【智慧旅游文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展探究5000字】

智慧旅游文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究目錄TOC\o"1-2"\h\u8361智慧旅游文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究 110609一、研究背景 117929二、智慧旅游基礎(chǔ)研究 36021（一）旅游企業(yè)逐步走上信息化的道路 34282（二）旅游者出門(mén)旅游大部分靠獲得的信息做出的相關(guān)決定 329134（三）旅游電子商務(wù)的重要性 326475（四）電子政務(wù)與法律相結(jié)合 332574三、智慧旅游文化的功能 417459（一）導(dǎo)游服務(wù)功能 411447（二）導(dǎo)覽服務(wù)功能 430454（三）導(dǎo)航服務(wù)功能 420233（四）導(dǎo)游購(gòu)物功能 57121四、山東省智慧旅游文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式 52597（一）智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)模式 51554（二）智慧旅游實(shí)踐模式 511965（三）智慧旅游服務(wù)模式 519418（四）智慧旅游管理模式 610712五、智慧旅游發(fā)展的策略 616340（一）完善旅游信息的安全管理系統(tǒng) 615917（二）突出特色，游客為中心，開(kāi)發(fā)智慧旅游 620907（三）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍 615686參考文獻(xiàn)： 7摘要：科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了影響，更是對(duì)旅游業(yè)注入了新的生機(jī)和活力。智慧化旅游產(chǎn)業(yè)越來(lái)越得到廣大旅游消費(fèi)者得青睞，大力發(fā)展智慧旅游產(chǎn)業(yè)不僅提升旅游消費(fèi)者的滿意度，而且可以加強(qiáng)旅游行政管理部門(mén)的監(jiān)管力度，對(duì)推動(dòng)智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。本文從智慧旅游的功能和模式進(jìn)行探析，提出智慧旅游發(fā)展策略，旨在促進(jìn)智慧旅游文化產(chǎn)業(yè)更好、更快發(fā)展。關(guān)鍵詞：智慧旅游；創(chuàng)新發(fā)展；文化產(chǎn)業(yè)一、研究背景2008年，國(guó)際商用機(jī)器公司（IBM)提出了“智慧地球”這個(gè)詞語(yǔ),”智慧地球”指的是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等支撐的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)站滿足人們的消費(fèi)出行的需求，公司（企業(yè)）和個(gè)人之間相互交流和消費(fèi)、獲取信息等方面的速度和頻率，帶來(lái)了極大的方便。IBM認(rèn)為未來(lái)城市的發(fā)展離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)將各個(gè)單打獨(dú)斗的城市凝聚成為一個(gè)整體，在網(wǎng)絡(luò)的連接下互相學(xué)習(xí)，智慧旅游是在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的影響下，和公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求下，逐步走進(jìn)了人們的生活，成為了旅游者對(duì)旅游信息提前了解的一個(gè)直觀、生動(dòng)的渠道。國(guó)家對(duì)智慧旅游也非常支持，陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)的智慧旅游的指導(dǎo)意見(jiàn)，法律法規(guī)，政策導(dǎo)向，為智慧旅游的快速發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。自2010年，中國(guó)有十幾個(gè)城市（北京、都江堰、洛陽(yáng)、鎮(zhèn)江、山東、天津市、上海市、重慶市、廣州市、大連市、深圳市以及蘇州市等）宣布成立“智慧旅游城市”，智慧旅游城市陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了相應(yīng)的建設(shè)工作：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，接收客戶的預(yù)訂業(yè)務(wù)，信息的處理，信息的完善，提供虛擬旅游場(chǎng)景的展示，處理游客的投訴，跟蹤售后服務(wù)等。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的學(xué)者開(kāi)始關(guān)注智慧旅游的發(fā)展走向：智慧旅游是個(gè)范圍比較大的概念，無(wú)條件限制，智慧旅游的發(fā)展依托于智慧城市，智慧城市借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、APP旅游社交平臺(tái)，為智慧旅游的發(fā)展點(diǎn)奠定良好的基礎(chǔ)和技術(shù)保障。旅游的過(guò)程中具有不可預(yù)知性，遇到無(wú)法解決的難題。智慧旅游的出現(xiàn)，幫助了更多的旅游者解決了不可預(yù)知的問(wèn)題，大大提升了旅游者的滿意感，提升了旅游者的安全感。智慧旅游的出現(xiàn)將對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一次巨大的變革。在國(guó)外研究方面，英國(guó)倫敦、韓國(guó)對(duì)智能系統(tǒng)對(duì)旅游服務(wù)、旅游線路、旅游時(shí)間都進(jìn)行了詳細(xì)的導(dǎo)入，推出了旅游智能管理系統(tǒng)。使旅游變得更加輕松。各國(guó)對(duì)信息化技術(shù)的廣泛普及，極大地方便了旅游愛(ài)好者出行，極大地縮短了旅游者和旅游目的地距離，增加了旅游者對(duì)旅游目的地熟悉程度和吸引力，提供了更多的便利條件。[1]隨著網(wǎng)絡(luò)化的普及，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴越來(lái)越大，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)也注入了新的生機(jī)與活力，旅游業(yè)給人們的生活也帶來(lái)了很多樂(lè)趣，人們出門(mén)旅游離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)完成旅游相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目也成為了現(xiàn)實(shí)，而且互聯(lián)網(wǎng)給出門(mén)旅游的消費(fèi)者帶來(lái)諸多便利，既節(jié)省了時(shí)間也獲得大量的旅游信息，旅游業(yè)發(fā)展越來(lái)越依賴互聯(lián)網(wǎng)。梁瑞平闡述了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的影響；馬文指出智慧旅游發(fā)展的路徑；岳婧雅在2017年提出了智慧旅游體驗(yàn)平臺(tái)搭建與管理模式研究。信息技術(shù)的出現(xiàn)，為旅游行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的變化，滿足了旅游愛(ài)好者的需求，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，成為當(dāng)代旅游業(yè)的新寵，智慧旅游的發(fā)展蘊(yùn)含著巨大商機(jī)，會(huì)帶來(lái)廣闊的市場(chǎng)前景和經(jīng)濟(jì)效益。二、智慧旅游基礎(chǔ)研究智慧旅游是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，為平臺(tái)提供旅游企業(yè)、旅游酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)景區(qū)、旅游交通等相關(guān)信息，以旅游消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，通過(guò)旅游平臺(tái)整合旅游信息，面向消費(fèi)運(yùn)行的旅游運(yùn)行方式。旅游企業(yè)逐步走上信息化的道路旅游企業(yè)包括飯店業(yè)、旅行社業(yè)、景點(diǎn)景區(qū)、旅游交通、旅游紀(jì)念品商店以及相關(guān)的旅游供應(yīng)企業(yè)，這些旅游企業(yè)的發(fā)展逐步進(jìn)入信息化時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣已經(jīng)必不可少。旅游企業(yè)信息化的發(fā)展程度也決定了旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游信息進(jìn)行分類(lèi)、歸納、整理，呈現(xiàn)出豐富多彩、形式各樣、多元化的發(fā)展模式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了旅游消費(fèi)需要的信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供了便利。旅游者出門(mén)旅游大部分靠獲得的信息做出的相關(guān)決定信息作為旅游者出行選擇目的的參考，旅游者需要的信息支撐著旅游者出門(mén)旅游的決心和動(dòng)力，旅游信息幫助了旅游者做出相應(yīng)的決策，旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)就是完成旅游者上述的心愿，旅游網(wǎng)絡(luò)或相關(guān)旅游服務(wù)平臺(tái)可以很形象很直觀的向旅游者展示旅游產(chǎn)品、旅游目的地地風(fēng)土人情，秀美地風(fēng)光，美味佳肴等大量的信息。讓旅游消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)就提前了解到了旅游相關(guān)信息，對(duì)于做出自己滿意的決策提供了很好的平臺(tái)，大大地改變了消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣。旅游電子商務(wù)的重要性旅游企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越離不開(kāi)旅游電子商務(wù)，旅游電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，旅游電子商務(wù)解決了旅游者出門(mén)旅游遇到的大部分難題，解決的速度和效率也是備受消費(fèi)者青睞。旅游在線預(yù)訂、旅游商品的選擇、旅游訂單的接收、旅游在線支付等工作都是電子商務(wù)效果的體現(xiàn)。（四）電子政務(wù)與法律相結(jié)合旅游電子政務(wù)必須與旅游信息化法律法規(guī)相結(jié)合，才能保障旅游電子政務(wù)向有序化、制度化、法律化方向發(fā)展。旅游行政管理部門(mén)，向社會(huì)公眾建立一個(gè)符合法律規(guī)范、正常有序的電子平臺(tái)發(fā)布信息，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用，大大提升了旅游產(chǎn)業(yè)的工作效率。旅游業(yè)的健康發(fā)展離不開(kāi)相關(guān)法律法規(guī)的保駕護(hù)航。三、智慧旅游文化的功能經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)旅游的向往，致使人們出門(mén)旅游的頻率增多?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)人們出門(mén)旅游帶來(lái)巨大的方便，滿足了人們出行的需求，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提升了人們旅游消費(fèi)的觀念，改變了旅游消費(fèi)的方式，節(jié)約了大量的時(shí)間，改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，帶來(lái)了新型的智慧之旅。山東省旅游業(yè)的發(fā)展借助信息技術(shù)，改變了消費(fèi)觀念，提升了消費(fèi)速度，滿足了人們消費(fèi)的需求，提升了旅游企業(yè)的工作效率，提升了山東省智慧旅游的吸引力和山東省智慧旅游地整體競(jìng)爭(zhēng)力。智慧旅游提升了旅游者對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)地新認(rèn)知，提前了解到想去地目的地交通、飯店、景點(diǎn)景區(qū)的情況，智慧網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用提升了旅游者的旅游興趣，成為旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可或缺的一個(gè)工具。其具體的功能如下：（一）導(dǎo)游服務(wù)功能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定位，在導(dǎo)航上就顯示出了相關(guān)的旅游服務(wù)信息：飯店、旅游社、景點(diǎn)景區(qū)等相關(guān)內(nèi)容的介紹：包括：名稱(chēng)、類(lèi)別、星級(jí)、位置、特色的菜肴，附近的交通狀況，商城的位置，距離的遠(yuǎn)近等，讓旅游者足不出戶的情況下充分了解旅游目的地的情況，在進(jìn)一步做出選擇，對(duì)雙方都是有利的[2]。（二）導(dǎo)覽服務(wù)功能互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)更加生動(dòng)、形象的視頻、聲音、影像等功能進(jìn)一步向旅游者展示旅游目的地的詳細(xì)情況，讓消費(fèi)者有身臨其境的感觸，消費(fèi)者可以存貯、隨時(shí)使用。（三）導(dǎo)航服務(wù)功能互聯(lián)網(wǎng)具有導(dǎo)航功能，旅游智慧網(wǎng)絡(luò)，對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)同樣具有導(dǎo)航功能，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，旅游在這樣一個(gè)智慧平臺(tái)上可以發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，為旅游者提供視、聽(tīng)結(jié)合的旅游感受，使用起來(lái)方便、快捷。（四）導(dǎo)游購(gòu)物功能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以隨時(shí)享受到旅游吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各項(xiàng)項(xiàng)目的預(yù)定、修改、變更以及退訂的服務(wù)。只需進(jìn)入相關(guān)服務(wù)平臺(tái)，利用搜索引擎，在網(wǎng)絡(luò)上選購(gòu)自己喜歡的旅游服務(wù)產(chǎn)品，跟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類(lèi)似，可以辦理付款，退款等相關(guān)服務(wù)，節(jié)省旅游者旅游過(guò)程中選擇、排隊(duì)、購(gòu)票等時(shí)間，節(jié)約人力、物力和財(cái)力。[3]四、山東省智慧旅游文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式目前，智慧旅游的發(fā)展如潮水般涌向人們。給旅游愛(ài)好者帶來(lái)了全新的旅游體驗(yàn)和感受，滿足旅游愛(ài)好者的出游動(dòng)力，借助互聯(lián)網(wǎng)，新技術(shù)，完成旅游的整套服務(wù)和體驗(yàn)，是旅游愛(ài)好者夢(mèng)寐以求的事情。山東省的旅游業(yè)發(fā)展迅速，成果顯著，山東省旅游業(yè)對(duì)智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的需求與日俱增。（一）智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)模式智慧旅游新的營(yíng)銷(xiāo)模式緊緊抓住了旅消費(fèi)者的需求，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方法，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，向旅游者做宣傳，打造具有新引力的目的地形象。運(yùn)用現(xiàn)代的技術(shù)和手段，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、QQ、微信、云計(jì)算等多種形式，將智慧旅游發(fā)展起來(lái)，實(shí)現(xiàn)旅游者和旅游目的地的各項(xiàng)服務(wù)有效銜接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)交流和互動(dòng)。（二）智慧旅游實(shí)踐模式旅游者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)自行選擇旅游線路，安排旅游過(guò)程中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等相關(guān)的產(chǎn)品，隨時(shí)隨地可以搜索到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的旅游信息，為旅游者提供了便利，通過(guò)相應(yīng)的旅游支付平臺(tái)，體驗(yàn)交易帶來(lái)的方便和快捷。[4]通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以追蹤到旅游突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展和最終的處理結(jié)果。旅游業(yè)組織借助互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)能及時(shí)了解旅游消費(fèi)者的滿意程度，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、歸納、處理、總結(jié)后找到問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，采取相關(guān)措施，努力提升旅游消費(fèi)者滿意度和信任度。（三）智慧旅游服務(wù)模式智慧旅游的服務(wù)，是旅游業(yè)順利發(fā)展的基礎(chǔ)，具體包含的內(nèi)容：景點(diǎn)景區(qū)的選擇、酒店預(yù)訂、旅行社線路的選擇、交通工具的選擇、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算等等。（四）智慧旅游管理模式智慧旅游對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)獲取旅游者的數(shù)據(jù)、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、分析和處理，得出相關(guān)的結(jié)論，在將反饋的信息及時(shí)傳遞給旅游消費(fèi)者，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)。五、智慧旅游發(fā)展的策略信息技術(shù)飛快發(fā)展，信息載體層出不窮。旅游業(yè)是一個(gè)信息和知識(shí)密集型的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給旅游業(yè)帶來(lái)了新的活力，使傳統(tǒng)意義上的線下旅游搬到了線上，旅游業(yè)逐步發(fā)展成為線上和線下相融合的發(fā)展模式，為旅游消費(fèi)者大大提供了方便，帶來(lái)了全新的體驗(yàn)和感受，人們需求逐漸提升，對(duì)信息技術(shù)的要求也日益強(qiáng)烈，智慧旅游依托互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)把與旅游相關(guān)的六要素緊緊整合為一體，運(yùn)用手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)電視等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為旅游者提供便捷的旅游服務(wù)，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量[5]。完善旅游信息的安全管理系統(tǒng)旅游業(yè)所關(guān)聯(lián)的企業(yè)非常多，涉及到吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多個(gè)企業(yè)和相關(guān)部門(mén)的合作才能完成旅游的全過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代對(duì)旅游業(yè)帶來(lái)了巨大的改變，但對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)安全的管理措施和防范措施、監(jiān)管措施還有待加強(qiáng)。建立一套安全旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是非常必要的，旅游網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)需要進(jìn)一步加強(qiáng)[6]。突出特色，游客為中心，開(kāi)發(fā)智慧旅游網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品要突出特色，加強(qiáng)圖文并茂，聲音效果的制作，對(duì)旅游消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力是至關(guān)重要的。旅游網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代也要以消費(fèi)者為導(dǎo)向，滿足旅游消費(fèi)者個(gè)性化的需求，建立一整套完善的旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)，為旅游者量身定做旅游產(chǎn)品，提升旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新局面。培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)是新型的旅游形式，對(duì)這方面的專(zhuān)業(yè)人才的需求也大大增加，信息網(wǎng)絡(luò)變化比較快，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的要求比較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)型人才的培養(yǎng)非常重要。相關(guān)高校的旅游專(zhuān)業(yè)，旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院，旅游高職院校在培養(yǎng)智慧型旅游人才方面要多下功夫，開(kāi)設(shè)相關(guān)的課程，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)智慧旅游人才，為智慧旅游的發(fā)展儲(chǔ)備人才隊(duì)伍[7]。智慧旅游的發(fā)展是離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)提升旅游企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，打造良好的旅游企業(yè)形象，提升旅游企業(yè)的名氣和競(jìng)爭(zhēng)力。智慧旅游發(fā)展的新模式、新理念、新體驗(yàn)，是旅游者向往和追求的。山東省旅游業(yè)完全有機(jī)會(huì)、有實(shí)力借助互聯(lián)網(wǎng)將山東省旅游產(chǎn)業(yè)推向一個(gè)新的高度。智慧旅游要有高品質(zhì)、高質(zhì)量、高規(guī)格方向發(fā)展目標(biāo)，形成全新的智慧旅游體系，帶動(dòng)山東省旅游業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)，促進(jìn)山東省旅游經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步提升。參考文獻(xiàn)：[1]付業(yè)勤，鄭向敏.我國(guó)智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].開(kāi)發(fā)研究.2013(04):61-65[2]王虹，廖文喆.政府主導(dǎo)型智慧旅游發(fā)展模式研究[J].社會(huì)科學(xué)論