手機(jī)售后服務(wù)協(xié)議2024年

?手機(jī)售后服務(wù)協(xié)議2024年合同編號(hào)：____________一、甲方（消費(fèi)者）1.姓名（或單位名稱）：________________2.證件類型及號(hào)碼：________________3.聯(lián)系地址：________________4.聯(lián)系電話：________________二、乙方（售后服務(wù)提供商）1.名稱：________________2.地址：________________3.聯(lián)系電話：________________4.法定代表人：________________第一條售后服務(wù)范圍第二條售后服務(wù)期限本協(xié)議自產(chǎn)品購(gòu)買之日起生效，有效期為____年，自產(chǎn)品購(gòu)買之日起計(jì)算。第三條售后服務(wù)內(nèi)容（一）產(chǎn)品自購(gòu)買之日起____日內(nèi)，如出現(xiàn)非人為因素造成的性能故障，乙方將免費(fèi)提供維修服務(wù)；（三）乙方提供的產(chǎn)品配件均為正品，并保證配件質(zhì)量。（一）產(chǎn)品因使用不當(dāng)、人為損壞、自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的故障；（二）產(chǎn)品配件的正常磨損；（三）乙方已告知的產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，甲方未遵守導(dǎo)致的故障。第四條售后服務(wù)流程4.1甲方需憑購(gòu)買憑證及本協(xié)議向乙方申請(qǐng)售后服務(wù)。4.2乙方應(yīng)在接到甲方申請(qǐng)后，及時(shí)審核并確定售后服務(wù)方案。4.3乙方應(yīng)在售后服務(wù)方案確定后，按照約定時(shí)間、地點(diǎn)為甲方提供售后服務(wù)。4.4甲方應(yīng)在售后服務(wù)完成后，對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。第五條保密條款5.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議總價(jià)款的____%。6.2乙方未按約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，并賠償因此給甲方造成的損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：____________乙方（簽字/蓋章）：____________簽訂日期：________________注意事項(xiàng)：1.確保合同主體資格：甲方（消費(fèi)者）和乙方（售后服務(wù)提供商）的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。1.注意事項(xiàng)：合同服務(wù)范圍解決辦法：明確約定售后服務(wù)范圍，避免因模糊不清導(dǎo)致的糾紛。1.合同主體：指參與合同關(guān)系的雙方或多方當(dāng)事人，即簽訂合同的自然人、法人和其他組織。2.售后服務(wù)：指商品銷售后，為保障商品正常使用而提供的維修、更換零配件、軟件升級(jí)等相關(guān)服務(wù)。3.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。4.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。5.保密信息：指在合同履行過程中，一方獲得的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等不為公眾所知悉的信息。6.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛時(shí)，采取的解決糾紛的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。當(dāng)然啦，有些情況下，我們的手機(jī)售后服務(wù)可能需要特別照顧一下，比如在一些特殊場(chǎng)合。下面我列出了幾個(gè)這樣的場(chǎng)合，并且對(duì)于每個(gè)場(chǎng)合，我們可以適當(dāng)增加一些補(bǔ)充條款來(lái)保障雙方權(quán)益。特殊場(chǎng)合與補(bǔ)充條款：1.極端氣候地區(qū)使用補(bǔ)充條款：考慮到極端氣候可能對(duì)手機(jī)設(shè)備造成額外損害，乙方將提供針對(duì)氣候因素的特別維護(hù)服務(wù)，并對(duì)此類地區(qū)的維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間做出特別承諾。2.商業(yè)用戶或高頻率使用場(chǎng)景補(bǔ)充條款：針對(duì)商業(yè)用戶或因工作性質(zhì)需高頻率使用手機(jī)的用戶，乙方將提供快速響應(yīng)的優(yōu)先服務(wù)，并可根據(jù)使用情況提供定期的設(shè)備檢查。3.國(guó)際旅行者或頻繁跨國(guó)使用補(bǔ)充條款：為國(guó)際旅行者提供全球聯(lián)保服務(wù)，明確跨國(guó)使用的保修流程和響應(yīng)時(shí)間，確保用戶在海外也能得到及時(shí)服務(wù)。1.購(gòu)買憑證：這個(gè)是證明你購(gòu)買手機(jī)的重要文件，需要附在合同后面。2.產(chǎn)品說(shuō)明書：確保雙方了解產(chǎn)品的正確使用