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文檔簡介

護理部護理內容老人生活：衣著、頭發(fā)、胡須、指甲、趾甲、氣味(包括房間)。2分特別護理內容醫(yī)療：協(xié)同處理特定護理內容。5分服務態(tài)度訓斥老人、有辱罵老人(包括直接或間接)與家屬爭論、給臉色。10分衛(wèi)生打掃房間地面、門窗、桌、椅、櫥柜、床上用品、床頭柜、衣物疊放。鏡子、臺盆、洗漱用品擺放3分個人儀表儀容頭發(fā)、工作服、鞋、指甲、精神面貌、文明禮2分護理事故輕度：外表傷、起包、淤青、皮膚濕疹等；中度：骨裂、骨折、臥床等；重度：造成傷亡結果；輕10分，中30分，重50分。護理投訴①服務態(tài)度、②護理范圍、③其他違規(guī)行為。①10分，②20分，③20分護理記錄情況延誤、亂寫、超時、漏記、不交等。5分醫(yī)護部派藥正確無差錯、無漏發(fā)、無及時補充等。10分記錄情況不記錄、有涂改、漏寫、延誤記錄。15分醫(yī)護服務服務態(tài)度、跟進時間及時聯(lián)系家屬補充藥品、特殊情況處理得當。20分備注：月總分扣除在50分一下，1分=5元；月總分扣除150分以上，1分=30元；月總50分以上(包含50分)1分=10元；月總分扣除200分以上，1分=50元。月總分扣除100分以上，1分=20元；個人月獎勵個人季度獎勵過。人數：3人個人半年獎勵評選通過。人數：4人個人年度獎勵集體評選通過。人數：5人餐飲部環(huán)境衛(wèi)生10分餐具衛(wèi)生符合餐具清洗及消毒要求及操作流程。20分食品衛(wèi)生50分個人衛(wèi)生5分食品操作內容30分安保部在崗位表現脫崗、代崗(允許除外)、門崗滯留無相關人員5分崗位執(zhí)行漏登記、沒有及時關開起電控門、走失老人、50分服務態(tài)度主動詢問、熱情介紹、把控進出。10分公共保潔保潔區(qū)域5分跟進時間10分洗衣房收發(fā)時間2分衣物消毒情況10分輕5分，中15分，重20分。有發(fā)生口嚴重發(fā)生口0分，50分(嚴)維修部保修時間2小時以上口，半天以上口，隔天口輕5分，中15分，重20分。輕5分，中15分，重20分。其他吵架30分備注：月總分扣除在50分一下，1分=5元；月總分扣除150分以上，1分=30元；月總50分以上(包含50分)1分=10元；月總分扣除200分以上，1分=50元。月總分扣除100分以

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