家具售后服務(wù)協(xié)議范本2024年

?家具售后服務(wù)協(xié)議范本2024年合同編號：__________甲方（銷售方）：__________乙方（購買方）：__________鑒于甲方為家具銷售企業(yè)，乙方為甲方家具產(chǎn)品的購買者，雙方為明確家具售后服務(wù)事項(xiàng)，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議中，“家具”指由甲方銷售給乙方的所有家具產(chǎn)品。1.2“售后服務(wù)”指甲方為乙方提供的產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。第二條售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝：甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付乙方后，及時(shí)為乙方提供免費(fèi)安裝服務(wù)。（2）產(chǎn)品維修：在保修期內(nèi)，甲方應(yīng)對乙方購買的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修。（3）產(chǎn)品保養(yǎng)：甲方應(yīng)定期為乙方提供免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。2.2保修期：自產(chǎn)品交付之日起，保修期為_______個(gè)月。第三條售后服務(wù)流程（1）產(chǎn)品購買憑證；（2）產(chǎn)品型號及規(guī)格；（3）產(chǎn)品故障現(xiàn)象及原因。3.2甲方在收到乙方反饋后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)，并盡快安排售后服務(wù)人員上門處理。3.3售后服務(wù)人員應(yīng)在到達(dá)乙方指定地點(diǎn)后，及時(shí)進(jìn)行維修、保養(yǎng)等服務(wù)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1在保修期內(nèi)，甲方提供的售后服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)。4.2在保修期外，甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）產(chǎn)品維修：_______元/次；（2）產(chǎn)品保養(yǎng)：_______元/次。第五條售后服務(wù)承諾5.1甲方承諾，在售后服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2甲方承諾，在售后服務(wù)過程中，尊重乙方的隱私權(quán)，不得泄露乙方個(gè)人信息。5.3甲方承諾，在售后服務(wù)過程中，如乙方對服務(wù)不滿意，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)，直至乙方滿意。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。6.2若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的_______倍。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。甲方（銷售方）：__________地址：_________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系電話：____________乙方（購買方）：__________地址：_________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系電話：____________簽訂日期：__________年__________月__________日注意事項(xiàng)：1.明確合同主體：確保甲方（銷售方）和乙方（購買方）的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息準(zhǔn)確無誤，以便在售后服務(wù)過程中能夠順利進(jìn)行溝通。2.定義清晰：合同中的關(guān)鍵詞語如“家具”、“售后服務(wù)”等應(yīng)有明確的定義，避免日后因理解不同而產(chǎn)生爭議。3.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)：詳細(xì)列明售后服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等，以及各自的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。4.服務(wù)費(fèi)用明確：明確保修期內(nèi)外的服務(wù)費(fèi)用，避免因費(fèi)用問題產(chǎn)生糾紛。5.承諾與保障：確保甲方在售后服務(wù)中的承諾合法合規(guī)，保障乙方的合法權(quán)益。6.違約責(zé)任：明確雙方在違反合同規(guī)定時(shí)的責(zé)任和賠償方式。7.爭議解決方式：約定爭議解決的方式和地點(diǎn)，以便在出現(xiàn)爭議時(shí)能夠高效處理。解決辦法：1.協(xié)商解決：雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決問題。2.法律途徑：如協(xié)商不成，可依據(jù)合同約定的爭議解決方式，向人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.合同編號：指為標(biāo)識和追溯合同而設(shè)定的唯一編號。2.售后服務(wù)：指銷售方在商品銷售后，為購買方提供的一系列服務(wù)，如維修、保養(yǎng)等。3.保修期：指銷售方對商品承諾的保修期限，在此期間內(nèi)，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售方應(yīng)承擔(dān)維修或更換的義務(wù)。4.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的民事法律責(zé)任。5.爭議解決：指在合同履行過程中，雙方因合同內(nèi)容或履行方式產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決的過程。6.訴訟：指合同當(dāng)事人向人民法院提起的，請求法院對合同爭議進(jìn)行審理和判決的法律程序。7.民事法律責(zé)任：指因違反民事法律義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的法律后果，包括違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。特殊應(yīng)用場合及合同補(bǔ)充條款：1.應(yīng)用場合：新婚夫婦購買家具“在第____年結(jié)婚紀(jì)念日，甲方將提供一次免費(fèi)的家具保養(yǎng)服務(wù)，以紀(jì)念雙方的美好時(shí)刻?！?.應(yīng)用場合：企業(yè)批量采購家具“對于甲方批量采購的家具，甲方將提供定期的免費(fèi)安全檢查，確保家具使用安全，同時(shí)提供一份年度家具使用報(bào)告?！?.應(yīng)用場合：老年人購買家具“甲方將提供上門評估服務(wù)，確保乙方（老年人）購買家具的尺寸、樣式等符合其居住環(huán)境和使用習(xí)慣，并協(xié)助乙方進(jìn)行家具的安裝和調(diào)試。”4.應(yīng)用場合：兒童家具購買“甲方保證所提供的兒童家具符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并每年提供一次免費(fèi)的家具甲醛檢測服務(wù)，確保兒童居住環(huán)境的安全?！焙贤?/p>