2024年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)范本（三篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)范本一、業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域：今年上半年，市場(chǎng)部遵循公司高層的指導(dǎo)，基于省公司設(shè)定的全年收入目標(biāo)，制定了全市的收入計(jì)劃，并將其細(xì)化至各個(gè)縣區(qū)。根據(jù)各地市場(chǎng)潛力的差異，我們分配了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展量目標(biāo)。為確保業(yè)務(wù)收入和量計(jì)劃的順利完成，市場(chǎng)部將每項(xiàng)計(jì)劃按季度、月進(jìn)行分解，并每月進(jìn)行進(jìn)度統(tǒng)計(jì)。我們與縣公司共同討論完成情況，分析未達(dá)成目標(biāo)的原因，識(shí)別問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并協(xié)同解決。截至____月份，全市業(yè)務(wù)收入已達(dá)到____萬(wàn)元，全省排名為第____位，完成形象進(jìn)度的____%。此外，我們成功新增寬帶終端____戶，寬帶專線____戶，有人值守公話____戶，普通電話____戶。二、基礎(chǔ)管理工作：我們強(qiáng)化了營(yíng)業(yè)賬款審計(jì)、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、長(zhǎng)期欠費(fèi)清理、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等基礎(chǔ)管理工作，有效防止了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。自元月份起，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了縣區(qū)公司的周稽核制度，改為日、周、月稽核并行，每月安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核的現(xiàn)場(chǎng)核查。我們對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的做法進(jìn)行批評(píng)指正，月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，取得了顯著成效。我公司的現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省中名列前茅，未因現(xiàn)金流問(wèn)題影響考核收入。為防止系統(tǒng)操作錯(cuò)誤影響收入，市場(chǎng)部要求支撐中心每日核查每個(gè)縣區(qū)的拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)，嚴(yán)格封堵可能的漏洞。三、績(jī)效考核優(yōu)化：我們改進(jìn)了績(jī)效考核的計(jì)算方法，多角度促進(jìn)業(yè)務(wù)保存量、激發(fā)增量，提升收入。自____月份省公司績(jī)效考核草案發(fā)布以來(lái)，市場(chǎng)部與上級(jí)部門積極溝通，針對(duì)續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)指標(biāo)提出了具體的考核策略。我們引導(dǎo)縣區(qū)公司重視這些可能流失的用戶，通過(guò)每日逐戶核查，有效防止了客戶流失。同時(shí)，我們對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活策略也取得了積極效果，節(jié)省了資源，提高了收入，減少了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。四、存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)：1、上半年我們專注于優(yōu)化基礎(chǔ)資料管理，導(dǎo)致在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面的支持力度不足。2、由于省公司系統(tǒng)升級(jí)，我們的部分報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)和分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)了較大工作量。五、下半年市場(chǎng)部改進(jìn)與提升計(jì)劃：1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行交流。深入了解市場(chǎng)，掌握用戶使用情況和需求。在發(fā)展良好的縣區(qū)推廣成功營(yíng)銷案例，幫助發(fā)展較弱的縣區(qū)解決問(wèn)題。2、強(qiáng)化營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活的營(yíng)銷策略，為每階段重點(diǎn)業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷計(jì)劃，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷效果，調(diào)整營(yíng)銷策略，提升業(yè)務(wù)發(fā)展效率。3、提升人員培訓(xùn)：定期組織營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員的培訓(xùn)，將營(yíng)銷策略、管理方法、業(yè)務(wù)信息直接傳遞給一線員工，提升骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。4、持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)強(qiáng)化欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人溝通，發(fā)現(xiàn)不足并持續(xù)改進(jìn)。2024年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)范本（二）1、統(tǒng)一命名規(guī)范：為確保一致性與可維護(hù)性，建議所有字段名稱遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。如在過(guò)去的LIS、妙手接口設(shè)置中出現(xiàn)過(guò)英方與漢語(yǔ)拼音混用的情況，這將對(duì)后續(xù)的學(xué)習(xí)和升級(jí)造成困擾。2、培訓(xùn)優(yōu)化：A、新員工入職培訓(xùn)：目前的面對(duì)面培訓(xùn)方式導(dǎo)致新員工培訓(xùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，且新人吸收有限。建議制定詳細(xì)的新員工入職培訓(xùn)檔案，內(nèi)容涵蓋公司發(fā)展歷程、所取得的成就、行業(yè)背景、軟件操作、各部門職責(zé)及本部門具體工作，供新員工自學(xué)。B、在職員工后續(xù)培訓(xùn)：可通過(guò)邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行內(nèi)部授課，或安排部門管理人員在周末進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提升在職員工的理論知識(shí)和專業(yè)能力。C、專業(yè)能力提升：實(shí)踐優(yōu)于聽(tīng)講。建議利用周六時(shí)間，組織跨部門模擬演練，讓大部分員工參與，既可鍛煉員工的膽量，也有助于發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)個(gè)人不足，提升整體能力。3、人力資源調(diào)整：C、初步面試：隨著常經(jīng)理逐步退出呼叫中心，可承擔(dān)起人力資源的職責(zé)，初步面試可由常經(jīng)理（或用人部門負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)。D、最終決策：建議由用人部門負(fù)責(zé)人與總經(jīng)理共同決策，以確保用人準(zhǔn)確性。4、部門未來(lái)發(fā)展規(guī)劃：1、部門架構(gòu)：預(yù)計(jì)在未來(lái)一年內(nèi)，根據(jù)公司品牌發(fā)展的速度，市場(chǎng)部將增加1至若干名員工，主要為新品牌增設(shè)品牌經(jīng)理，每個(gè)品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)品牌的市場(chǎng)活動(dòng)，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)增加助理。2、崗位職責(zé)：-市場(chǎng)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定部門年度計(jì)劃，處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通，管理本部門人員，進(jìn)行招商工作，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息并提出競(jìng)爭(zhēng)策略。-品牌經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定品牌年度計(jì)劃，執(zhí)行部門工作流程，負(fù)責(zé)各類會(huì)議及相關(guān)事務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，維護(hù)與各類型協(xié)會(huì)、媒體、專家的關(guān)系，參與品牌發(fā)展策略的制定和執(zhí)行。-經(jīng)理助理：負(fù)責(zé)整理歸檔部門資料，收集整理合作伙伴、媒體資源、專家協(xié)會(huì)資料，進(jìn)行日常溝通交流，協(xié)助招商工作，以及完成其他臨時(shí)性任務(wù)。3、部門未來(lái)發(fā)展：目前市場(chǎng)部主要通過(guò)舉辦會(huì)議進(jìn)行品牌宣傳，但贊助收入較低。為降低成本并實(shí)現(xiàn)盈利，計(jì)劃充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)資源，建立穩(wěn)定的上下游合作關(guān)系，招募專業(yè)會(huì)議營(yíng)銷人員，通過(guò)舉辦會(huì)議形式增加收入，最終實(shí)現(xiàn)以會(huì)養(yǎng)會(huì)，零成本宣傳的目標(biāo)。2024年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)范本（三）一、工作表現(xiàn)在每日的客戶接觸中，我致力于提升個(gè)人形象和能力，始終對(duì)自己保持高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，不因個(gè)人的舒適而忽視工作，忘記職業(yè)責(zé)任和任務(wù)。我理解工作的重要性，明白職責(zé)所在。與客戶交往時(shí)，我秉持誠(chéng)實(shí)和尊重，認(rèn)識(shí)到我們工作的特點(diǎn)是“無(wú)常規(guī)”，因此，我準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，妥善處理工作中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，始終保持奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)態(tài)度。在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，我注重反思和總結(jié)，確保每日任務(wù)的及時(shí)完成，效率為先。公司可能容忍某些閑散行為，但我堅(jiān)決不讓自己成為其中之一。因此，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和努力，力求早日取得顯著的工作成果。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，我已經(jīng)在工作中取得了明顯的進(jìn)步。二、工作態(tài)度我以嚴(yán)謹(jǐn)自律的態(tài)度對(duì)待工作，不斷強(qiáng)化自我修養(yǎng)。自加入公司以來(lái)，我一直對(duì)自己保持嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，以平和、無(wú)私、低調(diào)作為自我行為的準(zhǔn)則。我明白，個(gè)人的行為將影響到公司形象，不能因個(gè)人原因讓廣源遭受質(zhì)疑。我視廣源為家，與公司榮辱與共。在工作中，我通過(guò)實(shí)際行動(dòng)規(guī)范自我行為，提升專業(yè)技能，全力以赴地做好客戶服務(wù)。面對(duì)困難，我積極尋求解決方案，保持樂(lè)觀態(tài)度，這使我學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)。三、工作計(jì)劃未來(lái)，我