(yù)示，防止偏離合同約定事件的發(fā)生。嚴(yán)格按《監(jiān)理規(guī)范》的有關(guān)條款進(jìn)行施工合同管理。合同管理監(jiān)理工程師職責(zé)

負(fù)責(zé)編寫合同管理監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。

主動(dòng)收集、整理各項(xiàng)合同資料，按規(guī)定進(jìn)行存檔。審查施工單位及其分包單位資質(zhì)。協(xié)助總監(jiān)理工程師處理索賠事宜。負(fù)責(zé)編寫合同管理監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。

主動(dòng)收集、整理各項(xiàng)合同資料，按規(guī)定進(jìn)行存檔。審查施工單位及其分包單位資質(zhì)。協(xié)助總監(jiān)理工程師處理索賠事宜總監(jiān)-->專業(yè)監(jiān)理序號(hào)姓名年齡職稱監(jiān)理證書監(jiān)理年限擬在本項(xiàng)目擔(dān)任的工作1XXXXXXXXXXXXXXX總監(jiān)2XXXXXXXXXXXXXXX專監(jiān)三、合同管理及信息管理控制的工作計(jì)劃、內(nèi)容（一）、合同管理工作計(jì)劃建立合同目錄、編碼和檔案合同分析：對(duì)各類合同條款進(jìn)行分門別類的認(rèn)真研究和解釋，提出合同的缺陷和弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)和提出需要解決的問題。同時(shí)，更重要的是對(duì)引起合同變化的事件進(jìn)行分析研究，以便采取相應(yīng)措施。合同履行的監(jiān)督檢查工程暫停及復(fù)工管理；工程延期及延誤的管理。工程變更的管理。費(fèi)用索賠的處理。合同爭(zhēng)議的調(diào)解管理。合同的解除管理。（二）、信息管理工作計(jì)劃工程建設(shè)監(jiān)理信息管理工作，是指監(jiān)理中心對(duì)工程建設(shè)中各信息源發(fā)出的工程信息的收集、加工處理、傳遞、使用及儲(chǔ)存等的全部管理工作。信息管理是監(jiān)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，貫穿于監(jiān)理工作的全過程。信息管理的目的，是通過有組織的信息交流、使有關(guān)人員能及時(shí)、準(zhǔn)確的獲得相應(yīng)的信息，作為分析、判斷、控制、決策的依據(jù)，也為工程建成后的運(yùn)行、管理、缺陷修復(fù)積累資料。監(jiān)理信息的收集：信息包括文件、報(bào)表、文字和音像，在監(jiān)理過程中指令信息必須是文字信息，文字信息均由總監(jiān)理工程師簽閱后歸檔。收集信息包括：1）工程項(xiàng)目建設(shè)前期信息：計(jì)劃任務(wù)書及有關(guān)資料。設(shè)計(jì)文件及有關(guān)資料。招投標(biāo)合同文件及其有關(guān)資料。2）施工中的信息：收集業(yè)主提供的信息。收集承包商提供的信息。本項(xiàng)目的監(jiān)理記錄（包括：工程施工歷史記錄、工程質(zhì)量記錄、工程計(jì)量和工程款記錄、竣工記錄等）。工地會(huì)議紀(jì)要。工程竣工階段的信息。監(jiān)理信息的傳遞：信息借助于一定的載體，在監(jiān)理工作的各部門，人員之間傳遞，通過傳遞形成各種信息流，暢通的信息將利用報(bào)表、圖表、文字、記錄、電訊、各種收發(fā)、會(huì)議、審批等傳遞手段，不斷地將監(jiān)理信息輸送到監(jiān)理工程師手中，成為工作依據(jù)。信息的反饋：總監(jiān)理工程師對(duì)指令性信息的書面反饋時(shí)間為24小時(shí)。專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)指令性信息的書面反饋時(shí)間為12小時(shí)。設(shè)計(jì)方對(duì)變更設(shè)計(jì)申請(qǐng)報(bào)告的書面反饋時(shí)間為48小時(shí)。業(yè)主對(duì)監(jiān)理方重要建議和意見的書面反饋時(shí)間不超過48小時(shí)。各方接受指令信息時(shí)均應(yīng)簽字確認(rèn)，信息管理人員認(rèn)真保存原始字據(jù)。（三）、合同管理的內(nèi)容組織協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理工作中十分重要的工作內(nèi)容之一，目的在于協(xié)調(diào)參與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)各方的工作關(guān)系，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，按照施工合同與監(jiān)理合同的要求，三方共同攜手，努力完成工程項(xiàng)目的目標(biāo)任務(wù)。我們將從理順承包人的隊(duì)伍內(nèi)部人員的關(guān)系、承包人與業(yè)主的關(guān)系、設(shè)計(jì)與施工的關(guān)系方面入手，進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作，確保工程順利進(jìn)行。合同訂立前的管理：

成立合同管理小組，由專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)合同管理，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程合同管理法律法規(guī)。保證管理過程的一切日常事務(wù)工作，按程序開展。合同簽訂意味著承擔(dān)法律責(zé)任，所以必須采取謹(jǐn)慎、認(rèn)真的態(tài)度，協(xié)助建設(shè)單位作好簽訂前的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括：了解工程建設(shè)目標(biāo)、設(shè)計(jì)與施工特點(diǎn)、有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及周邊環(huán)境影響等要求，市場(chǎng)預(yù)測(cè)、資信調(diào)查和決策。

合同訂立時(shí)的管理：合同訂立時(shí)，總監(jiān)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位以《合同法》等相關(guān)法律、法規(guī)為依據(jù)，采用示范文本，嚴(yán)肅認(rèn)真地?cái)M定合同條款，明確合同雙方權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任及處理，使所簽訂的合同合法、公平、有效。合同履行中的管理：合同依法訂立后，總監(jiān)應(yīng)促使當(dāng)事人認(rèn)真履行合同規(guī)定的義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，對(duì)違約者按合同規(guī)定進(jìn)行客觀、公正的處理。負(fù)責(zé)本工程涉及的所有合同的管理。本工程各類合同訂立生效以后，向各方索取合同副本，進(jìn)一步掌握各類合同的具體內(nèi)容條款，按照統(tǒng)一的規(guī)則對(duì)合同進(jìn)行編碼，建立合同管理臺(tái)帳，以便進(jìn)行合同的跟蹤管理。確定合同關(guān)系后，建設(shè)單位與各參建單位均要簽訂廉政責(zé)任書，條款中明確各方廉政責(zé)任，規(guī)范工程建設(shè)各方的各項(xiàng)活動(dòng)，防止發(fā)生各種謀取不正當(dāng)利益的違法違紀(jì)行為。建立合同管理目標(biāo)制度，隨項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程收集關(guān)于合同履行的資料，特別要把那些偏離合同的情況及時(shí)詳盡地記錄整理歸檔。提高合同管理透明度，自覺接受或主動(dòng)邀請(qǐng)相關(guān)行政管理機(jī)關(guān)定期、不定期地對(duì)本項(xiàng)目合同管理工作進(jìn)行審查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強(qiáng)對(duì)分包合同的管理，未經(jīng)批準(zhǔn)，不允許隨意分包。合同爭(zhēng)議的管理：

在合同履行中，有關(guān)雙方當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)議并向監(jiān)理站提出合同爭(zhēng)議的調(diào)解要求時(shí)，總監(jiān)可進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)事人不愿調(diào)解或調(diào)解不成的可按合同文本中有關(guān)違約處理規(guī)定，交由仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁處理或向人民法院提起訴訟。

（四）、信息管理的內(nèi)容一般而言，在一個(gè)比較完整的組織協(xié)調(diào)體系中，應(yīng)該包含以下四方面的內(nèi)容：溝通計(jì)劃編制、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告和管理收尾。

溝通計(jì)劃決定項(xiàng)目干系人的信息溝通需求：誰需要什么信息，什么時(shí)候需要，怎樣獲得。

信息發(fā)布使需要的信息及時(shí)發(fā)送給項(xiàng)目干系人。

績(jī)效報(bào)告收集和傳播執(zhí)行信息，包括狀況報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告和預(yù)測(cè)。管理收尾是在項(xiàng)目或項(xiàng)目階段在達(dá)到目標(biāo)或因故終止后，需要進(jìn)行收尾，管理收尾包含項(xiàng)目結(jié)果文檔的形成，包括項(xiàng)目記錄收集、對(duì)符合最終規(guī)范的保證、對(duì)項(xiàng)目的效果（成功或教訓(xùn)）進(jìn)行的分析以及這些信息的存檔（以備將來利用）。

四、合同管理及信息管理的措施（一）、合同管理的措施減少合同糾紛的措施

復(fù)查合同文件，預(yù)先解決合同文件的矛盾和歧義。

合同管理工程師在開展工作之前應(yīng)認(rèn)真研究合同文件并進(jìn)行復(fù)查，找出合同各種文件存在的矛盾或含糊不清之處。如：合同通用條件和專用條件之間的差異、技術(shù)規(guī)范與施工圖之間的不同、遺漏和矛盾、勘察設(shè)計(jì)資料與實(shí)際工程水文和地質(zhì)條件之間的差異等，應(yīng)盡快做出合理解釋以書面形式通知業(yè)主和承包人，避免雙方在合同執(zhí)行期間由此產(chǎn)生的糾紛。

及時(shí)提供確切無誤的有關(guān)資料

要按合同規(guī)定時(shí)限和程序向承包人提交應(yīng)得資料，包括圖紙、變更令、通知、指令等，避免因工作失誤產(chǎn)生合同糾紛。監(jiān)理工程師在全面研究合同文件后，應(yīng)對(duì)資料提供時(shí)間、程序和備忘錄等做出規(guī)定，并在資料提交給承包人前，組織有關(guān)專業(yè)的監(jiān)理工程師復(fù)查，確保資料準(zhǔn)確無誤。

給承包人工作提示

關(guān)注和預(yù)測(cè)可能發(fā)生的意外風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)見的障礙，較早地給予承包人提示。如：提示詳細(xì)調(diào)查地下管線分布，對(duì)地質(zhì)情況異常進(jìn)一步驗(yàn)證，注重某一階段的氣象情況等，使承包人及時(shí)采取措施以避免提示業(yè)主按期完成應(yīng)盡義務(wù)

監(jiān)理工程師要做好業(yè)主的參謀，及時(shí)提示業(yè)主按照合同規(guī)定的時(shí)限完成拆遷，提交永久占地（臨時(shí)占地）和設(shè)計(jì)圖紙，支付工程款等各項(xiàng)合同義務(wù)，避免因業(yè)主工作失誤產(chǎn)生合同糾紛。

加強(qiáng)計(jì)劃管理

批復(fù)承包人進(jìn)度計(jì)劃時(shí)要有一定的預(yù)見性和留有余地。在工程實(shí)施期間，應(yīng)關(guān)注承包人的月度進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整施工安排，避開可能發(fā)生的延誤事件。如果延誤事件無法避免，應(yīng)迅速提出減少承包人可能遭受損失的措施。

協(xié)調(diào)承包人之間的交叉作業(yè)

在工程施工期間存在著和各合同段承包人之間相互合作，交叉作業(yè)的問題，并可能因此產(chǎn)生對(duì)雙方不利的影響。監(jiān)理工程師可以通過施工方案和進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整在時(shí)間和空間上避免雙方的沖突或干擾。

及時(shí)、準(zhǔn)確處理延期和索賠

對(duì)于承包人提出的延期和索賠的要求，監(jiān)理工程師要及時(shí)、準(zhǔn)確地提出處理意見，以便承包人能合理安排后續(xù)工作，避免延期或索賠事件延續(xù)。

合同管理中的監(jiān)理索賠管理：協(xié)助審查業(yè)主與各方簽訂的合同，簽訂合同要用標(biāo)準(zhǔn)范本，合同要嚴(yán)密，條款要詳細(xì)；將合同條款中不明確的概念予以明確，預(yù)防索賠事件的發(fā)生。要求各方嚴(yán)格按合同辦事，最終實(shí)現(xiàn)投資、進(jìn)度、質(zhì)量控制目標(biāo)。在合同實(shí)施過程中，嚴(yán)格控制工程變更，特別要嚴(yán)格控制有可能引起索賠的工程變更。對(duì)于有可能引起索賠的工程變更單，要事先征得業(yè)主的同意，才予以簽認(rèn)。監(jiān)理工程師處理雙方所提出的索賠必須以合同為依據(jù)；監(jiān)理工程師必須注意資料和積累；及時(shí)、合進(jìn)地處理索賠；加強(qiáng)主動(dòng)監(jiān)理、減少工程索賠。根據(jù)合同受理或駁回施工單位對(duì)建設(shè)單位的索賠。

其主要工作內(nèi)容有：在施工單位提出索賠申請(qǐng)后，監(jiān)理工程師根據(jù)合同對(duì)索賠申請(qǐng)的理由和各項(xiàng)記錄進(jìn)行審核與證實(shí)。

關(guān)于仲裁、訴訟、質(zhì)詢事宜。

協(xié)助建設(shè)單位在訴訟、仲裁、質(zhì)詢之前，提供支持性的證據(jù)，并根據(jù)建設(shè)單位的需要，為處理工程有關(guān)任何事件出庭作證。支持性證據(jù)應(yīng)該有足夠的證明材料和關(guān)于該糾紛雙方應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。（二）、信息管理的措施信息管理中監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)工作的職能弄清單位工程合同中每一項(xiàng)內(nèi)容，明確各方面和責(zé)、權(quán)、利，正確處理三方關(guān)系；用書面指示或文件代替口頭指示；考慮問題要靈活全面，管理工作要做在其它工作前面，如需某項(xiàng)資料應(yīng)提前發(fā)出索取信函；整理好工程進(jìn)行中的細(xì)節(jié)文件資料，包括：信件、會(huì)議記錄；建設(shè)單位規(guī)定、指示；總監(jiān)的決定；施工單位的請(qǐng)求、報(bào)告；監(jiān)理的指令、記錄、信函以及各種報(bào)表資料等。有關(guān)方一旦發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，監(jiān)理工程師以此資料和記錄作為協(xié)調(diào)解決問題的依據(jù)；對(duì)各合同中的詞意表達(dá)“含混”字各及時(shí)提出正確解釋。監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要時(shí)，可向承包人發(fā)布暫停工程或部分工程施工的指示，承包人應(yīng)按指示的要求立即暫停施工。不論由于何種原因引起的暫停施工，承包人在妥善保護(hù)、照管工程和提供安全保障的同時(shí)，必須采取有效措施，積極消除停工因素的影響，創(chuàng)造早日復(fù)工條件。當(dāng)工程具備復(fù)工條件且承包人提出申請(qǐng)后，監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)將立即發(fā)出復(fù)工通知，承包人必須在復(fù)工通知送達(dá)的3天內(nèi)復(fù)工,若承包人無故拖延或拒絕復(fù)工，由此增加的費(fèi)用和工期延誤責(zé)任由承包人承擔(dān)。由于發(fā)包人的責(zé)任發(fā)生暫停施工的情況時(shí)，監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)未及時(shí)下達(dá)暫停施工指示，承包人可向監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)提出暫停施工的書面請(qǐng)求，監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)在接到請(qǐng)求后的48小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，若不按期答復(fù)，可視為承包人請(qǐng)求已獲同意。在施工過程中，若造成工期延誤屬于發(fā)包人的合同責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，承包人必須立即通知監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)，并且在發(fā)出該通知后的14天內(nèi)向監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)提交一份詳細(xì)報(bào)告，詳細(xì)申述發(fā)生工期延誤事件的細(xì)節(jié)和對(duì)工期的影響程度。此后的14天內(nèi)，承包人可按合同文件規(guī)定和監(jiān)理文件要求修訂進(jìn)度計(jì)劃和編制趕工措施提交監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)審批。若承包人未按合同文件規(guī)定的程序及時(shí)限要求向監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)提出順延合同工期申報(bào)的，由承包人承擔(dān)合同責(zé)任。承包人施工進(jìn)度計(jì)劃的審查和批準(zhǔn)，并不意味著可以改變或減輕承包人對(duì)合同工期應(yīng)承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任五、合同管理及信息管理的方法（一）、合同管理的方法工程變更：

工程變更無論由誰提出和批準(zhǔn)，均須按工程變更的基本程序進(jìn)行處理；

工程變更記錄必須經(jīng)監(jiān)理單位簽認(rèn)后，施工單位方可執(zhí)行；工程變更記錄的內(nèi)容必須符合有關(guān)規(guī)范、規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；工程變更記錄填寫的內(nèi)容必須表述準(zhǔn)確、圖示規(guī)范；工程變更的內(nèi)容及時(shí)反映在施工圖紙上；分包工程的工程變更通過總施工單位辦理；工程變更的費(fèi)用由施工單位報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部，由監(jiān)理工程師進(jìn)行審核后，總監(jiān)理工程師簽認(rèn)；

工程變更的工程完成并經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格后，按正常的支付程序辦理變更工程費(fèi)用的支付手續(xù)。

工程暫停及復(fù)工

在出現(xiàn)以下5種情況時(shí)總監(jiān)理工程師可以簽發(fā)《工程暫停令》：建設(shè)單位要求暫停施工、且工程需要暫停施工；為了保證工程質(zhì)量而需要進(jìn)行停工處理；

施工出現(xiàn)了安全隱患，總監(jiān)認(rèn)為有必要停工以消除隱患；發(fā)生了必須暫停施工的緊急事件；施工單位未經(jīng)許可擅自開工，或拒絕項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)停工的影響范圍和影響程度，確定工程項(xiàng)目停工范圍。

在監(jiān)理合同有約定或必要時(shí)，簽發(fā)《工程暫停令》前，征得建設(shè)單位的同意。

在施工暫停原因消失、且具備復(fù)工條件時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)簽發(fā)工程復(fù)工報(bào)審表，指令施工單位繼續(xù)施工。

由于非施工單位且非上述②、③、④、⑤條原因時(shí)，總監(jiān)應(yīng)在簽發(fā)工程暫停令之前，應(yīng)就有關(guān)工期和費(fèi)用等事宜與施工單位進(jìn)行協(xié)商。

簽發(fā)工程暫停指令后，監(jiān)理工程師協(xié)同有關(guān)單位按合同約定，處理好因工程暫停所誘發(fā)的各類問題。

工程延期

項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)符合施工合同文件規(guī)定的原因造成的工程延期事件給予受理。

項(xiàng)目監(jiān)理部在工程延期事件發(fā)生后，施工單位按合同約定和在合同約定期限內(nèi)提交工程延期申請(qǐng)和延期事件的詳細(xì)資料及《工程臨時(shí)延期申請(qǐng)表》的情況下，受理施工單位提出的延期申請(qǐng)。由總監(jiān)簽署工程臨時(shí)延期申請(qǐng)表并通報(bào)建設(shè)單位。當(dāng)施工單位提交最終的工程延期申請(qǐng)表后，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)復(fù)查工程延期及臨時(shí)延期情況，并由總監(jiān)簽署工程最終延期審批表。

項(xiàng)目監(jiān)理部在做出臨時(shí)工程延期批準(zhǔn)或最終的工程延期批準(zhǔn)之前，均應(yīng)與建設(shè)單位和施工單位進(jìn)行協(xié)商。

項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)依據(jù)：

施工合同中有關(guān)工程延期的約定：

工期拖延和影響工期事件的事實(shí)和程度；響工期事件對(duì)工期影響的量化程度。確定批準(zhǔn)工程延期的時(shí)間。

費(fèi)用索賠

項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)同時(shí)滿足以下3個(gè)條件時(shí)：索賠事件造成了施工單位直接經(jīng)濟(jì)損失；索賠事件是由于非施工單位的責(zé)任發(fā)生的；

施工單位已按施工合同規(guī)定的期限和程序提出費(fèi)用索賠申請(qǐng)表，并附有索賠憑證材料。予以受理費(fèi)用索賠事件。

監(jiān)理工程師對(duì)費(fèi)用索賠申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行審查與評(píng)估?？偙O(jiān)理工程師根據(jù)審查與評(píng)估結(jié)果，與施工單位和建設(shè)單位協(xié)商、確認(rèn)索賠金額，簽發(fā)《費(fèi)用索賠審批表》。

索賠費(fèi)用批準(zhǔn)后，施工單位按合同約定的支付程序辦理費(fèi)用索賠的支付。

合同爭(zhēng)議的調(diào)解

合同爭(zhēng)議發(fā)生后，爭(zhēng)議一方書面通知項(xiàng)目監(jiān)理部，請(qǐng)求予以調(diào)解。

項(xiàng)目監(jiān)理部收到爭(zhēng)議通知后，在合同規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和取證，與雙方協(xié)商后做出決定。

總監(jiān)理工程師簽發(fā)合同爭(zhēng)議處理意見后，如果建設(shè)單位或施工單位在合同規(guī)定的期限內(nèi)未對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部做出的決定提出異議，則此決定為最后決定，雙方必須執(zhí)行。

不同意項(xiàng)目監(jiān)理部的決定時(shí)，按合同約定辦理。

在仲裁(或訴訟)過程中，項(xiàng)目監(jiān)理部公正地向仲裁機(jī)關(guān)(或法院)提供與爭(zhēng)議有關(guān)的證據(jù)。

在爭(zhēng)議解決過程中，甚至在仲裁(訴訟)期間，項(xiàng)目監(jiān)理部仍督促施工單位繼續(xù)施工。

違約處理

在處理已發(fā)生的違約事件時(shí)，以事實(shí)為根據(jù)，以合同約定為準(zhǔn)繩，認(rèn)真聽取各方意見，與雙方充分協(xié)商的基礎(chǔ)上確定解決方案。

按合同規(guī)定，項(xiàng)目監(jiān)理部認(rèn)真劃分建設(shè)單位和施工單位的違約責(zé)任。

監(jiān)理工程師對(duì)違約事件進(jìn)行調(diào)查、分析，與雙方協(xié)商，評(píng)估工期與費(fèi)用損失，總監(jiān)理工程師簽發(fā)必要的書面通知等。

合同管理卷

合同文件：施工招投標(biāo)文件；建設(shè)工程施工承包合同、分包合同，各類定貨合同等分包資質(zhì)：

分包單位資質(zhì)資料

供貨單位資質(zhì)資料，見證試驗(yàn)室等單位的資質(zhì)資料

分包單位資格報(bào)審表其它合同管理文件：工程延期報(bào)告及審批意見，費(fèi)用索賠報(bào)告及審批意見，合同爭(zhēng)議報(bào)告及審批見，合同變更報(bào)告及審批意見

違約報(bào)告及處理

其它有關(guān)合同的往來函件

（二）、信息管理的方法監(jiān)理文件、信息卷

工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃

工程項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則項(xiàng)目監(jiān)理部編制總進(jìn)度計(jì)劃

監(jiān)理月報(bào)

監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要

監(jiān)理臺(tái)帳

監(jiān)理通知及指令等B種表（除B-09、B-12表以外）監(jiān)理日記等C種表

i.監(jiān)理臺(tái)帳（T種表）

第四卷、設(shè)計(jì)文件卷

初步設(shè)計(jì)文件施工圖紙

工程地質(zhì)勘察報(bào)告

測(cè)量基礎(chǔ)資料

設(shè)計(jì)變更文件（含設(shè)計(jì)變更會(huì)簽單）設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審紀(jì)要、審圖匯總資料施工承包方申報(bào)文件卷

施工前期文件

施工組織設(shè)計(jì)及報(bào)審表

分部分項(xiàng)/專項(xiàng)施工方案及報(bào)審表

有關(guān)進(jìn)度的各類申請(qǐng)及報(bào)表

工程開工申請(qǐng)表年、季、月進(jìn)度計(jì)劃工程施工進(jìn)度調(diào)整計(jì)劃、復(fù)工申請(qǐng)表。

有關(guān)質(zhì)量的申請(qǐng)及報(bào)表、工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)驗(yàn)資料、施工測(cè)量放線報(bào)驗(yàn)記錄施工試驗(yàn)報(bào)