老年社會工作(二)

老年社會工作(二)一、案例分析題答題要求：應(yīng)試人員需對提供的案例背景材料進行全面深入的分析，并按要求作答。1.

獨居老人劉老伯今年77歲，幼年喪母，10多歲時（江南博哥）父親也因積勞成疾而去世。劉老伯成家后育有一男兩女，后來與妻子因性格不合而離婚。30多歲時，劉老伯曾與一名李姓女子同居生活，并育有一子。他原以為這下可以與之白頭偕老了，不料幾年后偶然發(fā)現(xiàn)該女子在原籍農(nóng)村已有丈夫和孩子，于是憤而分手。可能是由于自小缺乏母愛的緣故，劉老伯一直想尋找一位可靠的女性一起生活，終于在50多歲時又與一個比他小15歲的張姓女子結(jié)婚。不料兩年之后，張姓女子卷走了劉老伯的10萬元積蓄不辭而別。經(jīng)歷了上述曲折之后，劉老伯萬念俱灰，大病了一場，從此身體狀況每況愈下?，F(xiàn)在，劉老伯依靠自己一點微薄的養(yǎng)老金一個人孤苦伶仃地生活，經(jīng)常是饑一頓飽一頓的，身體營養(yǎng)狀況嚴重不良，他的兒女也很少來探望他。劉老伯時常覺得這樣活著真是活受罪，還不如早點死了的好。

問題：

1．在上述案例中，劉老伯目前面臨的主要困境有哪些?

2．針對劉老伯目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?正確答案：[答題要點]

1．劉老伯目前面臨的主要困境有：由于多年來在婚姻生活上的不幸遭遇，他在身體和精神方面遭受到嚴重的雙重打擊；孤身一人缺乏生活照顧和精神慰藉。

2．主要介入策略：(1)聯(lián)系劉老伯的子女，請他們經(jīng)常帶著孩子來看望年邁的父親，幫助父親料理生活，切實擔負起照顧老人的責任和義務(wù)；(2)發(fā)動社區(qū)志愿者與劉老伯結(jié)對，經(jīng)常上門看望、談心，開展精神慰藉，改善劉老伯的精神生活；(3)組織開展社區(qū)老人送餐服務(wù)，解決劉老伯的日常飲食問題，改善劉老伯的身體營養(yǎng)狀況；(4)動員劉老伯在身體條件許可的情況下走出家門，一方面接觸自然環(huán)境，鍛煉身體；一方面與社區(qū)老少人等增加接觸，開闊眼界，愉悅身心，安度晚年。[解析]

1．解決劉老伯目前面臨的困境，既需要運用社會工作的相關(guān)理論，也需要運用一套相關(guān)的工作方法和技巧；既需要詳細的個案輔導服務(wù)，也需要運用小組和社區(qū)工作的方法，還需要宏觀方面的政策支持，也就是需要綜合運用相關(guān)的工作方法和技巧。這對于考查考生對社會工作理論的理解和對實務(wù)過程的把握具有重要的意義。

2．本案例考查的重點與技巧在于：

(1)社會工作者為幫助劉老伯而主要采用的介入策略也是實際執(zhí)行服務(wù)計劃、滿足服務(wù)對象需要和解決實際問題的具體行動階段。

(2)在服務(wù)過程中，社會工作者應(yīng)動員和組織服務(wù)對象所具有的社會資源(包括其家庭和社區(qū)資源)，并調(diào)動服務(wù)對象自身的內(nèi)在動機，注重發(fā)揮其潛能，以共同幫助其解決所面臨的困境。

(3)在本案例中，應(yīng)分別就直接介入的策略和間接介入的策略進行闡述。

3．分析本案例時需要注意的問題是：

(1)理解并說明介入的特點與分類。

(2)在介入行動中，從理論上說應(yīng)根據(jù)預估階段對服務(wù)對象的需要與問題的認定按照預定計劃進行，但是在實際服務(wù)過程中則應(yīng)根據(jù)情況的變化隨時進行調(diào)整。比如，動員組織社會資源對劉老伯進行幫助，初見成效后，還需要調(diào)動劉老伯的內(nèi)在心理動機以增強其自信心，盡快走出困境。

(3)可以按照自身的學習、理解和認識，綜合運用相關(guān)的介入方法和技巧答題。

2.

本市某小區(qū)內(nèi)有一位現(xiàn)年83歲的老太太，名叫李阿婆。李阿婆一生養(yǎng)育了6個子女，老伴已經(jīng)去世多年，平時她跟獨身的小兒子一起居住，其他5個子女則分別居住在本市的其他地方。2004年冬天，李阿婆的小兒子因遭遇車禍不幸身亡，李阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨居老人，身體狀況也每況愈下。幾年來，李阿婆的其他5個子女在照顧母親的問題上，相互推諉，互不相讓，誰都不肯承擔照顧和贍養(yǎng)母親的責任?，F(xiàn)在，年老多病的李阿婆孤身一人獨自生活，因行動不便也很少出門；有時燒一頓飯要吃好幾天，有時燒不動就只有餓肚子，有一頓沒一頓地苦熬著日子。

問題：

1．在上述案例中，李阿婆目前面臨的主要困境是什么?

2．針對李阿婆目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?正確答案：[答題要點]

1．李阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，生活無人照料；孤身一人生活，身邊無人陪伴，缺乏精神慰藉。

2．主要介入策略：(1)與李阿婆的5個子女進行聯(lián)系，要求他們通過協(xié)商，確定照顧李阿婆的實施方案：或?qū)⒗畎⑵沤拥剿麄冏约杭抑芯幼≌疹?固定或輪流居住照顧)，或輪流定期前來料理李阿婆的日常生活，或為李阿婆請一名保姆照顧其日常生活，或?qū)⒗畎⑵潘腿刖蠢显海瑢嵤┰荷嵴疹?，必要時，社會工作者可以通過社區(qū)法律援助中心實施法律監(jiān)督，督促李阿婆的子女切實擔負起照顧和贍養(yǎng)母親的責任。(2)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行聯(lián)系，請醫(yī)生定期上門為李阿婆做身體健康檢查，或設(shè)立家庭病床開展醫(yī)療服務(wù)。(3)組織社區(qū)志愿者上門看望李阿婆，與李阿婆聊天談心，開展精神慰藉。[解析]

1．解決李阿婆目前面臨的困境，需要綜合運用社會工作的基本理論和相關(guān)的工作方法及技巧，既需要詳細的個案輔導服務(wù)，也需要宏觀方面的政策支持，也就是需要綜合運用相關(guān)的工作方法和技巧。這對于考查考生對社會工作理論的理解和對實務(wù)過程的把握具有重要的意義。

2．本案例考查的重點與技巧在于：

(1)社會工作者為了幫助李阿婆主要采用的介入策略是實際執(zhí)行服務(wù)計劃、滿足服務(wù)對象需要和解決實際問題的具體行動階段。

(2)在服務(wù)過程中，社會工作者應(yīng)動員和組織服務(wù)對象周圍的社會資源(包括其家庭、親屬和社區(qū)資源)，并調(diào)動服務(wù)對象自身的內(nèi)在動機，注重發(fā)揮其潛能，以共同幫助其解決所面臨的困境。

(3)在本案例中，應(yīng)分別就直接介入的策略和間接介入的策略進行闡述。

3．分析本案例時需要注意的問題是：

(1)理解并說明介入的特點與分類。

(2)在介入行動中，從理論上說應(yīng)根據(jù)預估階段對服務(wù)對象的需要與問題的認定按照預定計劃進行，但是在實際服務(wù)過程中則應(yīng)根據(jù)情況的變化隨時進行調(diào)整。比如，動員李阿婆的親屬和組織社會資源對李阿婆進行幫助，初見成效后，還需要調(diào)動李阿婆的內(nèi)在心理動機以增強她的生活信心，使她盡快走出困境，愉快地安度晚年。

(3)可以按照自身的學習、理解和認識，綜合運用相關(guān)的介入方法和技巧答題。

3.

在某體育學院的家屬住宅小區(qū)內(nèi)，60歲以上的老年居民占到了相當大的比例。他們大多是已經(jīng)退休的學院教職員工，身體狀況普遍較好，有的還具備一定的體育運動專業(yè)特長。他們退休以后，有一部分人還在各種崗位上發(fā)揮特長，繼續(xù)從事著不同的工作，有一部分人則無所事事，或留連于棋牌室，或扎堆聊天、帶孩子，還有的人則受到各種生理和精神疾病的困擾。由于該住宅小區(qū)屬于單位管轄的范圍，因此在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了家屬委員會來行使居民自治管理職能。但由于該家屬委員會的職能設(shè)置和人員配備不夠健全，工作開展得不夠到位，因此也在小區(qū)內(nèi)部服務(wù)和管理上造成了一定的混亂。

問題：

1．在上述案例中，該小區(qū)目前面臨的主要困境有哪些?

2．針對該小區(qū)目前的困境，社會工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略?正確答案：[答題要點]

1．該小區(qū)目前面臨的主要困境有；家屬委員會的職能設(shè)置和人員配備不夠健全，小區(qū)服務(wù)管理不到位；居民特別是老年居民的文體活動開展得不夠正常，他們的個人特長也沒有能夠得到充分的發(fā)揮。

2．主要介入策略：(1)與有關(guān)社區(qū)管理部門進行聯(lián)系，加強該小區(qū)家屬委員會的建設(shè)和管理，使之充分發(fā)揮居民自治管理作用。(2)運用活動理論和延續(xù)理論的觀點，組織社區(qū)內(nèi)的老年人開展各類積極健康的文體活動，還可以組織具有各類體育特長的老年人輔導青少年開展體育鍛煉活動，關(guān)愛青少年的成長。這樣做既可以發(fā)揮他們各自的特長，也可以使他們老有所樂、老有所為，保持和延續(xù)個人的運動生命。(3)運用個案工作、小組工作和社區(qū)工作方法，整合社會資源，對受各種生理和精神疾病困擾的老年人開展洽療和服務(wù)工作，努力構(gòu)建和諧小區(qū)。[解析]

1．解決該小區(qū)目前面臨的困境，需要綜合運用社會工作的基本理論和相關(guān)的工作方法及技巧；既需要詳細的個案輔導服務(wù)，也需要宏觀方面的政策支持，也就是需要綜合運用相關(guān)的工作方法和技巧。這對于考查考生對社會工作理論的理解和對實務(wù)過程的把握具有重要的意義。

2．本案例考查的重點與技巧在于：

(1)社會工作者為了幫助該小區(qū)解決上述困境主要采用的介入策略，是實際執(zhí)行服務(wù)計劃、滿足服務(wù)對象需要和解決實際問題的具體行動階段。

(2)在服務(wù)過程中，社會工作者應(yīng)動員和組織該小區(qū)的社會資源(包括個人、團體和社區(qū)資源)，并調(diào)動服務(wù)對象自身的內(nèi)在動機，注重發(fā)揮他們的潛能，以共同努力解決他們所面臨的困境。

(3)在本案例中，應(yīng)分別就直接介入的策略和間接介入的策略進行闡述。

3．分析本案例時需要注意的問題是：

(1)理解并說明介入的特點與分類。

(2)在介入行動中，從理論上說應(yīng)根據(jù)預估階段針對服務(wù)對象的需要與問題的認定按照預定計劃進行，但是在實際服務(wù)過程中則應(yīng)根據(jù)情況的變化隨時進行調(diào)整。比如，既需要針對患有各種生理和精神疾病的老年居民組織開展對癥治療；又需要通過動員和組織該小區(qū)的各種社會資源，組織老年居民開展豐富多彩的文體活動，以豐富老年人的晚年生活。同時還要增強居民的自治服務(wù)和自我管理意識，健全小區(qū)管理工作。這些工作初見成效后，還需要動員和組織社區(qū)中具有特長的老年人施展特長，發(fā)揮積極的社會作用。

(3)可以按照自身的學習、理解和認識，綜合運用相關(guān)的介入方法和技巧答題。

二、方案設(shè)計題答題要求：根據(jù)題目要求，設(shè)計出環(huán)節(jié)完整、嚴密、可行性強的服務(wù)方案。1.

假如你是一名社區(qū)社會工作者，在你所服務(wù)的城市社區(qū)里有許多獨居高齡老人，請針對這些獨居高齡老人的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。正確答案：[答題要點]

1．問題的陳述及分析：獨居高齡老人在生活上會面臨飲食、居住、生活照顧及經(jīng)濟收入和支出等方面的問題。

2．方案設(shè)計：根據(jù)上述獨居高齡老人的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

(1)方案目標：協(xié)助獨居高齡老人改善家庭生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

(2)方案實施策略：①為獨居高齡老人提供居家服務(wù)；②充分利用星光老年之家等社區(qū)照顧機構(gòu)；③成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為獨居高齡老人提供生活服務(wù)；④利用社區(qū)其他資源為獨居高齡老人提供服務(wù)，如幫助生活困難的老人申請低?；蜥t(yī)療救助，為老人提供送餐服務(wù)等。

(3)方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

(4)方案評估：包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。[解析]

1．方案設(shè)計是一個理性思考和做決定的過程，包括制定目標和選擇為達到目標而采取的行動。它是為下一步的介入行動服務(wù)的，也是介入行動的藍圖。因此，本題著重考查考生針對社區(qū)獨居高齡老人需求提供專業(yè)服務(wù)、處理解決各類復雜問題的能力。

2．回答本題時需要注意的問題是：

(1)充分利用老年社會工作的理論和方