成都前期物業(yè)服務(wù)合同2024年

成都前期物業(yè)服務(wù)合同2024年合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同解釋第二章：合同當(dāng)事人2.1甲方（業(yè)主）信息2.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：物業(yè)使用與維護(hù)5.1物業(yè)使用規(guī)定5.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任5.3緊急維修處理第六章：物業(yè)安全管理6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3安全事故處理第七章：物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.3垃圾處理規(guī)定第八章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)8.2設(shè)備使用規(guī)定8.3設(shè)備故障處理第九章：物業(yè)服務(wù)人員管理9.1人員資質(zhì)要求9.2人員培訓(xùn)與考核9.3人員行為規(guī)范第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同解除后的處理第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償計(jì)算第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十三章：附則13.1合同生效條件13.2合同期限13.3其他約定第十四章：簽約信息14.1簽約雙方14.2簽約時(shí)間14.3簽約地點(diǎn)第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，保障雙方合法權(quán)益。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方管理的位于______（物業(yè)地址）的物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。1.3合同解釋本合同的解釋應(yīng)遵循公平、合理的原則，對(duì)合同條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)按照合同的目的和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。第二章：合同當(dāng)事人2.1甲方（業(yè)主）信息甲方名稱：；地址：；法定代表人：；聯(lián)系方式：。2.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）信息乙方名稱：；地址：；法定代表人：；聯(lián)系方式：。2.3雙方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)工作，并提出合理建議和要求。乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于：公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量要求。3.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間乙方提供的物業(yè)服務(wù)時(shí)間為每日24小時(shí)，全年無(wú)休。第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的建筑面積、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等因素綜合計(jì)算。4.2費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)于每月______日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇物價(jià)變動(dòng)、服務(wù)成本增加等情況，乙方可提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。第五章：物業(yè)使用與維護(hù)5.1物業(yè)使用規(guī)定甲方應(yīng)遵守物業(yè)使用規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)用途或結(jié)構(gòu)。5.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和定期檢查，確保物業(yè)的正常使用。5.3緊急維修處理乙方應(yīng)設(shè)立緊急維修響應(yīng)機(jī)制，對(duì)突發(fā)的物業(yè)設(shè)施故障及時(shí)進(jìn)行處理。第六章：物業(yè)安全管理6.1安全管理制度乙方應(yīng)建立完善的安全管理制度，包括但不限于門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等。6.2安全防范措施乙方應(yīng)采取有效的安全防范措施，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。6.3安全事故處理一旦發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理并報(bào)告甲方。第七章：物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到國(guó)家和地方規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。7.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物養(yǎng)護(hù)，確保綠化效果。7.3垃圾處理規(guī)定乙方應(yīng)按照垃圾分類和處理規(guī)定，合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，并定期清理。以上為合同的前七章內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將在后續(xù)提問(wèn)中繼續(xù)完善。第八章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。8.2設(shè)備使用規(guī)定甲方及物業(yè)使用人應(yīng)遵守乙方制定的設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定，不得擅自改動(dòng)或損壞。8.3設(shè)備故障處理乙方應(yīng)設(shè)立設(shè)備故障報(bào)修系統(tǒng)，對(duì)報(bào)修的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行檢修。第九章：物業(yè)服務(wù)人員管理9.1人員資質(zhì)要求乙方應(yīng)確保所有服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資質(zhì)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。9.2人員培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。9.3人員行為規(guī)范乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重甲方及物業(yè)使用人，提供文明、禮貌的服務(wù)。第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.2合同解除條件如遇不可抗力或其他合同約定的情形，一方可提出解除合同。10.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，妥善處理后續(xù)事宜。第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形任何一方違反合同約定，均構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.3違約賠償計(jì)算違約賠償?shù)挠?jì)算方式應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失、合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定確定。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.2爭(zhēng)議解決程序協(xié)商不成時(shí)，可提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第十三章：附則13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同期限本合同有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日至______年______月______日。13.3其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。第十四章：簽約信息14.1簽約雙方甲方（業(yè)主）：；乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：。14.2簽約時(shí)間本合同于______年______月______日簽訂。14.3簽約地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：______。以上為合同的后七章內(nèi)容，至此合同正文全部結(jié)束。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：多方參與協(xié)議多方參與原則1.1多方參與協(xié)議旨在明確各參與方在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2各參與方應(yīng)本著公平、公正、公開(kāi)的原則，共同參與物業(yè)服務(wù)的決策和管理。多方參與方定義2.1多方參與方包括但不限于業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、業(yè)主代表、社區(qū)居委會(huì)等。2.2各方應(yīng)明確其在物業(yè)服務(wù)中的角色和職責(zé)。多方參與決策機(jī)制3.1物業(yè)服務(wù)的重大決策應(yīng)通過(guò)多方參與會(huì)議進(jìn)行討論和決定。3.2會(huì)議應(yīng)定期舉行，特殊情況下可召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。多方參與信息共享4.1各參與方應(yīng)確保信息的透明和共享，包括財(cái)務(wù)報(bào)告、服務(wù)計(jì)劃、維修記錄等。4.2信息共享平臺(tái)應(yīng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)建立和維護(hù)。附件二：業(yè)主委員會(huì)職責(zé)業(yè)主委員會(huì)組成1.1業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主的利益和意愿。1.2業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)具備一定的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。業(yè)主委員會(huì)職責(zé)2.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作，并接受業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)決策3.1業(yè)主委員會(huì)的決策應(yīng)遵循業(yè)主大會(huì)的授權(quán)和指導(dǎo)。3.2業(yè)主委員會(huì)的決策應(yīng)通過(guò)合法程序，確保決策的合法性和有效性。業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司的關(guān)系4.1業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司應(yīng)建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制。4.2雙方應(yīng)定期舉行聯(lián)席會(huì)議，討論和解決物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題。附件三：業(yè)主代表職責(zé)業(yè)主代表的選舉1.1業(yè)主代表由業(yè)主選舉產(chǎn)生，代表特定區(qū)域或群體的業(yè)主利益。1.2業(yè)主代表的選舉應(yīng)遵循公平、公正的原則。業(yè)主代表職責(zé)2.1業(yè)主代表負(fù)責(zé)收集和反映業(yè)主的意見(jiàn)和需求。2.2業(yè)主代表應(yīng)參與業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議和決策。業(yè)主代表與業(yè)主的溝通3.1業(yè)主代表應(yīng)定期與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的意見(jiàn)和建議。3.2業(yè)主代表應(yīng)將業(yè)主的意見(jiàn)及時(shí)反饋給業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司。業(yè)主代表的監(jiān)督4.1業(yè)主代表應(yīng)監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)工作，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.2業(yè)主代表應(yīng)參與物業(yè)服務(wù)的評(píng)估和改進(jìn)工作。附件四：社區(qū)居委會(huì)職責(zé)社區(qū)居委會(huì)的角色1.1社區(qū)居委會(huì)作為社區(qū)管理的基層組織，參與物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和管理。1.2社區(qū)居委會(huì)應(yīng)發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。社區(qū)居委會(huì)職責(zé)2.1社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題。2.2社區(qū)居委會(huì)應(yīng)參與物業(yè)服務(wù)的規(guī)劃和決策。社區(qū)居委會(huì)與物業(yè)管理公司的關(guān)系3.1社區(qū)居委會(huì)與物業(yè)管理公司應(yīng)建立良好的合作關(guān)系。3.2雙方應(yīng)共同推動(dòng)社區(qū)的和諧發(fā)展和物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)。社區(qū)居委會(huì)的監(jiān)督4.1社區(qū)居委會(huì)應(yīng)監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)工作，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.2社區(qū)居委會(huì)應(yīng)參與物業(yè)服務(wù)的評(píng)估和改進(jìn)工作。附件五：信息公開(kāi)與透明度信息公開(kāi)原則1.1物業(yè)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有重要信息應(yīng)向所有參與方公開(kāi)。1.2信息公開(kāi)應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的原則。信息公開(kāi)內(nèi)容2.1公開(kāi)內(nèi)容包括但不限于財(cái)務(wù)報(bào)告、服務(wù)計(jì)劃、維修記錄、會(huì)議紀(jì)要等。2.2公開(kāi)信息應(yīng)便于理解和查詢。信息公開(kāi)方式3.1信息公開(kāi)可通過(guò)公告欄、網(wǎng)站、電子郵箱、社區(qū)會(huì)議等多種方式進(jìn)行。3.2信息公開(kāi)平臺(tái)應(yīng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)建立和維護(hù)。信息公開(kāi)的監(jiān)督4.1業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表和社區(qū)居委會(huì)應(yīng)監(jiān)督信息公開(kāi)的實(shí)施情況。4.2任何參與方均有權(quán)要求對(duì)不公開(kāi)或不透明的行為進(jìn)行解釋和糾正。附件六：物業(yè)服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)物業(yè)服務(wù)評(píng)估1.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估，以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。1.2評(píng)估工作應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表和社區(qū)居委會(huì)共同參與。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法2.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、用戶滿意度等方面。2.2評(píng)估方法應(yīng)科學(xué)、合理，確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和公正性。評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用3.1評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為物業(yè)服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。3.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果，物業(yè)管理公司應(yīng)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。持續(xù)改進(jìn)機(jī)制4.1物業(yè)管理公司應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量。4.2持續(xù)改進(jìn)應(yīng)結(jié)合業(yè)主的反饋和建議，確保服務(wù)更加貼近業(yè)主的需求。以上為多方為主導(dǎo)時(shí)的附件條款及說(shuō)明，旨在確保物業(yè)服務(wù)的高效、透明和公正，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：附件一：多方參與協(xié)議附件二：業(yè)主委員會(huì)職責(zé)附件三：業(yè)主代表職責(zé)附件四：社區(qū)居委會(huì)職責(zé)附件五：信息公開(kāi)與透明度附件六：物業(yè)服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于未履行合同義務(wù)、遲延履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定等情形。違約行為的認(rèn)定應(yīng)由合同雙方根據(jù)合同條款、實(shí)際履約情況及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行判定。一旦認(rèn)定違約行為，違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。業(yè)主大會(huì)：指由物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)進(jìn)行決策的組織。業(yè)主委員會(huì)：指由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理公司履行合同的組織。物業(yè)管理公司：指與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同，提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：爭(zhēng)議解決首選協(xié)商方式，雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則，通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。若協(xié)商不成，可申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成時(shí)，雙方可依據(jù)合同約定向______仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。若仲裁未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同自雙方簽字蓋章之日起生效，除非合同中另有約定。合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。合同的解除應(yīng)遵循合同約定的解除條件，任何一方